Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.377
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Jurnal Keterapian Fisik The Indonesian Journal of Public Health Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (The Public Health Science Journal) Hearty : Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Ilmiah Kesehatan EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Jurnal Keperawatan Komprehensif (Comprehensive Nursing Journal) JURNAL MANAJEMEN BISNIS Majalah Ilmiah Bijak Jurnal Ilmu Kesehatan Bhakti Husada: Health Sciences Journal JURNAL EKSBIS Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Ners Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Kesehatan Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan JPK: Jurnal Proteksi Kesehatan Jurnal Health Sains Jurnal Promotif Preventif Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Edu Masda Journal Jurnal Sosial dan Teknologi Jurnal Pengabdian Kesehatan Komunitas (Journal Of Community Health Service) Berdikari : Jurnal Ekonomi dan Statistik Indonesia Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Journal of Social And Economics Research Gemilang: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Nusantara Journal of Economics and Management Scienties Jurnal Kesehatan Kartika KISA INSTITUE : Journal of Economics, Accounting, Business, Management, Engineering and Society journal of social and economic research Jurnal Ekonomi Kesehatan Indonesia Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (The Public Health Science Journal) JHSS (Journal of Humanities and Social Studies) Jurnal Kesehatan
Ayu Laili Rahmiyati
Faculty Of Science & Health Technology, University Of Jenderal Achmad Yani Cimahi
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 62 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 62 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Pengaruh Optimalisasi Layanan dan Efisiensi Operasional Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Urip Sumoharjo Bandar Lampung Risal Wintoko; Farida Yuliaty; Ayu Laili Rahmiyati
Jurnal Ners Vol. 10 No. 2 (2026): APRIL 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i2.57138

Abstract

Outpatient services constitute a fundamental component of hospital healthcare delivery systems and play a critical role in shaping patients’ perceptions of service quality and satisfaction. Patient satisfaction is influenced not only by clinical outcomes but also by the extent to which hospitals optimize service delivery and operational efficiency. This study was conducted to analyze the impact of service optimization and operational efficiency on outpatient satisfaction at Urip Sumoharjo Hospital, Bandar Lampung, in 2025. A quantitative approach with an observational analytic design was employed. Data collection utilized structured questionnaires administered to purposively selected outpatients, with research instruments subjected to validity and reliability testing. Data analysis comprised both descriptive and inferential statistics, including multiple linear regression to assess the partial and simultaneous effects of the independent variables. The findings indicate that both service optimization and operational efficiency positively and significantly influence patient satisfaction. Collectively, these variables make a meaningful contribution to enhancing outpatient satisfaction. These results underscore the importance of managing service delivery and operational processes not only to support clinical care but also to directly shape patient perceptions and satisfaction, thereby strengthening hospital reputation and competitiveness. Hospitals are advised to pursue continuous improvement through service innovation, digitalization of systems, and optimal resource management.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Poli Gigi dengan Kepuasan Pasien sebagai Variabel Intervening di Puskesmas Gembong Kabupaten Tanggerang Vony Susanti; Didin Saepudin; Ayu Laili Rahmiyati
Jurnal Ekonomi Dan Statistik Indonesia Vol. 5 No. 3 (2025): Berdikari: Jurnal Ekonomi dan Statistik Indonesia (JESI)
Publisher : Future Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.11594/jesi.05.03.15

Abstract

Peningkatan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya kualitas layanan kesehatan mendorong setiap institusi pelayanan kesehatan untuk senantiasa berupaya memberikan pelayanan terbaik, tidak terkecuali pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas). Saat ini, pengguna pelayanan kesehatan menilai berdasarkan apa yang mereka alami dan rasakan selama proses perawatan. Terdapat beberapa keluhan pasien terhadap Poli Gigi Puskesmas Gembong, Kabupaten Tangerang, di antaranya adalah ruangan yang belum terasa nyaman, petugas yang tidak ramah, pelayanan yang tertunda karena alat yang rusak, keluhan yang tidak cepat ditanggapi, serta dokter yang tidak selalu memberikan edukasi/penjelasan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien poli gigi dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening di Puskesmas Gembong, Kabupaten Tangerang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Sampel dengan teknik random sampling diambil sebanyak 100 orang pasien Poli Gigi. Data terkumpul melalui kuesioner.Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Hasil dari penelitian menunjukkan ada pengaruh langsung dan signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening dengan t hitung dari uji pengaruh mediasi 9,299 dan tingkat signifikansi 0,05. R Square loyalitas pasien dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan kepuasan pasien sebesar 71,7% dan sisanya 28,3 % dipengaruhi oleh variabel luar. Hasil dari analisis jalur: pengaruh langsung lebih kecil dari pengaruh tidak langsung sebesar 54,1% –64%. Untuk meningkatkan pelayanan kesehatan masyarakat secara prima, dibutuhkan adanya strategi yang terintegrasi dengan baik yang melibatkan seluruh unit kerja.
Co-Authors Abdilah, Asep Dian Abdul Gani Sidqi Agatha, Yusly Agus Riyanto Ajie Kurniawan Akmal, Dzul Anggilia Yuliani Susanti Arimas, Ni Wayan Eka Asep Dian Abdilah Asep Dian Abdillah Asnar, Etty Sofia Mariati Ayu Maharani, Nadya Bachtiar, Adam Budiman Budiman Budiman Chevie Wirawan Dewi Umu Kulsum Dharma Jaya Hartono Didin Saepudin Dongoran, Haddan Dyan Kunthi Nugrahaeni, Dyan Kunthi Elda Permatasari Endah Nursyahyanti Etty Sofia Mariati Asnar Fachry Abda El Rahman Farida Yuliaty Farida Yuliatya Feni Oktafiani Finny Redjeki Fitriana Gunawan Irianto Hendajany, Nenny Hidayat, Mochammad Reza Ike Nur Maulida Ittang Somba Kadarisman, Sumeidi Karahmawati , Tri Kartamihardja, Sobarna Karwati Kosasih Kosasih KOSASIH KOSASIH, KOSASIH Lina Safarina Litau, Natasya Anggreine Lopulalan, Jopie Julius Malik, Rahadian Mandu, Jenne Marlina, Dini Mauliku, Novie E. Mauliku, Novie Elvinawaty Murni, Detya Okti Muslikhah Fitri Ariani Nesda, Ajeng Setia Nugroho, Taufan Nurdiansyah, Robby Nurfitriani, Astrid Nurhaeni Sikki Nurhayati Nurhayati Pamungkasari, Tria Panjaitan, Biller Paramarta , Vip Permatasari, Elda Primasari, Elsa Putri, Eva Linandra Maria Putri, Vira Herliana Putriana Sitompul Rachmadi, Huzen Raden Ricky Agusiady T.S. Rahadian Malik Rasyid, Renaldi Prasetya Nagar Ratnajaya, Aep Ravi Sanjani Risal Wintoko Robi, Herkulanus Rohman , Saeful Rosaidah, Imas Ati Ruhyandi Ruhyandi Rukhiyat Syahidin Rulia, Rulia Saepudin, Didin Sahana, Syahpikal Salsabila, Alfina Mentari Saputra , Aditiyana Eka Saragih, Erick Gustaf Hamonangan Selvia Magdalena, Selvia Sidik, Muhamad Sidqi, Abdul Gani Sikki, Nurhaeni Silalahi, Hanny Yuniar W Siregar, Farrel Diandra SK, Reza Pahlawan Sri Rochani Mulyani Suciantoro, Wasis Suharsono, Teguh Nurhadi Suhat S. Suhat Suhat Suhat Suhat Sumardi, Dini Rahayu Susilowati Susilowati Susilowati Taufan Nugroho Taufik Zulfikar Triputra, Jimmy Vidiarti, Yunlia Vip Paramarta Vony Susanti Wewengkang, Deisye Widy Laila Hafidiani Wirawan, Chevi Wisnushakti , Khrisna Wulan, Susilo Yayuk Dwi Nenda, Ligar Yualiaty, Farida Yuana Cita Adhyaksa Putri Yuliarti Pasau Yuliyaty, Farida