p-Index From 2021 - 2026
8.314
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Poli Rekayasa Pendidikan Bahasa Inggris POROS TEKNIK Al-Ijtima`i: International Journal of Government and Social Science Enthalpy : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Teknik Mesin Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi JURNAL INTEGRASI JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE JURTEKSI Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Jambura Agribusiness Journal Asia Pacific Fraud Journal Menara Ilmu Jurnal Teknik Mesin Ijtihad Building of Informatics, Technology and Science Jurnal Politik dan Pemerintahan Daerah Dinasti International Journal of Management Science Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal Pemerintahan dan Politik Jurnal Vokasi Dinasti International Journal of Digital Business Management JIHAD : Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Jurnal Kesehatan Tambusai International Journal of Research in Community Services Jutsi: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Ar-Rasyid: Jurnal Pendidikan Agama Islam J-Com (Journal of Computer) Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Journal Of Human And Education (JAHE) Jurnal Ilmiah Teknik Sipil Agregat Dulang: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Arcitech: Journal of Computer Science and Artificial Intelligence Journal of Social And Economics Research Jurnal Informatika dan Teknologi Informasi Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Journal of Governance and Social Policy Electronic Journal of Education, Social Economics and Technology Journal Of Indonesian Social Society Jurnal Pengabdian Harapan Bangsa Jurnal Akuntansi, Manajemen, dan Perencanaan Kebijakan JURNAL PEMERINTAHAN POLITIK ANGGARAN DAN ADMINISTRASI PUBLIK Journal of Economics, Assets, and Evaluation Jurnal Psikologi Komposit : Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat Jurnal Bakti Nusantara Interaksi : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Fusion : Journal of Research in Engineering, Technology and Applied Sciences journal of social and economic research
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : J-Com (Journal of Computer)

Implementasi E-Crm Di Ria Reklame Guna Meningkatkan Sektor Penjualan Jasa Cetak Undangan Sihombing, Fadhil Nur Afif; Nofriadi, Nofriadi; Rohminatin, Rohminatin
J-Com (Journal of Computer) Vol. 5 No. 3 (2025): NOVEMBER 2025
Publisher : STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/j-com.v5i3.4162

Abstract

Abstract: The increasingly competitive economic growth requires business actors to innovate in their business strategies in order to survive and develop. Ria Reklame Store, a printing business specializing in invitation cards established in 2008, faces several challenges, including limited promotion methods, a manual ordering process, and unorganized transaction recording. These conditions have resulted in limited market reach and inefficient data management. This study aims to implement Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) as a digital strategy to enhance operational effectiveness and sales performance at Ria Reklame. By utilizing website-based technology, the store can reach a wider range of customers, simplify the ordering process, and manage transaction data in a more structured and secure manner. The implementation of E-CRM is also expected to improve customer satisfaction, increase loyalty, and support the growth of Ria Reklame Store in an increasingly competitive market. Keywords: customer relationship management; sales; ria reklame Abstrak: Pertumbuhan ekonomi yang semakin kompetitif menuntut pelaku usaha untuk melakukan inovasi dalam strategi bisnis agar dapat bertahan dan berkembang. Toko Ria Reklame sebagai salah satu usaha percetakan undangan yang berdiri sejak tahun 2008 menghadapi beberapa kendala antara lain keterbatasan promosi, proses pemesanan yang masih manual serta pencatatan transaksi yang belum terorganisir dengan baik. Kondisi tersebut berdampak pada keterbatasan jangkauan pasar dan kurang efisiennya pengelolaan data. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan Customer Relationship Management (CRM) sebagai strategi digital dalam meningkatkan efektivitas operasional dan sektor penjualan pada Toko Ria Reklame. Dengan memanfaatkan teknologi berbasis website, toko dapat menjangkau pelanggan lebih luas, mempermudah proses pemesanan serta menyimpan data transaksi secara lebih terstruktur dan aman. Penerapan CRM juga diharapkan mampu meningkatkan kepuasan, loyalitas pelanggan serta mendukung pertumbuhan bisnis Toko Ria Reklame di tengah persaingan yang semakin ketat. Kata kunci: customer relationship management; penjualan; ria reklame
Co-Authors -, Nasrullah - Abdul Aziz Abdullah, Irinah binti Adriansyah Adriansyah Afdhal Syafnur Afrijal Afrijal Agung Prabowo Agung Wahyu Permadi Agustina, Soraya Agustion Jufri ahmad yani Ahmad, Fahdatul Aima, M.Hafidz Al Ghifari, Fitra Al Zahra, Nabila Al-Fatin, Furqan Aldi Saputra Alfarizzi, Muhammad Alfi, Rizki Aliyah, Aisyah Salsabila Amanda, Cut Rahel Amrizal Amrizal Andreas Panjaitan, Andreas Andriani, Asih Angga Bahri Pratama Anisa, Tiara Arif Abdillah Arridha Zikra Syah Artha Putri Br Karo Boangmanalu, Eka Putra Dairi br Tarigan, Lola Zeramenda Budiman, Dadi Bukhari Bukhari Bukhari S Candra Mayana, Hendri Citra Utami Dahriansah - Dahriansyah, Dahriansyah Desmarita Leni Dia Resti Dewi Nanda Demur Dona Alicia Effendi Hasan Elfiswandi, Elfiswandi Elisma, Netri Erlinda Erlinda Fadhlulrahman, Zaki Fadiya, Nayla Fadli Fadli Fajri Arsyah, Ahmad Hasnul Fardinal, Fardinal Fatih, M. Firsa, Pocut Zahran Nada Fitria, Lailani Furqon, Fairuz Hapzi Ali Hargiani, Fransisca Xaveria Harisman Harisman, Harisman Harman, Rika Hauria, Hauria Havid Syafwan Helmi Helmi Hutapea, Widya Yohana Ichlas Nur Ilham Saputra Indri Dithisari Insani, Farhan Filza Islami, Naufal Ismai, Ismai Izzani, Maghfirah Jenny Elisabeth Jufri , Agustion Juhandi, Dany Julhadi, Julhadi Junaidi - - Juwanda, Juwanda Kartika, Juli Kelik Purwanto, Kelik Khairul Amri khusnul khotimah Kurnia Sirni, Dian Yudha Kusumadi Latifa Hanum Latiffani, Citra Lestari, Rinda Lim, Hooi Peng Lubus, Adi Prijuna Lusiana Lusiana M. Havidz Aima Mahendra, Di Aidil Mahfud, Riski Maimuzar Maimuzar Marpaung, Nasrun Martion Martion Maulidiah, Khaira Mauliza, Mauliza Menhendry Mizanuddin Sitompul Muhammad Mabrur Muhammad Mabrur, Muhammad Muhammad Nur Rohman Muhazir, Ahmad Mukhrijal, Mukhrijal Mulki, AL Mulyadi Mulyadi Nadila, Syarifa NARO, AULIA Nasirwan Nasirwan Nayasza, Nayasza Nindiah, Isti Nirda Julianda Nova Mustika, Nova Novera, Tesi Nurzahara, Siti Nusyirwan Nusyirwan Oktarina, Yolanda Oktaviani, Tetra Pawirosumanto, Suharno Prayogo, Dani Putra, Dwipa Junika Putri, Arina Maiza Putri, Elsy Kumala Putri, Pristiyanilicia Putri, Wirdatun Nafiah Qautsar, Muhammad Ilham Rafki, Rafnelly Rafky, Rafnelly Rahayu, Elly Rahma Fitriani Rainah Rainah, Rainah Ramadhani Ramadhani Ramadhani, Tasya Ayu Ramdhan, William Ricki Ananda Ridwansyah, Teuku Rika Nofitri Risnawati Risnawati Ritonga, Efri Debby Ekinola Rivanol Chadry Rohminatin, Rohminatin Rudianto Rudianto Rusmardi Rusmardi Ruzita Sumiati Ry, Mohd Dzaky Sabnu, Alga Saddam Rassanjani Sahputra, Herman sahren, sahren Salim, Teuku Faiz Salwa Sabila, Rahma SANTOSO SANTOSO Saputra, Hanif Muflih Saputra, Ilham Saragih, Zuriah Br Sari, Silvia Shabari, Muhibbush Sihombing, Fadhil Nur Afif Sir Anderson Siregar, DELisma Siregar, Nurul Azizah Sitanggang, Ernie Shinta Yosephine Sudarmin Sudarmin Suharno Pawirosumarto Sumanto, Natalia Lusianingsih Syafwandi, Syafwandi Syahnita, Syahnita Tri Septiningtiyas, Dina Tri Wahyu Widodo utri, Dini Elida P Winnugroho Wiratman, Manfaluthy Hakim, Tiara Aninditha, Aru W. Sudoyo, Joedo Prihartono Wood, Teuku Mexie Melthizar Yanziwar Yanziwar Yazmendra Rosa Yuli Yetri Yuliarman Yuliarman Yunita, Ananda Z, Dito Farizal Zadkia, Aulfa Zainuddin, Zainuddin Zulfahmi Zulfahmi