Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TIKTOKSHOP DI KOTA CIREBON Fauziah, Devy Nadya; Nurhajijah, Sitta; Pranata, Sudadi
Jurnal Witana Vol 3 No 1 (2025)
Publisher : Jurnal Witana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk (X1) dan Customer Review (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada TiktokShop di Kota Cirebon. Penelitian ini dilakukan pada TiktokShop. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa UCIC, UGJ, UNTAG, dan IAIN Syekh Nurjati dengan kriteria yaitu pernah melakukan pembelian pada marketplace Tiktok Shop. Berdasarkan hasil pengujian data menggunakan analisis regresi linier berganda, diperoleh bahwa secara uji simultan Kualitas Produk (X1) dan Customer Review (X2) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebesar 0,00 dengan Fhitung 89.142 > ftabel 3,09. Sedangkan secara parsial, Brand Experience (X1) dengan nilai thitung 8.545 > ttabel 1.660, dan Brand Trust (X2) dengan nilai thitung 3.479 > ttabel 1.660, maka secara parsial ada pengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y). Penelitian ini dapat memberikan saran kepada TiktokShop untuk menerapkan standarisasi kualitas produk dengan melakukan Quality Control (QC), melakukan peningkatan kualitas layanan dengan menanggapi keluhan yang diberikan oleh konsumen agar reputasi perusahaan dapat meningkat lebih baik. Kata kunci: Kualitas Produk, Customer Review, Keputusan Pembelian This research aims to identify and analyze the influence of Product Quality (X1) and Customer Reviews (X2) on Purchasing Decisions (Y) at TikTokShop in Cirebon. This study was conducted on TikTokShop. The population in this study consists of students from UCIC, UGJ, UNTAG, and IAIN Syekh Nurjati, who have previously made purchases on the TikTok Shop marketplace. Based on data testing using multiple linear regression analysis, it was found that simultaneously, Product Quality (X1) and Customer Reviews (X2) have a significant impact on Purchasing Decisions (Y), with a significance value of 0.00, and F-value of 89.142 > F-table value of 3.09. Partially, Brand Experience (X1) with a t-value of 8.545 > t-table value of 1.660, and Brand Trust (X2) with a t-value of 3.479 > t-table value of 1.660, also partially affect Purchasing Decisions (Y). This research can provide suggestions to TikTokShop to implement product quality standards through Quality Control (QC) and improve service quality by responding to consumer complaints to enhance the company's reputation. Key words: Product Quality, Customer Reviews, Purchasing Decisions
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN PUSAT KESEJAHTERAAN SOSIAL (PUSKESOS)TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DESA GROGOL KECAMATAN GUNUNG JATI KABUPATEN CIREBON Sugianto, darul; kartika, ika; Pranata, Sudadi; Lubis, Dokmen
Jurnal Witana Vol 3 No 1 (2025)
Publisher : Jurnal Witana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan masyarakat Desa Grogol Kecamatan Gunung Jati Kabupaten Cirebon secara parsial dan simultan. Penelitian dilakukan pada masyarakat Desa Grogol yang sudah terdata dalam sipepek versi 2.Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan pengukuran indikator menggunakan skala likert 1-4. Pengumpulan data menggunakan metode kuisioner yang disebarkan dengan google from yang terdiri dari 24 pernyataan dengan responden berjumlah 104 orang.Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu teknik sampling.Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji T, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial variabbel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai 5,560> 1,984 dan signifikansi 0,000 < 0,005 dan variabel citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai 4,544>1,984 dan signifikansi 0,000 < 0,005 serta hasil penelitian secara simultan variabel kualitas pelayanan dan citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai 76,979> 3,09 dan signifikansi 0,000 < 0,005.   This research aims to determine the influence of service quality and company image on community satisfaction in Grogol Village, Gunung Jati District, Cirebon Regency, partially and simultaneously. The research was carried out on the Grogol Village community which had been recorded in Sipepek version 2. The method used is a quantitative method with a descriptive approach and indicator measurement using a 1-4 Likert scale. Data collection used a questionnaire method distributed using Google From, which consisted of 22 statements with 104 respondents. The sampling technique used is the sampling technique. Data analysis uses validity tests, reliability tests, multiple linear regression analysis, T test, F test and coefficient of determination. The research results show that partially the service quality variable has a positive and significant effect on community satisfaction with a value of 5,560 > 1.984 and a significance of 0.000 < 0.005 and the corporate image variable has a positive and significant influence on community satisfaction with a value of 4.544 > 1.984 and a significance of 0.000 < 0.005 as well as the results of the research simultaneously the variables of service quality and company image have a positive and significant effect on community satisfaction with a value of 76.979 > 3.09 and a significance of 0.000 < 0.005. The R square value is 0.604, which shows that the percentage of the quality of library services and facilities on visiting interest is 60.4% and the remaining 39.6% is influenced by other variables not analyzed in this research.  
Pendampingan Manajemen Operasional dalam Pelaksanaan Event Kejuaraan Nasional Taekwondo Cirebon Open III Lukita, Chandra; Amroni, Amroni; Christina, Stefanny; Asfi, Marsani; Pranata, Sudadi
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/jb.v6i2.11258

Abstract

Kejuaraan Nasional Taekwondo Cirebon Open III merupakan ajang olahraga tingkat nasional yang melibatkan banyak peserta, panitia, dan stakeholder lainnya. Dalam penyelenggaraannya, tantangan utama yang dihadapi adalah kurang optimalnya manajemen operasional, seperti pembagian tugas yang tidak jelas, alur kegiatan yang belum sistematis, dan koordinasi yang belum efektif antar divisi panitia. Hal ini mendorong dilaksanakannya kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) oleh dosen dan mahasiswa Universitas Catur Insan Cendekia (UCIC) Cirebon untuk memberikan pendampingan dalam penguatan aspek manajemen operasional event. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk meningkatkan kapasitas dan efektivitas panitia dalam mengelola kegiatan operasional secara lebih terstruktur dan profesional. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini meliputi observasi lapangan, identifikasi permasalahan, pelatihan manajemen operasional, serta evaluasi akhir setelah kegiatan berlangsung. Hasil dari kegiatan menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam hal koordinasi internal panitia, pembagian tugas yang lebih terarah, serta pelaksanaan kegiatan yang berjalan lebih efektif dan efisien. Selain itu, kegiatan ini juga memberikan pengalaman praktis kepada mahasiswa dalam menerapkan konsep-konsep manajemen operasional di dunia nyata. Simpulan dari kegiatan ini adalah bahwa pendampingan manajemen operasional berkontribusi positif terhadap kelancaran dan kualitas pelaksanaan Kejuaraan Nasional Taekwondo Cirebon Open III.
Pengaruh Layanan Mobile Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Rizki Chaerunisa, Danya; Pranata, Sudadi; Laily Purnamasari, Dewi
DFAME Digital Financial Accounting Management Economics Journal Vol 3 No 3 (2025): AGUSTUS
Publisher : Awatara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61434/dfame.v3i2.293

Abstract

This study aims to analyze the effect of mobile banking services on customer loyalty in Indonesia's state-owned banks (BUMN). Mobile banking is a form of digital innovation that offers convenience, efficiency, and speed in banking transactions. Using a quantitative approach, data were collected from 100 respondents who are active users of mobile banking services from BUMN banks via an online questionnaire. The results of the regression analysis indicate that mobile banking services have a positive and significant effect on customer loyalty, with a coefficient value of 0.319 and a significance level of 0.000. This finding suggests that the higher the perceived quality of mobile banking services, the greater the customer loyalty. The study supports the Expectation Confirmation Theory (ECT) and provides practical contributions for bank management in developing digital service strategies oriented toward customer satisfaction and loyalty. This research also opens opportunities for further exploration of mediating variables such as customer satisfaction or trust to gain a deeper understanding of loyalty-building factors in the digital banking era. 
Pengaruh Perkembangan Kerupuk Emping Diera Digital Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kota Cirebon Yahya, Irfan; Pranata, Sudadi; Fauzi, Feri
DFAME Digital Financial Accounting Management Economics Journal Vol 3 No 3 (2025): AGUSTUS
Publisher : Awatara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61434/dfame.v3i2.295

Abstract

This study aims to analyze the effect of the development of digitalized emping (traditional crackers) on customer satisfaction in Cirebon City. The background of this research lies in the growing digitalization of SMEs, including traditional food products like emping. This study employs a quantitative approach using a simple linear regression method. The sample consisted of 100 respondents who are online customers of emping. The results show that the digital development of emping has a positive and significant effect on customer satisfaction, with a coefficient value of 0.490 and a significance level of 0.000. This indicates that the better the digital transformation implemented by emping producers, the higher the customer satisfaction. The findings support Oliver’s (1997) customer satisfaction theory, emphasizing the match between expectations and perceptions of service performance. This study offers practical implications for SMEs to improve their digital strategies to retain customer loyalty and provides academic contributions to extending customer satisfaction theory in the context of traditional local products. 
PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA, TBK. Chandra, Aditya Kurniawan; Pranata, Sudadi; Fahrudin, Rifqi; Tan, Felicia Linggayani; Ardiningrat, Raden Muhamad Rama Poetra
Jurnal EBI Vol 7, No 01 (2025): Jurnal Ekonomi Bisnis dan Industri
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52061/ebi.v7i01.383

Abstract

Salah satu aspek yang menarik perhatian adalah ekspansi lokasi ritel yang cepat. Perusahaan seperti PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk. berada di bawah tekanan untuk memastikan bahwa sistem informasi manajemen (SIM) mereka mampu menangani tuntutan ekspansi yang substansial ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana SIM PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk berkontribusi terhadap ekspansi lokasi ritel yang cepat. Systematic Literature Review (SLR) adalah metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini. SLR adalah jenis metodologi penelitian yang digunakan untuk memeriksa materi yang relevan untuk subjek tertentu. Menurut temuan penelitian, sistem informasi manajemen PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk memainkan peran penting dalam mendorong ekspansi bisnis. PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk mendapatkan manfaat dari sistem informasi dalam beberapa hal berikut: mendukung pengambilan keputusan manajemen, kegiatan bisnis operasional, dan keunggulan strategis kompetitif organisasi. Sistem informasi manajemen yang diterapkan PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk telah memberikan manfaat bagi organisasi, sesuai dengan temuan penelitian. PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk telah mampu mencapai tujuannya berkat sistem informasi tersebut.Kata kunci: Sistem Informasi Manajemen, Oprasional Bisnis, Pengambilan Keputusan, Strategi Kompetitif Organisasi
THE EFFECT OF BRAND AWARENESS AND ELECTRONIC SERVICE QUALITY ON LOYALTY OF E-COMMERCE CUSTOMERS Frans Sudirjo; Arief Yanto Rukmana; Syarifuddin Syarifuddin; Sudadi Pranata; Munir Tubagus
Jurnal Scientia Vol. 12 No. 03 (2023): Education, Sosial science and Planning technique, 2023 (June-August)
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to ascertain how client loyalty in the marketplace is impacted by brand awareness and the caliber of electronic services. Research of this kind is referred to as quantitative research. The sample for this study included up to 100 respondents who were students who had utilized e-commerce at least twice. Both incidental sampling and nonprobability sampling were used in the sampling strategy. Results of questionnaires that were delivered to respondents online through Google Form were used as the major source of data for this study. While this is happening, secondary data takes the shape of linked documentation. Then, multiple linear regression analysis, the classical assumption test, and instrument test analysis were used to analyze the data that had been obtained. The findings of this study suggest that customer loyalty is positively and significantly influenced by brand awareness and the quality of electronic services. This is demonstrated by the t test results, which have significance levels of 0.000 0.05 for the brand awareness variable and less than 0.05 for the electronic service quality variable
Perancangan Sistem Informasi Monitoring dan Evaluasi Pengelolaan Anggaran Kegiatan Berbasis Web pada Asosiasi Futsal Kota Cirebon Priadi, Adzustina; Pranata, Sudadi; Fauzi, Feri
Jurnal Akuntansi, Manajemen, dan Perencanaan Kebijakan Vol. 3 No. 1 (2025): September
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jampk.v3i1.851

Abstract

Asosiasi Futsal Kota. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem informasi berbasis web untuk monitoring dan evaluasi pengelolaan anggaran kegiatan pada Asosiasi Futsal Kota Cirebon. Sistem ini dikembangkan guna menggantikan proses manual yang selama ini dilakukan menggunakan formulir kertas dan Excel, yang rentan terhadap kehilangan data serta tidak efisien dalam pelaporan. Metode yang digunakan adalah pengembangan sistem informasi dengan pendekatan berorientasi objek, menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL. Proses pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Perancangan sistem mencakup pembuatan flowchart, Data Flow Diagram (DFD), dan Entity Relationship Diagram (ERD), serta desain antarmuka pengguna. Sistem terdiri dari lima fitur utama: pengajuan RAB, validasi ketua, validasi bendahara, realisasi, dan pelaporan kegiatan. Uji coba dilakukan menggunakan metode black-box testing dan disertai evaluasi persepsi pengguna melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem berfungsi dengan baik tanpa error dan dapat meningkatkan efisiensi kerja, akurasi pencatatan, serta mempercepat proses pelaporan. Uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa sistem dinilai valid dan reliabel oleh pengguna, dengan nilai alpha Cronbach sebesar 0,874. Sistem ini dinilai efektif, mudah digunakan, dan mampu memperkuat transparansi serta akuntabilitas dalam pengelolaan anggaran organisasi nirlaba.
Pengaruh Sosial Media Analisis Pengaruh Kualitas Pelatih dan Fasilitas Latihan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Akademi Futsal Kota Cirebon Maarif, Syamsul; Pranata, Sudadi; Fauzi, Feri
Jurnal Akuntansi, Manajemen, dan Perencanaan Kebijakan Vol. 3 No. 1 (2025): September
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jampk.v3i1.869

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelatih dan fasilitas latihan terhadap kepuasan pelanggan pada Akademi Futsal di Kota Cirebon. Latar belakang penelitian ini adalah menginkatkanya minat masyarakat terhadap olahraga futsal serta pentingnya layanan berkualitas dalam mempertahankan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Jumlah responden sebanyak 50 orang yang merupakan peserta aktif dari berbagai akademi futsal di Kota Cirebon. Data dikumpulkan melakui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil analisis regresi liner berganda menunjukkan bahwa kualitas pelatih berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, demikian pula dengan fasilitas latihan. Kedua variabel bebas ini secara simultan memberikan kontribusi terhadap peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 62,7%. Penelitian ini menunjukkan pentingnya peningkatan kualitas sumber daya manusia dan sarana prasana dalam pelayanan jasa olahraga. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi pengelola akademi untuk memperkuat aspek pelatihan dan fasilitas guna meningkatkan daya saing
PENINGKATAN KESADARAN DAN IMPLEMENTASI GREEN MARKETING BAGI UMKM DALAM MENDUKUNG PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN DI KOTA CIREBON Pranata, Sudadi; Komara, Nandang
Aspirasi Masyarakat Vol 2 No 1 (2025): Maret
Publisher : ICON Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71154/f1ntkf73

Abstract

This community service program aims to increase awareness and implementation of green marketing for MSMEs in Cirebon City in supporting sustainable development. Training and mentoring are conducted to provide an understanding of the concept of green marketing and its implementation strategies in business. The results of the activity show that participants experienced increased insight into the benefits of green marketing, both in terms of the environment and business competitiveness. Several MSMEs have begun to implement green marketing strategies by using environmentally friendly raw materials, biodegradable packaging, and sustainability-based communication. The main challenges faced include higher production costs, limited access to green raw materials, and low consumer awareness. Continuous mentoring and support from the government and academics are needed so that the implementation of green marketing can be more effective. Digital marketing is one of the strategies proposed to expand the market for green products more efficiently. This program has a positive impact on building a sustainable business ecosystem for MSMEs in Cirebon City. Further evaluation is still needed to measure the long-term impact of the implementation of this green marketing strategy.
Co-Authors Aan Kanivia Abdun Wijaya Abshor Marantika Adelia Puspita Aditya Kurniawan Chandra Agung Supriyadi Agus Sevtiana Amelia, Fhia Amelia, Shinta Amroni Amroni Amroni Amroni, Amroni Apriansyah Rizqi Setiawan Ardiningrat, Raden Muhamad Rama Poetra Arief Yanto Rukmana Arief Yanto Rukmana Arif Komara, Maulana Arifin Arifin Ayu Lestari, Ni Wayan Fitriana Bangun, Cicilia Sriliasta Bilal Dewansyah Chairun Nas Chandra Lukita Chandra, Aditya Kurniawan Choirunnissa, Dina Christina, Stefanny Christine Agustina David Hasudungan Pardede Dewi Iriani Dewi Laily Purnamasari Dhea Praadha Gitama, Gytha Nurhana Dini Hidayati Djatmiko, Budi Dwi Meldiansyah Rahadi Elsa, Khofifah Fahrudin, Rifqi Fajrinoor Fanani Fauzi, Feri Fauziah, Devy Nadya Febriansyah, Angky Frans Sudirjo Gilang Putratama Gunawan, Novalia Gytha Nurhana Dhea Praadha Gitama Hambali, Firdaus Handoko, Elvina Muliani Huneman, Taufan I Ketut Gunawan Ika Kartika Ine Rachmawati Inggrid Panjaitan Julianti, Fifi Kiran Agustin Komara, Nandang Kurniawan, Putri Nur Shafa Kusnadi Kusnadi Laily Purnamasari, Dewi Lena Magdalena Lubis, Dokmen M. Syamsul Maarif M. Yani Syafei Margaretha, Jolanda Marsani Asfi Marsani Asfi Meira, Kanitha Dwi Meirisha Handayani Meria, Lista Miftahulhaq, Muhammad Jamaluddin Mochamad Calvin Farell Mohammad Umar Fakhrudin Mohammad Umar Fakhrudin Mohammada Umar Fakhrudin Muhammad Ade Kurnia Harahap Muhammad Nur Munir Tubagus Munir Tubagus musrifah, ai Nolen, Jeammy Noor Aziz Nurfitriyani, Vivi Nurhajijah, Sitta Nurhana Dhea Praadha Gitama, Gytha Nurkholis, Muhammad Padmajati, Astri Pratiwi, Rizma Ratih Priadi, Adzustina Prisilia Jesica, Sheren Rahma Wahdiniwaty Rangi, Noah Ridho Taufiq Subagio Rina, Agustina Rizki Chaerunisa, Danya Ronaldo Brilian Wijaya Rosa Lesmana Septian, Willy Eka Setiawan, Apriansyah Rizqi Sidik, Aditya Ihsan Sitohang, Lita Meliana Sobi Mutohari Stefanny Christina Stefanny Christina Sugianto, darul Suhadi Parman Sundana, Sundana Susilawati, Erna Suwandi Suwandi Suwandi Suwandi Suwandi Syarifuddin Syarifuddin Syarifuddin Syarifuddin Syauqy, Muhamaad Rifat Tan, Felicia Linggayani Tendi, Grace Regina Turini Turini Umi Narimawati Wahyuningsih, Intan Indah Willy Eka Septian Yahya, Irfan Yani Syafeí, M Yani Syafei, M. Yolanda Albertina Yulia Rahmawati, Devy Yuni Awalaturrohmah Solihah Yuningsih Yuningsih Zinhle Ndlovu