Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.008
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pendidikan Jasmani Kesehatan dan Rekreasi JURNAL ILMIAH KESEHATAN KEPERAWATAN Corak : Jurnal Seni Kriya Harmonia: Journal of Research and Education JEJAK SCHOOL EDUCATION JOURNAL PGSD FIP UNIMED Erudio: Journal of Educational Innovation LIBRARIA Asia-Pacific Management and Business Application PAEDAGOGIA Mesin Journal of Public Administration Studies Abdi Seni Ornamen Jurnal Pengkajian dan Penciptaan Seni Kriya Jurnal Ilmiah Mandala Education (JIME) TRITON : Jurnal Manajemen Sumberdaya Perairan Social, Humanities, and Educational Studies (SHEs): Conference Series JURNAL SUMBER DAYA AIR JPSI (Journal of Public Sector Innovations) Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Jurnal Sistem Komputer & Kecerdasan Buatan JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL, POLICY AND LAW (IJOSPL) Journal of Community Development Jurnal EMPATI (Edukasi Masyarakat, Pengabdian dan Bakti) Jurnal Penelitian Inovatif Annals of Human Resource Management Research BAJU: Journal of Fashion and Textile Design Unesa Prosiding University Research Colloquium ARZUSIN: Jurnal Manajemen dan Pendidikan Dasar Journal of Economics and Social Sciences Jurnal Hukum Indonesia Sanskara Akuntansi dan Keuangan Sinergi International Journal of Management and Business Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Society Jurnal Bahasa Rupa Al-Mabsut: Jurnal Studi Islam dan Sosial BACA: Jurnal Dokumentasi dan Informasi Jurnal Ilmiah Komunikasi dan Seni Desain Grafis Jurnal Bahasa Rupa Dinamika Kerajinan dan Batik: Majalah Ilmiah
Sarwono Sarwono
Diponegoro University,
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 54 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : LIBRARIA

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Pemustaka Terhadap Layanan Electronic Theses and Dissertations (ETD) Perpustakaan UGM dengan Menggunakan Metode LibQUAL +TM Sarwono, Sarwono; Isbandini, Isbandini; Rahayu, Dwi
LIBRARIA Vol 6, No 2 (2018): LIBRARIA
Publisher : UPT. Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21043/libraria.v6i2.4153

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pemustaka di layanan Electronic Theses and Dissertations (ETD) Perpustakaan UGM dikaji dari dimensi Affect of Service (Kinerja Petugas dalam Pelayanan), Information Control (Kualitas Informasi dan Akses Informasi) dan Library as Place (Sarana Prasarana) menggunakan metode LibQUAL+TM Metode LibQUAL +TM mencakup perhitungan antara nilai yang diberikan oleh pemustaka untuk setiap pertanyaan yang terkait dengan tiga kategori yaitu persepsi, harapan minimum dan harapan ideal. Kepuasan pemustaka diukur dengan menggunakan analisis kesenjangan antara persepsi, harapan minimum, dan harapan ideal yang dalam hal ini adalah Adequacy Gap (AG) dan Superiority Gap (SG).Penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif yaitu melalui survei dengan menggunakan kuesioner. Populasi dari penelitian adalah pemustaka layanan ETD Perpustakaan UGM, sedangkan sampel diambil dengan metode strata sampel (stratified sampling). Sampel yang diteliti berjumlah 98 orang. Dalam penelitian ini dipergunakan alat bantu SPSS for windows versi 20 dengan menggunakan Teknik Mean Difference. Dalam mean difference tersebut ada T-test yang digunakan untuk menguji 4 (empat) variabel dalam kualitas layanan perpustakaan dari rerata persepsinya, rerata harapan minimum, dan rerata harapan ideal Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi (P) pemustaka mendapatkan skor 91,7805; harapan minimum (HM) pemustaka mendapatkan skor 86,8215; harapan ideal (HI) pemustaka mendapatkan skor 99,0665; adequacy gap (AG) pemustaka mendapatkan skor 4,959; dan superiority gap (SG) pemustaka mendapatkan skor -7,2855. Data tersebut menunjukkan bahwa skor “persepsi” sudah memenuhi “harapan minimum” namun belum memenuhi “harapan ideal”. Sedangkan skor AG bernilai positif berarti menunjukkan bahwa layanan yang diberikan telah melebihi atau memenuhi harapan minimum pemustaka. Setelah dikaji menggunakan metode LibQUAL+TM , kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pemustaka layanan ETD Perpustakaan UGM pada dimensi Affect of Service (Kinerja Petugas dalam Pelayanan) adalah “cukup puas” dan “dalam batas toleransi”; tingkat kepuasan pemustaka layanan ETD Perpustakaan UGM pada dimensi Information Control (Kualitas Informasi dan Akses Informasi) adalah “cukup puas” dan “dalam batas toleransi”; tingkat kepuasan pemustaka layanan ETD Perpustakaan UGM pada dimensi Library as Place (sarana dan prasarana perpustakaan) adalah “cukup puas” dan “dalam batas toleransi”
Co-Authors Abdul Hakim Affanti, Tiwi Bina Affanti, Tiwi Bina Affanti Bina Akbar Pandu Dwinugraha Akhmad, Zunaila Alfajri, Taufik Akbar Alvyana, Alvyana Anantyasari, Malta Angdawuni, Nabila Azzahra Arif, Ahmad Bachtiar Arinto, Singgih Pambudi Armand, Fadhilah Salsabilla Asri Laksmi Riani Bedjo Riyanto Chatarina Muryani Choirul Saleh Damitri, Nila Darmiono, Darmiono Darwoto Darwoto Daud, Daud Deliano Duran, Ramadania Dewi, Hasnah Dwi Rahayu DWI RAHMAWATI Edi Kurniadi Eli Suryani Endah Setyowati Ernawati Ernawati Erwina Kartika Devi Haeran, Haeran Hardianto, T Haryono, Bambang Hassan, Hanisa Hermawan Hermawan Hermawan, Romy Hidayat, Sujadi Rahmad Hidayat, Sujadi Rahmat Ihya Ulumudin, Ihya Indah Mindarti, Lely Irfan Kharisma Putra Isbandini Isbandini, Isbandini isma yuniar Jofari, Hendrawan Achmad Josef, Adji Isworo Kafiuddin, Kafiuddin Karima, Failasophia Kartika, Kharisma Widya Lintang Ronggowulan Lira Anindita Utami Mardiono Mardiono Marsito, Marsito Minawati, Susiana Misidawati, Dwi Novaria Mohammad Gamal Rindarjono, Mohammad Gamal Mun'amah, Anatun Nisa Munamah, Anatun Nisa Mustoleh, Mustoleh Mutiara, Syadia Nadia Sigi Prameswari Nawawi, Hendri Mahmud Nugrahadi, Robi Nurani, Farida Nurhadji Nugraha, Nurhadji Nurul Umi Ati Pasek, A. D Pattinasarany, Maureen M Podo Yuwono Prasetyo, B. T Purwono Purwono, Purwono Putri Santoso, Dinda Ramadhan, Ulfah Khairani Risal, Semuel Riyanto Riyanto Romansyah, Nano Rudianto, M. Salamah, Sukmawati Nur Sami’an, Sami’an Santoso, Ratna Endah Saputra, Ahmad Edi Saraswati, Rina Setyo, Ilham Yoga Sirojuddin, Muhammad Siti Fatimah Slamet, Nuryanto Sasmito Soekardi, C Soelaiman, T. A Soesilo Zauhar Sudarmiani Sudarmiani, Sudarmiani Susanti, Pini Suwaryo, Putra Agina Widyaswara Suwono, A Syamsu Rijal Tandian, N. P Teguh Cahyono Tuhumury, Semuel F Wahyono, Catur Wandi, Wandi Widiastuti, Tri Cahyani Willy Pratama, Willy Wiyarsih Wiyarsih, Wiyarsih Yunus Aris Wibowo Zainul Arifin