Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search
Journal : Tata Kelola

Pengaruh kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Novia, Mirna Ayu; Semmaila, Baharuddin; Imaduddin, Imaduddin
Tata Kelola Vol. 11 No. 2 (2024): Juli - Desember
Publisher : Magister Manajemen Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (371.299 KB) | DOI: 10.52103/jtk.v11i2.174

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan melalui (Tangible, Reliability, Responsiveness, assurance, Emphaty) terhadap kepuasan pelanggan. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk melalui (fungsi, fitur, keandalan, kesesuaian, usia produk, estetika, perceived, quality) terhadap kepuasan pelanggan. Untuk mengimplementasikan tujuan tersebut maka digunakan analisis deskriptip. uji asumsi klasik, uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas layanan melalui bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh postif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas produk melalui fungsi, fitur, keandalan, kesesuaian, usia produk, estetika, perceived, quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan . dari kedua variabel bebas yang digunakan dalam menetukan tingkat kepuasan pelanggan, ternyata variabel kualitas produk yang mempunyai pengaruh dominan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada Toko Novia di Pusat Grosir Butung Makassar. The purpose of this research is to find out the effect of quality of service through (Tangible, Reliability, Responsiveness, assurance, Emphaty) on customer satisfaction. To know the effect of product quality through (functionality, features, reliability, suitability, product age, aesthetics, perceived, quality) on customer satisfaction. To implement these objectives, descriptive analysis is used. classic assumption test, validity test and reliability test. The results found that the quality of service through physical evidence, reliability, responsiveness, assurance and empathy had a significant effect on customer satisfaction. Product quality through functionality, features, reliability, suitability, product age, aesthetics, perceived, quality has a positive and significant effect on customer satisfaction. of the two free variables used in improving customer satisfaction levels, it turns out that product quality variables have a dominant influence in improving customer satisfaction at Novia Store in Butung Makassar Wholesale Center.
Analisis Pengaruh Earning per-share, Price earning ratio dan Price to book value Terhadap Harga Saham Perusahaan Konstruksi Milik Negara yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Idawanda; Baharuddin Semmaila; Asdar Djamereng
Tata Kelola Vol. 8 No. 1 (2021): Tata Kelola (Januari - Juni)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (446.368 KB) | DOI: 10.52103/tatakelola.v8i1.474

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk (1) mengetahui pengaruh earning per-share terhadap harga saham, (2) mengetahui pengaruh price earning ratio terhadap harga saham, (3 mengetahui pengaruh price to book value terhadap harga saham, (4) mengetahui apakah Earning Per Share, price earning ratio, dan price to book value berpengaruh secara serempak terhadap harga saham. Penelitian ini menggunakan data sekunder melalui sumber data dan bursa efek Indonesia yang telah diterbitkan perusahaan, sebanyak 9 perusahaan dalam kurun waktu 5 tahun. Penelitian ini dilakukan dalam jangka waktu penelitian mulai bulan Agustus sampai dengan Oktober 2020. Metode: analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji parsial, uji simultan, dan uji koefisien determinasi. Data dianalisis dengan menggunakan program software Statistical Product and Service Solution (SPSS) 23. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa (1) Earning Per Share berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham, (2) price earning ratio berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham, (3) price to book value berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham, (4) Earning Per Share, price earning ratio, debt to equity, price to book value berpengaruh secara serempak terhadap harga saham. Oleh karena itu, diharapkan perusahaan konstruksi meningkatkan kinerjanya agar semakin meningkatkankan harga saham.
Peran Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM) Dalam Mengurangi Tingkat Pengangguran Dan Kemiskinan Di Kota Palopo Nirwan; Baharuddin Semmaila; Aminuddin
Tata Kelola Vol. 8 No. 1 (2021): Tata Kelola (Januari - Juni)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (391.494 KB) | DOI: 10.52103/tatakelola.v8i1.525

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran UMKM dalam mengurangi tingkat Pengangguran dan Kemiskinan: (1) menguji dan meganalisa peran UMKM dalam mengurangi tingkat pengangguran (2) menguji dan meganalisa peran UMKM dalam mengurangi Kemiskinan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu regresi linear sederhana dengan menggunakan data Sekunder (Time Series) tahun 2016-2020. Hasil penelitian ini berdasarkan hasil pengolahan data antara variabel UMKM dan Pengangguran dari hasil uji Parsial didapat t-hitung sebesar -2.413, t-tabel sebesar 2.353 sedangkan dari uji korelasi tingkat Signifikansi (< 0.01) didapat tingkat segnifikansi sebesar 0.047, dengan demikian bahwa t-hitung -2,413 > 2,353 t-tabel dan signifikansi 0.047< 0.05 yang artinya terdapat hubungan (-) negative dan signifikan antara UMKM dan tingkat pengangguran. Sedangkan antara variabel UMKM dan Kemiskinan dari hasil uji Parsial didapat t-hitung -6,018 > 2,353 t-tabel dan nilai signifikansi sebesar 0,009 < 0,05 yang artinya terdapat hubungan (-) negative dan signifikan antara UMKM dan Kemiskinan. Hal ini berarti artinya jika UMKM mengalami kenaikan tingkat pengangguran mengalami penurunan, begitupun jika UMKM mengalami kenaikan maka kemiskinan mengalami penurunan
Implementasi System Informasi Berbasis Web dalam Peningkatan System Pemasaran di PT. Affor Neo Jaya Makassar Rahmiati; Baharuddin Semmaila; Aminuddin
Tata Kelola Vol. 8 No. 2 (2021): Tata Kelola (Juli - Desember)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (645.684 KB) | DOI: 10.52103/jtk.v8i2.607

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah Merancang suatu system informasi pemasaran berdasarkan hasil analisis dan observasi serta Merancang system informasi pemasaran berbasis web yang dapat di akses oleh member dari PT. Affor Neo Jaya Makassar dimanapun dan kapanpun dengan leluasa. Untuk mengimplementasikan tujuan tersebut maka digunakan teknik pengumpulan data melalui observasi, dokumentasi dan penyebaran kuesioner. Analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif kuantitatif, uji validitas dan uji reliabilitas,dan pembasan penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 80 orang (80,8%) sangat setuju, 16 orang (16,1%) setuju dan 3 orang (3,0%) kurang setuju terhadap penggunaan Aplikasi Sistem Informasi Berbasis Web. Dari hasil penelitian ini peneliti berkesimpulan bahwa penggunaan Aplikasi Sistem Informasi Berbasis Web telah berhasil meningkatkan sistem pemasaran di PT. Affor Neo Jaya Makassar.
Pengaruh Kompetensi, Kompensasi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Tiran Group Makassar Ade Irawan; Baharuddin Semmaila; Mapparenta
Tata Kelola Vol. 8 No. 2 (2021): Tata Kelola (Juli - Desember)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (334.712 KB) | DOI: 10.52103/jtk.v8i2.726

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk: (1) menganalisis dan menguji pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan; (2) menganalisis dan menguji pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan; dan (3) menganalisis dan menguji pengaruh lingkungan kerja terhadap karyawan. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui angket/kuesioner yang disebar ke 50 karyawan sebagai responden. Responden telah mencakup keseluruhan populasi pada PT Tiran Group Makassar. Penelitian dilakukan dari bulan September s.d Oktober 2020. Data dianalisis menggunakan Analisis Regresi Berganda menggunakan aplikasi SPSS versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan; (2) Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan; dan (3) Lingkungan kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan.
Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Londria Group Makassar Nurbina; Baharuddin Semmaila; Serlin Serang
Tata Kelola Vol. 9 No. 2 (2022): Tata Kelola (Juli - Desember)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52103/jtk.v9i2.1355

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. Londria Group Makassar, (2) untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Londria Group Makassar, (3) Untuk mngetahui pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Londria Group Makassar, dan (4) Untuk mengetahui variable yang paling dominan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. Londria Group Makassar.Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda. Data penelitian diperoleh dari karyawan PT. Londria Group Makassar.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada PT. Londria Group Makassar. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja karyawan dapat ditingkatkan melalui peran dari kepemimpinan. (2) Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada Pt. Londria Group Makassar. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja karyawan dapat ditingkatkan dengan adanya kenyamanan dari lingkungan kerja yang memadai. (3) Kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Londria Group Makassar. Hal ini menunjukkan ada kecenderungan bahwa pemberian kompensasi terhadap kinerja karyawan merupakan cermin ukuran nilai pekerjaan, dan (4) variable yang paling dominan terhadap kinerja pegawai yaitu kompensasi. Hal ini menunjukkan bahwa kompensasi memiliki pengaruh yang dominan terhadap kinerja pegawai pada PT. Londria Group Makassar.
Co-Authors Abbas Selong Abd Rahman Mus Abdul Rahman Mus Abdul, Hayun Abriansyah Arif, Tri Achmad Gani Ackhriansyah Ahmad Gani Ackriansyah Ahmad Gani Ade Irawan Agus Agus ahmad yani Alamsyah Sehuddin Alfina Baharuddin Amalia, Syarifah Ismiati Aminuddin Aminuddin Amir Mahmud Amiruddin Husain Andi Ardasanti Andi Bunyamin Andi Ferawati Andi Haryani Andi Muhammad Hasbi Andi Pangerang Nur Akbar Andi PM Yusmanto Andi Rizki Amelia Andi Sumardin Andi Widia Angly Haryansyah Dames Arfah, Aryanti Arfah, Aryati Arifin Arifin Arifin Arifin Aris Munandar Ariski, Nur Auliah Aryati Arfah Aryati Arfah Asdar Djamereng Asrul, Asty Apriliyah Aswad Asykur, Muamar Azhari, Sri Rahayu Indah Azis, Andi Wahyu Rasyid Bahar Sinring Baharuddin Latief Basalamah, Salim Baso Amang Baso, Andi Revita A R Basri Modding Beddu, Hartina Budiandriani, Budiandriani Chaeruddin Chaeruddin Chalid, Lukman Dahmayanti, Andi Eka Merdekawati Fadjar, Andi Afridanto Fery Afrisal Fyrdha Faradyba Hamzah Halik, Sampara Hamid, Sanusi Hamid, Usman Hamzah Muslimin Hariany Idris Hasan Sulaiman Hasbi Hasbi Hasbi, Andi Muhammad Homer, Yohosua Hukma Ratu Purnama Idawanda Idawanda Ilham Labbase Imaduddin Murdifin Imaduddin, Imaduddin Ira Puspita Halim Ismail, A. Rachmansyah Jamaluddin Jaya Nur, Makmur Kamase, Jeni Lamo, Muchtar Mahathir Mohamad Mahfudnurnajamuddin, Mahfudnurnajamuddin Makmur Jaya Nur Mansur Mejang Mansyur Ramli Mapparenta Mapparenta, Mapparenta Muh Arif, Muh Muh. Arif Muh. Harisa Pawerangi Muhammad Haekal Yunus Muhammad Idris Muhammad Idris Thahir Muhammad Rani Muhlis Masud Muhsin Wahid Mulyadi Mulyadi Murfat, Moh Zulkifli Nasir, Munawir Nasmiah, Nasmiah Natsir Muhammad Nirwan Novia, Mirna Ayu Nur Alam Nurbina Nurbina, Nurbina Nurdiah S. Dahlan Nurdin, Nirwan Nurlaela Nurlaela Nurlaelah Nurlaelah Nurlaelah Nurlaelah, Nurlaelah Nurlina Nurlina Nurmiati Muchlis Nurpadilla, Nurpadilla Nursalim, Laode Alim Nuryanti Nuryanti Palupi, Sugiati Esti Patiwi Hasan, Andi Suci Prihatin, Etik Purnama, Hukma Ratu Putri Cahyani Rahmat Hidayat Rahmiati Ramli, Mansyur Ratna Dewi Reza Aril Ahri Rizkasari R, A. Amanda Rohandi Rohandi Roslina Alam Rosmini Barinong Ruhayu, Yuyu Saharuddin Saharuddin Salim Basalamah Samsuarni Samsuarni Sarianah Sarianah Selong, Abbas Serlin serang Serlin Serang SITTI HAJAR Sitti Husniah Stepanus Sandy Syahid, Akhmad Syahril Mallongi Syahrinullah Syahrinullah SYAMSU ALAM Tajuddin, Imran Tharsisius Pabendon Untung Tamsil Wahid, Muhsin Woretma, Vani Rahmadewanti Yasser Latief Yunus, Abdul Rahim Yusuf, Rezky Aulia Yuyu Ruhayu Zul Rachmat