Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Innovative and Creativity

Penilaian Kinerja Dengan Menggunakan Konsep Balanced Scorecard Pada PT. Kresna Reksa Finance Kantor Wilayah Balikpapan Anggi Arista; Mursalim; Hajering
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.2087

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PT Kresna Reksa Finance Kantor Wilayah Balikpapan melalui pendekatan Balanced Scorecard yang terdiri atas perspektif keuangan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pelanggan dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. melalui teknik pengumpulan data yaitu wawancara, dokumentasi dan observasi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif, dengan menggunakan data primer dari hasil wawancara serta data sekunder berupa laporan keuangan perusahaan melalui Teknik reduksi data, penyajian data serta penarikan kesimpulan dan validasi data. Hasil penelitian dalam perspektif keuangan menunjukkan ketidakstabilan perusahaan dalam mengelola keuangan, akibat dari kelemahan perusahaan dalam mengelola biaya operasional. Perspektif pelanggan menunjukkan kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan perusahaan, sehingga perusahaan mampu menjaga loyalitas pelanggan dan kemudahan untuk mendapatkan pelanggan baru. Perspektif proses internal bisnis menunjukkan kelemahan perusahaan dalam menjalankan proses bisnis karena tidak menjalankan proses operasional dan manajemen risiko dengan baik serta tidak ada proses inovasi untuk menunjang usahanya. Dan hasil analisis pada perspektif pertumbuhan, dan pembelajaran menunjukkan efektivitas perusahaan, karena sangat menekankan pada nilai integritas karyawan, melakukan pelatihan ulang kepada karyawan guna meningkatkan sistem informasi karyawan serta pemberdayaan dan keselarasan karyawan melalui penghargaan dan tunjangan yang diberikan. Namun kelemahan SDM dalam menjalankan tanggungjawab menyebabkan tingginya angka piutang yang tak tertagih
Co-Authors Abd. Halim Soebahar Abdul Azis Abdul Azis Abdul Waris Abdullah Ahmad Munir Ahmad Syafi'i Ahmad Wahyu Khoerudin Alfakhmi, Resha Ali, Mohammad Ali Alwi, Faisal AMIN NUR Aminuyati Amiq, Bahrul Amir Andi Arya Saputra Andi Ririn Oktaviani Anggi Arista Anisah Prafitralia Anugrah Feri Hermanto Arisman L Arsyad, Kartini asmilawati, asmilawati Asrumin Ayu Pratiwi Ndibola Busriyanti Busriyanti, Busriyanti Butsiarah Chamdan, Umar Chandra, Yoshua Damayanti, Dwi Selvira daniatanti, farisna Daniel Useng Dedianto Pasomba Diana Nur Sholihah Diyah Yumeina Edi Syah Mihrad Eko Nursalim Elhady, Aminullah Elly Warni Fadillah, Jihan Fatmawati Nur fauzi, fitya aulia Febrian , Ivan Othinel Febriana Intan Permata Hati Florencia Virgiane Evalyn Padang Fonso, Robin Fuad Fansuri Gemala Hardinasinta H. Sandi, S.Pd., M.Pd. Haerani Hafsan Hajering Hakim, Muhammad Fathurahman Harry Soepandi Hasnan Afif Hasriana Hatta Hayudi, Hayudi Herlisa Husnul Mubarak Ikhtiari, Kirana Imanuddin Intan Febriana Iqbal Iqbal Salim iqbal salim Irwan Irwan Isna Maulida Mandini Jafar Haruna Joko Nugroho Wahyu Karyadi Junaedi Muhidong Junaid, Asriani Kalangi, Hendry Tanoto Khaeril Anwar Junaedi Khosasi, Anita Khudaer, Faten Khulashah Khusnul Khatimah La Ode Santiaji Bande La Ode Sukriman Lamo, Andika Pramukti Latif, Nuraida Leatemia , Janoval M. Amin M. Khusna Amal M. Khusna Amal Mahmud Achmad Mahmud Achmad, Mahmud Marni Mulyani Misbahul Ramadhani Moh Farhan Mufi, Akhmad Munir Muh. Yusri Muhammad Abduh Muhammad Faizal A Ghani Muhammad Fakih MUHAMMAD ICHFAN ASKAR Muhammad Nur MUHAMMAD RIZAL MUHAMMAD RIZAL H Muhammad Sakir Muhammad Tahir Sapsal Muhammad Yusuf Qardlawi Muhammad Yusuf, Tahir Muhith, Abd. Mukni'ah Mustajab Najmaddina Nayliya Syafi'i, Ridha Nirmalasari Nur Faizah Nuraini NURFIANTI NURFIANTI, NURFIANTI Nursigit Bitoro Nurul Hasanah Nurwanah Olly Sanny Hutabarat Pelu, M. Faisal A. R. Pujiono Pujiono Putu Arimbawa Putu Arimbawa, Putu Risma Rizal Adi Saputra Rizkah Nurhasanah Royani, Ahmad Rumengan, Yuada Salengke, Salengke Sapsal, Tahir Septian Bayu Anggara Siti Nur Hasanah, Siti Nur Sitti Nur Faridah Soebahar, Abdul Halim Sombolayuk, Gerry Geraldo Sopiati, Epi Stevy Suci Oktavia Rahmadani Suhardi Suryadi Suryadi Syah Putri, Nurwulan Syamsuri Rahim Tamangunde , Pricilia Yohana TAMRAH Tedemaking, Redemtus De Ferento Sili Thioritz, Stevy Tjandra, Jericho Wake, Maria Evangeline Waris Weka GUSMIARTY ABDULLAH Wildayanti Yudik Pradana Zanuar Anwari