Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : JAPB

THE QUALITY OF PUBLIC SERVICES AT THE GARUNGGUNG VILLAGE OFFICE, TANJUNG DISTRICT, TABALONG REGENCY (CASE STUDY OF FAMILY CARD PROCESSING) Muhammad Rizal Firmanda Aditya; Muhammad Taupik
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1270

Abstract

Pelayanan merupakan tugas utama yang paling penting dari sosok aparatur sebagai abdi negara dan abdi masyarakat. Sebagai abdi masyarakat mengandung pengertian bahwa dalam melaksanakan tugasnya harus tetap berusaha melayani kepentingan masyarakat dan memperlancar segala urusan masyarakat. Keberhasilan suatu pelayanan berdasarkan pada rasa puas masyarakat memerlukan pelayanan bisa diartikan dengan memperbandingkan bagaimana pandangan antara pelayanan yang diterima dengan harapan pelayanan yang diharapkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pemerintah desa Garunggung dalam melayani pengurusan Kartu Keluarga (KK) di desa Garunggung Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskritif kualitatif. Adapun yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah berjumlah 5 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data reduction, data display, dan conclusion drawing/varification. Sedangkan keabsahan data pada penelitian ini menggunakan triangulasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Garunggung Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong dalam penggurusan kartu keluarga belum sepenuhnya baik atau masih belum berkualitas. Kata Kunci: Kualitas, Pelayanan Publik, Kartu Keluarga
THE EFFECTIVENESS OF LAND OWNERSHIP CERTIFICATE SERVICES AT THE BELIMBING VILLAGE OFFICE, MURUNG PUDAK DISTRICT, TABALONG REGENCY Liansyah Angga Saputra; Muhammad Taupik
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1271

Abstract

Efektivitas adalah capaian organisasi semakin mendekati sasaran maka semakin tinggi efektivitasnya, maupun sebaliknya jika pencapaian yang ada tidak mendekati sasaran yang ditetapkan maka tingkat efektivitasnya rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Efektivitas Pelayanan Surat Keterangan Kepemilikan Tanah di Kantor Kelurahan Belimbing Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data Primer dan Sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan Observasi, Dokumentasi dan Wawancara kepada Informan yang berjumlah 5 orang. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan model interaktif untuk menganalisis data hasil penelitian yaitu menggunakan Data Collection, Data Reduction, Data Display, Conclusion Drawing/Verifiying. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa Efektivitas Pelayanan Surat Keterangan Kepemilikan Tanah di Kantor Kelurahan Belimbing Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong dapat dikategorikan Cukup Efektif. Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan, Surat Keterangan Kepemilikan Tanah
THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON COMMUNITY SATISFACTION AT THE PULAU VILLAGE OFFICE, KELUA DISTRICT, TABALONG REGENCY Riska Wahyuni, Nor; Taupik, Muhammad
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1359

Abstract

Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik ditentukan oleh tingkat kepuasan masyarakat sebagai penerima pelayanan. Kepuasan masyarakat sebagai penerima pelayanan akan tercapai apabila memperoleh pelayanan yang sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan. Beberapa fenomena yang ditemukan seperti rendahnya sumber daya manusia petugas pelayanan berbanding lurus dengan kualitas pelayanan yang diberikan, dapat mempengaruhi pelayanan yang akan diterima masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kelurahan Pulau Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong dengan menggunakan pendekatan dan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dan sampel yang digunakan sebanyak 41 orang yang pernah melakukan pelayanan di Kantor Kelurahan Pulau dengan teknik simple random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, dokumentasi, dan observasi. Teknik analisis data penelitian menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kelurahan Pulau Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong. Besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kelurahan Pulau Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong adalah sebesar 61,7% adapun 38,3% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti. Kata kunci: Pengaruh, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat
Co-Authors A Admiral A. Mu'thi Andy Suryadi A. Mu’thi Andy Suryadi A. Mu’thi Andy Suryadi A. Mu’thi Andy Suryadi Abdi Dzul Ikram Hasanuddin Adam Mustapa, Moh Adam Mustapa, Muhammad Adinda Mutmainnah Putri Rumiki Adinda, Fadhel Arjuna Ahmad Farhani AM. Andy Suryadi Amin, Muhammad Nur Andi Suryadi, A. Mu’thi Andy Suryadi, A. Mu'thi Andy Suryadi, A. Mu’thi Anggai, Rifka Anggraini Antuli, Zikran Nazar Antuli Aprianto Paneo, Mohamad Ariani H. Hutuba Ariani H. Hutuba Banne, Pratiwi Zesika Beby Bestari Djuarno, Endah Nurrohwintah Dr. Apt. Hamsidar Hasan S.Si.,M.Si Endah Nurrohwinta Djuwarno Faramita Hiola Febriana, Afifah Jihan Friskawati Hanapi Gita Potabuga Hamzah, Rosyidi Harwanto, Yelisnawati Hayati, Rahmi Hiola, Faramita Hutuba, Ariani Ishak Isa Ismail, Rahmawati Jafar La Kilo Jamiah Jamiah, Jamiah Julianty Akuba Kaino, Ratni Kasim, Sesha Ramadhani Khairil Pahmi kopman, aldafarista Krisdianti, Nana La Ode Aman LATIF, MULTIANI S Liansyah Angga Saputra Madania . Madania, Madania Mahdalena Sy Pakaya mahdalena sy. pakaya Makkulawu, Andi Maku, Mohamad Aditya Manno, Mohamad Reski Moh Adam Mustapa Mohamad Adam Mustapa Mohamad Aprianto Paneo molote, kasibee molote Muh. Ihsan Muhamad Handoyo Sahumena Muhamad Handoyo Sahumena Muhammad Nur Amin Muhammad Ricky Ramadhian Muhammad Rizal Firmanda Aditya Mursyidah, Andi Nana Krisdianti Nur Ain Thomas Nur Oktaviana Nur Rasdianah Nuri Suryani Nurul Istiqomah Pakaya, Juniarista Jessica Panu, Karmila Papeo, Dizky Ramadani Putri Payuyu, Alifia Pradana, Riski Puluhulawa, Lisa Efriani Radjak, Fahmi As Rahmawati, Nuzu Ramadhan L, Aditya Rannu, Jumriani Riska Wahyuni, Nor Riski Pradana Robert Tungadi S. Latif, Multiani Selvi Marcellia Singgih Subiyantoro Siti Surya Indah Nurdin Sitti Gonibala, Sintia Suryadi, A Mu'thi Andy Suryadi, A. Mu'thi Andy Suryadi, A. Muthi Andi Suryani, Nuri Teti Surriyati Tuloli Teti Sutriyati Tuloli Teti Sutriyati Tuloli Widy Susanti Abdulkadir Widy Susanti Abdulkadir Wiwin Rewini Kunusa Wiwit Zuriati Uno Zulfikar Ahmad