Claim Missing Document
Check
Articles

Workload and Customer Rating Pressure as Antecedents of Burnout: Examining the Mediating Role of Job Stress in the Ride-Hailing Context Roswiyanti Roswiyanti; Hery Eko Prastiyo; Grace Indri; Didik Hadiyatno
Journal of Marketing Management and Innovative Business Review Vol. 4 No. 1 (2026): Mariobre, June 2026 (ISSN : 3031-4208)
Publisher : Master of Management Study Program, Universitas Kristen Indonesia Paulus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63416/mrb.v4i1.467

Abstract

This study examines the effects of workload and customer rating pressure on burnout, with job stress as a mediating variable, in the ride-hailing context. Using a quantitative approach, data were collected from 160 ride-hailing drivers in Makassar, Indonesia, and analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings reveal that customer rating pressure has a stronger impact on job stress compared to workload, highlighting the critical role of algorithmic management in shaping drivers’ psychological conditions. Job stress is found to significantly influence burnout and serves as a key mediating mechanism. While workload directly and indirectly affects burnout (partial mediation), customer rating pressure influences burnout only indirectly through job stress (full mediation). These results suggest that burnout among gig workers is not merely driven by physical job demands but is primarily shaped by psychological pressures embedded in platform-based evaluation systems. This study contributes to the literature by demonstrating that not all job demands operate through the same pathways, emphasizing the dominance of algorithmic pressure in the gig economy. The findings offer practical implications for platform providers and policymakers to design more sustainable and worker-friendly systems.
PENGARUH MOTIVASI, KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU DI SMK NEGERI 1 BALIKPAPAN Sarah Octavia, Gusti; Hadiyatno, Didik; Arrywibowo, Imam
Jurnal Edueco Vol. 9 No. 01 (2026): Juni
Publisher : Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36277/edueco.v9i01.466

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi, kompensasi, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja guru di SMK Negeri 1 Balikpapan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh guru di SMK Negeri 1 Balikpapan, sedangkan sampel penelitian ditentukan dengan teknik purposive sampling dengan jumlah 42. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan SmartPLS dalam mengolah data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel motivasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja guru di SMK Negeri 1 Balikpapan, sedangkan variabel kompensasi dan lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja guru.
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI WORK-LIFE BALANCE PADA KANTOR KESYAHBANDARAN DAN OTORITAS PELABUHAN KELAS I BALIKPAPAN Sherin, sherin; Hadiyatno, Didik; Yuliani, Tutik
Jurnal Edueco Vol. 9 No. 01 (2026): Juni
Publisher : Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36277/edueco.v9i01.471

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan dan komunikasi terhadap kepuasan kerja pegawai Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas I Balikpapan, dengan work-life balance sebagai variabel mediasi. Kepuasan kerja menjadi fokus utama karena berperan penting dalam mendukung kinerja dan keberlangsungan pelayanan publik di sektor kepelabuhanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 102 pegawai berstatus Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan dan komunikasi tidak berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan kerja pegawai. Namun demikian, work-life balance terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Selain itu, kepemimpinan dan komunikasi berpengaruh signifikan terhadap work-life balance, serta memiliki pengaruh tidak langsung terhadap kepuasan kerja melalui work-life balance sebagai variabel mediasi. Hal ini menunjukkan bahwa keseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan kerja pegawai. Oleh karena itu, organisasi perlu mendorong penerapan kepemimpinan yang mendukung serta komunikasi yang efektif untuk menciptakan work-life balance yang optimal.
PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN KERJA, DAN STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. PLN NUSA DAYA BALIKPAPAN Adelia, Nanda; Hadiyatno, Didik; Arrywibowo, Imam
Jurnal Edueco Vol. 9 No. 01 (2026): Juni
Publisher : Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36277/edueco.v9i01.474

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Motivasi, Disiplin Kerja, dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT. PLN Nusa Daya Balikpapan. Penelitian ini menggunakan jenis kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 78 yang terdiri dari 53 karyawan PLN dan 25 Kontrak. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, sehingga sampel yang digunakan adalah sampel 53 orang karyawan PT. PLN Nusa Daya Balikpapan. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan software smartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Motivasi memiliki pengaruh secara parsial terhadap kepuasan Kerja, Disiplin Kerja tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan kerja dan Stres Kerja tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan kerja karyawan PT. PLN Nusa Daya Balikpapan
PENGARUH BEBAN KERJA, STRES KERJA DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PLATINUM HOTEL & CONVENTION HALL BALIKPAPAN HARLIYANI, DAVINA; Hadiyatno, Didik; Arrywibowo, Imam
Jurnal Edueco Vol. 9 No. 01 (2026): Juni
Publisher : Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36277/edueco.v9i01.483

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja dan Work Life Balance secara parsial terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan metode pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner melalui google form. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Platinum Hotel & Convention Hall Balikpapan yang berjumlah 200 orang, dimana pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Kuesioner disebarkan kepada 98 responden, namun jumlah kuesioner yang kembali dan dapat diolah sebanyak 95 responden. Penelitian ini menggunakan SmartPLS dalam mengolah hasil data. Hasil penelitian menunjukan beban kerja secara parsial memiliki hubungan negatif dan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan, stres kerja secara parsial memiliki hubungan positif dan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan dan work life balance secara parsial memiliki hubungan positif dan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan
PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA BALIKPAPAN Manalu, Rivaldo; Hadiyatno, Didik; Arrywibowo, Imam
Jurnal Edueco Vol. 9 No. 01 (2026): Juni
Publisher : Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36277/edueco.v9i01.494

Abstract

This study aims to determine the effect of work discipline, motivation, and work environment on job satisfaction of employees of the Balikpapan City Public Works Department. This type of research uses a quantitative approach with a survey method. The study population was 103 employees and a sample of 97 employees consisting of civil servants and PPPK, which were determined using a purposive sampling technique. Data collection was carried out through a questionnaire with a Likert scale and data analysis using the Partial Least Square (PLS) method with the help of SmartPLS software. The results of this study indicate that work discipline and motivation have a positive and significant effect on employee performance, while the work environment has a negative and insignificant effect on employee job satisfaction.
PENGARUH KOMUNIKASI, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN HOTEL NOVOTEL BALIKPAPAN kasanah, umi; Hadiyatno, Didik; Arrywibowo, Imam
Jurnal Edueco Vol. 9 No. 01 (2026): Juni
Publisher : Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36277/edueco.v9i01.495

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Komunikasi, Motivasi, Lingkungan Kerja Pada Karyawan Hotel Novotel Balikpapan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh dengan jumlah sampel 77 Karyawan Hotel Novotel Balikpapan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan Smart-PLS dalam mengolah data. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan outer model, inner model, persamaan dasar dan pengujian boostrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Komunikasi, Motivasi, dan Lingkungan Kerja berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Hotel Novotel Balikpapan.
PENGARUH KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT BUMI INTAN GEMILANG Adelia Rahmasari, Astri; Hadiyatno, Didik; Arrywibowo, Imam
Jurnal Edueco Vol. 9 No. 01 (2026): Juni
Publisher : Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36277/edueco.v9i01.496

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kepemimpinan, Disiplin Kerja, dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT Bumi Intan Gemilang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel 124 karyawan tetap PT Bumi Intan Gemilang. Metode pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan Smart-PLS dalam mengolah data. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan outer model, inner model, persamaan dasar dan pengujian bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepemimpinan, disiplin Kerja, dan motivasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT Bumi Intan Gemilang.
PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI UPTD PUSKESMAS SEPAKU III PENAJAM PASER UTARA farikhah, Nur lailatul; Hadiyatno, Didik; Arrywibowo, Imam
Jurnal Edueco Vol. 9 No. 01 (2026): Juni
Publisher : Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36277/edueco.v9i01.505

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh motivasi, disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja pegawai uptd puskesmas sepaku iii penajam paser utara.Penelitian ini dilaksanakan di UPTD Puskesmas Sepaku III Penajam Paser Utara, dengan responden 46 orang, metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan purposive sampling dan diuji dengan Smart-PLS. Hasil penelitian menunjukan variabel motivasi dan disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja sedangkan variabel lingkungan kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai UPTD Puskesmas Sepaku III Penajam Paser Utara.
PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI, DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PETUGAS AVSEC BANDARA SULTAN AJI MUHAMMAD SULAIMAN BALIKPAPAN: Disiplin Kerja; Motivasi; Kompensasi; Kepuasan Kerja Delita, Putri Ayuning Kartika; Hadiyatno, Didik; Arrywibowo, Imam
Jurnal Edueco Vol. 9 No. 01 (2026): Juni
Publisher : Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36277/edueco.v9i01.537

Abstract

Kepuasan kerja menjadi isu krusial yang melekat pada petugas Avsec. Hal ini karena kerentanan bahaya yang melekat bagi profesi tersebut dapat mendorong ketidakpuasaan kerja, khususnya petugas Avsec. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara parsial dampak langsung disiplin kerja, motivasi, dan kompensasi terhadap kepuasan kerja petugas Avsec Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman Balikpapan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif survei terhadap 66 responden. Analisis data menggunakan Structural Equation Model based on Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan software SMART PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa disiplin kerja, motivasi dan kompensasi berdampak positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Implikasi penerapan disiplin kerja yang konsisten, peningkatkan motivasi, serta pemberian kompensasi yang adil dan layak. Ketiga faktor tersebut terbukti berperan penting dalam menciptakan kepuasan kerja petugas Avsec, sehingga diharapkan mampu mendukung kepuasan kerja, dan kesiapan petugas dalam menghadapi risiko kerja di lingkingun bandara.
Co-Authors .Yuliani, Ttutik Adelia Rahmasari, Astri Adelia, Nanda Aldi Ramadhani, Muhammad Alviana Ajeng Hardianto Anyuanu, Kevin Gratsia Aroufallaily, Mashadi Arrywibowo, Imam Bagus Ferry Nugraha Bunga Wirayuda Busari, Umar Cahyaning Putri Cipto, Rahajeng Cahyaning Putri, rah Cahyaning Putri, Rahajeng Cindy Crawford Kilapong Cipto, Rahajeng C Putri Cipto, Rahajeng Cahyaning Putri Delita, Putri Ayuning Kartika Dinda Dita Rahayu Dwi Martiyanti Dwi Susilowati Dwi Susilowati Faradilla Amalia Putri Faradina Ayu Indria Anggraeni Farhan Nofandy farikhah, Nur lailatul Firdaus, Muhammad Dzaky Grace Indri Hairul Anam Hairul Anam HARLIYANI, DAVINA Hendrawan, Yudhi Henny Oktapiyani Hery Eko Prastiyo Ichfan, Muhamad Imam Arrywibowo Imam Arrywibowo Arrywibowo Imam Arywibowo Indriastuty, Nina Inka Rismayanti Juwari Kamban, Novrianti Karlinda Sari, Dika Kasanah, Umi Manalu, Rivaldo Maswati Maswati Mayana Asid, Gatik Mega Ayunita Suwarno Misna Ariani Miswaty Miswaty Muhamad Agus Muhamad Noval Muhammad Zulkarnain Wijaya Muizah Nadi Hernadi Moorcy Natha Symha Murti, Sonya Nina Indriastuty Nisa Ulkarima Novianti, Putri Ramadya Nurleni oktavian, poetra aizhuld haq Pebriana, Wiwin Pudjiati Pudjiati Pudjiati Pudjiati Putri Amalia PUTRI WULANDARI Rahajeng Cahyaning Putri Rahajeng Cahyaning Putri Cipto Rahajeng Cahyaning Putri Cipto Ramadhani, Novia Rihfenti Ernayani Rio Oktora Rizal, Sarah Rizky Roswiyanti Roswiyanti Saputro, Argo Sarah Octavia, Gusti Sherin, Sherin Tamzil Yusuf Tamzil Yusuf Tanjung, Ronaziyyah Taufik Rohman, Dwi Titania Aulia tutik yuliani Tutik Yuliani Tutik Yuliani Tutik Yuliani, Tutik Ulum Janah Winda Lestari Winokan, Aiko Melendez Ambray Wiwik Saraswati, Wiwik