Claim Missing Document
Check
Articles

Found 27 Documents
Search

PENERAPAN METODE SERVQUAL DAN KANO UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PERUMDA AIR MINUM TIRTA RAHARJA Desma, Salsabilla Aldalia; Harahap, Anggi Syahadat; Wijayanti, Reni; Kurniawan, Iwan
ECONOMOS Vol 5 No 03 (2025): EKONOMI DAN BISNIS
Publisher : KELOMPOK KOMUNITAS LABORATORIUM PENELITIAN (COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69957/grjb.v5i03.2402

Abstract

This study examines the service quality of Perumda Air Minum Tirta Raharja using the SERVQUAL and Kano models integrated with the Customer Satisfaction Score and Adjusted Importance. The SERVQUAL analysis indicated that service performance remains below customer expectations, especially in aspects of assurance, tangibles, and responsiveness. The Kano model revealed that most attributes fall into the Must-be and One-dimensional categories, which highlights the importance of consistently fulfilling basic requirements while improving attributes that directly influence customer satisfaction. The integration with Adjusted Importance prioritized three key improvements: responsiveness and speed in handling complaints, conformity of water distribution with promised schedules, and the quality of supporting facilities. The findings emphasize that enhancing digital complaint systems, real-time distribution monitoring, and systematic infrastructure maintenance, supported by strengthened employee competence, will increase trust, satisfaction, and customer loyalty.
Maintaining Occupational Health: An Analysis of Fatigue and Safety Compliance in Construction Workers Rante Ada', Yeremia; Sumardiyono; Chahyadhi, Bachtiar; Wijayanti, Reni; Syahrotun Nisa Suratna, Farhana; Paskanita Widjanarti, Maria; Prihantina Fauzi, Rachmawati
Journal of Epidemiology and Public Health Vol. 10 No. 2 (2025)
Publisher : Masters Program in Public Health, Universitas Sebelas Maret, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26911/jepublichealth.2025.10.02.11

Abstract

Background: Safety compliance is a critical component in preventing workplace accidents and ensuring employee well-being. Various factors may influence workers’ adherence to safety protocols, including individual characteristics such as education level and fatigue. The purpose of this study was to examine the relationships between education level, work fatigue, and safety compliance.Subjects and Method: This cross-sectional study involved 137 respondents, categorized by fatigue status. The dependent variable was safety compliance. Independent variables included work fatigue and education level. Instruments included the Fatigue Assessment Scale (FAS) questionnaire for fatigue. Data analysis utilized the chi-square test for fatigue and education levels. Results: The proportion of workers who comply with safety procedures varies across education levels, but the differences are not statistically significant. In contrast, workers with higher levels of fatigue were significantly more compliant with safety practices than those with lower fatigue..Conclusion: These findings highlight the complexity of behavioral responses to workplace demands and the need for targeted interventions.
PELATIHAN MEMBATIK TRADISIONAL BAGI SISWA SEKOLAH DASAR UNTUK MELESTARIKAN BUDAYA BANGSA Sumardiyono, Sumardiyono; Widjanarti, Maria Paskanita; Chahyadhi, Bachtiar; Suratna, Farhana Syahrotun Nisa; Fauzi, Rachmawati Prihantina; Wijayanti, Reni; Ada', Yeremia Rante; Puspitasari, Yunita Dwi; Agathara, Reidiatama Aviano
Jurnal Abdi Insani Vol 11 No 3 (2024): Jurnal Abdi Insani
Publisher : Universitas Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29303/abdiinsani.v11i3.1726

Abstract

Batik, warisan budaya Indonesia yang diakui UNESCO, saat ini menghadapi tantangan pelestarian di era globalisasi. Memudarnya minat generasi muda terhadap batik, termasuk anak sekolah dasar, mengancam keberlanjutannya sebagai simbol identitas nasional. Upaya menumbuhkan kecintaan dan penghargaan terhadap batik di kalangan generasi muda sangat penting untuk memastikan kelestarian warisan budaya batik. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk menumbuhkan kecintaan dan pemahaman siswa terhadap batik sebagai warisan budaya bangsa, meningkatkan keterampilan dan kreativitas siswa dalam membatik, mendukung pengembangan desa wisata batik di Desa Kliwonan 1 Masaran Sragen, dan melestarikan budaya batik sebagai bagian dari identitas bangsa. Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan melalui tahapan, pertama identifikasi dan analisis permasalahan melalui survei. Kedua, penentuan solusi berdasarkan hasil identifikasi dan analisis. Ketiga, pelaksanaan teknis pelatihan meliputi pre-test, penyampaian materi, praktik membatik, dan post-test. Keempat, menganalisis hasil dan mengevaluasi kegiatan. Kelima, merencanakan tindak lanjut. Pelatihan membatik bagi siswa menunjukkan hasil positif dan signifikan. Pengetahuan meningkat 80,0% (12 dari 15 siswa). Sikap meningkat 86,7% (13 dari 15 siswa), dan praktik meningkat 60,0% (9 dari 15 siswa). Analisis statistik menggunakan uji Paired T-Test dan Cohen's menunjukkan perbedaan rerata nilai pre-test dan post-test pada ketiga aspek (pengetahuan, sikap, dan praktik) secara signifikan. Efek pelatihan terhadap pengetahuan dan sikap tergolong besar, sedangkan pada praktik tergolong sedang. Analisis statistik Repeated Measure ANCOVA menunjukkan ada perbedaan yang signifikan dalam pengetahuan, sikap, dan praktik, dan tidak dipengaruji kelas dan jenis kelamin. Kesimpulan, pelatihan membatik efektif meningkatkan pengetahuan, sikap, dan praktik serta menunjukkan keadilan dan kesetaraan, sehingga siswa memiliki kesempatan sama dalam pengembangan membatik.
Pengaruh Kebisingan, Glukosa Darah, dan Indeks Massa Tubuh terhadap Kadar Laktat pada Pekerja Industri Tekstil Sumardiyono, Sumardiyono; Chahyadhi, Bachtiar; Suratna, Farhana Syahrotun Nisa; Fauzi, Rachmawati Prihantina; Wijayanti, Reni; Widjanarti, Maria Paskanita; ‘Ada, Yeremia Rante
Jurnal Penelitian Pendidikan IPA Vol 9 No SpecialIssue (2023): UNRAM journals and research based on science education, science applic
Publisher : Postgraduate, University of Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29303/jppipa.v9iSpecialIssue.6009

Abstract

Occupational fatigue remains a prevalent concern in occupational health. This study investigated the association between noise intensity, blood glucose levels, body mass index (BMI), and lactate levels as an indicator of occupational fatigue among textile industry workers in Surakarta, Indonesia. An analytical observational study with a cross-sectional design was conducted, with 82 participants recruited from a local textile industry. Multivariate analysis using multiple binary logistic regression revealed that noise intensity, blood glucose levels, and BMI were significant risk factors for occupational fatigue, as indicated by elevated lactate levels. These findings highlight the importance of noise reduction measures, a healthy lifestyle, and regular monitoring of blood glucose levels and BMI to mitigate occupational fatigue among textile industry workers
Strategi Bersaing Pasar Kreatif Jawa Barat (Studi Kasus Di PT. Jaswita Jawa Barat) Widyadi M, Syahla Alida; Wijayanti, Reni; Nugroho, Adhika Bergi; Purba, Caesar Octoviandy
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 2 (2024): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 2 SEPTEMBER 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i2.27005

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk memberikan rekomendasi strategi terhadap kawasan Pasar Kreatif Jawa Barat (PKJB) untuk berdaya saing dan meningkatkan pengunjung. Hal tersebut dilakukan karena pengunjung di kawasan PKJB mengalami penurunan pengunjung sejak Januari 2024, hal tersebut menyebabkan beberapa tenant UMKM di kawasan mengalami penurunan pendapatan hingga terpaksa berhenti beroperasi dikarenakan tidak adanya pemasukan. Selain itu terdapat kawasan ekonomi kreatif lainnya yang cukup memberikan dampak bagi PKJB, yaitu Hallway Space, dimana tenant di kawasan tersebut hampir sama dengan PKJB. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, dengan jenis data yang didapat yaitu data primer, dengan teknik pengambilan data melalui wawancara semi terstruktur, dan observasi lapangan. Dalam pengolahan data maka dilakukan beberapa analisis terlebih dahulu mengenai lingkungan bisnis, yaitu menggunakan analisis lingkungan internal untuk menyusun kekuatan dan kelemahan dengan analisis RBV, dan analisis lingkungan eksternal dengan analisis PESTEL, dan analisis Porter's Five Forces, lalu dimasukkan pada tahap matriks IFAS dan EFAS, lalu untuk tahap mencocokkan strategi menggunakan matriks IE, dan penentuan strategi ditentukan dengan matriks SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwasanya terdapat strategi utama yang bisa diimplementasikan yaitu peningkatan promosi di cakupan yang lebih luas, memperbanyak tenant di kawasan, melakukan program inkubasi dan akselerasi kreatif, serta membangun kegiatan sosial dengan UMKM secara rutin. Dengan strategi tersebut maka diharapkan dapat meningkatkan pengunjung di kawasan dengan keunggulan kompetitif yang dimiliki oleh PKJB.
Analisis Faktor Atas Kualitas Layanan di Laboratorium Pada RSUP Rotinsulu Bandung Suhendar, Dani; Fitriani, Laksmi; Wijayanti, Reni; Pradesa, Hafid Aditya
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 2 (2024): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 2 SEPTEMBER 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i2.26780

Abstract

Konsep kualitas layanan telah banyak dikenali pada berbagai sektor organisasi baik sektor publik maupun bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk mengkonfirmasi masing – masing faktor dalam setiap dimensi pada kualitas layanan di Laboratorium RSUP (Rumah Sakit Umum Paru) Rotinsulu Bandung. Konsep kualitas layanan menjadi dasar dalam konstruksi instrumen penelitian yang didesain dalam metode penelitian kuantitatif, dengan pengambilan data secara non-probability sampling pada 116 pasien Laboratorium RSUP Rotinsulu Bandung. Hasil analisis faktor konfirmatori dua tahap yang dilakukan menunjukkan baha kelima dimensi dari kualitas layanan Laboratorium RSUP Rotinsulu Bandung (empati, daya tanggap, jaminan, kehandalan serta bukti fisik) ditemukan bermakna penting dan seluruhnya telah mencerminkan dari pelayanan laboratorum yang berkualitas. Secara deskriptif kualitas layanan Laboratorium RSUP Rotinsulu Bandung dalam kategori yang baik, dengan tingkat keandalan layanan yang ditemukan paling menonjol diantara lainnya. Penelitian ini mengkonfirmasi bahwa model kualitas layanan dapat dikaji dalam berbagai jenis organisasi penyedia layanan, namun hasil dari aspek terpenting kualitas layanan tersebut berpotensi menjadi beragam tergantung faktor kontesktual organisasi. Saran penting yang dapat diberikan adalah peningkatan kualitas dari bukti fisik dari layanan yang tersedia di Laboratorium RSUP Rotinsulu Bandung.
Hubungan Gerakan Berulang terhadap Gejala Nyeri Tangan pada Pekerja Bagian Tenun di Industri Lurik Indah Klasik Klaten Santoso, Muh Dicky Tegar; Suratna, Farhana Syahrotun Nisa; Wijayanti, Reni
Journal of Applied Agriculture, Health, and Technology Vol. 4 No. 1 (2025): June
Publisher : Sekolah Vokasi, Universitas Sebelas Maret

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jaht.v4i1.488

Abstract

Weaving workers at the Lurik Indah Klasik Industry in Klaten are at risk of experiencing healthproblems caused by repetitive movements performed over long periods. One of the most commoncomplaints is hand pain, which can result from continuous muscle and joint strain without sufficientmovement variation or adequate rest. The weaving activity requires constant use of the hands and wrists,which increases the risk of muscle fatigue and musculoskeletal disorders. This study aims to determinethe relationship between repetitive movements and hand pain symptoms among weaving workers atLurik Indah Klasik Industry, Klaten. The research design employed an observational analytic approachwith a cross-sectional method. The study population consisted of 28 workers, and all were included asresearch subjects using the total sampling technique. The instrument used to assess pain levels was theNumeric Rating Scale (NRS), while the relationship analysis was conducted using the Somers’d test.The results showed a significant relationship between repetitive movements and hand pain symptoms,with a correlation coefficient (r) of 0.583, indicating a moderate relationship. These findings suggestthat the higher the frequency and duration of repetitive movements, the more likely workers are toexperience hand pain. Therefore, ergonomic interventions such as implementing rest breaks,introducing movement variation, and improving working posture are recommended to reduce the riskof hand pain among weaving workers. 
Co-Authors - Universitas Sebelas Maret Surakarta, Amalia Salim W2 Ada', Yeremia Rante Ada’, Yeremia Rante Adi Purwandana Agathara, Reidiatama Aviano Agustiadi, Teguh Ardiningrum, Nur Annisa Ari Probandari Ashari Wicaksono ‘Ada, Yeremia Rante Bayu Priyono, Bayu Chahyadhi, Bachtiar Chahyadi , Bachtiar Desma, Salsabilla Aldalia Edi Kusmanto Faradisha, Jihan Fauzi, Rachmawati Rrihantina Fitriani, Laksmi Gumbira, Gugum Gustav, Jordan Syah Hanah Khoirunnisa, Hanah Harahap, Anggi Syahadat Harjono, Afrian Eskartya Hartono Hartono Iwan Kurniawan Kinasih , Eka Ayu Putri Lusi Ismayenti, Lusi Maharani, Oktavia Kartika Nisa, Farhana Syahrotun Nugroho, Adhika Bergi Paskanita W, Maria Paskanita Widjanarti, Maria Pasma, Gumilang Ramadhan Pradesa, Hafid Aditya Prihantina Fauzi, Rachmawati Prihantina, Rachmawati Purba, Caesar Octoviandy Puspitasari, Yunita Dwi Qadrijat, Isna Qadrijati, Isna Rachman, Reno Arief Rachmawati Prihantina Fauzi, Rachmawati Prihantina Rante Ada', Yeremia Rejeki, Putri Wulandari Atur Riansyah, Rici Sagita, Ika Sahabuddin, Munawar Santoso, Muh Dicky Tegar Sari, Rizqi Kartika Sari, Rizqy Kartika Seviana Rinawati, Seviana Sugiarto, Marcelino Luki Gunawan Suharyanto, Hamzah Haru Radityo Suhendar, Dani Sumardiyono Sumardiyono Sumardiyono Suratna, Farhana Syahrotun Nisa Suratna, Farhana Syarotun Nisa Surinati, Dewi Syahrotun Nisa Suratna, Farhana Triwibowo, Hariyanto Tutug Bolet Atmojo, Tutug Bolet Utari, Putri Adia Utomo, Bekti Vitri Widyaningsih Wahyudi Prasetyo Warda Yussy Rha Wardani, Tyas Lilia Wibawa, Lathifa Diyang Widjanarti, Maria Paskanita Widyadi M, Syahla Alida Yeremia Rante Ada Zheng, Wang