Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.611
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Creative Information Technology Journal CSRID (Computer Science Research and Its Development Journal) Journal Of Management Science (JMAS) International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) eCo-Buss Journal of Enterprise and Development (JED) Ilomata International Journal of Management Abdi Masyarakat Enrichment : Journal of Management Attractive : Innovative Education Journal Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Pedagogy : Journal of English Language Teaching Ilomata International Journal of Management Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Ekonomi Mejuajua Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Journal of Management and Digital Business Journal of Applied Management Research Jurnal Multidisiplin West Science Madani: Multidisciplinary Scientific Journal Journal of Educational Management Research Socius: Social Sciences Research Journal International Journal of Economic, Finance and Business Statistics (IJEFBS) Da'watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Riset Ilmiah JEMBA: Journal of Economics, Management, Business, and Accounting International Journal of Economics, Business Management and Accounting Joong-Ki Primary Journal of Multidisciplinary Research
Ana Fitriana
Jurusan Sistem Informasi STMIK Pontianak Jl. Merdeka No. 372 Pontianak, 0561-735555
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 54 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Multidisiplin West Science

 1 
Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Customer Loyalty dengan Customer Engagement dan Customer Satisfaction sebagai Mediasi (Studi Pada Samsung Store) Calvin; Calvin, Calvin; Listiana, Erna; Shalahuddin, Ahmad; Fitriana, Ana; Ahmadi, Ahmadi
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 06 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i06.2277

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana suasana toko memengaruhi kesetiaan pelanggan. Ini dilakukan dengan menguji peran keterlibatan pelanggan dan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Untuk memahami bagaimana suasana toko dapat membentuk keterikatan emosional dan kepuasan pelanggan, penelitian ini melibatkan pelanggan di Samsung Store di Indonesia. Untuk mendukung hipotesis yang telah dikembangkan, penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dan alat statistik Smart PLS 3.0. Data dikumpulkan melalui kuesioner, yang dijawab oleh 234 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa suasana toko, keterikatan pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan suasana toko juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keterikatan pelanggan dan kepuasan pelanggan. Meskipun demikian, keterikatan pelanggan dan kepuasan pelanggan berfungsi sebagai mediator antara suasana toko dan loyalitas pelanggan.
Pengaruh Product Quality dan Hedonic Lifestyle Terhadap Purchase Decision: Brand Image sebagai Variabel Mediasi dalam Pembelian iPhone Second Hermanto, Dicky; Listiana, Erna; Juniwati, Juniwati; Fitriana, Ana; Ahmadi, Ahmadi
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 06 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i06.2287

Abstract

Pasar iPhone second di Indonesia, terus menunjukkan pertumbuhan seiring meningkatnya permintaan terhadap produk premium dengan harga yang lebih terjangkau. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product quality (kualitas produk) dan hedonic lifestyle (gaya hidup hedonis) terhadap purchase decision (keputusan pembelian), dengan brand image (citra merek) sebagai variabel mediasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling, penelitian ini melibatkan 200 responden pengguna iPhone second di Pontianak dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) melalui software SmartPLS 4.0. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa product quality memiliki pengaruh positif signifikan terhadap brand image, hedonic lifestyle berpengaruh signifikan terhadap brand image, product quality berpengaruh positif signidikan terhadap purchase, hedonic lifestyle berpengaruh positif signifikan terhadap purchase decision. Namun, brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase decision, dan tidak menjadi mediator yang signifikan antara product quality maupun hedonic lifestyle terhadap purchase decision. Temuan ini mengindikasikan bahwa dalam konteks pembelian iPhone second, konsumen lebih mempertimbangkan aspek fungsional seperti performa dan kondisi fisik produk serta kepuasan emosional dari sisi gaya hidup, dibandingkan sekadar citra merek, yang menunjukkan bahwa keputusan pembelian lebih didorong oleh pengalaman nyata terhadap produk dan dorongan personal untuk tampil bergaya atau eksklusif.)
Pengaruh Digital Advertising dan Electronic Word of Mouth Terhadap Purchase Intention dengan Brand Trust sebagai Variabel Intervening Rabbani, Ammar; Listiana, Erna; Shalahuddin, Ahmad; Purmono, Bintoro Bagus; Fitriana, Ana
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 06 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i06.2388

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi bagaimana Periklanan Digital dan Electronic Word of Mouth (eWOM) memengaruhi Niat Beli melalui peran perantara Kepercayaan Merek. Fokus utama adalah menelaah pengaruh Word of Mouth terhadap Niat Beli yang dimediasi oleh Kepercayaan Merek pada konsumen produk Make Over. Sebanyak 205 responden terpilih secara purposive sampling, dan data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa Periklanan Digital dan eWOM berkontribusi signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, Word of Mouth terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan pada Kepercayaan Merek, begitu pula Kepercayaan Merek yang secara signifikan meningkatkan Niat Beli. Temuan lain menegaskan bahwa Kepercayaan Merek secara mediatif memperkuat hubungan antara Periklanan Digital ke Retailer dan Word of Mouth ke Retailer terhadap Niat Beli. Dengan demikian, strategi komunikasi digital yang efektif serta ulasan positif konsumen terbukti mampu memperkuat kepercayaan terhadap merek, yang pada gilirannya meningkatkan niat beli pada retailer Make Over.
Co-Authors A, Ahmadi Adinda, Chery Afani, Afani Ahmad Shalahuddin, Ahmad AHMADI Akhasha, Nadia Andika, Wahyu Annisa Fitri, Annisa Anwar Azazi Aprilliani, Shifa ARDIANSYAH ARDIANSYAH Arifin Firdaus Ariqoh, Daffa Asri Ashadi, Ardi Audisty Prana Hardayu Barkah Barkah, Barkah Bosrin, Adrian Calvin Calvin Calvin Daud, Ilzar Devi Nurmalia Diawanto, Fery Dody Pratama Marumpe Dwiputra, Wahyu Ediansyah, Ediansyah Eka Prastya Nugraha, Aryan Ema Trisnawati Endar Sulistyowati Erna Listiana Erna Listiana Ernita Sari Nurwahyuni, Hesti Fajri Habibi, Fajri Fasius, Bony Fathurrahman, Akhwal Fauzan, Ahmad Hilmi Fauzan, Rizky Febriana, Cika Firdaus, Angelika G, Giriati Gusti Hardiansyah Hafid, Khairunissa Hans, M. Hamka Harry Setiawan Haryadi Helma Malini, Helma Heriyadi, Heriyadi Hermanto, Dicky Irdhayanti, Efa Irene, Novi Juniwati Juniwati Kalis, Maria Christiana Iman Latifah Latifah Maharani, Berliana Maharani, Rista Maria Christiana Iman Kalis, Maria Christiana Mazayatul Mufrihah B11212091 Moh. Rasyid Ridho Muhammad Afif Mustaruddin Nanda Nanda Nikki Tri Sakung, Nikki Tri Nofiansyah,  Wahyu Nur Afiah, Nur Nurnalisa Nurul Komari Oktavianto, Angga Penampe, Marie Anne Ester Phengdrawan, Jonassen Purmono, Bintoro Bagus Purnomo, Bintoro Bagus Putri Pangestika, Putri Qurrotul Aeni, Qurrotul Rabbani, Ammar Ramadania Ramadhianti, Risa Riantika, Naswa Rivaldo, Karis Rizal, Fakhri Rokhuma, Chubbi Millatina Safmi, Ima Kumala Satria, Dimas Satrio Ardhana, Ariel Septiarni, Marsa Shandy, Jose Haris Sulityowati, Endar Syahbandi Tassia, Tassia Titik Rosnani Trianto, Yohanes Adi Vanessa, Vivian Wahidah, Nina Ikhwati Wahyu Apriliandi, M.Rizky Wahyu Nofiansyah, Wahyu Waldi Wendy Wenny Pebrianti Widya, Tri Widyaningrum, Belinda Putri Yulyaningsih, Veronika Bella