Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
15.652
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Islamic Ecomonics Journal Studia Economica: Jurnal Ekonomi Islam IDEAS: Journal on English Language Teaching and Learning, Linguistics and Literature Ekonomi-Qu (Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi) Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Citra Delima Scientific journal of Citra Internasional Institute Jurnal Pengabdian Magister Pendidikan IPA Journal on Education JURNAL MANAJEMEN BISNIS International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Journal of Management and Business Innovations Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah RESEARCH AND DEVELOPMENT JOURNAL OF EDUCATION (RDJE) Review of Islamic Economics and Finance JURNAL ILMIAH MAKSITEK JURNAL ILMIAH KOHESI SOSIOEDUKASI : JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN SOSIAL JURMA : Jurnal Program Mahasiswa Kreatif Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Journal of Holistics and Health Sciences (JHHS) Journal La Bisecoman Al-Sharf: Jurnal Ekonomi Islam INTELEKTIVA El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen Transformasi Manageria: Journal of Islamic Education Management ETNIK : Jurnal Ekonomi dan Teknik Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Jurnal Akuntansi AKTIVA EKSYA: Jurnal Ekonomi Syariah EKONOMIKA45 Salimiya : Jurnal Studi Ilmu Keagamaan Islam eCo-Fin Journal of Management and Business Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Economic Reviews Journal MES Management Journal Journal of Innovation Research and Knowledge AKASYAH: Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Audit Syariah Optimal: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Journal of Public Representative and Society Provision Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen Commodity : Jurnal Perbankan dan Keuangan Islam Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan Citra Delima Scientific journal of Citra Internasional Institute Journal of Contemporary Gender and Child Studies Jurnal Pendidikan Kesehatan (e-Journal) Jurnal Nuansa: Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah SAUJANA : Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah Jurnal Al-ittifaq Muqaddimah: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Aladalah: Jurnal Politik, Sosial, Hukum dan Humaniora IIJSE El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Asthadarma: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JESKaPe: Jurnal Ekonomi Syariah, Akuntansi dan Perbankan JOIES (Journal of Islamic Education Studies) Prosiding Seminar Nasional Unimus Jurnal Intelek Insan Cendikia Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Jurnal Price : Ekonomi dan Akuntasi Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis International Journal of Economics and Management Research
Jannah, Nurul
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 119 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : SAUJANA : Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah

 1 
Strategi Manajemen Resiko dalam Upaya Mengatasi Pembiayaan Murabahah Bermasalah pada PT.BPRS Puduarta Insani Cabang Uinsu Tuti Damayanti Marbun; Nurul Jannah
SAUJANA : Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah Vol 4 No 01 (2022): SAUJANA: Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah
Publisher : STEI Kanjeng Sepuh Gresik Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59636/saujana.v4i01.56

Abstract

Since the establishment of banking with the sharia concept in 1998 until now, the market share of Islamic banking has only reached approximately 5%, while Islamic banking has become superior with a variety of very varied products. One of the advantages of Islamic banking lies in the profit-sharing system, so it is not wrong for people to call Islamic banks as profit-sharing banks, but in reality, financing in Islamic banking is not dominated by mudharabah financing with the concept of profit-sharing, but is more dominated by murabaha financing. Murabahah financing has always been a priority compared to other Islamic banking products. This can be seen from data from the Financial Services Authority (OJK) regarding the development of murabahah financing which tends to increase every month. This study uses a descriptive qualitative research approach that collects data through interviews and observations, and uses primary and secondary data sources. As well as using data analysis techniques and appropriate data collection techniques. The results of this study are that there are two factors, namely internal factors and external factors. The meaning of these two factors is that internal factors are caused by the lack of care by officers in analyzing financing customers, because they only use the principle of trust which is often misused by naughty customers, while external factors are caused by by intentional factors and unintentional factors. Based on the results of the research analysis and discussion that have been described, it can be concluded: At PT. BPRS Puduarta Insani itself has several handlings in problem financing, namely by billing according to the existing SOPs by providing SP 1,2 and 3, by persuasive (family) methods, then by reschduling, the last by way of selling guarantees but nothing has reached the stage sales guarantee.
Strategi Pelayanan Customer Service dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah pada Bank Muamalat KCP Sukaramai Lin Arshy Cahaya; Nurul Jannah
SAUJANA : Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah Vol 4 No 01 (2022): SAUJANA: Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah
Publisher : STEI Kanjeng Sepuh Gresik Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59636/saujana.v4i01.57

Abstract

Customer Service merupakam suatu bagian dari unit organisasi atau bank yang mampu menangani kebutuhan nasabahnya, adapun tugas customer service ialah memberikan pelayanan dan membangun hubungan yang baik dengan nasabah. Tujan penelitian ini untuk mengetahui strategi pelayanan Customer Service dalam meningkatkan jumlah nasabah pada Bank Muamalat KCP Sukaramai, serta Faktor-Faktor yang mempengaruhi Customer Service dalam meningkatkan Pelayanan pada Bank Muamalat KCP Sukaramai. Dalam penulisan ini penulis menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini, strategi yang digunakan ialah customer service bersikap ramah kepada nasabah,komunikatif dan name tag yang selalu diperlihatkan. Faktor yang mempengaruhi Customer service dalam meningkatkan pelayanan ialah faktor Sumber Daya Manusia, serta faktor kualitas produk.
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. BPRS Puduarta Insani velly khairunnisa velly; Nurul Jannah
SAUJANA : Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah Vol 4 No 01 (2022): SAUJANA: Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah
Publisher : STEI Kanjeng Sepuh Gresik Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59636/saujana.v4i01.58

Abstract

Perkembangan BPRS menempati peran yang sangat penting dalam sektor ekonomi, terutama dalam mendukung perkembangan usaha mikro dan menengah. Semakin ketat persaingan BPRS maka pelayanan yang BPRS berikan harus lebih optimal sehingga perusahaan dapat mempertahankan usaha nya. Kepuasan pelanggan merupakan hal terpenting yang digunakan untuk menarik konsumen di masa sekarang ini. Dengan kata lain, pihak pemasar harus mengaktualisasikan setiap harapan konsumen menjadi suatu kepuasan atas pelayanan yang diberikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. BPRS Puduarta Insani. Metode pada penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif. Penelitian ini diawali dengan pengamatan sebagai persiapan ke tahap akhir yaitu pelaporan hasil penelitian. Waktu penelitian dimulai dari 24 januari 2022 hingga selesai. Penelitian ini dilakukan secara langsung pada Bank Jenis data yang digunakan adalah data Primer. Data Primer diambil dari melakukan observasi langsung dan kemudian melakukan wawancara kepada pihak terkait. Data-data yang digunakan yaitu data dari hasil wawancara. Populasi yang dipilih adalah pegawai dari BPRS dan beberapa nasabah. Hasil dari penelitian ini Variabel penelitian yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah variabel kehandalan (reliability) dan keamanan/kenyamanan (assurance). Hasil penelitian pada variabel kehandalan masih banyak responden yang tidak puas. Responden yang tidak puas dengan teller dalam menyelesaikan pelayanan tepat waktu yaitu 25 %. Ketidakpuasan juga terjadi pada customer service BPRS Puduarta Insani dalam memberikan informasi yang dibutuhkan, yaitu 23,9% responden menyatakan tidak puas. Hasil penelitian pada variabel keamanan/kenyamanan masih banyak yang tidak puas. Pada pernyataan proses administrasi sebanyak 18,5% responden menyatakan tidak puas dan 33,7% responden menyatakan ragu-ragu. Responden juga merasa kurang nyaman atas pelayanan operasional dimana 13% responden menyatakan tidak puas.
Co-Authors Abdul Rahman Manga agusani, widya Ahmad Muhaisin B. Syarbaini Ahmad Perdana Indra Ahmad Perdana Indra Ali Akbar Harahap Alisyah Fatiya Raghdha Alwi Muarif Sembirin Alya Avina Alya Rahma Siregar Ananda Dwi Cahya Ananda Kurnia Putri Andi Tri Lestari Annisa Lestari Ritonga Annisa Suci Ramadhani Aqwa Naser Daulay Aramita Aramita Arif Rahman Siregar Arif Ramadhan Arya Neta Adinda Jambak Asmuni Asmuni Astuti atika Aura Mahdiyah Aya tullah Ayatullah Ayu Rahmawati Ayudiah Uprianingsih Bastanta Sinulingga Budi Harianto Citra Prasiska Puspita Tohamba, Citra Prasiska Puspita Dea Dara audina Devi Aprilia Ningsih Dharma, Budi Dwi Amanda Egi Regi Prayoga Eko Agus Alfianto ENDRI ENDRI Eski Aditya ESKI ADITYA Faisal Akbar Fany Renaldy Harahap Farhan Edma Manurung Farida Hanum Boangmanalu Fatma Afrianti Gobel Feby Sahira Firdha Aigha Suwito Fitra Maulana Roza Fitri Rahmadani Harahap Gunavathy Selvarajh Hadi Nasbey Hanifah Oktaviani Fakhri Hanizar Simatupang Hari Subakti Helmi, Muhammad Hervina Dahlianti I Gusti Ngurah Agung Surya Aditya Iis Herike Ilham Tri Wardana Ilham Tri Wardana Imsar Imsar Imsar Imsar Imsar Imsar Intan Wulan Dari Bancin Inten Sulistya Ningsih Irani Eka Putri Pohan Irma Septria Mawarni Jaenab Julia Putri Zahara Juliana Nasution Juliani Junita Sari Juwita Wulandari Dalimunthe Khairunisah Khairunisah Kurnia Sandi Panjaitan Lena Mardiana Silaen Lia Purnama Sari Lin Arshy Cahaya Lutfiah Lutfiah M. Ridwan Ridwan M. Ryansyah Margaretha Maria Shinta Pratiwi Marliyah Marwah Auliyani Maryam Batubara Maryam Batubara MASDELIMA HASIBUAN Maulidah, Aula MAULIDYA REZEKI Miranda Julia Pasaribu Mohammad Chaidir Mudrikah, Azizah Muhamad Indra Nurzaman Muhammad A rif Muhammad Afdhal Muhammad Arif Muhammad Arif Muhammad Arif Muhammad Choir Rivaldi Muhammad Lathief Ilhamy Nasution Muhammad Ramadhan Muhammad Ramadhan Muhammad Ravi Akbar Muhammad Rijal Fanshury Hasibuan Muhammad Yafiz Muhammad Yunus Sofian Mulya Virgonita I Winta Murat, Nur Atiqah Maulad Mutia Maudy Khasanah Mutiara Ratu Shapura Nadia Amalia Nadira Paramita Nadya Ulfah nasution, fauziah Nia Nazlia Nilam Utami Aqillah Novita Ayunda Sari NUR AHMADI BI RAHMANI Nur Ainun Ningsih Nur Ainun Siregar Nur Fadlilah Nur Sabiatul Aulia Nur Salsabila Arwan Nst Nurafria Nanda Nuraisyah Syarifah Nurbaiti Nurbaiti Nurlaila Nurlaila Nurlaila Nurlaila Nurul Arsih Padlan Habibi Prayugo Ali Abdillah Purnama Ramadani Silalahi Purnama Sari, Eka Putri Ismaydina Putri Masrifah Rahma, Tri Inda Fadhila Rahmad Raja Martua Hasibuan Rahmani, Nur Ahmadi Bi Rahmat Daim Harahap Imsar Ramayani Rima Yohani RINDI SAFIRA Riyadi, Muskhab Eko Rizka Afriani RIZKIA ZAHRA Robi Mufti Ruqayyah Ruqayyah Ryan Arianda Salsabila Putri Salsabila Rahmawan, Fadia Salwa Fadillah Haya Saparuddin Siregar Sari, Meyana Selly Febriana Sigit Pranomo Hadi Silvia Retri Aldona Tampubolon Sindi Novita Sari Sita Agustina Siti Rahmah Ritonga Solly Aryza Sri Bella Larasaty Yuandra Sri Ramadhani Sri Sudiarti Sri Sudiarti Sri Sudiarti Sugianto Suggianto Sugianto Sugianto Sugianto Sugianto Syarif Amin SYFA ARIKAH Tambunan, Khairina Tria Silvia Tuti Anggraini Tuti Anggraini Tuti Damayanti Marbun Ummi Kalsum Vanessa Vanessa Vega Liana velly khairunnisa velly Wahidah Wahyu Sarvina Wika Nurfuadi Wiwin Khairany Simanjuntak Yena Puspita Yenni Samri Juliati Nasution Yudi Paruhum Yuliana Sain Yusrizal Yusrizal Yusuf Yusuf ZAHRINA GHAISANY PULUNGAN Zainarti Ziad, Muhammad Thoriq Zikri Rahman Zuhrinal M. Nawawi