Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA GRABFOOD (STUDI KASUS MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN ANGKATAN 2022-2023 UNIVERSITAS METHODIST INDONESIA) Rapika Natalia Tambunan; Siti Normi; Maludin Panjaitan
Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang Vol. 12 No. 01 (2026): Volume 12 No. 01, Maret 2026 Release
Publisher : STKIP Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36989/didaktik.v12i01.12167

Abstract

This study aims to analyze the simultaneous effect of Service Quality, Price, and Promotion on Customer Satisfaction among GrabFood users who are students of the Management Study Program, Class of 2022–2023, at the Indonesian Methodist University. The research methodology used in this study is a quantitative descriptive research method. The sample in this study consisted of 227 respondents. Based on the results of the t-test hypothesis, it can be concluded that service quality partially has a positive and significant effect on user satisfaction, price partially has a positive and significant effect on user satisfaction, and promotion partially has a positive and significant effect on user satisfaction. Based on the results of the F hypothesis test, it can be concluded that service quality, price, and promotion simultaneously have a positive and significant effect on customer satisfaction. Based on the analysis of the coefficient of determination, an Adjusted R Square value of 0.608 was obtained. This means that 60.8% of the variation in customer satisfaction can be explained by service quality, price, and promotion, while the remaining 39.2% is influenced by other factors outside this study.
Pengaruh Internship Experience, Soft Skill, dan Work Interest terhadap Work Readiness pada Mahasiswa FIKOM UMI Ginting, Nenci Febrina Br; Silalahi, Remus; Panjaitan, Maludin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7490

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Internship Experience, Soft Skill, dan Work Interest terhadap Work Readiness pada mahasiswa FIKOM UMI Angkatan 2023 dan 2024. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuatnitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 95 responden. Berdasarkan hasil uji hipotesis t diperoleh nilai t hitung intership experience sebesar  6,733 > t tabel 1,986 nilai sig 0,000 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa intership experience secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap work readiness,  nilai t hitung soft skill sebesar  2,293  > t tabel 1,986 nilai sig 0,024 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa soft skill secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap work readiness,  nilai t hitung work interest sebesar  6,766 > t tabel 1,986 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa work interest secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap work readiness. Berdasarkan hasil uji hipotesis F diperoleh nilai F hitung adalah 39,682 > F tabel 2,70 nilai sig 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa intership experience, soft skill sebesar, dan work interest secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap work readiness. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,552/55,2%, hal ini menunjukkan bahwa pengaruh intership experience, soft skill sebesar, dan work interest terhadap work readiness sebesar 55,2%.
Pengaruh Viral Marketing, Brand Equity, dan Positive Emotional Experience Terhadap Pembelian Ulang Produk Scarlett Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Angkatan 2024 Universitas Methodist Indonesia Medan angin, Sustriani Perangin-; Silalahi, Remus; Panjaitan, Maludin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7531

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh viral marketing, brand equity, dan positive emotional experience terhadap pembelian ulang produk Scarlett pada mahasiswa Program Studi Manajemen angkatan 2024 Universitas Methodist Indonesia Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 127 responden yang dipilih menggunakan teknik sampling tertentu. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang dengan nilai t hitung 7,203 > t tabel 1,979 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Brand equity juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t hitung 5,350 > t tabel 1,979 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Selain itu, positive emotional experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang dengan nilai t hitung 4,845 > t tabel 1,979 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan (uji F), viral marketing, brand equity, dan positive emotional experience berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang dengan nilai F hitung 61,325 > F tabel 2,68 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil analisis koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R-Square sebesar 0,590, yang berarti bahwa 59,0% variasi pembelian ulang dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya sebesar 41,0% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, peningkatan strategi pemasaran berbasis viral, penguatan ekuitas merek, serta penciptaan pengalaman emosional positif dapat meningkatkan pembelian ulang konsumen.  
Pengaruh Keterlibatan Kerja, Stres Kerja, Pelatihan Dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bpjs Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota Panjaitan, Jonathan; Panjaitan, Maludin; Panjaitan, Mangasa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7573

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh keterlibatan kerja, stres kerja, pelatihan, dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linier berganda. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 33 karyawan yang ditentukan menggunakan teknik sampling jenuh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial keterlibatan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai thitung sebesar 2,562 > ttabel 2,048 dan nilai signifikansi 0,016 < 0,05. Stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai thitung sebesar -2,727 > ttabel 2,048 dan nilai signifikansi 0,011 < 0,05. Pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai thitung sebesar 2,302 > ttabel 2,048 dan nilai signifikansi 0,029 < 0,05. Selain itu, pengembangan karir juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai thitung sebesar 4,222 > ttabel 2,048 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, keterlibatan kerja, stres kerja, pelatihan, dan pengembangan karir berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai Fhitung sebesar 15,160 > Ftabel 2,71 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil analisis koefisien determinasi menunjukkan bahwa nilai Adjusted R-Square sebesar 0,639 atau 63,9%, yang berarti variabel independen dalam penelitian ini mampu menjelaskan kinerja karyawan sebesar 63,9%, sedangkan sisanya sebesar 36,1% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.
Pengaruh Integritas, Komitmen Organisasi, dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Binjai Tambunan, Erlina Ribka; Sinaga, Anton A.P.; Panjaitan, Maludin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7615

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh integritas, komitmen organisasi, dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Binjai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif untuk menguji hubungan antar variabel. Populasi penelitian berjumlah 51 pegawai dan seluruhnya dijadikan sampel dengan teknik sampel jenuh. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden, kemudian dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji t untuk melihat pengaruh parsial, uji F untuk mengetahui pengaruh simultan, serta koefisien determinasi (R²) untuk mengukur kemampuan variabel independen dalam menjelaskan variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial integritas dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, sedangkan komitmen organisasi juga menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pegawai. Secara simultan, ketiga variabel independen yaitu integritas, komitmen organisasi, dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa sebagian besar variasi kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan integritas pegawai, penguatan komitmen organisasi, serta peningkatan kepuasan kerja secara berkelanjutan sangat penting dalam mendorong peningkatan kinerja pegawai. Oleh karena itu, organisasi diharapkan mampu merancang kebijakan dan strategi yang mendukung ketiga aspek tersebut guna mencapai kinerja yang optimal.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Keterlibatan Kerja, dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Dairi Sinaga, Hizkia; Silalahi, Remus; Panjaitan, Maludin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7617

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan, keterlibatan kerja, dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Dairi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang merupakan pegawai instansi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai sebesar 21,6%, keterlibatan kerja sebesar 27,7%, dan budaya organisasi sebesar 29,5%. Selain itu, gaya kepemimpinan berpengaruh terhadap motivasi kerja sebesar 24,9%, keterlibatan kerja sebesar 24,2%, serta budaya organisasi sebesar 23,1%. Motivasi kerja juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan kontribusi sebesar 48,5%. Lebih lanjut, motivasi kerja mampu memediasi pengaruh gaya kepemimpinan, keterlibatan kerja, dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai. Hal ini ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi (Adjusted R-Square) sebesar 66,8%, yang berarti bahwa variabel-variabel dalam penelitian ini mampu menjelaskan variasi kinerja pegawai secara cukup kuat. Sementara itu, sebesar 33,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dengan demikian, peningkatan kinerja pegawai dapat dilakukan melalui penguatan gaya kepemimpinan yang efektif, peningkatan keterlibatan kerja, serta penciptaan budaya organisasi yang kondusif, dengan memperhatikan peran penting motivasi kerja sebagai variabel mediasi.
Pengaruh Penerapan Core Values Akhlak (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif) Transformasi Budaya Organisasi, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja PTPN IV Bah Jambi Purba, Rizky Febrian Pangihutan; Normi, Siti; Panjaitan, Maludin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7640

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Core Values AKHLAK, transformasi budaya organisasi, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di PTPN IV Bah Jambi. Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam meningkatkan efektivitas dan produktivitas perusahaan, sehingga diperlukan upaya yang berkelanjutan untuk mengoptimalkannya melalui nilai-nilai organisasi, perubahan budaya kerja, serta dorongan motivasi individu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PTPN IV Bah Jambi, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert, sedangkan teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial penerapan Core Values AKHLAK berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai thitung 2,002 > ttabel 1,988 dan signifikansi 0,046 < 0,05. Transformasi budaya organisasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai thitung 2,784 > ttabel 1,988 dan signifikansi 0,007 < 0,05. Selain itu, motivasi kerja turut memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai thitung 2,085 > ttabel 1,988 dan signifikansi 0,040 < 0,05. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R²), diperoleh nilai sebesar 0,643 yang menunjukkan bahwa 64,3% variasi kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh penerapan Core Values AKHLAK, transformasi budaya organisasi, dan motivasi kerja, sedangkan sisanya sebesar 35,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
The Influence of Work Ethic, Work Stress, And Work Environment on Employee Performance at PT. Perkebunan Nusantara IV Regional III Kebun Tandun Pardosi, Yosef Heskyel; Panggabean, Toman; Winarto, Winarto; Panjaitan, Maludin
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 8 No. 1 (2026): Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol 8 No 1 Maret 2026
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/q1msac35

Abstract

This study aims to determine the extent to which work ethic, work stress, and work environment contribute to improving employee performance at PT. Perkebunan Nusantara IV Regional III Kebun Tandun. This study uses quantitative research. The sample in this study consisted of 88 respondents who are employees at PT. Perkebunan Nusantara IV Regional III Kebun Tandun. Based on the results of the t-test hypothesis, it can be concluded that work ethic partially has a positive and significant effect on employee performance with a calculated t-value of 5.189 > t-table 1.988 and a significance value of 0.001 < 0.05. Work stress partially has a positive and significant effect on employee performance with a calculated t-value of 4. 114 > t table 1.988 and a significance value of 0.001 < 0.05, the work environment partially has a positive and significant effect on employee performance with a t-value of 4.508 > t table 1.988 and a significance value of 0.000 < 0.05. Based on the results of the F hypothesis test, it can be concluded that work ethic, work stress, and work environment simultaneously have a positive and significant effect on employee performance. Based on the results of the coefficient of determination analysis, it can be concluded that the effect of work ethic, work stress, and work environment on employee performance is 92.8%
Co-Authors Agnes Imelda Manurung Aldri Frinaldi Anggiat P. Tambunan Anggiat Parluhutan Tambunan angin, Sustriani Perangin- Anton Atno Parluhutan Sinaga Barus, Yossi Br Br. Saragih, Rintan Butar-Butar, Hotlan Butarbutar, Hotlan Efbertias Sitorus Elperida Juniarni Sinurat Endy Juli Anto Fachrial, Peppy Fauzi Jaya Sakti, Reza Fauzi, Tengku M. Ginting, Nenci Febrina Br Grace, Yosephine Gultom, Hana Riama Henri Saragih Henri Saragih, Henri Hotlan Butar-Butar Hotlan Butarbutar Hutabarat, Jansen Hutapea, Kenal P. Jamaludin, Maun Jansen Hutabarat Jeudi A. T. P. Sianturi Jon Henri Purba Jon Henri Purba, Jon Henri Jones Simatupang Junika Napitupulu Kristanty M N Nadapdap Laia, Nia Deshana Tari Lumbantoruan, Putri L. M Doddy Simanjuntak Mangasa Panjaitan Mangasa Panjaitan, Mangasa Marbun, Sondang N. B. Marbun, Sondang Ni Bulan Melianna, Saur Minar Siregar Mislan Sihite, Mislan Nababan, Manaor Bismar Posman Nadapdap, Kristanty M N Nadapdap, Kristanty M. N. Nettina Samosir Panataria, Lince Romauli Panggabean, Toman Panjaitan, Jonathan Panjaitan, Yosie Gabriela Pardede, Riris Olivia Pardosi, Yosef Heskyel Permana, Yosua Pinem, Erika Theresia Purba, Michael Jonly Purba, Rizky Febrian Pangihutan Rapika Natalia Tambunan Rasmulia Sembiring Riko Bahari Sembiring Rini Sinaga Rio Junjung Tambunan Riska Oktaviana Panjaitan Robinhot Gultom, Robinhot Romel Sitohang Rumahorbo, Benget Sahat P. Remus Silalahi Sahat Parulian Remus Silalahi, Sahat Parulian Remus Samuel V. B. H. Manurung SARAGIH, MEYLIN KRISTINA Saur Meliana Selamat Siregar Selamat Siregar Sembiring, Rasmuli Septi Kristina Silalahi Siahaan, Jekson Martiar Siallagan, Putri Yuni Sianturi, Jeudi A. T. P. Sianturi, Jeudi Agustina Taman Parulian Sihombing, Parsaoran Silalahi, Remus Silalahi, Sahat P. Remus Silalahi, Veraci Simanjuntak, M Doddy Simanjuntak, Pantas Simatupang, Aditia Erick Cantona Sinaga, Anton A.P. Sinaga, Hizkia Sinaga, Kristin Sinurat, Siti Normi Sipahutar, Bangkit Johannes Yabes Sirait, Kilian Sitepu, Afliani Kerin Br Siti Normi Siti Normi Siti Normi, Siti Sitorus, Des Rhema Natalia Sitorus, Ezekiel Berliantoro Sitorus, Nisa Br Sitorus, Ragnar Oktavianus Sondang N. B. Marbun Sondang Ni Bulan Marbun Soniya, Soniya Tambunan, Erlina Ribka Tarigan, Briprona Tiur Rajagukguk Tiur Rajagukguk, Tiur Toman Panggabean Winarto Winarto Winarto Winarto Yuliani Betaria Sinaga