p-Index From 2021 - 2026
7.049
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis dan Ekonomi JURNAL SISTEM INFORMASI BISNIS JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen EBSJ Sketsa Bisnis Jurnal Riset dan Aplikasi: Akuntansi dan Manajemen Jurnal Administrasi dan Manajemen Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Adbis : Jurnal Administrasi dan Bisnis Jurnal Pengabdian Polinema Kepada Masyarakat International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS) Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Akuntansi Bisnis dan Humaniora Sinomika Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi Jurnal Riset dan Aplikasi: Akuntansi dan Manajemen Journal of Sustainable Community Service Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen International Journal of Economic Research and Financial Accounting PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Jurnal Riset Bisnis, Manajemen, dan Ilmu Ekonomi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Aplikasi Bisnis Jejak digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Economic Journal Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBIMAN)
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Indonesia Economic Journal

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan UMKM Morfeen di Kota Malang Yofianda Harwin Diara; Lina Budiarti; Fullchis Nurtjahjani
Indonesia Economic Journal Vol. 1 No. 2 (2025): DESEMBER
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/404dg576

Abstract

Industri kreatif berkembang pesat, termasuk bisnis kaos distro di bidang fashion. UMKM Morfeen di Kota Malang merupakan salah satu brand lokal yang mampu bertahan dalam persaingan pasar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan keragaman produk terhadap kepuasan pelanggan UMKM Morfeen.Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis explanatory research. Sampel diambil secara purposive sampling melalui kuesioner online kepada 100 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dan uji hipotesis.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan keragaman produk memberikan kontribusi sebesar 44,4% terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Keragaman produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kemudian, kualitas pelayanan dan keragaman produk secara simultan keduanya berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. UMKM Morfeen disarankan untuk mempertahankan kualitas pelayanan serta memastikan kenyamanan bagi pelanggan dan meningkatkan variasi produk dalam kategori yang paling banyak dicari.
Co-Authors Abdullah Helmy Achmad Zaini Ade Ismail Adisaksana, Helmy Adisaksana, Helmy Adisaksana Afandi, Yosi Agustina, Hiqma Nur Aini, Lilies Nur Aini, Yulis Nurul Ane Fany Novitasari Ane Fany Novitasari Ane Fany Novitasari Annisa Taufika Firdausi Annisa Taufika Firdausi Arni Utamaningsih Asminah Rachmi Asminah Rachmi ‘Aini, Yulis Nurul Baroroh Lestari Batilmurik, Ridolof Wenand Batubulan, Kadek Suarjuna Bintang Fazri Eristyan Chandra Diana Eka Poernamawati Djajanto, Ludfi Drs. Joko Samboro Dwi Pribadi, Joni Dwi Ulfa Nurdahlia, Dwi Ulfa Eny Widiyowati Fadloli Fadloli Fadloli, Fadloli Fany Novitasari, Ane Fauzi Ahmad Muda Fauzia, Alfianita Fauziah Fauziah Fauziah Fauziah Fauziah Fauziah Galih Putra Riatma Galih Putra Riatma Gumay, Rafif Nur Raekhan Haji, Sulfi Abdul Hamiddin, Muh. Irwan Nur Helmy Adisaksana Helmy, Abdullah Himma, Mahmudatul Himmah, Mahmudatul Intan Anisa Rachmadyanty Wijaya Ita Rifiani Permatasari, Ita Rifiani Joni Dwi Pribadi Joni Dwi Pribadi Joni Pribadi Kadek Suarjuna Lilies Nur Aini Lilies Nur Aini Lilis Nur Aini Lina Budiarti Ludiro, Galih M Mustofa Hadi Mahmudatul Himma Mahmudatul Himma Mahmudatul Himmah Maskur Maskur Maskur, M Masreviastuti Masreviastuti, Masreviastuti Mintardjo, Christoffel Mardy Oktarisa Mochammad Yusuf Amrulloh Mochammad Yusuf Amrulloh Mohammad Maskan Mohammad Maskan, Mohammad Muhamad Muwidha Muhamad Muwidha Mutmainnah Mutmainnah Naufal Dwi Septian Novitasari, Dewi Arsy Nur Aini, Lilies Nurdjizah Nurdjizah Nurfauziah, Suci Nurfauziah, Suci Pawestri Raharsiwi, Giga Pedro Afdhol Fausta Pribadi, Joni Pudji Herijanto R. Sugeng Basuki Rachmi, Asminah Ramadhien, Yuris Zetta Ridolof Wenand Batilmurik Rifki Abrory Samboro, Joko Sanita Dhakirah Sanita Dhakirah Shoumi, Milyun Ni’ma Sinatriya, Jatrifia Ongga Sudjanarti, Dwi Sugeng Basuki Sugeng Basuki, Sugeng Sumarni Sumarni Tatiana Kristianingsih Thoul, Mohamad Thoul Albastho Tj, Syafira Febrianti Ayu Tj Umi Khabibah Umi Khabibah Umi Vipkas Al Hadid Firdaus Yofianda Harwin Diara Yulis Nurul Aini Yulis Nurul Aini Yulistyawati Evelina, Tri Yuniasti, Ika Zafirah, Deandra