Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.657
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) SOLUSI International Journal of Business, Law, and Education Journal Of Human And Education (JAHE) Return : Study of Management, Economic and Bussines West Science Business and Management West Science Interdisciplinary Studies Luxury: Landscape of Business Administration West Science Interdisciplinary Studies JAAMTER : Jurnal Audit Akuntansi Manajemen Terintegrasi JUDIKAT: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Commercium: Journal of Business and Management Ambidextrous : Journal of Innovation, Efficiency and Technology in Organization Epsilon : Journal of Management (EJoM) Journal of Management
Yutiandry Rivai
Institut Bisnis Dan Teknologi Pelita Indonesia
Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences Other

Published : 34 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

 1   2   3   4 
The Effect of Repurchase Intent on The Millennial Generation Through E-Word Of Mouth (E-WOM) As An Intervention Variable on E-Satisfaction and E-Trust In Bukalapak E-Commerce Gatot Wijayanto; Jushermi Jushermi; Aida Nursanti; Rovanita Rama; Yutiandry Rivai
Return : Study of Management, Economic and Bussines Vol. 2 No. 3 (2023): Return : Study of Management, Economic And Bussines
Publisher : PT. Publikasiku Academic Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57096/return.v2i03.80

Abstract

This study aims to evaluate the effect of repurchase intention on the millennial generation through e-word of mouth (e-WOM) as an intervention variable on e-satisfaction and e-trust in Bukalapak e-commerce. This study used quantitative approach and survey method using online questionnaire. The sample used was 185 respondents who were millennial generation users of Bukalapak. Data analysis was carried out using Structural Equation Modeling (SEM) with the help of Partial Least Squares (PLS) software. The results showed that e-WOM has a significant positive influence on repurchase intent, e-satisfaction, and e-trust. In addition, repurchase intent also has a significant positive influence on e-satisfaction and e-trust. These findings suggest that e-WOM can be used as a strategy to increase repurchase intent, e-satisfaction, and e-trust in Bukalapak e-commerce. Therefore, Bukalapak needs to pay attention to and improve the quality of e-WOM that appears on their platform, as well as improve the quality of service and customer experience to strengthen customers' repurchase intent, e-satisfaction, and e-trust in the future.
Pelatihan Peningkatan Kompetensi Kepala Sekolah di Lingkungan Pemerintah Kota Batam Miran, Ikas; Putra, Rizaldi; Rivai, Yutiandry; Hocky, Agus; Kudri, Wan Muhamad; Sitompul, Silvia Sari
JUDIKAT: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2025): JUDIKAT: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/judikat.v5i2.5764

Abstract

Kepala sekolah memiliki peran strategis dalam meningkatkan mutu pengelolaan dan kualitas pendidikan di satuan pendidikan. Namun, tuntutan perubahan kebijakan, kompleksitas manajemen sekolah, serta dinamika lingkungan pendidikan menuntut kepala sekolah untuk terus meningkatkan kompetensi kepemimpinan dan manajerial. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi kepala sekolah di lingkungan Pemerintah Kota Batam melalui pelatihan yang dilaksanakan oleh Pusat Diklat Nasional. Metode pelaksanaan kegiatan menggunakan pendekatan andragogi dengan metode ceramah interaktif, diskusi kelompok, studi kasus, simulasi, dan refleksi. Sasaran kegiatan adalah kepala sekolah dari berbagai jenjang pendidikan di lingkungan Pemerintah Kota Batam. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta terhadap peran dan fungsi kepala sekolah, peningkatan keterampilan analisis dan pemecahan masalah manajerial, serta tumbuhnya komitmen profesional sebagai pemimpin pembelajaran. Pelatihan ini juga menghasilkan rencana tindak lanjut yang siap diimplementasikan di sekolah masing-masing. Dengan demikian, kegiatan ini dinilai efektif dalam meningkatkan kompetensi kepala sekolah dan berkontribusi positif terhadap upaya peningkatan mutu pengelolaan sekolah dan layanan pendidikan di Kota Batam secara berkelanjutan.
SERVICE QUALITY AND BANK FACILITIES AS DRIVERS OF BANK REPUTATION AND CUSTOMER SATISFACTION Nadita Yulia; Rizaldi Putra; Teddy Chandra; Ikas Miran; Yutiandry Rivai; Wan Muhamad Kudri
Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis Vol. 11 No. 1 (2026): Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/kurs.v11i1.6012

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas bank terhadap reputasi bank serta kepuasan nasabah pada Perumda Bank BPR Rokan Hulu. Persaingan yang semakin ketat dalam industri perbankan mendorong bank untuk meningkatkan daya saing melalui penyediaan fasilitas yang memadai, penguatan reputasi, dan peningkatan kepuasan nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah Perumda Bank BPR Rokan Hulu yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling (325 responden). Variabel yang diteliti meliputi kualitas pelayanan, fasilitas bank, reputasi bank, dan kepuasan nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap reputasi bank maupun kepuasan nasabah. Sebaliknya, fasilitas bank berpengaruh positif dan signifikan terhadap reputasi bank serta kepuasan nasabah. Selain itu, reputasi bank terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, serta menjadi faktor yang paling dominan dalam meningkatkan kepuasan nasabah. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas fasilitas dan penguatan reputasi bank merupakan strategi yang lebih efektif dalam meningkatkan kepuasan nasabah dibandingkan hanya berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris terhadap pengembangan literatur pemasaran jasa dan manajemen perbankan, khususnya mengenai faktor-faktor yang memengaruhi reputasi bank dan kepuasan nasabah pada konteks bank perekonomian rakyat di Indonesia. This study examines the effects of service quality and bank facilities on bank reputation and customer satisfaction at Perumda Bank BPR Rokan Hulu. As competition in the banking industry intensifies, regional rural banks are required to strengthen their competitiveness by improving service quality, enhancing banking facilities, and maintaining a positive reputation to achieve higher customer satisfaction. A quantitative research design was employed using the Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) approach. Data were collected through questionnaires administered to customers of Perumda Bank BPR Rokan Hulu, and respondents were selected using purposive sampling (325 respondents). The study investigated four constructs: service quality, bank facilities, bank reputation, and customer satisfaction. The findings reveal that service quality has no significant effect on either bank reputation or customer satisfaction. In contrast, bank facilities have a positive and significant effect on both bank reputation and customer satisfaction. Furthermore, bank reputation significantly enhances customer satisfaction and emerges as the strongest predictor in the structural model. These findings suggest that improving banking facilities and strengthening institutional reputation are more effective strategies for increasing customer satisfaction than focusing solely on service quality. The study contributes to the banking and marketing literature by providing empirical evidence on the determinants of bank reputation and customer satisfaction in the context of regional rural banking in Indonesia.
Persepsi Kemudahan dan Manfaat Aplikasi E-Grocery dalam Pembelian Pangan Gatot Wijayanto; Jushermi; Rovanita Rama; Aida Nursanti; Yutiandry Rivai
Solusi Vol. 23 No. 2 (2025): April
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v23i2.11895

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan konsumen Kota Pekanbaru terhadap belanja bahan makanan secara online melalui aplikasi e-grocery dengan menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM). Objek penelitian ini adalah 174 responden perempuan berusia 18 tahun ke atas yang pernah menggunakan layanan e-grocery. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use (PEU) berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived usefulness (PU) dan attitude (ATT). PU juga terbukti berpengaruh terhadap ATT dan behavioral intention (BI). ATT memiliki pengaruh signifikan terhadap BI, namun PEU tidak berpengaruh langsung terhadap BI. Temuan ini mengindikasikan bahwa kemudahan penggunaan aplikasi belum tentu memicu niat untuk menggunakannya, namun manfaat yang dirasakan dan sikap positif terhadap aplikasi berperan penting dalam mendorong perilaku konsumen. Penelitian ini juga menemukan efek mediasi signifikan dari PU dan ATT dalam hubungan antara PEU dan BI. Keunikan penelitian ini terletak pada penerapan model TAM dalam konteks lokal dengan populasi perempuan sebagai pengambil keputusan utama dalam belanja bahan makanan. Implikasi dari studi ini memberikan wawasan strategis bagi pengembang e-grocery dalam mengoptimalkan aspek kemudahan dan manfaat guna meningkatkan niat penggunaan konsumen. Penelitian lanjutan disarankan untuk mempertimbangkan faktor eksternal seperti kepercayaan, kualitas produk, dan perilaku aktual konsumen.
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Agnes Alvionita Aida Nursanti Aida Nursanti Aida Nursanti Alvionita, Agnes Amin, Amiruddin M Ana Fitriyatul Bilgies Ana Fitriyatul Bilgies, Ana Fitriyatul Angelina, Vanessa Archristhea Amahoru, Archristhea Arini Novandalina Arini Novandalina Arini Novandalina Arini Novandalina Arwinence Pramadewi Bob Novitriansyah Cakranegara, Pandu Adi Chandra, Stefani David David Dominicus Josephus Swanto Dominicus Josephus Swanto T Estu, Ahmad Zulkarnaen Fadrul, Fadrul Gatot Wijayanto Gatot Wijayanto Hadi, Syukri Hendrik Chen Henni Noviasari Henni Noviasari Hocky, Agus Ida Bagus Made Wisnu Parta Ilyas Ilyas Jusatria, Jusatria Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi, Jushermi Kudri, Wan Muhamad Layla Hafni Layla Hafni S Marzolina Marzolina, Marzolina Maulana Rezfajri S Miran, Ikas Nadita Yulia Peri Akri Prihastuti, Asepma Hygi Ria Darmasari Rizaldi Putra Roesdi, Rosnelly Rovanita Rama Rovanita Rama Rovanita Rama Rovanita Rama Rusilawati, Ermina S, Deswita Saipul Al Sukri Sehani Sehani Sehani Sehani Sitompul, Silvia Sari Sri Wahyuni Wildah Surya Safari SD Swanto T, Dominicus Josephus Syahputra, Hidayat Teddy Chandra Tengku Akmaruddin Tjahjana, Dominicus Josephus Swanto Wan Muhamad Kudri