Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Peran Persepsi Nilai Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menggunakan Qris Melalui Pengalaman Pengguna: Studi Kasus Di Umkm Penikmat Senja Kopi Di Kota Malang Cahyana, Vicky; Rachmawati, Ike; Theresia
Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Vol. 6 No. 2 (2025): JURNAL EKONOMI MANAJEMEN DAN BISNIS
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jubis.v6i2.2884

Abstract

Dalam era digitalisasi yang semakin berkembang, penggunaan sistem pembayaran non-tunai seperti QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) menjadi solusi utama bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), termasuk di Kota Malang. Meskipun Bank Indonesia mencatat pertumbuhan pengguna QRIS yang signifikan, adopsinya pada tingkat UMKM masih menghadapi tantangan, terutama terkait persepsi nilai dan tingkat kepercayaan terhadap sistem. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi nilai dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan QRIS, dengan pengalaman pengguna sebagai variabel mediasi. Objek penelitian difokuskan pada UMKM Penikmat Senja Kopi di Kota Malang. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik non-probability sampling (accidental sampling), yang melibatkan 100 responden pengguna QRIS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nilai berpengaruh signifikan terhadap pengalaman pengguna p dan keputusan penggunaan QRIS. Kepercayaan juga berpengaruh signifikan terhadap pengalaman pengguna, namun tidak memiliki pengaruh langsung terhadap keputusan penggunaan. Pengalaman pengguna terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan QRIS. Selain itu, terdapat pengaruh tidak langsung yang signifikan dari persepsi nilai dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan melalui pengalaman pengguna sebagai variabel mediasi. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya pengalaman pengguna sebagai penghubung antara persepsi dan keputusan dalam adopsi sistem pembayaran digital. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis terhadap model adopsi teknologi berbasis pengalaman pengguna, serta implikasi praktis bagi pelaku UMKM dan penyedia layanan digital dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan terhadap QRIS.
Co-Authors Agus Alamsyah Ahmad Sayuti, Ahmad Alhidayatullah Arsyad, Eriek Gunawan Arumdani, Intan Sekar Asan, Jamhari Asep Muhamad Ramdan Ateng Sutisna Augusty, Frisda Amelia Auleani, Laela Basori, Yana Fajar FY Cahyana, Vicky Dewintania, R. Niske Dian Purwanti Dine Meigawati Fajar Riza Ul Haq, Fajar Riza Farazila, Nurul Fathorrahman Fathorrahman Fenty Sukmawaty Firjani, Detio Fikri FY Basori, Yana Fajar Ginalita Dwi Putri2, R Eriska Gunawan, Asri Rahmawati H Suwiryo, Darmo H. Suwiryo, Darmo Harahap, Nuryani Hardiyansyah Hardiyansyah Hegia Sampurna, Rizky Hesti Geovany, Dede Husni, Siti Hajar Ilma, Khaira Indradewa, Rhian Irayanti, Irayanti Iwan Iwan Jaelani, Ijan Juliansyah, Aris Jumadiono, Dhodik Kokom Komariah Kustiyawahyudi, Muhammad Rival Kusumah, Haidan Angga Kusumah Lestari, Ridha Ayu Lewinsca, Maurend Yayank Lolo, Damaris Lusi Susilawati Marienda, Nur Intan Maudina, Sari Dwi Maulana, Hardiansah Meilani, Ema Hilma Muammar Muammar, Muammar Muhammad Ari Ramadhan, Muhammad Ari Muhammad Fadli Ramadhansyah Nadia Nadia Nibi Saputra, Unin Nita, Nitasari Nitasari, Nitasari NP, Qinanti Maulid Nur Azizah, Dawia Pebrian, Adam Pratama, Aziz Yulianto Priatna, Atang Rahman, Agus Rahminigrum, Anita Ramadhanti, Nisa Reny Sukmawani Rifalzah, Richan Rizki Hegia Sampurna Rusianto, Michael Rusianto, RIcky Rustiawan, Mulyana Saleh, Munandi Salehah, Neng Elmi Saputra, Unin Nibi Sefti Nurannisa Ruswika Siska Hestiana Siti Nur Syipa Solihin MLF, Olih Supriatno, Empri SUSANTI Susanti Susanti Sutisna, Ateng Suwiryo , Darmo H Theresia Theresia Pradiani Trang, Phan Doan Kieu Tristanto, M. Budi Tuah Nur Wahyu Widyantoro Yana Yana, Yana Yunus Handoko