p-Index From 2021 - 2026
14.186
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Maksimum : Media Akuntansi Universitas Muhammadiyah Semarang Bulletin of Electrical Engineering and Informatics JMM17: Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen Prosiding Semnastek Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) EKONOMIS : Journal of Economics and Business JURNAL MANAJEMEN INDUSTRI DAN LOGISTIK Owner : Riset dan Jurnal Akuntansi Jurnal Surya Masyarakat Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) GEMA EKONOMI Asia Pacific Fraud Journal Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan JBMR: Journal of Business and Management Review jurnal syntax admiration Journal of Intelligent Computing and Health Informatics (JICHI) Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG) Multicience juremi: jurnal riset ekonomi JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Action Research Literate (ARL) AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Journal of Management and Business Jurnal Cakrawala Ilmiah Economic Reviews Journal NUSANTARA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Inspirasi Binsis dan Manajemen Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Indonesia Sosial Sains Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Pendidikan Indonesia (Japendi) Journal of Business, Social and Technology ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Masyarakat Jurnal Manuhara: Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis Aspirasi : Publikasi Hasil Pengabdian dan Kegiatan Masyarakat Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Prosiding Seminar Nasional Unimus Jurnal Muria Pengabdian Masyarakat Jurnal Cendekia Ilmiah Ulil Albab Warta Penelitian Perhubungan Proceeding of The International Conference on Religious Education and Cross - Cultural Understanding Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia
Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Faktor Penentu Perilak Beralih Nasabah Pasca-Penggabungan Bank Syariah Vidya Syahara; Safuan Safuan
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 4: Juni 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/j-ceki.v5i4.16490

Abstract

Penggabungan bank syariah di Indonesia telah menjadi satu entitas besar yang diharapkan mampu memperkuat daya saing industri perbankan syariah nasional. Namun, perubahan tersebut juga berpotensi memengaruhi persepsi dan perilaku nasabah, termasuk kecenderungan untuk beralih ke bank lain. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi Perilaku Beralih Nasabah pasca-penggabungan bank syariah. Secara khusus, penelitian ini menguji pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan kepatuhan syariah terhadap kepuasan nasabah serta dampaknya terhadap perilaku beralih dengan kepercayaan nasabah sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi nasabah bank syariah pasca penggabungan di Indonesia, dengan sampel penelitian sebanyak 140 responden yang berdomisili di wilayah Jabodetabek. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling dengan kriteria responden merupakan nasabah bank syariah yang aktif melakukan transaksi. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepatuhan syariah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan. Selanjutnya, kualitas produk dan kepatuhan syariah berpengaruh signifikan terhadap perilaku beralih nasabah, sementara kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah tidak berpengaruh secara langsung. Selain itu, kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah, dan kepercayaan nasabah berpengaruh signifikan terhadap perilaku beralih nasabah.
Co-Authors ., Budiandru Abdul Haeba Ramli Adinullhaq, Juyus Muhammad Agung Kuncoro Budi Ahmad Ilham Ahmad Nurpuad Akhmad Fathurohman Akhmad Fathurrohman ALFAHMI RISTIANTO Alfian Kurnia Fauzan Alhabsy, Musa Alkadhim Alkadhim Alhabshy, Musa Alkadhim Alhabsy, Musa Andhika Ramanda Andhika Ramanda Andreas Annisa Insyaroh Lu’luil Maknun Ardhani, Yevi Alviatul ARIEF RISTIA PENGESTU Ariyanto Kusuma Ariyanto Kusuma Ariyanto, Nova Arumsari, Maria Dewi Aryanda Aryanda Aryani Aryani Aura Dhia Rizki Atthar Az Zahra, Ullayah Fathina Budhi Hascaryo Iskandar Budiandru . Budiandru Budiandru Budiandru Budiandru Budiandru, Budiandru Cahyandaru, Paulus Chicie Cornellius, Josephin Cut Ita Zahara, Cut Ita Darmawan Apriyadi, Darmawan David Christian Dea Maulidta Deni Rahman Destriana, Rachmat Dhendra Marutho Dian Ayu Puspita Didiet Soediyoto Dini Cahyandari Dodi Mulyadi Ebeneser, Auriand Edi Hamdi Elmie, Elmie Erwin Faiq Madani Farah Salsabila Nazhifah Fatemma Azzahra Fathurahman, Akhmad Fauzan, Alfian Kurnia Febrianto Febrianto, Febrianto Firra Fiqriyah Gorlyana, Winna Dwi Habsari, Safa Putri Hadisaputra Hadisaputra Hafnati, Nurul Halizah, Insani Nur Hani Septiani Hani Septiani Hendra Utama Hendrik Hendrik Hendy Tannady Hidayanti, Linna Ika Amalia, Ika Ilham, Ahmad Indah Mardiana Irma Oktaviani, Irma Irman Hermadi Ismartaya Ismartaya Ismartaya, Ismartaya Ismiati Nurul Habibah Janson Pangaribuan Jayawarsa, A.A. Ketut Juan William Juan William Kartini, Tini Kasmir Kasmir Kasmir Kasmir, Kasmir Khaqim Nurjawahir Khoerunnisa, Ririn Kindarto, Asdani Lilianti, Ananda Linna Hidayanti Lita Noveria Lukman Assaffat Luqman Assaffat Luqman Assaffat M. Azmi Lesmana Mala Septiani Malviyola el barqa Mamdukh Budiman Mardiana, Tina Meidina, Indira Meries Muhammad MEYDIA MEYDIA Mia Umniyyaatus Sa’adah Ibnu Nawawiyah Mohamad Arief Budiana Muallifah, Siti Muhammad Faisal Tuheteru Muhammad Munsarif Muhammad Sam'an Muhammad Sam’an Muhammad Takrim Musa Alkadhim Alhabshy Musa Alkadhim Alhabshy Musa Alkhadim Alhabsy Musa Alkhadimi Alhabsy Musa Musa Najikha, Anggi Uswatun Najla Mahirah Asmedi Nina Lestari Nina Lestari Noor, Iqbal Hidayatsyah Nopinus Andereas Purba Noviansyah, Marendra Nugroho, Reesky Adi Nur Afni Safarina Nur Afni Safarina, Nur Afni Nur Hasanah Nur, Aufa Rafika Nurmantoro, Irvan Pambudi, Yoga Aditya Paradiba Paradiba Pawenary Pawenary Posma Sinurat Prameswary, Hanalia Pramuja Sigit Wahono Primasatria Edastama, Primasatria Pulung Adi Nugroho Purba, Nopinus Andereas Purwa Saputra, Datep Qonita, Sarah Ramadhani, Arfido Ramadhani, Rima Dias Ravica Sallza Azzahra Rijal Wakhid Rizkillah Rilasanti, Estu Aulia Rini Alawiyah Rini Rini Risma Indriyanti Riyanto Riyanto Rizqia, Almira Robby Rahadyan Sadewa Roviuddin Roviuddin Rupiah, Sri Nikmatu Ryan Aldi Prasetiyo Sabana, Syofyan Hardi Safa Putri Habsari Safitri, Dina Sarania, Laura Sarfudin, Slamet Siti Muallifah Siti Nurfalah Sobirin Sobirin Subagyo, Imam Suphita Yasoladdha Widjaja Syofyan Hardi Sabana Tamba, Wilton Tanti Suteja Tantri Yanuar Rahmat Syah Taufik Hidayat Tedi Kurnia Teku Dede Ariyanto Tihurua, Nurul Inayah Titin Hasanah Titin Hasanah Tondi Alkadri Trisnawati, Nurul Ukiwandono, Ardian Usman Putranto Utomo, Cicilia San San Indah Nilla Utomo, Satrio Valenthreeas Hijriyana Victoria, Irene Vidya Syahara Wendy Sarasjati Widodo Widodo Wijaya, Mirza Mahbub Willi Willi Winahyu supriyatno Wulan, Indra Yara Andita Anastasya Yoga Aditya Pambudi Yudhatama, Thoriq Firza Yulian Alexander Yuniar, Mila Yusnaini Yusnaini Zikri, Afdhalul