Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

The Impact of Trust and Negative E-WOM on Repurchase Intention: The Mediating Role of Satisfaction on Clarification: Study of Misleading Green Marketing on Disposable Gallon Lo, Audriana Septiani; Heriyadi, Heriyadi; Purmono, Bintoro Bagus
YUME : Journal of Management Vol 9, No 2
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i2.11413

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh kepercayaan dan e-WOM negatif terhadap niat pembelian kembali, dengan kepuasan atas klarifikasi sebagai variabel mediasi. Isu ini muncul dari pemasaran hijau yang menyesatkan dari galon sekali pakai Le Minerale. Oleh karena itu, penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi niat pembelian kembali galon sekali pakai Le Minerale. Data dikumpulkan melalui kuesioner Google Form online dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS v4.0 dan bootstrapping untuk mediasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan 200 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan atas Klarifikasi dan Niat Pembelian Kembali. Di sisi lain, E-WOM Negatif memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan atas Klarifikasi, tetapi E-WOM Negatif memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap Niat Pembelian Kembali. Selain itu, Kepuasan atas Klarifikasi terbukti memediasi pengaruh antara Kepercayaan dan Niat Pembelian Kembali, tetapi tidak signifikan dalam memediasi hubungan antara E-WOM Negatif terhadap Niat Pembelian Kembali. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan, e-WOM negatif, dan kepuasan atas klarifikasi memainkan peran penting dalam meningkatkan niat pembelian kembali, terutama setelah suatu merek terlibat dalam pemasaran hijau yang menyesatkan. Kata Kunci: Kepercayaan, E-WOM negatif, Kepuasan terhadap Klarifikasi, Niat Pembelian Ulang.
Circular Economy Product: Pengaruh Perceived Quality dan Environmental Awareness terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction (Case of Furniture) Andriano, Theo; Mustaruddin, Mustaruddin; Heriyadi, Heriyadi; Juniwati, Juniwati; Purmono, Bintoro Bagus
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i1.11335

Abstract

Peningkatan limbah plastik mendorong industri furnitur menerapkan prinsip circular economy melalui pemanfaatan material daur ulang, seperti yang dilakukan oleh Olymplast. Namun, persepsi konsumen terhadap kualitas produk daur ulang dan tingkat kesadaran lingkungan masih menjadi faktor penting dalam membentuk niat pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Quality of Recycled Products dan Environmental Awareness terhadap Repurchase Intention dengan Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi pada konsumen furnitur plastik daur ulang Olymplast di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 150 responden dan dianalisis menggunakan PLS-SEM melalui SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Quality of Recycled Products dan Environmental Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction dan Repurchase Intention. Namun, Customer Satisfaction tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap Repurchase Intention. Meskipun demikian, Customer Satisfaction terbukti berperan signifikan sebagai variabel mediasi. Temuan ini menegaskan bahwa persepsi kualitas dan kesadaran lingkungan merupakan faktor kunci dalam mendorong niat pembelian ulang produk furnitur berbasis circular economy.
Co-Authors Actavianus , Jimmy Renaldo Adinda, Gadis Tri Agnes Agnes Ahmad Shalahuddin, Ahmad AHMADI Al Vayyed Shalatar Barqah Djus Ana Fitriana Ananda, Putri Andriano, Theo Anwar Azazi Apriliani, Anggela ARDIANSYAH ARDIANSYAH Ardiansyah, Fito Ardion, Ardion Arman Jaya Asy Syifa, Alifiya Adhiya Audisty Prana Hardayu Aulia, Nurul Azamahir, Muhammad Nabil Barkah, Barkah Burhan Chamisyahuri, Chamisyahuri Constantine, Angwen Daniel Happy Putra Dela Dela Dody Pratama Marumpe Ema Trisnawati Erna Listiana Fahri Fahri Fahruna, Yulyanti Fajar, Alfan Fauzan, Rizky Ferdinand, Hanssen Giriati, Giriati Grace, Michelle Gusti Hardiansyah Harry Setiawan Hasanudin Hazlirahman, Fajar Helma Malini Helma Malini, Helma Hendri, M. Irfan Heriyadi Heriyadi, Heriyadi Hermawati, Yuni Ikram Yakin Jecilia, Lucky Jecilia Juniwati Juniwati Juniwati Kalis, Maria Christiana Iman Karsim, Karsim Larasati Latifah Latifah Lo, Audriana Septiani M. Irfani Hendri Maghribi, Rizqi Mandala, Miko Marisca, Tirza Eudia Meliani, Dwi Rosita Muhammad Afif Mulyani, Destri Ayu Mustaruddin Nabila, Arfelizha Najmi, Bimewahqi nesty eka listiyani Novelia Novelia, Novelia Nurhapizah, Siti Nurul Komari Octaviani, Dewi Sinthia Okta, Dilla Melinia Oktavianto, Angga Pangestu, Adjie Pebrianti , Wenny Pramana Saputra Putri, Shafira Ananda Rabbani, Ammar Rachman, Haikal Rahayu, Ratna Bhanuwati Ramadania Ramadania Ramadania, Ramadania Riantika, Naswa Riastifa, Ririn Nur Riyani, Indah Riztika, Dheanisa Tri Saputra, Maulid Tommy Sen, Doflin Setiadi, Galang Soe, Sinta Bella Sulastri, Ria Syahlidi, Goku Theresa, Erica Titik Rosnani Videlya, Viola Violin Wardana, Rizky Hady Wenny Pebrianti Wijaya, Piter Tanto Wijaya, Stephani Rianty Wulandari, Sukma Yuyun, Yuyun