Claim Missing Document
Check
Articles

Integrating KANO and QFD Method in Improving Customer Satisfaction (Case study: PT. XYZ) Larisang; Sanusi; Khairul Imam
Jurnal INOVATOR Vol. 6 No. 1 (2023): Jurnal INOVATOR
Publisher : LPPM Politeknik Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37338/inovator.v6i1.5

Abstract

PT. XYZ is a private company engaged in the sale of vehicles and spare parts and also car service. The problem that occurs is the increment of customer complaints. This is very contradictory to the service received by the customer. The purpose of this research is to produce a service system required by customers that is able to give satisfaction to the customers. This study resulted in ten service attributes required by customers based on the Kano model categorization, namely: complete facilities, comfortable waiting room temperature, indoor and outdoor cleanliness, ease of contacting bookings, ease of getting service schedules, long waiting time for service advisors, length of service time, the suitability of work, condition of the vehicle after service, and ease of payment. This research has 9 attributes. Technical characteristics include the addition of an air conditioner, online booking service, preparing appointments, vehicle pick-up service, home service, express maintenance service, explaining the results of work carried out by service advisor (SA) officers, service advisor officers (SA) accompany customers during payment, Maintenance Reminder Appointment (MRA) officers follow up to customers
TYPOLOGY OF URGENT REASONS AND CHILD’S BEST INTERESTS IN MARRIAGE DISPENSATION: At Indramayu Religious Court Aziz, Abd Aziz Tambunan; Abdul Rahman Hamid; Sanusi
Dusturiyah: Jurnal Hukum Islam, Perundang-undangan dan Pranata Sosial Vol. 16 No. 2 (2026): JURNAL DUSTURIAH
Publisher : Universitas Islam Negeri Ar-Raniry

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22373/jkp4sp72

Abstract

Child marriage dispensation remains a crucial issue in Indonesian Islamic family law because it places judges between the legal restriction of minimum marriage age and the social realities faced by families. This article examines urgent reasons and the best interests of the child in marriage dispensation determinations at the Indramayu Religious Court. The study aims to identify the typology of urgent reasons constructed in judicial considerations and to assess the consistency of those considerations with Supreme Court Regulation Number 5 of 2019. This research uses a normative-empirical legal method with statutory, case, and content analysis approaches. The primary data consist of marriage dispensation determinations from the Indramayu Religious Court, supported by relevant regulations, literature, previous studies, and statistical data on dispensation cases. The findings show that urgent reasons are constructed through several patterns: pregnancy, intimate relationships between prospective spouses, fear of zinā and social shame, family approval, and economic readiness of the prospective husband. The study also finds that the implementation of Supreme Court Regulation Number 5 of 2019 is relatively consistent at the formal-procedural level, but still requires substantive strengthening, particularly regarding meaningful child participation, freedom from coercion, education, health, and alternatives to marriage. This article contributes to Islamic family law studies by emphasizing that urgent reasons must be controlled by the principle of the best interests of the child.
PERENCANAAN SISTEM PEMBELAJARAN PAI BERBASIS PROYEK UNTUK PENINGKTAN KETERAMPILAN BERPIKIR KRITIS SISWA DI MTS MALNU PUSAT MENES KABUPATEN PANDEGLANG Dewi Afini; Mumu Zainal Mutaqin; Sanusi; Siti Humaeroh; Nurul Huda
Adz-Zikr : Jurnal Pendidikan Agama Islam Vol. 11 No. 1 (2026): Adz-Zikr : Jurnal Pendidikan Agama Islam
Publisher : Prodi Pendidikan Agama Islam STIT Al-Khairiyah Cilegon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to explore in depth how project-based planning in Islamic Religious Education (PAI) learning systems can help enhance students’ critical thinking skills at Madrasah Tsanawiyah Malnu Pusat Menes. The background of this research arises from the issue of students’ low ability to think critically in understanding and applying religious values in their daily lives. This condition is caused by the conventional and teacher-centered nature of PAI learning, which limits students’ active participation in the learning process. To address this challenge, the study focuses on the importance of innovative and contextual learning planning so that students can develop reflective and critical thinking toward the values they study. This research employs a descriptive qualitative approach, with data collected through observation, interviews, and documentation. The collected data were analyzed through stages of data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The results reveal that project-based PAI learning planning is developed by considering students’ needs and characteristics, setting learning objectives relevant to real-life contexts, and designing meaningful and applicable projects. The implementation of this planning has proven effective in fostering students’ critical thinking skills through collaborative activities, problem-solving, and reflection on Islamic values embedded in the projects. Thus, project-based PAI learning planning contributes positively to improving the quality of the learning process and developing students’ critical thinking skills within the madrasah environment.
Perencanaan Perawatan Mesin Menggunakan Metode Markov Chain untuk Meminimumkan Biaya Perawatan di PT Mencast Offshore and Marine Batam Sanusi; Tommy Saputra; Hendri Hidayat
Jurnal Teknik Ibnu Sina Vol 5 No 02 (2020): Jurnal Teknik Ibnu Sina
Publisher : Jurnal Teknik Ibnusina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sistem perawatan mesin di PT. Mencast Offshore and Marine sangat jarang dilakukannya perawatan pencegahan secara teratur terhadap mesin-mesin tersebut, mengakibatkan mesin mengalami kerusakan sehingga membutuhkan biaya yang cukup besar untuk biaya perbaikan. Mesin yang sering mengalami kerusakan antara lain: Welding Machine berumur 3 tahun lebih dengan kapasitas produksi 200-500Ampere , Lhate Machine berumur 3 tahun lebih dengan kapasitas produksi maximal 80 Ampere dan mesin Overhead Crane berumur 1,5 tahun dengan kapasitas produksi 10 ton. Penelitian ini menggunakan metode Markov Chain, dengan langkah-langkah: menghitung probabilitas transisi, membuat matriks transisi awal, Menghitung probabilitas kondisi mesin steady state, Menghitung biaya preventive, Menghitung biaya corrective, Menghitung biaya rata-rata ekspektasi, dan Menghitung penghematan biaya pemeliharaan. Berdasarkan perhitungan yang dilakukan diperoleh hasil biaya yang dikeluarkan perusahaan Rp. 50.922.766 dan dari pemeliharaan usulan termurah (P3) menggunakan metode Markov Chain biaya perawatan sebesar Rp. 45.360.870 yang terdiri dari biaya perawatan Welding Machine Rp. 8.868.923 , Lathe Machine Rp. 17.989.371 dan Over Head Crane Rp. 18.502.576. Dengan masing-masing mesin perencanaan pemeliharaan setiap 1 bulan. Setelah melakukan perhitungan diperoleh kesimpulan bahwa metode Markov Chain dapat diterapkan sebagai usulan rencana jadwal waktu perawatan Welding Machine, Lathe Machine dan OverHead Crane yang lebih ef
Faktor - Faktor Yang Menentukan Itensi Turnover Karyawan pada PT. Global Asia Seluler Sanusi; Tommy Saputra; Hendri Hidayat
Jurnal Teknik Ibnu Sina Vol 6 No 01 (2021): Jurnal Teknik Ibnu Sina
Publisher : Jurnal Teknik Ibnusina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Turnover dengan metode Fishbone dan PDCA adapun metode pengumpulan data dengan menggunakan metode kuesioner, dengan jumlah populasi 42 orang. dengan menggunakan metode kuesioner, dengan jumlah populasi 42 orang. Dari hasil pengamatan bahwa jenis persentase grup yang memiliki pengaruh terhadap Turnover adalah berdasarkan Stres Kerja dengan jumlah persentase, Target perusahaan dan tuntutan tugas terlalu tinggi 26%, atau memiliki 71 total akhir dan Peran yang saya terima di perusahaan ini sering bertentangan satu sama lain 25% dengan 68 total akhir.
Perancangan Alat Bantu Kerja Pengangkatan Barang di Gudang Ace Hardware Dengan Metode Rapid Entire Body Assessment (REBA) dan Recommended Weight Limit (RWL) Trenggono Tri Widodo; Sanusi; Junianta Panca Nugraha
Jurnal Teknik Ibnu Sina Vol 7 No 01 (2022): Jurnal Teknik Ibnu Sina
Publisher : Jurnal Teknik Ibnusina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Ace Hardware merupakan perusahaan dibidang retail barang yang menyediakan perlengkapan teknik dan industri di Indonesia. Workload atau beban kerja merupakan usaha yang harus dikeluarkan oleh seseorang untuk memenuhi permintaan dari pekerjaan tersebut. Sedangkan capacity adalah kemampuan/ kapasitas manusia. Sebagian besar dari aktivitas fisik manusia dalam industri terjadi dalam kegiatan manual material handling. Aktivitas pengangkatan barang yang dilakukan secara manual dengan jumlah dan berat beban barang yang relative banyak jenis dan berbeda-beda . kondisi tersebut mengakibatkan keluhan dibagian tubuh pekerja. Penelitian ini diawali dengan megindetifikasi keluhan pekerja dengan melalui kuisioner Nordic Body Map dan wawancara yang kemudian hasilnya diterjemahkan menjadi pra perancangan alat bantu kerja pengangkatan barang yang digunakan untuk perbaikan metode pengangkatan barang yang berguna mengurangi dampak keluhan cidera pada tubuh pekerja.
ANALISI PERENCANAAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU DENGAN METODE ECONOMIC ORDER QUANTITY (EOQ) DAN REORDER POINT (ROP) PADA PT ANUGRAH ABADI CITRARASA TB Adhyatma Arum; Sanusi; Trenggono Tri Widodo
Jurnal Teknik Ibnu Sina Vol 7 No 02 (2022): Jurnal Teknik Ibnu Sina
Publisher : Jurnal Teknik Ibnusina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Anugrah Abadi Citrarasa perlu menerapkan metode EOQ dan ROP dalam pengendalian persediaan bahan baku tepung. Metode EOQ dan ROP dapat membantu perusahaan untuk mengetahui perbandingan biaya antara kebijakan perusahaan dengan perhitungan metode EOQ, dan mengetahui kapan yang tepat untuk memesan kembali bahan baku tepung. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan studi pustaka. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: jumlah per pesanan bahan baku tepung dengan menggunakan metode EOQ sebesar 5.985 kg, jumlah pemesanan bahan baku optimal sebanyak 15 kali pesan/tahun, persediaan pengaman yang harus tersedia sebesar 550 kg, pemesanan kembali yang seharusnya dilakukan saat bahan baku tepung sebesar 1.425 kg dan besarnya total biaya persediaan dengan menggunakan metode EOQ sebesar Rp. 27.654.702. Total biaya persediaan lebih kecil bila dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan pada periode yang sama mencapai Rp. 59.798.282. Kesimpulan dari hasil penelitian ini menunjukkan metode EOQ lebih efisien bila digunakan dalam manajemen pengendalian persediaan di perusahaan karena dapat meminimumkan total biaya persediaan sebesar 53,5 %.
USULAN STRATEGI UMKM PRODUK FASHION BUDAYA DENGAN METODE SWOT (STUDI KASUS TOKO FASHION PONDOK WARISAN BUDAYA) Andi Hepy Susanti, Meylia Vivi Putri, Sanusi, Dwiky Nofrian Suhendar, Andi Hepy Susanti; Meylia Vivi Putri; Sanusi; Dwiky Nofrian Suhendar
Jurnal Teknik Ibnu Sina Vol 7 No 02 (2022): Jurnal Teknik Ibnu Sina
Publisher : Jurnal Teknik Ibnusina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pondok Warisan Budaya merupakan usaha yang bergerak dibidang fashion budaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi dan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap pengembangan usaha untuk mencapai perkembangan yang lebih pesat. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode SWOT dengan pengolahan data dari faktor internal dan faktor eksternal, IE Matriks, SPACE Matriks, & analisa SWOT. Dengan analisa ini menghasilkan IFE 3,22 dan hasil EFE 1,50, hasil IE Matriks perusahaan berada pada divisi VII (tujuh) yaitu menjaga dan mempertahankan (Hold and Maintain) strategi yang dijalankan penetrasi pasar dan pengembangan pasar. Pada hasil SWOT Matriks didapatkan beberapa kemungkinan alternatif strategi dengan cara menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang (SO), memanfaatkan peluang untuk mengatasi kelemahan (OW), menggunakan kekuatan untuk menghindari ancaman (ST) dan meminimalisasikan kelemahan dan menghindari ancaman (WT). SPACE Matriks perusahaan berada pada Kuadran I (Agesif). Berdasarkan hasil analisa maka hal yang harus dilakukan perusahaan mempertahankan reputasi perusahaan untuk memperluas pangsa pasar dan selalu tepat waktu dalam pengerjaan dokumen dengan menggunakan teknologi komunikasi yang tepat.
ANALISIS MENGENAI HAK ANAK YANG MENJADI PELAKU KEKERASAN SEKSUAL: PENERAPAN DIVERSI PERWUJUDAN DARI RESTORATIVE JUSTICE Wibisono, Eko; Ahmad, Masduki; Sanusi
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 11 No. 02 (2026): Volume 11 Nomor 02, Juni 2026 Published
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v11i02.49791

Abstract

This study examines the increasing incidence of sexual violence against children in Indonesia, including cases in which the perpetrators are also children, thereby creating a legal dilemma between the protection of child offenders through diversion and restorative justice on the one hand, and the fulfillment of victims’ rights on the other. The objective of this research is to analyze the implementation of restorative justice within the juvenile criminal justice system and to examine the balance of legal protection between child offenders and victims based on the Juvenile Criminal Justice System Law (UU SPPA) and the Sexual Violence Crime Law (UU TPKS). The study employs a normative legal research method with statutory, conceptual, and case approaches, using library research analyzed through descriptive qualitative techniques. The findings indicate that the implementation of diversion and restorative justice in cases of sexual violence committed by children remains inconsistent and tends to be applied selectively. Its implementation faces several obstacles, including differences in interpretation among law enforcement officials, limited resources, public resistance, and inadequate rehabilitation facilities. In addition, the fulfillment of victims’ rights is still suboptimal due to the risk of re-victimization and limited recovery services. This study concludes that regulatory harmonization is necessary, along with a more selective application of restorative justice based on psychological assessments, in order to achieve a balanced legal protection for both child offenders and victims. Keywords: Restorative Justice, Child Diversion, Child Sexual Violence.
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Abdul Khalim, Muhammad Abdul Rahman Hamid Achmad Husen Aditya Affandi Adwani Aidina, Fitri Riza Akbar Hayat, Muzahid Alimuddin Andi Hepy Susanti Andini, Mirna Ria Anita, Nelci Apriliyanti, Rizki Armiyani Armiyani Aryani, Fajar Dian Azhari Yahya Aziz, Abd Aziz Tambunan Dalimunthe, Wahyulita Delfian Masrura Dewi Afini Dhasa Eka, Priehadi Didi Susanto, Didi Dina Rahma Fadlilah Dwi Ayuni, Risa Dwiky Nofrian Suhendar Efa Hanifah Kustianingrum Erwin Aditya Pratama Erwin Aditya Pratama Ery Sugito Fachruddin Fachruddin Fatmawati, Noor Febi Nur Salisah Firqoh Nazia Fitry Hasdanita Hafidz Hafidz Hendri Hidayat Hidayat, Hendri Hikmah, Luthfiatun Husna, Junaina ILHAM Ilham Juliwardi Imam Asmarudin Inggih Permana Irwan Irwan Ismail Ismail Junianta Panca Nugraha Kasyfunnur Khairul Imam Larisang M. Muslim Mahardika, Dinar Malau, Parningotan Mardamery Mardiansyah, Yopy Martina Lopa, Ela Masduki Ahmad Mei Sugiarto Meldra, Delia Meldra Meylia Vivi Putri Mochamad Nunu Husnun Muflihah, Hani Muhammad Ardiansyah MUHAMMAD ARIFIN Muhammad Ikhsan Muhammad Ridwan Muhammad Wildan Muhammad Wildan Mumu Zainal Mutaqin Munawara Murhaban Nevrettia Christantywati Novianti, Lieta Dwi Nugraha, Junianta Panca Nurdin MH Nurul Fadhilah Nurul huda Nur’annafi Farni Syam Maella Pattasang, Pattasang Piliang, Johan Delfi Pradini Imso, Lorent Ratna Riyanti Ratna Riyanti Rico Ridwan Ridwan Rifky Hidayat Rika Apriany Sukmana Riski Ananda, Riski Saputra , Tommy Sarmila Putri Shinta Mutia Khaerin Nisa Shir Li Wang Sianturi, Ester Delima Siregar, Mikchael Saut Siti Humaeroh Siti Yumsinah Sitorus, Berman Soesi Idayanti Syahrul Hidayat TB Adhyatma Arum Tiyas Vika Widyastuti Tommy Saputra Trenggono Tri Widodo Viza Rizky Ardian Wibisono, Eko Widodo, Trenggono Tri Yobel Andreas Parulian Yuanita Kartika Sari Yusman Maulana Iskhaq Yusra, Andi Zulfrizal, Muhammad