Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
6.17
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Media Wahana Ekonomika Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Keguruan dan Ilmu Pendidikan Rekayasa Mesin LONTAR Jurnal Teknik Mesin Undana (LJTMU ) Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Kimia (JPPK) Turbo : Jurnal Program Studi Teknik Mesin Jurnal Akuntansi dan Ekonomika Jurnal Ilmiah Wahana Akuntansi JURNAL KOMUNIKATIO Literasi: Jurnal Ilmiah Pendidikan Bahasa, Sastra Indonesia dan Daerah Jurnal Ilmiah Ecosystem JFM (Jurnal Farmasi Malahayati) Jurnal SITECH : Sistem Informasi dan Teknologi Diklat Review : Jurnal manajemen pendidikan dan pelatihan Jurnal Analis Farmasi International Journal of Electrical, Energy and Power System Engineering (IJEEPSE) Journal of Marine and Coastal Science Jurnal Ecogen Jurnal Math-UMB.EDU Journal of Rural and Urban Community Empowerment JAF (Jurnal Analis Farmasi) Jurnal Keperawatan Batara Wisnu : Indonesian Journal of Community Services Jurnal Keperawatan BSI NEAR: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat JITSi : Jurnal Ilmiah Teknik Sipil Safari : Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Digital Business Tren Bisnis Masa Depan Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Dedikasi Saintek Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Nusantara Mengabdi Jurnal Kabar Masyarakat International Journal of Health Sciences APPA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Hujjah: Jurnal Ilmiah Komunikasi dan Penyiaran Islam ABDI UNISAP: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Bhakti Sabha Nusantara Jurnal Pengabdian Masyarakat Kesehatan Terkini LITERA: Jurnal Ilmiah Multidisiplin DEDIKASI SAINTEK Jurnal Pengabdian Masyarakat Masyarakat Mandiri dan Berdaya Holistic Nursing PLUS Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora
anggi saputra
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 49 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ecogen

 1 
Pengaruh Customer Experience dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Tokopedia dengan Customer Satisfaction sebagai Pemediasi dan Perbedaan Gender sebagai Pemoderasi pada Mahasiswa Universitas di Indonesia Saputra, Anggi; Rino, Rino
Jurnal Ecogen Vol 8, No 1 (2025): Jurnal Ecogen
Publisher : Universitas Negeri Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24036/jmpe.v8i1.17191

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience dan online customer reviews terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia dengan kepuasan pelanggan sebagai mediator dan perbedaan gender sebagai moderator pada Mahasiswa Universitas di Indonesia. Jenis penelitian ini adalah kausatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Negeri Padang, Universitas Pendidikan Indonesia, Universitas Negeri Semarang, dan Universitas Negeri Makassar yang pernah melakukan pembelian dan melihat review/ulasan pada marketplace Tokopedia. Jumlah sampel ditentukan sebanyak 200 sampel dengan menggunakan rumus Hair dan teknik proporsional random sampling. Data yang digunakan adalah jenis data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa Universitas Negeri Padang, Universitas Pendidikan Indonesia, Universitas Negeri Semarang, dan Universitas Negeri Makassar dengan kriteria yang telah ditentukan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis SEM dengan menggunakan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Pengalaman Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, 2) Ulasan pelanggan online berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, 3) Pengalaman pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, 4) Ulasan pelanggan online berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, 5) Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, 6) Kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara pengalaman pelanggan dengan keputusan pembelian. 7) Kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara ulasan pelanggan online dengan keputusan pembelian, 8) Ulasan pelanggan online memediasi hubungan pengalaman pelanggan dengan kepuasan pelanggan, 9) Perbedaan gender tidak dapat memoderasi hubungan antara kepuasan pelanggan dengan keputusan pembelian.
Co-Authors Abdullah Kamal, Muhammad Achmad Ariesta Obos Agus Heri Yunial Agustini . Ahmad Muhammad Mustain Nasoha Ahmad Suudi Akhfal Nur Rohim Albab, Moh. Ulil Andi Haerul Fauzan Ramadhan Anhar Anhar Anisa, Wina Nur Annisa Regina Maharani Anugrah, Unggul Dwi Apriandi, Azwin Ashfiya Nur Atqiya Asnawi Lubis Bagus Subekti Budiyanti, Yanti Caniago, Rama Putra Dahnilsyah Dahnilsyah Dina Anggreyani Elsyana, Vida Elwina Sari Erna Irawan, Erna ERNA WIDIASTUTY Ersi Sisdianto Fadian Farisan Silmi Fadiya Putri Syahmi Fadli Iman Fajar Nur Fikri Fauziyah Feladita, Niken Firdaus, Salsa Bila Fitri Qomara Fitria, Murni Fuspita, Sri Rahayu Della HABIBAH NASUTION Hadriana Hadriana Hanifah, Windia Harianja, Rosarindo Hendri Hermawan Adinugraha Hudzaifah Al Fatih Hutajulu, Edistin Sayandini Ika Kristianti Ilham Ary Wahyudie Intan Kartika Sari Intiyas Utami Iskandar Zulkarnain Joen, Deary Amethy Zahrotinufus Kurniawan Saputra Lutfia Eka Ramadhani M. Fauzi Ramadani Maidartati Maidartati, Maidartati Malika Yasifa Andika Mar'atul Habibah Martinus, Martinus Maryani, Elis Mawaddah, Rizka Aulia Mery Tania Mildariah, Kurnila Muhamad Affan Afifi Muhammad Fikri Muhammad Hafizh Mas’Ud Muhammad Iskandar Muhammad Randi Muhammad Rizky Ardisyahputra Muhammad Taufiq Sumadi Musthofa Wahyu Pradana Mutiara Dewi Lestari Nina Kadaritna Noerohmah, Siti Dida Noor Fadiawati Novri Tanti, Novri Nur Hadimah Nurmala Nurmala Nurul Iklima, Nurul Oktaf Rina Oktriadi, Yudi Ompusunggu, Elisa Ompusunggu4, Elisa Pratomo, Panji Andhika Puji Astuti Putri Khodijah Qudratullah, Qudratullah R. Marwita Sari Putri R.A Rizka Qori Yuliani Putri Rahmat Febrianto Rahmat Hidayat Ramadhan, Anri Noor Annisa Reahan Saputra Rida, Eka Rinda, Nabila Nurrahma Rino Rino Riski Sapitri Riski Saputra Riszal, Akhmad Rivi Hendardi, Agi Rizky Juni Arigayo Roma Diana Ruslan Abdul Ghofur Saladin, Hendry Saparingga Dasti Putri Shidiq, Rois Sri Astuti Sri Wahyuni Sudirman Sudirman Sukarelawati . Sulaiman Lubis Sultan Ali Sunata Suwignjo, Purwo Syafi’ Junadi Syafi’i, Aris T Aisyah Hasanah Toni, Kelvin Oktariza Ulil Albab Umi Khasanah Varindra, Rafif Variyana, Yeni Vodheyusuf Sprintivo Wafiq Andriani Putri Wahyu Hamidi Wardana, Harlen Hadi Wisnu Hermawan Yatim R. Widodo, Yatim R. Yulia Rosa Yulia Rosi Yulia, Meinilwita Zaldy Kurniawan