This Author published in this journals
All Journal International Journal of Public Health Science (IJPHS) Katalogis BUNGAMPUTI EL-MUHASABA GEA, Jurnal Pendidikan Geografi Jurnal Obsesi: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Preventif Journal MATAPPA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Hibualamo : Seri Ilmu-Ilmu Sosial dan Kependidikan Jurnal Basicedu ACTIVE: Journal of Physical Education, Sport, Health and Recreation Jurnal Bimbingan Konseling Agroplantae: Jurnal Ilmiah Budidaya dan Pengelolaan Tanaman Perkebunan Jurnal Humaniora Teknologi Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Penelitian Pendidikan Fisika Jurnal Humaniora Teknologi Jurnal Cahaya Mandalika Jurnal Jendela Pendidikan Afeksi: Jurnal Penelitian dan Evaluasi Pendidikan Sosio-Didaktika: Social Science Education Journal Teaching English as a Foreign Language Overseas Journal (TEFLO) Journal Of Human And Education (JAHE) Journal of Comprehensive Science Jurnal Basicedu Jurnal Lektur Keagamaan Borneo Journal of Language and Education Jurnal Indonesia Sosial Sains Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Indonesian Research Journal on Education Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Economos : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Journal of Business Management and Economic Development Jurnal Serambi Ekonomi dan Bisnis JENDELA PENGETAHUAN Journal of Humanities and Social Studies Jurnal Keguruan dan Ilmu Pendidikan (JKIP) IJMA Jurnal Bilingual COSMOS SMART: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat ISOLEK: Jurnal Pendidikan, Pengajaran, Bahasa, dan Sastra Jurnal Cendekia Ilmiah Ulil Albab Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP) Glocal Society Journal
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : journal of comprehensive science

Pengaruh Personal Selling dan Kualitas Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi Jiwa Pada PT. Prudential Life Assurance Kendari Rahmatia, Rahmatia; Nur, Muh.; Nurhilmah, Nurhilmah; Tambunan, Rince
Journal of Comprehensive Science Vol. 4 No. 5 (2025): Journal of Comprehensive Science (JCS)
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jcs.v4i5.3161

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh personal selling dan kualitas jasa terhadap keputusan pembelian polis asuransi jiwa, baik secara simultan maupun parsial, pada PT. Prudential Life Assurance Kendari dengan support system FP One. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Sampel sebanyak 90 responden ditentukan melalui rumus Slovin dari populasi 876 nasabah, dan data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan maupun parsial, variabel personal selling dan kualitas jasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian polis asuransi. Personal selling berkontribusi melalui kemampuan agen dalam membangun hubungan, mengidentifikasi kebutuhan proteksi, serta menyampaikan manfaat asuransi secara personal dan profesional. Sementara itu, kualitas jasa yang terdiri dari dimensi keandalan, daya tanggap, kepastian, empati, dan bukti fisik terbukti meningkatkan kepercayaan dan loyalitas nasabah dalam pengambilan keputusan pembelian polis. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen perusahaan untuk meningkatkan pelatihan agen dan mempertahankan kualitas layanan. Secara teoretis, penelitian ini memperkaya literatur pemasaran jasa asuransi dengan data empiris dari wilayah Kendari. Disarankan penelitian selanjutnya meneliti faktor-faktor lain seperti kepercayaan atau citra merek, serta memperluas cakupan wilayah studi.
Co-Authors A. Aztri Fithrayani Alam Abdul Hakim Abdul Haris Odja Abdul Razak Adelita Lubis, Adelita Adil, Nur Rahmi Agussalim AJ, Andi Ahmad Fadhel Syakir Hidayat Ahmad Hamid, Ahmad ahmad yani Alam, Aztri Fithrayani Ali, Silvani Umar Amran Razak Angriani, Arini Anwar Parawangi, Anwar Ardi , Muhammad Ardi, Siti Nur Annisa Asis Nojeng Asraf, Asraf Astuti, Fina Baharuddin, aswin Darmawansyah Darmawansyah Dewa, I Dewa Nyoman Usadha Eliyah Acantha Manapa Sampetoding Endang Ruswiyani Eviyanti, Sovi Junita Fadzila, Fara Fahira Dwi Faradillah, Sri Rahayu Febriyanti, Lulu Fina Astuti Fitrianingsih, Desi Gunarianto Gunarianto Gusni, Gusni Hajeni Hajeni Halmuniati Halmuniati, Halmuniati Hamida, La Ode Hasan, Khojannah Hasan, Sahrul Hidayat, Muhammad Fikri Ibnu, Nuzul Imran, Hamzah Al INDRALISTIANA, INDRALISTIANA Isa, La Jaenab, Jaenab Jasin, Hamida JUNAID GAZALIN Juwita Juwita, Juwita Kahar, Irsan Kartin Aprianti Kusumawati, Sarah Kusumayadi, Firmansyah La Ode Asmin La Yuki Yanto Lomagio, Afriana Lubis, Mia Aulina Ma'ruf, Adnan Mariani Maulani, Abdullah Melinda Ibrahim Mohamad, Roni Muhammad Alwy Arifin Muhammad Syafar Muhammad Yusuf Mulyadi, Dwi Zulkifar Mumpuni, Ayuningtiyas Putri mungin eddy wibowo, mungin eddy Muntazar, Muhammad Firdaus Al Naba, Abd Hakim Nanda Hartawati Nandi Nandi, Nandi Nilawati, Iva Nur, Fuad Nur, Muh. Nur, Muh. Akbar Nurfiani, Nurfiani Nurhayati, A Nurhilmah, Nurhilmah NURWAHIDAH NURWAHIDAH P, A. Rahmawati. Pajarianto, Hadi Paputungan, Vindi Puji Muniarty Putri, Suci Kasriani Raden Mohamad Herdian Bhakti Ramadhan Tosepu Ramlawati Ramlawati Raodah Raodah, Raodah Riskyana, Riskyana Riswanto, A. Heri Samsudin Hi Adam Sari Piola, Marina Paramitha Saru, Amaliah Amriani Amran Septiana, Irma Setiawan, Muh. Farhan Setiawan, Rifky Shofiyanti Nur Zuama Sinay, Francisca Riconita Siti Helmyati Sunawan Sunawan Syahrul R, Syahrul Syaifullah, Syarif Syam, Rapika Syamsul Alam Ramli Tambunan, Rince Thalib, Mohamad Anwar Umar, Adria Yansah Wahyu Muh Syata Wairisal, Paulus Liberthy Wulan, Dian Nawa Yanto, La Yuki Yulita Sirinti Pongtambing Yunus, Sitti Rahma Zulkiflih, Zulkiflih