Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
8.117
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Bulletin of Scientific Contribution : Geology bionature Journal of Business Management Education (JBME) Ikonomika : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam HIGEIA (Journal of Public Health Research and Development) Jurnal Ilmiah Peuradeun JPPUMA: Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Sosial Politik Universitas Medan Area JURNAL ILMIAH GEOMATIKA MAJALAH ILMIAH GLOBE JCES (Journal of Character Education Society) Assimilation: Indonesian Journal of Biology Education Ensiklopedia of Journal YUME : Journal of Management BILANCIA Health and Medical Journal Veterinary Biomedical and Clinical Journal Valid Jurnal Ilmiah JASF (Journal of Accounting and Strategic Finance) POINT Jurnal Ners JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Jurnal Pendidikan Kewarganegaraan SANGAJI: Jurnal Pemikiran Syariah dan Hukum Jurnal Kesehatan Tambusai Jurnal Akuntansi dan Keuangan Journal of Health Research Science Journal Of Human And Education (JAHE) Jurnal Sains dan Teknologi JURNAL SIPISSANGNGI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat J-ENSITEC (Journal of Engineering and Sustainable Technology) Journal of Engineering Science and Technology Management Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Journal of Principles Management and Bussines Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Management Studies and Business Journal Jurnal Kualitas Pendidikan An-Nisbah: Jurnal Ekonomi Syariah Journal of Nonformal Education Al-Intaj : Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Jurnal Abdimas Kesehatan Jurnal Akademika Baiturrahim Jambi Prosiding Seminar Kesehatan Nasional Pinisi Journal Pendidikan Guru Sekolah Dasar
Nurfitriani Nurfitriani, Nurfitriani
Program Studi Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Makassar
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 70 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Ners

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di RSUD Haji Provinsi Sulawesi Selatan Niartiningsih, Andi; Nurfitriani, Nurfitriani; Nur, Nurul Hidayah; Paradilla, Mene
Jurnal Ners Vol. 9 No. 1 (2025): JANUARI 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v9i1.31989

Abstract

Kepuasan pasien adalah suatu keadaan yang dirasakan oleh seseorang setelah ia mengalami suatu tindakan atau hasil dari tindakan yang memenuhi harapan-harapannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di RSUD Haji Provinsi Sulawesi Selatan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan studi observasional analitik dengan rancangan cross sectional stud. Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien umum yang melakukan pelayanan di Instalasi Rawat Jalan yaitu 6.992 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan stratified random sampling dengan jenis proportional random sampling sebanyak 121 responden. Analisis data pada penelitian ini menggunakan uji univariat dan bivariat (chi square). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Disarankan manajemen rumah sakit untuk meningkatkan kualitas pelayanandengan membuat alur prosedur pelayanan yang tidak berbelit-belit, membuat kesigapan perawat yang cepat dan tanggap untuk membantu pasien dan menanyakan kebutuhan pasien.
Analisis Aktivitas Value Added dan Non Value Added Menggunakan Value Stream Mapping di Apotek Rawat Jalan Niartiningsih, Andi; Paradilla, Mene; Nurfitriani, Nurfitriani; Nur, Nurul Hidayah; Takwa, Muhammad
Jurnal Ners Vol. 9 No. 4 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v9i4.47602

Abstract

Value stream mapping is a tool in lean management used to identify activities that provide added value to customers and activities that do not provide added value (non value added) that can cause waste. The purpose of this study was to analyze value added and non value added activities using value stream mapping in the outpatient pharmacy of Haji Regional Hospital, Labuang Baji Regional Hospital and Makassar City Regional Hospital. This type of research is quantitative research using a sequential explanatory approach. The sample in this study used 110 prescription samples at the pharmacy. Data analysis in this study used univariate tests. The results showed that based on value stream mapping, the value added (VA) guarantee for finished drug prescriptions was 14.06 minutes (24.58%) and non value added (NVA) was 43.13 minutes (75.42%). Cash-based drug prescriptions VA 32.45 minutes (59.10%) and NVA 22.45 minutes (40.90%). Mixed drug prescriptions guaranteed VA 40.59 minutes (57.87%) and NVA 29.54 minutes (42.13%). The drug prescription became a cash mixture of VA 37.9 minutes (24.98%) and NVA 113.8 minutes (75.02%). The calculation of the ratio of value added to non-value added exceeded 30%, meaning it is not a lean enterprise. It is recommended that hospital management reduce waiting time, optimize drug stock, and train human resources to speed up the service process.
Patient Experience Terhadap Kepuasan Pasien Pengguna Mobile JKN RSUD Majene Sulawesi Barat Nurfitriani, Nurfitriani; Nur, Nurul Hidayah; Niartiningsih, Andi; Paradilla, Mene; Takwa, Muhammad
Jurnal Ners Vol. 9 No. 4 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v9i4.49208

Abstract

Eksplorasi “a new model of care” dalam penyelenggaraan pelayanan rumah sakit saat ini untuk meningkatan kualitas dan mutu pelayanan sangatlah penting dan dibutuhkan. Salah satunya dengan pengembangan kualitas yang berfokus pada pasien yaitu patient experience karena memberikan kesempatan kepada penyedia pelayanan untuk meningkatkan strategi pembuatan keputusan, dan untuk memenuhi harapan pasien. Mobile JKN, sebagai aplikasi layanan kesehatan yang digunakan oleh jutaan peserta, sering kali mendapat keluhan terkait keterlambatan sistem dalam memproses permintaan pengguna. Hal ini berdampak langsung pada kepuasan, terutama ketika pengguna memerlukan layanan cepat dalam situasi darurat atau mendesak.Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis hubungan patient experience terhadap kepuasan pasien pengguna Mobile JKN di RSUD Majene Sulawesi Barat. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study, dengan sampel sebanyak 150 responden. Hasil penelitian menujukkan terdapah hubungan yang signifikan antara patient experience terhadap kepuasan pengguna mobile JKN di RSUD Majene Sulawesi Barat. Keberhasilan penggunaan aplikasi Mobile JKN dalam meningkatkan kepuasan pengguna akan memperkuat citra rumah sakit dan mempercepat pencapaian universal health coverage secara digital. Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan digital bukan sekadar perbaikan teknis, tetapi juga bagian dari kebijakan strategis jangka panjang dalam pelayanan publik yang berkeadilan.
Co-Authors Abdul jalil Abdurrahman Mansyur Achmad, Widya Karmila Sari Ade Lestari Adiman, Raja Multi Konvokesen ADINDA PRATIWI, PUTRI Ahmad Taufik Aisya, Sitti Akhmad Al Aidhi Al Fajri, Jufri ALQORNI, NISA Amellia, Ade Yuli Andi Niartiningsih Anggraini, Novia Dwi Arifahrahmi, Arifahrahmi Arifarahmi, Arifarahmi Ariyanto Ariyanto Armina, Armina Ashari, Maulana Ashari AZWIR, MAHARANI Bambang Widjajanta, Bambang Calcio, Anggun Catur Kumala Dewi Christian Adi Prasetyo Danna Solihin Dewi, Catur Kumala Dhuha, Alief Edwin Widodo Efni, Nel Eka Malfasari Eka Yudhyani Eka Yudhyani, Eka Erna Octavia, Erna Fadli, Sofiansyah Fadli Fatimawali . Febryanti, Annisa Findi, Nadia Fitria, Neny Fuadah, Hanis Gustina, Ira Haekal, Ahmad Hamrun HANDAYANI, R. SRI Haryadi, Rina Masithoh HUDA, MUHAMMAD MIFTAKHUL Hurruzia, Muhammad Fadhil Iftitah, Iftitah Indrawati, Andi Indrawati, Andi Irawan, Audrey Allya Irlandes, Ciria Islahiyah, Islahiyah Jayawarsa, A.A. Ketut Juanto, Ade Julaecha, Julaecha Kaseng, Ernawati S Latif, Imam Nazarudin Lili Adi Wibowo M Hamid Malik, Nurintan Mamuaya, Gybert E. Mene Paradilla Miko Eka Putri Mila Triana Sari Mochamad Nursiyam Barkah Muhammad Hidayat Muhammad Wiharto Muhammad Zulkifli, Muhammad Nadivah, Nadivah Noval Noval Novita Sari Nur, Nurul Hidayah Nuraini Nuraini Nurfadhilah, Nurfadhilah Nuriatullah Nuriatullah Nurita, Suci Rahmani Nursyamsu, Nursyamsu Nurul Hidayah Nur Pebrianti, Dwi Kartika Perwitasari, Tuhu Pratiwi, Herlina Pratiwi, Putri Indah Primajayanti, Angelia PURWANTI PURWANTI Putri, Melisya R. SRI HANDAYANI Rahmawati, Helfi Ramadhani, Dwi Yunita RIFAYANI, DESIYANTI Rignolda Djamaluddin Rizki, Safana Aulia Rohani Rohani Rusanti, Ega Sabrianti, Desy Safitri, Laila Sandy Nur Eko Wibowo Sari, Winda Purnama Seftianur, Muh Achzani Sihotang, Sifra Dosmaria Silkfan, Rara Sofyan, Syaakir Sofyan, Syathir Sri Anggraeni Sriyanto, Sesar Prabu Dwi Sukmayu, Maharani Sumarni, Rani Sunarto Sunarto Takwa, Muhammad Tina Yuli Fatmawati Titin Ruliana Trisnadiansyah, Mochamad Ridfan TRIWAHYUNI, NADIA VEVI SURYENTI PUTRI, VEVI SURYENTI Wafiah Murniati Widya Hary Cahyati Yatimantoro, Tatok Yudhi Listiawan Yuliana Yuliana Yunita, Ananda Evi Yusup Junaedi Zahra Zahra Zilfana, Zilfana Zulfiarini, Febriana Maya Zulfiarini, Febriana Maya