Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.56
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL HUTAN LESTARI Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK) ASAS : Jurnal Hukum Ekonomi Syariah PREDIKSI Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan PROFIT : Jurnal Administrasi Bisnis Jurnal Empirika JRSI (Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri) Jurnal Kesehatan Vokasional Jurnal Biologi Tropis Tunjuk Ajar: Jurnal Penelitian Ilmu Pendidikan SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan IQTISHADUNA: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam JURNAL RECHTENS Jurnal BIMTAS: Jurnal Kebidanan Umtas Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and Management Jurnal Ilmu Pendidikan Islam Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis Jurnal Kepariwisataan dan Hospitalitas JPIn : Jurnal Pendidik Indonesia Edumedia: Jurnal Keguruan dan Ilmu Pendidikan Jurnal Sains Indonesia Jurnal Abdimas Bina Bangsa Journal of Integrated Elementary Education Berita Kedokteran Masyarakat Prosiding University Research Colloquium Linggau Journal of Elementary School Education Reflection Journal Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Aisyiyah SOCIETIES: Journal of Social Sciences and Humanities SIPARSTIKA: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Teknik Jurnal Pariwisata PaRAMA : Panorama, Recreation, Accomodation, Merchandise, Accessbility BEGAWE: Jurnal Pengabdian Masyarakat Mandalika Journal of Business and Management Studies Journal of Authentic Research Jurnal Wicara Desa
Desi Ratnasari
Program Studi Teknik Kimia, FTI, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), Kampus ITS Sukolilo,Surabaya 60111
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 41 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Analisis Kualitas Layanan Pasien Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Mandiri di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sekayu Tahun 2019 Ratnasari, Desi; Misnaniarti, Misnaniarti; Windusari, Yuanita
Jurnal Kesehatan Vokasional Vol 5, No 2 (2020): May
Publisher : Sekolah Vokasi Universitas Gadjah Mada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22146/jkesvo.48366

Abstract

Latar Belakang: RSUD Sekayu merupakan bagian dari fasilitas layanan kesehatan yang berkewajiban memberikan pelayanan berkualitas sesuai dengan harapan pasien. Penilaian IKM RSUD Sekayu saat ini belum spesifik menggambarkan kualiatas pelayanan dari sisi harapan dan kenyataan layanan pasien JKN Mandiri serta belum dapat memperlihatkan prioritas kategori pelayanan yang akan  ditingkatkan/diperbaiki. Tujuan: Menganalisis kualitas, terutama layanan rawat jalan berdasarkan 5 dimensi mutu pelayanan (service quality) terhadap peserta JKN Mandiri. Metode: Metode yang digunakan yaitu cross sectional dengan 151 responden. Teknik pengumpulan data dengan kuesioner berskala likert. Data dianalisis berdasarkan Importance Performance Analiysis dan Gap Analysis. Hasil: Rendahnya tingkat kepuasan pasien pada pelayanan Rawat Jalan (47,7%) dengan tingkat kesesuaian rata-rata 76,89% dan gap rata-rata -1. Pasien cenderung kurang puas terhadap pelayanan berorientasi pada proses (Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy) dan cenderung puas pada dimensi yang berorientasi pada hasil (Tangible). Diagram kartesius memetakan 10 atribut pada kuadran A, 11 atribut pada kuadran B, 6 atribut pada kuadran C dan 10 atribut pada kuadran D. Kesimpulan: Secara umum kualitas layanan pasien JKN Mandiri di RSUD Sekayu cukup baik pada dimensi Tangible, Responsivenes dan Assurance, sedangkan dimensi Empathy dan Reliability masih dinilai kurang. Perlu ada upaya perbaikan mutu layanan dari semua dimensi mengingat keterkaitan antara dimensi pelayanan.
Co-Authors Adiwijaya, Satria Nugraha Agung Nugroho AGUNG SRI SULISTYAWATI, AGUNG SRI Agus Halim Agus Muliadi Alfian, Iqbal Amalia, Putri Husnul Andi Saputra Anjarwati Anjarwati, Anjarwati Apriadi, Robby Apriliana, Baiq Sintia Arif, April Mulyanas Arifin, Ahmad Aris Arik Prasetya, Arik Aryani, Nofi Asroriah, Siti Atun Soleha, Asri Azis, Nur Butar Butar, Dinalara D Dedy Miswar Dewi, Dita Triana Dwi Viola, Citta Efendi, Sutrian Endang Chumaidiyah F.Y Khosmas Fadly Azhar Fajri, Surya Farahdinny Siswajanthy Fikri, Irma Wahyu Fitriani Fitriani Fredi Ganda Putra Guntara, Yudi Habibullah, Abd Wachid Hadawiyah, Roqib Atul Hadriana Hadriana Hamidah Nayati Utami Hartoyo, Servasius hasanah, shofia mauizotun Hi. Abdullah, Dinar Mardiana Hunaepi, Hunaepi I Gede Sugiyanta Ida Ermiana Iwan Stia Budi Jatiningsih, Irmayanti Diah Jayusman Jayusman Johar Amir Juliawati, Ema Jurnal Wicara Kartikawati, S M Kurnianto, Alexander Andi Kusuma Wardhani, Hilda Aqua Lestari, Desak Putu M. Yamin M., Asia Maharani, Anissa Listiana Maria Ulfah Mashur Mashur, Mashur Meilan Sugiarto Miftahul Ulum Mirawati, Baiq Misnaniarti Misnaniarti Mohammad Yasir Fauzi Muflihati, . Muhamad Muhamad Muhammad Aqil Mustari, Ozy Muti’ah, Dewi Na'mah, Lutfia Uli NABILA, RIKA Nafisah, Khilda Durrotun Ngaji, Irma Utu Ni Made Ariani Nikodemus Niko, Nikodemus Nirmala, Aulia Patra Nirmala Noor Hidayah Nur Wahyunianti Dahri NurAlia Nurhidayah, Rika Nurul Aeni Nurwasilah, Nurwasilah Octaviani, Venny Adhita Purnama Dewi, Anniza Putra, Edy Semara Revani, Restu Riadah, Riadah Rini Mutahar Roemintoyo Roemintoyo Rosalia Dwi Fadma Tjahjanti Sadeli, Sadeli Saputra, Rahmad Kurniawan Sari, Diah Permana Siti Halidjah Sri Susilawati Sri Utami Subandi Subandi Sugeng Santoso Suharti Sulaeman, Maman Sulihan, Sulihan Sulistyaningsih Sulistyaningsih supiyana, Nur Valen, Andri Vera Mandailina, Vera Wahdah, Ulya Wardhani, Hilda Aqua Kusuma Wennya Naurahlatifa, Nadiahhanun Winarno Winarno Yogi Permana Yuanita Windusari Yulisetyaningrum Zeynia, Frya