Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.971
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen JURNAL MANAJEMEN KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang JURNAL LENTERA BISNIS Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal Informasi dan Teknologi Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Kewarganegaraan International Journal of Engineering, Science and Information Technology Indonesian Journal of Engagement, Community Services, Empowerment and Development (IJECSED) International Journal of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Jurnal Pustaka Mitra : Pusat Akses Kajian Mengabdi Terhadap Masyarakat Journal of Innovation Research and Knowledge Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN Journal of Social Science and Business Studies Journal of Information System, Technology and Engineering Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Journal of Innovative and Creativity Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen IPSSJ Aksi Kita: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIETY REVIEWS (INJOSER)
Haribowo, Rio
Universitas Mulawarman
Religion Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 37 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL MANAJEMEN

 1 
Analisa kualitas pelayanan dengan metode service quality (servqual) Miftahul Khoir; Rio Haribowo
JURNAL MANAJEMEN Vol 15, No 1 (2023): Maret
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jmmn.v15i1.13893

Abstract

Penelitian ini membahas tentang analisa kualitas pelayanan di Kelurahan Teritip dengan menggunakan Metode Servqual. Metode penelitian ini mengukur kualitas pelayanan di Kelurahan Teritip dengan berdasarkan dimensi kualitas pelayanan yaitu, bukti fisik, daya tanggap, keandalan, jaminan dan empati. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi harapan dan persepsi masyarakat di Kelurahan Teritip dengan meihat nilai Gap yang terjadi akibat tidak kesesuaian antara harapan dan persepsi masyarakat. Dengan menganalisa nilai Servqual dalam penelitian ini maka didapatkan hasil nilai servqual tertinggi pada dimensi Keandalan sebesar -0,94 dengan nilai persepsi 3.57 dan nilai harapan 4.51, sedangkan nilai Servqual terendah pada dimensi Empati sebesar -0.72 dengan nilai persepsi 3.72 dan nilai harapan sebesar 4.44
Co-Authors Abdul Malik Abdul Razak Munir Adzka Rosa Sanjayyana Agus Rofi'i Ahmad Ahmad Akbar Akbar Akbar, Zulfikri Al Azim, Firhan Aliyya Nur Rissya Ariesta Heksarini Arijanti, Susi Bambang Suseno Bambang Suseno Besse Raodhatul Jannah Bilgies, Ana Fitriyatul Br Ginting, Jenni Veronika Budi Sulistiyo Nugroho Dadang Suhardi Dendy K. Pramudito Dian Wahyuningsih Dian Wahyuningsih Diawati, Prety Dini Nadia Ning Tiyas Dirhamsyah Djunaedi Djunaedi Doddy Adhimursandi Eko Nur Hermansyah Eva Yuniarti Utami Farah Hana Dzakiyah Farhan Farhan Fatimah Malini Lubis Feby Arma Putra Fildzah Shabrina Fitri Rezeki G. Gunawan Galih Wisnu Wardhana Hamdany, Mohammad Azharie hartanto hartanto Hendy Tannady Herda, Wiola Wasa Pebrina Hotbona Novandi Tambunan I Wayan Ruspendi Junaedi Ika Sakti, Bagas Sundaru Ika Suhartanti Darmo Ilham Arief Imam Jayanto Irdiana, Sukma Irwan Moridu Isfauzi Hadi Nugroho Iwan Henri Kusnadi Jasman jelita, jelita Julianti Fitria Toufik Karnawi Kamar Karyadi, Sugeng Ladjin, Nurjanna Lenny Nuraeni, Lenny Luthfi Maulana, Luthfi M. Rafid Marwal Maryam Nadir Mawardah, Anis Menhard Menhard, Menhard Michael Hadjaat Miftahul Khoir Mohammad Azharie Hamdany Mohzana Mudasetia Mudasetia Mudasetia, Mudasetia Muhamad Risal Tawil Muhammad Arsyad Muhammad Yusuf Musdalifah Azis Musran Munizu Mustafa, Fahrina Najmi Ismail Najmi Ismail Niar Syahara Nugroho, Budi Sulistiyo Nuri Rohmatul Umma Putrie, Rena Augia Rahmawati, Rahmawati Ramli, Akhmad Raraga, Filus Ratnawati Ratnawati Rena Augia Putrie Rendi Wibowo Riesna Apramilda Riyanti, Apriani Sagaf S. Pettalongi Sanjayyana, Adzka Rosa Saut Maruli Tua Pandiangan Sidjabat, Sonya Siti Maria Sofia Maulida sri sudiarti Subroto, Desty Endrawati Sujatmiko, Wandi Sukriyadi, Sukriyadi suratman Suratman Susi Indriyani syamsurizal syamsurizal Syarifah Hudayah Tambunan, Hotbona Novandi Toufik, Julianti Fitria Tyahya Whisnu Hendratni Utami, Eva Yuniarti Verawaty Verawaty Wahyuningratna, Ratu Nadya Wariunsora, Marlen Wibowo, Rendi Widaryo, Chandika Mahendra WIjayanthi, Ida Ayu Trisna Wulandari, Ayu Ratna Yantony, Didit ZA, Saida Zainurossalamia