Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
11.383
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JELLT (Journal of English Language and Language Teaching) SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal on Education Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT) Jurnal Teknologi Terpadu Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen eCo-Buss Jurnal Investasi Jurnal Abdi Insani BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Scientia Community Empowerment Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Industri (EBI) Jurnal Digit : Digital of Information Technology Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA) ADI Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal (ADIMAS Jurnal) International Journal of Community Service Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat MANAJEMEN J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia) Journal of Social Research Jurnal Manajemen dan Bisnis Mandiri: Jurnal Akuntansi dan Keuangan Trending: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Jurnal Manajemen Sistem Informasi Central Publisher Jurnal REKOMEN (Riset Ekonomi Manajemen) DFAME Digital Financial Accounting Management Economics Journal Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital TEKNOBIS : Jurnal Teknologi, Bisnis dan Pendidikan Jurnal Akuntansi, Manajemen, dan Perencanaan Kebijakan Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Journal of Literature Language and Academic Studies (J-LLANS) Journal of Social Comunity Services ADIMA Blockchain Frontier Technology (BFRONT) Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi Jurnal Witana Journal of Islamic Economics and Finance Growth: Journal Management and Business Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Asmara Malacca: Journal of Management and Business Development IJBAE International Journal of Economics and Management Research Journal of Computer Science and Technology Application Journal of Literature Review KREATIF: Jurnal Pengabdian Masyarakat Nusantara Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Jurihum Jurnal Pengabdian Bakti Akademisi
Pranata, Sudadi
Universitas Catur Insan Cendekia
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 88 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 88 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Pendampingan Manajemen Operasional dalam Pelaksanaan Event Kejuaraan Nasional Taekwondo Cirebon Open III Lukita, Chandra; Amroni, Amroni; Christina, Stefanny; Asfi, Marsani; Pranata, Sudadi
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/jb.v6i2.11258

Abstract

Kejuaraan Nasional Taekwondo Cirebon Open III merupakan ajang olahraga tingkat nasional yang melibatkan banyak peserta, panitia, dan stakeholder lainnya. Dalam penyelenggaraannya, tantangan utama yang dihadapi adalah kurang optimalnya manajemen operasional, seperti pembagian tugas yang tidak jelas, alur kegiatan yang belum sistematis, dan koordinasi yang belum efektif antar divisi panitia. Hal ini mendorong dilaksanakannya kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) oleh dosen dan mahasiswa Universitas Catur Insan Cendekia (UCIC) Cirebon untuk memberikan pendampingan dalam penguatan aspek manajemen operasional event. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk meningkatkan kapasitas dan efektivitas panitia dalam mengelola kegiatan operasional secara lebih terstruktur dan profesional. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini meliputi observasi lapangan, identifikasi permasalahan, pelatihan manajemen operasional, serta evaluasi akhir setelah kegiatan berlangsung. Hasil dari kegiatan menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam hal koordinasi internal panitia, pembagian tugas yang lebih terarah, serta pelaksanaan kegiatan yang berjalan lebih efektif dan efisien. Selain itu, kegiatan ini juga memberikan pengalaman praktis kepada mahasiswa dalam menerapkan konsep-konsep manajemen operasional di dunia nyata. Simpulan dari kegiatan ini adalah bahwa pendampingan manajemen operasional berkontribusi positif terhadap kelancaran dan kualitas pelaksanaan Kejuaraan Nasional Taekwondo Cirebon Open III.
Pengaruh Layanan Mobile Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Rizki Chaerunisa, Danya; Pranata, Sudadi; Laily Purnamasari, Dewi
DFAME Digital Financial Accounting Management Economics Journal Vol 3 No 3 (2025): AGUSTUS
Publisher : Awatara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61434/dfame.v3i2.293

Abstract

This study aims to analyze the effect of mobile banking services on customer loyalty in Indonesia's state-owned banks (BUMN). Mobile banking is a form of digital innovation that offers convenience, efficiency, and speed in banking transactions. Using a quantitative approach, data were collected from 100 respondents who are active users of mobile banking services from BUMN banks via an online questionnaire. The results of the regression analysis indicate that mobile banking services have a positive and significant effect on customer loyalty, with a coefficient value of 0.319 and a significance level of 0.000. This finding suggests that the higher the perceived quality of mobile banking services, the greater the customer loyalty. The study supports the Expectation Confirmation Theory (ECT) and provides practical contributions for bank management in developing digital service strategies oriented toward customer satisfaction and loyalty. This research also opens opportunities for further exploration of mediating variables such as customer satisfaction or trust to gain a deeper understanding of loyalty-building factors in the digital banking era. 
Pengaruh Perkembangan Kerupuk Emping Diera Digital Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kota Cirebon Yahya, Irfan; Pranata, Sudadi; Fauzi, Feri
DFAME Digital Financial Accounting Management Economics Journal Vol 3 No 3 (2025): AGUSTUS
Publisher : Awatara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61434/dfame.v3i2.295

Abstract

This study aims to analyze the effect of the development of digitalized emping (traditional crackers) on customer satisfaction in Cirebon City. The background of this research lies in the growing digitalization of SMEs, including traditional food products like emping. This study employs a quantitative approach using a simple linear regression method. The sample consisted of 100 respondents who are online customers of emping. The results show that the digital development of emping has a positive and significant effect on customer satisfaction, with a coefficient value of 0.490 and a significance level of 0.000. This indicates that the better the digital transformation implemented by emping producers, the higher the customer satisfaction. The findings support Oliver’s (1997) customer satisfaction theory, emphasizing the match between expectations and perceptions of service performance. This study offers practical implications for SMEs to improve their digital strategies to retain customer loyalty and provides academic contributions to extending customer satisfaction theory in the context of traditional local products. 
PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA, TBK. Chandra, Aditya Kurniawan; Pranata, Sudadi; Fahrudin, Rifqi; Tan, Felicia Linggayani; Ardiningrat, Raden Muhamad Rama Poetra
Jurnal EBI Vol 7, No 01 (2025): Jurnal Ekonomi Bisnis dan Industri
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52061/ebi.v7i01.383

Abstract

Salah satu aspek yang menarik perhatian adalah ekspansi lokasi ritel yang cepat. Perusahaan seperti PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk. berada di bawah tekanan untuk memastikan bahwa sistem informasi manajemen (SIM) mereka mampu menangani tuntutan ekspansi yang substansial ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana SIM PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk berkontribusi terhadap ekspansi lokasi ritel yang cepat. Systematic Literature Review (SLR) adalah metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini. SLR adalah jenis metodologi penelitian yang digunakan untuk memeriksa materi yang relevan untuk subjek tertentu. Menurut temuan penelitian, sistem informasi manajemen PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk memainkan peran penting dalam mendorong ekspansi bisnis. PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk mendapatkan manfaat dari sistem informasi dalam beberapa hal berikut: mendukung pengambilan keputusan manajemen, kegiatan bisnis operasional, dan keunggulan strategis kompetitif organisasi. Sistem informasi manajemen yang diterapkan PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk telah memberikan manfaat bagi organisasi, sesuai dengan temuan penelitian. PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk telah mampu mencapai tujuannya berkat sistem informasi tersebut.Kata kunci: Sistem Informasi Manajemen, Oprasional Bisnis, Pengambilan Keputusan, Strategi Kompetitif Organisasi
THE EFFECT OF BRAND AWARENESS AND ELECTRONIC SERVICE QUALITY ON LOYALTY OF E-COMMERCE CUSTOMERS Frans Sudirjo; Arief Yanto Rukmana; Syarifuddin Syarifuddin; Sudadi Pranata; Munir Tubagus
Jurnal Scientia Vol. 12 No. 03 (2023): Education, Sosial science and Planning technique, 2023 (June-August)
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to ascertain how client loyalty in the marketplace is impacted by brand awareness and the caliber of electronic services. Research of this kind is referred to as quantitative research. The sample for this study included up to 100 respondents who were students who had utilized e-commerce at least twice. Both incidental sampling and nonprobability sampling were used in the sampling strategy. Results of questionnaires that were delivered to respondents online through Google Form were used as the major source of data for this study. While this is happening, secondary data takes the shape of linked documentation. Then, multiple linear regression analysis, the classical assumption test, and instrument test analysis were used to analyze the data that had been obtained. The findings of this study suggest that customer loyalty is positively and significantly influenced by brand awareness and the quality of electronic services. This is demonstrated by the t test results, which have significance levels of 0.000 0.05 for the brand awareness variable and less than 0.05 for the electronic service quality variable
Dari Layar ke Kepercayaan: Bagaimana Dukungan Selebriti dan Faktor Lingkungan Membentuk Loyalitas Pelanggan dalam Mobile Banking Chaerunisa, Danya Rizki Chaerunisa; Pranata, Sudadi Pranata; Purnamasari, Dewi Laily Purnamasari
Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Vol 2 No 2 (2025): Juli
Publisher : ICON Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71154/1pca2775

Abstract

This study investigates how mobile banking services influence customer loyalty, with a focus on the mediating role of celebrity endorsement and the moderating effect of environmental factors. Drawing on the Elaboration Likelihood Model (ELM), the study tests five hypotheses using a structural equation modeling (SEM-PLS) approach. The results show that mobile banking services significantly influence both customer loyalty and perceptions of celebrity endorsements. However, celebrity endorsements do not significantly affect customer loyalty, nor do they mediate the relationship between mobile banking services and loyalty. Additionally, environmental factors were found not to moderate the relationship, indicating that loyalty is shaped more by internal service quality than external conditions. The findings emphasize the dominant role of central cues—such as functionality, reliability, and convenience—in digital service experiences, suggesting that peripheral cues like celebrity endorsements are insufficient to foster loyalty in utilitarian services like banking. Practically, the study recommends that financial institutions invest more in service innovation and customer-centric mobile platforms than in celebrity-based promotions. Theoretically, the research expands the ELM framework by illustrating its limitations in high-involvement digital service contexts. Future studies are encouraged to explore alternative mediators and extend the model across different service industries and cultural settings.
Perancangan Sistem Informasi Monitoring dan Evaluasi Pengelolaan Anggaran Kegiatan Berbasis Web pada Asosiasi Futsal Kota Cirebon Priadi, Adzustina; Pranata, Sudadi; Fauzi, Feri
Jurnal Akuntansi, Manajemen, dan Perencanaan Kebijakan Vol. 3 No. 1 (2025): September
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jampk.v3i1.851

Abstract

Asosiasi Futsal Kota. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem informasi berbasis web untuk monitoring dan evaluasi pengelolaan anggaran kegiatan pada Asosiasi Futsal Kota Cirebon. Sistem ini dikembangkan guna menggantikan proses manual yang selama ini dilakukan menggunakan formulir kertas dan Excel, yang rentan terhadap kehilangan data serta tidak efisien dalam pelaporan. Metode yang digunakan adalah pengembangan sistem informasi dengan pendekatan berorientasi objek, menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL. Proses pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Perancangan sistem mencakup pembuatan flowchart, Data Flow Diagram (DFD), dan Entity Relationship Diagram (ERD), serta desain antarmuka pengguna. Sistem terdiri dari lima fitur utama: pengajuan RAB, validasi ketua, validasi bendahara, realisasi, dan pelaporan kegiatan. Uji coba dilakukan menggunakan metode black-box testing dan disertai evaluasi persepsi pengguna melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem berfungsi dengan baik tanpa error dan dapat meningkatkan efisiensi kerja, akurasi pencatatan, serta mempercepat proses pelaporan. Uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa sistem dinilai valid dan reliabel oleh pengguna, dengan nilai alpha Cronbach sebesar 0,874. Sistem ini dinilai efektif, mudah digunakan, dan mampu memperkuat transparansi serta akuntabilitas dalam pengelolaan anggaran organisasi nirlaba.
Pengaruh Sosial Media Analisis Pengaruh Kualitas Pelatih dan Fasilitas Latihan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Akademi Futsal Kota Cirebon Maarif, Syamsul; Pranata, Sudadi; Fauzi, Feri
Jurnal Akuntansi, Manajemen, dan Perencanaan Kebijakan Vol. 3 No. 1 (2025): September
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jampk.v3i1.869

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelatih dan fasilitas latihan terhadap kepuasan pelanggan pada Akademi Futsal di Kota Cirebon. Latar belakang penelitian ini adalah menginkatkanya minat masyarakat terhadap olahraga futsal serta pentingnya layanan berkualitas dalam mempertahankan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Jumlah responden sebanyak 50 orang yang merupakan peserta aktif dari berbagai akademi futsal di Kota Cirebon. Data dikumpulkan melakui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil analisis regresi liner berganda menunjukkan bahwa kualitas pelatih berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, demikian pula dengan fasilitas latihan. Kedua variabel bebas ini secara simultan memberikan kontribusi terhadap peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 62,7%. Penelitian ini menunjukkan pentingnya peningkatan kualitas sumber daya manusia dan sarana prasana dalam pelayanan jasa olahraga. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi pengelola akademi untuk memperkuat aspek pelatihan dan fasilitas guna meningkatkan daya saing
PENINGKATAN KESADARAN DAN IMPLEMENTASI GREEN MARKETING BAGI UMKM DALAM MENDUKUNG PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN DI KOTA CIREBON Pranata, Sudadi; Komara, Nandang
Aspirasi Masyarakat Vol 2 No 1 (2025): Maret
Publisher : ICON Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71154/f1ntkf73

Abstract

This community service program aims to increase awareness and implementation of green marketing for MSMEs in Cirebon City in supporting sustainable development. Training and mentoring are conducted to provide an understanding of the concept of green marketing and its implementation strategies in business. The results of the activity show that participants experienced increased insight into the benefits of green marketing, both in terms of the environment and business competitiveness. Several MSMEs have begun to implement green marketing strategies by using environmentally friendly raw materials, biodegradable packaging, and sustainability-based communication. The main challenges faced include higher production costs, limited access to green raw materials, and low consumer awareness. Continuous mentoring and support from the government and academics are needed so that the implementation of green marketing can be more effective. Digital marketing is one of the strategies proposed to expand the market for green products more efficiently. This program has a positive impact on building a sustainable business ecosystem for MSMEs in Cirebon City. Further evaluation is still needed to measure the long-term impact of the implementation of this green marketing strategy.
Pengaruh Digitalisasi Perbankan terhadap Kepuasan Nasabah Bank BCA Amelia, Shinta; Pranata, Sudadi; Fauzi, Feri
Jurnal Akuntansi, Manajemen, dan Perencanaan Kebijakan Vol. 3 No. 1 (2025): September
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jampk.v3i1.884

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perkembangan perbankan berbasis digital terhadap kepuasan nasabah Bank BCA serta mengidentifikasi faktor digitalisasi yang paling dominan memengaruhi kepuasan nasabah. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan survei pada 100 responden yang merupakan nasabah aktif Bank BCA yang menggunakan layanan digital. Hasil analisis menunjukkan bahwa digitalisasi perbankan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan nasabah. Variabel seperti kemudahan transaksi, keamanan transaksi, respon layanan, dan akurasi layanan menunjukkan hubungan yang signifikan dengan kepuasan nasabah. Dari hasil uji korelasi Pearson, ditemukan bahwa akurasi layanan merupakan faktor yang paling dominan memengaruhi kepuasan nasabah, disusul oleh kemudahan transaksi. Temuan ini mengindikasikan bahwa nasabah lebih menghargai keandalan sistem dalam memproses transaksi dan kemudahan penggunaan aplikasi. Penelitian ini memberikan kontribusi penting pada pemahaman tentang bagaimana penerapan digitalisasi di industri perbankan dapat meningkatkan kepuasan nasabah, serta memberikan rekomendasi bagi Bank BCA untuk terus mengembangkan kualitas layanan digital yang lebih baik.
Co-Authors Aan Kanivia Abdun Wijaya Abshor Marantika Adelia Puspita Aditya Kurniawan Chandra Agung Supriyadi Agus Sevtiana Amelia, Shinta Amroni Amroni Amroni Amroni, Amroni Anisa Nur Ayunda Sari Apriansyah Rizqi Setiawan Ardiningrat, Raden Muhamad Rama Poetra Arief Yanto Rukmana Arifin Arifin Arsya Febriani Asharryadi Noegroho Atifah Atifah Ayu Lestari, Ni Wayan Fitriana Bangun, Cicilia Sriliasta Bayu Sadewa Bilal Dewansyah Budi Djatmiko Chaerunisa, Danya Rizki Chaerunisa Chairun Nas Chandra Lukita Chandra, Aditya Kurniawan Choirunnissa, Dina Christina, Stefanny Christine Agustina Clarissa Lillian David Hasudungan Pardede Dewi Iriani Dewi Laily Purnamasari Dewi Laily Purnamasari Dhea Praadha Gitama, Gytha Nurhana Dinda Nikmah Dini Hidayati Dwi Meldiansyah Rahadi Elsa, Khofifah Fachri Dwi Fahrudin, Rifqi Fajrinoor Fanani Fakhrudin, Mohammad Umar Fauzi, Feri Fauziah, Devy Nadya Feri Fauzi Fhia Amelia Frans Sudirjo Gilang Putratama Gunawan, Novalia Gytha Nurhana Dhea Praadha Gitama Hadi Prasetyo, Arif Hambali, Firdaus Handoko, Elvina Muliani Helni Herliani Huneman, Taufan I Ketut Gunawan Ika Kartika Ine Rachmawati Inggrid Panjaitan Ishak Ismail, Mualif Ivon Bilkistan Putri Tanri Julianti, Fifi Kanivia, Aan Keisha Ivana Wibowo Kiran Agustin Kurniawan, Putri Nur Shafa Kusnadi Kusnadi Kusuma Putra, Rengga Laily Purnamasari, Dewi Lena Magdalena Lubis, Dokmen M. Syamsul Maarif M. Yani Syafei M. Yani Syafei M. Yani Syafei Margaretha, Jolanda Marsani Asfi Marsani Asfi Maulana Arif Komara Mayura Izziz Mayvina Nanda Wijaya Meira, Kanitha Dwi Meirisha Handayani Meria, Lista Miftahulhaq, Muhammad Jamaluddin Mochamad Calvin Farell Mochammad Revaldo Pangestu Mohammad Umar Fakhrudin Mohammad Umar Fakhrudin Mohammada Umar Fakhrudin Mualif Ismail Muhamaad Rifat Syauqy Muhammad Ade Kurnia Harahap Muhammad Nur Muhammad Rizal Septriyanto Muhammad Saeful Anwar Munir Tubagus Munir Tubagus Nandang Komara Niken Maria Agatha Noah Rangi Nolen, Jeammy Nonni Mariani Fomeni Noor Aziz Noor Azura Zakaria Nurhajijah, Sitta Nurhana Dhea Praadha Gitama, Gytha Nurkholis, Muhammad Oryz Agnu Dian Wulandari Padmajati, Astri Pratiwi, Rizma Ratih Priadi, Adzustina Prisilia Jesica, Sheren Purnamasari, Dewi Laily Purnamasari Putratama , Gilang Putri Nur Shafa Kurniawan Rahma Wahdiniwaty Rahma Wahdiniwaty Reizaldi Reviansyah Rezky Aby Qofanny Richo Excllecia Wijaya Ridho Taufiq Subagio Rina Agustina Rizki Chaerunisa, Danya Rohimah Tejaningrum Ronaldo Brilian Wijaya Rony Nur Triwibowo Rosa Lesmana Satriyo Satriyo Septian, Willy Eka Setiawan, Apriansyah Rizqi Sidik, Aditya Ihsan Sitohang, Lita Meliana Sobi Mutohari Stefanny Christina Stefanny Christina Sugianto, darul Suhadi Parman Sundana, Sundana Suwandi Suwandi Suwandi Suwandi Syarifuddin Syarifuddin Syarifuddin Syarifuddin Tan, Felicia Linggayani Tendi, Grace Regina Tri Wulandari Turini Turini Umi Narimawati Vivi Nurfitriyani Wahyuningsih, Intan Indah Widia Wati Willy Eka Septian Wulan Sari, Nunung Wulandari, Oryz Agnu Dian Yahya, Irfan Yolanda Albertina yosafat trinovianto Yosafattrinovianto Yosafattrinovianto Yulia Rahmawati, Devy Yuni Awalaturrohmah Solihah Yuni Awalaturrohmah Solihah Yuningsih Yuningsih Zinhle Ndlovu