Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna serta Dampaknya Terhadap Minat Ulang Menggunakan Aplikasi PLN Mobile Ginting, Dahlia; Leviandro, Andrew; Yudhistyra, Ekabrata; Astuti, Rini
Media Informatika Vol 23 No 3 (2024)
Publisher : P3M STMIK LIKMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37595/mediainfo.v23i3.303

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang berkembang dengan cukup pesat, mengharuskan perusahaan untuk menyediakan layanan dalam bentuk digital agar dapat memenuhi kebutuhan para penggunanya. Teknologi informasi telah menjadi fasilitator utama untuk memberikan kemudahan bagi penggunanya dan dapat menjadi solusi yang tepat dan cepat sesuai kebutuhan atau keinginan pengguna, sehingga pengguna puas dan tetap berlangganan dengan produk atau jasa yang ditawarkan. PT. PLN merupakan salah satu perusahaan yang menerapkan inovasi layanan berbasis online berupa aplikasi bernama PLN Mobile. Aplikasi PLN Mobile merupakan bagian pelayanan pihak PLN kepada pelanggannya. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi PLN Mobile yang sudah pernah menggunakan aplikasi PLN Mobile. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 148 responden. Pengolahan dan pengujian data menggunakan software SPSS untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna dan dampaknya terhadap minat ulang menggunakan aplikasi PLN Mobile. Hasil analisis pada rantai kausal pertama menunjukan bahwa variabel kualitas informasi, kualitas sistem dan persepsi kemudahan penggunaan secara individu berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Sedangkan variabel kualitas layanan dan keamana tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Hasil analisis pada rantai kausal kedua menunjukan bahwa variabel kepuasan pengguna berpengaruh terhadap minat ulang menggunakan. Variabel kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, keamanan dan persepsi kemudahan tidak berpengaruh langsung terhadap minat ulang menggunakan PLN Mobile, tetapi berpengaruh melalui variabel moderasi kepuasan pengguna PLN Mobile.
Manajemen Kepala Sekolah Dalam Menerapkan Disiplin Posistif di Sekolah (Studi Sekolah Menengah Pertama Negeri 23 Sijunjung) Astuti, Rini; Henriani, Suswati
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 11 No 1.B (2025): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Berbagai kasus hukuman primitif berbasis kekersan telah mencoreng dunia pendidikan di indonesia. Alasan klasik sebagai bentuk memberikan efek jera dan dalih pendisiplinan masih bersiliweran di pemberitaan media. Implementasi disiplin positih di sekolah sudah seharusnya menjadi salah satu jalan keluar untuk menghadapi persoalan ini. Kepala sekolah sebagai pemimpin di sekolah menjadi salah satu langkah kunci dalam manajemen pengimplementasian disiplin positif di sekolah. Keberadaan SMPN 23 Sijunjung dalam hal ini melalui manajemen kepala sekolah sudah menerapkan disiplin positif disekolah, telah menggerucutkan maksud dari penelitian yang dilakukan. Tujuan penelitian ini menelusuri pemahaman sekolah dan fakta di lapangan, manajemen implementasi dan dampak, hambatan hingga evaluasi dari penerapan disisplin positif di SMPN 23 Sijunjung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara, observasi, dan studi dokumen dijadikan sebagai alat pengumpulan data. Pemilihan informan menggunakan teknik Purposive Sampling. Hasil penelitian menggambarkan pemahaman guru terkait disiplin positif, mengkaji setiap tahapan manajemen implementasi disiplin positif yang dilakukan kepala sekolah, dan hasil signifikan yang dirasakanan dari pengimplementasikan disiplin positif di sekolah.
EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI PLN MOBILE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PADA PT. PLN (PERSERO) ULP AMUNTAI Astuti, Rini; Baihaqi, Ahmad; Hidayatullah, Gusti Muhammad
Al Iidara Balad Vol. 6 No. 2 (2025): Al Iidara Balad
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/aliidarabalad.6.2.929

Abstract

Salah satu penerapan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dalam pelayanan publik pada PT. PLN (Persero) ULP Amuntai atau Unit Layanan Pelanggan Amuntai, yaitu dengan mengembangkan aplikasi PLN Mobile. Terdapat beberapa permasalahan dalam penggunaan program aplikasi PLN Mobile, antara lain sebagai berikut: kurangnya sosialisasi kepada pelanggan; koordinasi dengan pegawai lapangan belum berjalan optimal dan masih banyak pelanggan yang belum menggunakan aplikasi PLN Mobile. Tujuan penelitian ini untuk mengkaji bagaimana Efektivitas Penggunaan Aplikasi PLN Mobile dalam Meningkatkan Pelayanan pada PT. PLN (Persero) ULP Amuntai dan faktor – faktor yang mempengaruhinya. Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini bersifat deskriptif – kualitatif, metode pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi dengan sebelas informan dan menggunakan teknik purposive sampling untuk menyediakan data. Reduksi data, penyajian data dan penarikan simpulan merupakan bagian dari analisis data serta melakukan perpanjangan pengamatan, meningkatkan ketekunan, triangulasi, menganalisis kasus negatif, menggunakan bahan referensi dan melakukan membercheck adalah bagian dari uji kredibilitas. Efektivitas Penggunaan Aplikasi PLN Mobile dalam Meningkatkan Pelayanan pada PT. PLN (Persero) ULP Amuntai dikategorikan cukup efektif. Hal ini dapat dilihat dari indikator yang efektif, yaitu: Pertama, pelayanan mudah, cepat dan akurat. Kedua, kecepatan respon. Ketiga, waktu pemprosesan pengaduan. Keempat, kualitas pelayanan meningkat. Adapun indikator yang cukup efektif, yaitu: Pertama, fitur mudah dipahami. Kedua, kepuasaan pelanggan. Ketiga, lebih efesien. Indikator yang belum efektif, yaitu: Informasi Penggunaan. Selanjutnya indikator kurang efektif, yaitu: Pertama, sasaran yang dituju. Kedua, sosialisasi merata. Ketiga, jumlah pengguna. Disamping itu terdapat faktor – faktor yang mempengaruhi Efektivitas Penggunaan Aplikasi PLN Mobile dalam Meningkatkan Pelayanan pada PT. PLN (Persero) ULP Amuntai terbagi menjadi dua, yaitu: faktor pendukung dan faktor penghambat. Faktor pendukung ialah kemudahan mengakses PLN Mobile dan pelayanan yang diberikan menjadi lebih cepat. Sedangkan faktor penghambatnya ialah kelompok usia yang lebih tua dan tingkat pendidikan serta kurangnya sosialisasi. Berdasarkan kesimpulan, disarankan kepada pimpinan dan petugas PT. PLN (Persero) ULP Amuntai untuk lebih meningkatkan sosialisasi dan menginformasikan kepada pelanggan lebih ekstra untuk menggunakan PLN Mobile bukan hanya mendownload saja, tetapi juga menggunakan sepenuhnya, dan untuk pelanggan disarankan agar lebih aktif dalam menggunakan PLN Mobile.
PENERAPAN NAIVE BAYES UNTUK ANALISIS SENTIMEN PADA ULASAN PELANGGAN DI LAZADA: STUDI KASUS TOKO MAWAR COLLECTION Al Lutfani, Thariq Kemal; Astuti, Rini; Prihartono, Willy; Hamonangan, Ryan
Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Vol 13, No 2 (2025)
Publisher : Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23960/jitet.v13i2.6391

Abstract

Penelitian ini memanfaatkan algoritma Naive Bayes untuk menganalisis sentimen ulasan pelanggan terhadap toko Baju Mawar Collection di platform Lazada.Hasil eksperimen menunjukkan bahwa model yang dikembangkan mencapai akurasi 94%, presisi 96%, recall 98%, dan F1-score 97%. Temuan ini menunjukkan bahwa pendekatan Naive Bayes mampu secara efektif mengenali pola sentimen dalam ulasan data, meskipun terdapat kombinasi antara ulasan positif dan negatif. 
IMPLEMENTASI ALGORITMA FP-GROWTH UNTUK MENINGKATKAN PEMASARAN PRODUK MINUMAN BOBA BERBASIS PYTHON (STUDI KASUS: KEDAI NGENYOD'S DESA BOGOR INDRAMAYU) Erpian, Soni; Astuti, Rini; Prihartono, Willy; Hamonangan, Ryan
Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Vol 13, No 2 (2025)
Publisher : Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23960/jitet.v13i2.6341

Abstract

Penelitian ini menganalisis pola pembelian produk di Kedai "Ngenyod'S", dengan menggunakan algoritma FP-Growth untuk meningkatkan strategi pemasaranPola pembelian pelanggan sangat penting untuk membuat strategi promosi yang lebih baik dan mengelola stok.  Salah satu masalah yang dihadapi adalah tidak memanfaatkan data transaksi secara efektif saat menentukan strategi pemasaran.  Akibatnya, tujuan penelitian ini adalah menerapkan algoritma FP-Growth untuk menemukan itemsets sering dan pola asosiasi yang dapat digunakan dalam strategi bisnis berbasis data.  Proses penelitian ini terdiri dari beberapa langkah: pengumpulan data transaksi, preprocessing data, penerapan algoritma FP-Growth, dan analisis hasil dengan mempertimbangkan nilai dukungan dan kepercayaan tertentu. Dataset yang digunakan mencakup 508 penjualan dengan atribut seperti tanggal penjualan, nama produk, jumlah penjualan, harga satuan, dan pendapatan total.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa produk, seperti Milo Milk dan Milo Ori, memiliki pola pembelian yang kuat dengan keyakinan sebesar 70%. Pola ini memberikan wawasan untuk strategi pemasaran, seperti menerapkan promosi bundling atau diskon untuk produk terkait.  Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa algoritma FP-Growth lebih efisien dalam analisis data transaksi dibandingkan dengan metode konvensional. Kesimpulannya adalah bahwa penggunaan algoritma FP-Growth dapat membantu bisnis menemukan pola pembelian pelanggan, meningkatkan efisiensi pemasaran, dan mengoptimalkan manajemen stok. Studi ini membantu mengembangkan sistem rekomendasi berbasis pola pembelian yang dapat digunakan dalam bisnis ritel, terutama usaha kecil dan menengah.  Memperluas atribut dataset dan menggabungkan teknik lain seperti algoritma Apriori untuk mendapatkan hasil yang lebih lengkap adalah saran untuk penelitian lanjutan. Model serupa juga dapat diterapkan untuk meningkatkan efisiensi pemasaran berbasis data di berbagai industri bisnis lain.
UPAYA MENINGKATKAN KEPEDULIAN LINGKUNGAN SISWA SEKOLAH DASAR MELALUI PROGRAM MANAJEMEN SAMPAH DI SEKOLAH Astuti, Rini; Liza, Nova; Zurhidayati, Zurhidayati; Fazis, Muhammad
PREMIERE : Journal of Islamic Elementary Education Vol 6 No 2 (2024): PREMIERE: Journal of Islamic Elementary Education
Publisher : Program Studi PGMI Fakultas Tarbiyah Institut Agama Islam Nahdlatul Ulama Tuban

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51675/jp.v6i2.855

Abstract

This research aims to describe the program of plastic and non-plastic waste management implemented at SDN 13 Muaro to build environmental care character on students. This study using descriptive qualitative, Informants involved in this study include the principal, educators, students, and parents. Data collection was carried out through interviews, observations, and documentation. Meanwhile, the Miles and Huberman model was used as a data analysis technique. The results of the study showed that students' caring character for the environment was already visible in their daily habits at school. On the other hand, the school strengthened the program through teacher training, school campaigns, program integration in the curriculum, supporting facilities, and collaboration with stakeholders. This article is expected to provide insight into the plastic and non-plastic waste management program in elementary schools to increase environmental awareness.
Pengaruh Penempatan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kompetensi Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas PUPR Pemerintahan Provinsi Sumatera Utara Ramdhana, Farhan; Astuti, Rini
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 4 No 1 (2025): Edisi Mei 2025 - Agustus 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Tjut Nyak Dhien Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36490/jmdb.v4i1.1707

Abstract

Purpose - This study aims to analyze the effect of job placement and workload on employee performance through competence as a mediating variable in the Water Resources Division of the North Sumatra Provincial PUPR Department. Novelty - Most previous studies have not analyzed the mediating role of competence in the relationship between job placement and workload and their impact on employee performance in government institutions, particularly under real conditions where placement mismatches affect performance variation. Method - This research adopts a quantitative method with a causal associative approach involving 59 employees using a total sampling technique. Data were collected through interviews, documentation, and Likert scale questionnaires, and analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) via SmartPLS 4.0. Findings - The results show that job placement has a positive and significant effect on both competence (t = 3.386) and employee performance (t = 2.619). Workload also has a positive and significant effect on competence (t = 2.810) and employee performance (t = 2.118). Furthermore, competence has a positive and significant effect on performance (t = 2.930) and effectively mediates the influence of both job placement and workload on employee performance, either partially or simultaneously, with an R-Square value of 0.883 (88.3%). Limitations and Implications - This study is limited to a single division with a small sample size and a cross-sectional approach. However, it offers practical implications for designing job placement systems based on educational alignment and managing proportional workloads to optimize employee performance through competence development.
Pemetaan Persebaran Rumah Sakit Menggunakan Sistem Informasi Geografis (SIG) di Kota Palembang Absharina, Eriene Dheanda; Wardhani, Alya Hikmah; Astuti, Rini; Ramadhan, M. Syahri; Widodo, Wildan
Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Informasi (JUKTISI) Vol. 4 No. 1 (2025): Juni 2025
Publisher : LKP KARYA PRIMA KURSUS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62712/juktisi.v4i1.387

Abstract

Sistem Informasi Geografis (SIG) merupakan alat penting dalam pemetaan dan analisis spasial berbagai infrastruktur publik, termasuk fasilitas kesehatan. Penelitian ini bertujuan memetakan persebaran rumah sakit di Kota Palembang menggunakan Sistem Informasi Dan Teknologi (SIG). Data lokasi rumah sakit diperoleh dari instansi terkait dan dianalisis menggunakan perangkat lunak QGIS untuk mengetahui pola distribusi dan ketersediaan layanan kesehatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persebaran rumah sakit di Palembang cenderung terkonsentrasi di wilayah pusat kota, sedangkan wilayah pinggiran relatif kurang terlayani.
Leader-Member Exchange and Employee Performance: The Mediating Role of Work Engagement and Job Satisfaction Siswadi, Yudi; Farisi, Salman; Arif, Muhammad; Astuti, Rini
International Journal of Business Economics (IJBE) Vol 6, No 2 (2025): MARCH - AUGUST 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30596/ijbe.v6i2.23542

Abstract

Purpose — This study investigates and evaluates the direct or indirect effects of leader-member exchange on work engagement and job satisfaction on employee performance.Methodology — This study adopts a causal approach, examining causal relationships between variables. It involved 200 employees from a Pharmaceutical Company in Medan, North Sumatra, Indonesia, with a sample size of 197 employees. Questionnaires were employed in this study's data collection process. Smartpls (Partial Least Squares) 3.0 software was utilised for structural equation modelling in statistical analysis.Findings — The findings of this study reveal that direct leader-member exchange, work engagement, and job satisfaction significantly affect employee performance. Leader-member exchange significantly affects performance through work engagement and employee job satisfaction at the Pharmaceutical Company in Medan, North Sumatra, Indonesia.Originality/Novelty — This study's novelty highlights the mediating role of work engagement and job satisfaction in the relationship between Leader-Member Exchange (LMX) and employee Performance improvement, providing new insights into such psychological mechanisms.Implications — This research provides information for the Pharmaceutical Company in Medan, North Sumatra, Indonesia, and related parties to improve employee performance by increasing job satisfaction and work engagement and improving existing leadership to provide employee comfort.
GREEN CAREER DEVELOPMENT DI PERUSAHAAN SWASTA: TINJAUAN LITERATUR DALAM KONTEKS KOTA MEDAN Astuti, Rini; Pratama, Nugraha; Yusnandar, Willy; Irwadi; Ali, Muhammad; Ningsih, Supiah; Dalimunthe, Ritha F.
Jurnal SOMASI (Sosial Humaniora Komunikasi) Vol. 6 No. 1 (2025): Juli 2025
Publisher : CERED Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53695/js.v6i1.1341

Abstract

Penelitian ini merupakan kajian literature review sistematis yang bertujuan untuk mengidentifikasi dan mensintesis berbagai hasil penelitian terkait Green Career Development di perusahaan swasta, khususnya dalam konteks Kota Medan. Sebanyak 25 artikel ilmiah terpilih dianalisis untuk mengungkap variabel utama seperti green recruitment, green training and development, serta green career path planning yang berperan signifikan dalam mendorong perilaku hijau karyawan dan keberlanjutan organisasi. Hasil review menunjukkan bahwa keberhasilan implementasi Green Career Development sangat dipengaruhi oleh komitmen manajemen, budaya organisasi, dan kepemimpinan yang mendukung tujuan lingkungan. Penelitian ini menegaskan pentingnya integrasi strategi pengembangan karier hijau dalam praktik manajemen sumber daya manusia untuk menghadapi tekanan global akan keberlanjutan dan meningkatkan daya saing perusahaan. Selain itu, penelitian mengungkap adanya gap implementasi di perusahaan swasta di Kota Medan yang menjadi peluang untuk riset empiris mendalam ke depannya. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembangan kebijakan dan praktik Green HRM yang lebih efektif dalam konteks lokal.
Co-Authors ', Abdullah Absharina, Eriene Dheanda Agusbaciar, Agusbaciar Agustinus Soemantri Al Lutfani, Thariq Kemal Aldiyansah, Ryan Ambariyanto Ambariyanto Ana, Kiki Kristiya Anggaradinar, Lintang Ayu Anugrahini, Fitria Apriliansyah, Rizal Dwi Rizki Arsha, Shaka Abiyyu Awang Noor Indra Wardana Baihaqi, Ahmad Basysyar, Fadhil Muhammad DAIPAH, IIP IMRON Dalimunthe, Ritha F. Ernani Hadiyati Erpian, Soni Fadhil M Basysyar,M,Kom Fadhilah, Siti Umi Fardani, Tika Sindi Farikah, Siti Farisi, Salman Farkhatul Jannah, Siti Fuadi, Rifqi Syamsul Ginting, Dahlia Gunawan, Sepriyan Habibi, Muhammad Ilham Hadianti, Isan Haikal, Harisman Hamonangan, Ryan Hartanto Hasnida Hasrudy Tanjung, Hasrudy Hellmy Heni Hendriyani Henriani, Suswati Hidayatullah, Gusti Muhammad Husen Adlun, Muhammad Inong Satriadi Irma Purnamasari, Ade irwadi Islam, Saiful Iswari Setianingsih Jamal Janah, Buri Dyah Ayu Ma’rifatul Jefri Khaeru, Abdullah Khoirunisa, Irma Khoirunnisa, Hasna Kusuma Arum, Sintia Kutut Suryopratomo Leviandro, Andrew Liza, Nova Loni Manikari, Salsa Lutfiani, Saufa M. Basysyar, Fadhil Maria Erna Kustyawati Martaleni - Marwah, Siti Maulana, Taufan Maulana, Tedy Maystaladika, Maystaladika Moedrik Tamam Muflihah Isnawati Muhamad Basysyar, Fadhil MUHAMMAD ALI Muhammad Arif Muhammad Basysyar, Fadhil Muhammad Fazis Murti, Yeni Dwi Ningsih, Supiah Nur Rismanah, Siti Nurdiana, Nanik Eka Nurfitria, Tita Nurohanisah, Siti Nuryatman, Pamelia Pratama, Nugraha Prihartono, Willy Purnamasari, Ade Irma Putri, Linzzy Pratami Putri, Salma Salsabilla Daega Rakhmat Hidayat, Rakhmat Ramadhan, M. Syahri Ramdhana, Farhan Rizki, Muhammad Fajar Rochim, Sindy Aulia Rohmah, Yushinta Lailatul Rokhmanila, Siti Salman Alfarisi Salsabila, Salsabila Saropah, Siti Sembiring, Rinawati Septiani Gumilar, Tia Setiawan, Dhanny Shara Merry Palupi Silviana, Selvi Sisnawati, Sisnawati Siti Arofah SITI MARYAM Siti Nurhaliza Slamet Pujiono Stedila, Stedila Suarna, Nana Sugiarto S Suharyo Hadisaputro Suiroh, Suiroh Sukma, Asma Asmara Suryono, Abi Sutaryo Sutaryo Sutrisno, Ferry Suyono Suyono Syamsu, Gatot Rizky Al Aufar Tati Suprapti Taufik Hidayat Taukhid, Abdul Tiara Alifa, Talitha Tjahjadi, Djajasukma Tonang Dwi Ardyanto Triono, Dito Mei Triyana, Muji Bagus Wardhani, Alya Hikmah Widia Pebrianti, Sri Widodo, Wildan Wulandari, Sepia Yudhistira Arie Wijaya Yudhistyra, Ekabrata YUDI SISWADI Yusnandar, Willy Zurhidayati, Zurhidayati