Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
12.419
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Akuntansi (JPAK) Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi Jurnal Manajemen Pelayanan Publik AKRUAL: Jurnal Akuntansi Jurnal Manajemen Indonesia Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi IJBE (Integrated Journal of Business and Economics) Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan International Journal of Social Science and Business JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) Jurnal Investasi JURNAL AKUNTANSI KEUANGAN DAN MANAJEMEN Zona Manajemen: Program Studi Magister Sains Manajemen Universitas Batam Yumary: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Bahtera Inovasi International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS) International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Jurnal Akuntansi AKUNESA Journal of Governance and Accountability Studies Reviu Akuntansi, Manajemen, dan Bisnis Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Zona Manajerial: Program Studi Manajemen (S1) Universitas Batam Jurnal Pengabdian Ibnu Sina Business and Investment Review Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah International Journal of Industrial Engineering, Technology & Operations Management Journal of Multidisciplinary Academic Business Studies
Satriawan, Bambang
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 104 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 104 Documents
Search

 7   8   9   10   11 
The Effect Of Service Quality, Customer Values, And Customer Relationship Management (Crm) On Customer Loyalty At Jne Express Plamo Garden Ananda, Defi; Satriawan, Bambang; Windayati, Diana Titik
Zona Manajerial: Program Studi Manajemen (S1) Vol 11 No 2 (2021): Zona Manajerial: Program Studi Manajemen
Publisher : Universitas Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (724.572 KB)

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality, customer value, and Customer Relationship Management on customer loyalty at JNE Express Plamo Garden. The method used in this study is a quantitative method. The population in this study was JNE Express Plamo Garden customers in January and February 2022 with a total of 49,620 people. The sample in this study was 100 respondents. The data collection technique used in this study was a questionnaire / questionnaire that was tested for validity and reliability. Data analysis techniques use Multiple Linear Regression, Classical Assumption Test, Hypothesis Test (t Test and F Test) and Coefficient of Determination. Data processing in this study used the SPSS Software version 25 program. The results of this study show that Service Quality has a positive and significant effect on Customer Loyalty at JNE Express Plamo Garden with a probability value of 0.000 < 0.05. Customer Value has a positive and significant effect on Customer Loyalty at JNE Express Plamo Garden with a probability value of 0.002<0.05. Customer Relationship Management (CRM) has a positive and significant effect on Customer Loyalty at JNE Express Plamo Garden with a probability value of 0.033<0.05. The coefficient of determination of 49.9% shows the contribution of Service Quality, Customer Value, and Customer Relationship Management (CRM) to Customer Loyalty at JNE Express Plamo Garden and the remaining 50.1% is explained by various other variables.
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Lingkungan Kerja dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat DPRD Kota Batam Dengan Motivasi Kerja Sebagai Intervening Variabel Rinah, Rinah; Wibisono, Chablullah; Satriawan, Bambang; Astuti, Sumi
Zona Manajerial: Program Studi Manajemen (S1) Vol 12 No 3 (2022): Zona Manajerial: Program Studi Manajemen
Publisher : Universitas Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37776/manajer.v12i3.1292

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh langsung kepemimpinan transformasional, lingkungan kerja, Budaya Organisasi dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai, dan untuk mengetahui apakah kepemimpinan transformasional, lingkungan kerja dan Budaya Organisasi mendeterminasi langsung terhadap motivasi kerja pegawai. Sample dari penelitian ini adalah Pegawai yang bekrja di Sekretariat DPRD Kota Batam. Kuisioner yang disebarkan sebanyak 66 dan seluruhnya kembali, dengan teknik nonprobality sampling. Untuk menganlisis data penelitian ini dengan teknik analisis multiple regresion dengan menggunakan software SmartPLS. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel, kepemimpinan transforamasional dan motivasi kerja menderterminasi secara langsung terhadap kinerja pegawai dengan tingkat signifikansi < 0.05. Sedangkan budaya organisasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai menderteminasi secara langsung tidak signifikan > 0.05. Koefisien determinasi R Square kepemimpinan transformasional, lingkungan kerja, budaya organisasi dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai sebesar 0.868 dan kepemimpinan transformasional, lingkungan kerja dan budaya organisasi terhadap motivasi kerja sebesar 0.864.
Pengaruh Kemampuan Kerja, Disiplin Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Kelurahan di Kecamatan Sekupang Kota Batam Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Astuti, Sumi; Wibisono, Chablullah; Satriawan, Bambang; Rinah, Rinah
Zona Manajerial: Program Studi Manajemen (S1) Vol 12 No 3 (2022): Zona Manajerial: Program Studi Manajemen
Publisher : Universitas Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37776/manajer.v12i3.1293

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah ada determinasi langsung kemampuan kerja, Disiplin kerja, Komitmen Organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai dan untuk mengetahui apakah kemampuan kerja, disiplin kerja dan komitmen organisasi mendeterminasi langsung terhadap kepuasan kerja pegawai kelurahan. Adapun yang menjadi sample dari penelitian ini adalah Pegawai kelurahan di Kecamatan Sekupang Kota Batam. Kuisioner yang disebarkan sebanyak 81 dan seluruhnya kembali, dengan teknik nonprobality sampling. Untuk menganlisis data penelitian ini dengan teknik analisis multiple regresion dengan menggunakan software SmartPLS.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel, kemampuan kerja, disiplin kerja, dan motivasi kerja menderterminasi secara langsung terhadap kinerja pegawai dengan tingkat signifikansi 0.000< 0.05. dan komitmen organisasi menderteminasi secara langsung tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Sedangkan kemampuan kerja, disiplin kerja dan komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja menderteminasi secara langsung signifikan 0.000 <0.05. Hasil pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa variabel kemampuan kerja, disiplin kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja yang di mediasi oleh kepuasan kerja berpengaruh signifikan 0.000 < 0.05. Koefisien determinasi R Square kemampuan kerja, disiplin kerja, komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai sebesar 0.785 dan penempatan kerja, disiplin kerja dan komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja sebesar 0.702.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Pelanggan, dan Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus pada JNE Express Plamo Garden Ananda, Defi; Satriawan, Bambang; Windayati, Diana Titik
Zona Manajerial: Program Studi Manajemen (S1) Vol 13 No 2 (2023): Zona Manajerial: Program Studi Manajemen
Publisher : Universitas Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37776/manajer.v13i2.1495

Abstract

This research aims to identify the impact of service quality, customer value, and Customer Relationship Management on customer loyalty at JNE Express Plamo Garden. The approach employed in this research is a quantitative method. Population of the research encompassed JNE Express Plamo Garden customers in January and February 2022 with a total of 49,620 people. In this research, 100 participants constituted the sample size. Data collection method employed was distributing a questionaire to participants for analysis was conducted using multiple linear regression, to improved hypothesis. The finding of the research reveal Service Quality. Customer Value, Customer Relationship Management (CRM) all positively and significantly influence Customer Loyalty at JNE Express Plamo Garden. The probability value are 0.000, 0.002 and 0.033, respectively, all of which are less than 0.05. The value of R-squared 49.9%, Customer Loyalty at JNE Express Plamo Garden could be attribute to variable Service Quality, Customer Value, and Customer Relationship Management (CRM), while the remaining 50.1% is attributed various other factors.
Pengaruh Persepsi Harga, Brand Awareness dan Label Halal Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Kosmetik Wardah di Guardian BCS Mall Batam Amir, Jihan; Satriawan, Bambang; Wahyuni, Etty Sri
Zona Manajerial: Program Studi Manajemen (S1) Vol 13 No 3 (2023): Zona Manajerial: Program Studi Manajemen
Publisher : Universitas Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37776/manajer.v13i3.1527

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi harga, brand awareness dan label halal terhadap loyalitas pelanggan pada Guardian BCS Mall. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dalam pedekatan atau studi asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen produk kosmetik wardah di Guardian BCS Mall dengan pembelian pada bulan Juli- Desember 2022 dengan jumlah konsumen 1464 konsumen. Sampel penelitian ini adalah 94 responden. Teknik pengumpulan data yang di gunakan dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis (uji t dan F) dan koefiesien determinasi. Pengelolah data dalam penelitian ini menggunakan program software spss versi 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pesepsi harga berpengaruh positif dan signifikan dengan loyalitas pelanggan kosmetik wardah Guardian BCS Mall dengan nilai probabilitas sebesar 0,031< 0,05. brand awarness berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan kosmetik wardah Guardian BCS Mall dengan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05. Label halal berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan kosmetik wardah Guardian BCS Mall dengan nilai probabilitas sebesar 0,003< 0,05. Nilai koefisiensi determinasi sebesar 54,0% memperlihatkan kontribusi persepsi harga , brand awarness, dan label halal terhadap loyalitas pelanggan dan sisanya 46,0% di pengaruhi oleh berbagai variabel lainnya.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Jasa Pesan Antar Makanan Online Pada Mahasiswa Universitas Batam Khamisya Akmad, Naena; Satriawan, Bambang
Zona Manajerial: Program Studi Manajemen (S1) Vol 13 No 3 (2023): Zona Manajerial: Program Studi Manajemen
Publisher : Universitas Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37776/manajer.v13i3.1540

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan membuktikan Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Promosi terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Jasa Pesan Antar Makanan Online pada Mahasiswa Universitas Batam. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Responden dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Universitas Batam yang menggunakan aplikasi jasa pesan antar makanan online dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda untuk pengujian hipotesis dengan uji t, uji F dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan aplikasi jasa pesan antar makanan online, sedangkan persepsi harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan aplikasi jasa pesan antar makanan online. Hasil koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa penelitian ini memiliki pengaruh sebesar 58,4% sedangkan sisanya 41,6% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu Pengiriman Barang Terhadap Kepuasan Konsumen di Kantor Pos Indonesia (Persero) Kota Batam Sanuri, Ranti; Satriawan, Bambang; Sarmini, Sarmini
Zona Manajerial: Program Studi Manajemen (S1) Vol 14 No 2 (2024): Zona Manajerial: Program Studi Manajemen
Publisher : Universitas Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37776/zonamanajer.v14i2.1554

Abstract

Penelitian ini dimaksdukan untuk menganalisis “pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu pengiriman barang terhadap Kepuasan Konsumen di Kantor Pos Indonesia (Persero) Kota Batam”. Variabel Kepuasan Konsumen berfungsi sebagai variabel dependen, sementara Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu bertindak sebagai variabel independen. Penelitian ini mengajukan satu hipotesis utama yang menyatakan adanya pengaruh signifikan antara Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu terhadap Kepuasan Konsumen. Selain itu, studi ini juga menguji tiga hipotesis minor, yaitu adanya korelasi positif antara Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu terhadap Kepuasan Konsumen secara terpisah. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan sampel sebanyak 100 konsumen yang dipilih menggunakan teknik accidental samapling. Analisis data dilakukan dengan metode regresi yang diproses menggunakan program SPSS versi 26. Hasil penelitian menjabarkan bahwa Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Kantor Pos Indonesia (Persero) Kota Batam.
Peran Struktur Modal terhadap Profitabilitas dengan Good Corporate Governance (GCG) sebagai Variabel Moderasi Waruwu, Merniwati; Satriawan, Bambang; Sumantri, Sumantri; Diah Lestari, R.A. Widyanti
Jurnal Pendidikan Akuntansi (JPAK) Vol. 13 No. 1 (2025)
Publisher : Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

In this study Good Corporate Governance (GCG) as a moderation variable between capital structures to profitability in BEI, that is the goal for this analysis. Debt Asset Ratio (DAR) and Debt to Equity Ratio (DER) are used as capital structure gauges, while Return On Asset (ROA) is used to measure profitability. Indicators such as Audit Committee, Managerial Ownership, Institutional Ownership and Independent Commissioner are four GCG indicators. The technique for the use of the sample is purposive sampling with the amount studied by 12 banks, secondary data with which analysis using 17 stata. The result is significant positive measurement indicated by DAR to ROA, the positive result is not significant shown DER to ROA. Independent Commissioner strengthens and significant between DAR against ROA, and also weakens insignificant between DER against ROA. Other GCG indicators cannot moderate.
Pengaruh Kompetensi, Pelatihan Kerja, Komitmen Kerja Terhadap Kinerja Pelaku Usaha Industri Kecil Dan Menengah Binaan Klinik Kemasan Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Provinsi Kepulauan Riau Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening Afriza, Sari; Satriawan, Bambang; Gunawan, Dahlan
Bahtera Inovasi Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Bahtera Inovasi
Publisher : Program Studi Manajemen FEBM UMRAH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31629/bi.v9i2.7581

Abstract

Small and Medium Industries (SMEs) face various challenges and opportunities that require competency strengthening. The competency issues of Small and Medium Industries (SMEs) in the Riau Islands Province include various challenges that hinder the growth and sustainability of their businesses. The research hypothesis testing was conducted using the Structural Equation Model (SEM) approach. Based on the results of the analysis is Competence, commitment have a significant effect on the motivation of Business Actors Fostered by the Packaging, Training does not have a significant effect on the motivation of Business Actors Fostered by the Riau Islands Province Industry and Trade Office. Work commitment has a significant effect on the motivation of Business Actors Fostered by the Riau Islands Province Industry and Trade Office. Competence, commitment and training have a significant effect on the performance of Business Actors Fostered by the Riau Islands Province Industry and Trade Office. Competence has a significant effect on performance through motivation of Business Actors Fostered by the Riau Islands Province Industry and Trade Office. Training does not have a significant effect on performance through motivation of Business Actors Fostered by the Riau Islands Province Industry and Trade Office.
Pengaruh Pelatihan Packaging, Inovasi Dan Motivasi Terhadap Kualitas Produk Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening Pada Pelaku Usaha Industri Kecil Dan  Menengah (IKM) Binaan Dekranasda Provinsi Kepulauan Riau Dianalfianti, Zurfiera; Satriawan, Bambang; Puspita Dewi, Nolla
Bahtera Inovasi Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Bahtera Inovasi
Publisher : Program Studi Manajemen FEBM UMRAH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31629/bi.v9i2.7589

Abstract

Many Small and Medium Enterprises (SMEs) in the Riau Islands face obstacles in meeting product standardization, particularly related to production facilities that do not meet Good Manufacturing Practices (GMP) standards. This hinders their ability to export, despite government support to facilitate SMEs in licensing and development. This research is intended for explanatory or confirmatory purposes, namely to explain the causal relationships between variables through hypothesis testing. Based on the results of the research data analysis above, the following conclusions can be drawn from this study: Training, innovation, and motivation have a significant influence on product quality. Innovation does not significantly influence product quality. Training and innovation have a significant influence on product quality through the path coefficient results, while motivation does not have a significant influence on product quality through the path coefficient results.
Co-Authors - Afrizal Adha Putra, Rizki Adi Saputra Afdal Afdal, Afdal Afdalisma, Afdalisma Afriza, Sari Alamsyah, Muhammad Isa Amir, Jihan Ananda, Defi Andhi Kusuma Andre Resta Andykhatria, Andykhatria Aribowo, Kuncoro Astriana, Dona Astuti, Sumi Atik, Atik Azizul Kholis, Azizul Azwandi Azwandi Balqis Balqis Benni Sumarman Bernath Pardede, Rio Catrayasa, I Wayan Chablullah Wibisono Chablullahwibisono, Chablullahwibisono Daniel , Daniel Dewi, Nolla Puspita Dianalfianti, Zurfiera Elkarima, Naseha Erisusanto, Roy Etty Sri Wahyuni Fachrudin Fachrudin Fatahurrazak Firaldi, Yukiko Firmansyah, Donny Friadi, John Friska Sihombing, Elisabet Gita Indrawan, M. Gunawan, Dahlan Habibie, Mohammad Arief El Handoko Gotama, William Harahap, Morina Hariansyah, Herry Harifda Hassanudin, Abdul Fatah Herlambang, Guntur Hidayati Eka Putri, Fanny Hizam, Nurul Hutasoit, Ardi Wiranata Indrawan, M. Gita Indrawan, M.Gita Indrawan, Mohamad Gita Indrawan, Mohammad Gita Indrawan, Muhamad Gita INDRAYANI INDRAYANI Indriyani Indriyani Isramilda, Isramilda Jemmy Rumengan Jerry Setiawan, Ikram Julianti, Merline Kenedi, Jon Kenedy, Fazrial Khaddafi, Muamar Khamisya Akmad, Naena Lebrata, Lebrata Lubis , Erni Lubis, Hedjri Samuel Putra Lumanto, Lumanto M Rajagukguk, Juanroy MARDIANTO, Asnan Maulana, Ervindo Mawarni Mawarni MMSI Irfan ,S. Kom Muamar Khadafi, Muamar Muammar Khaddafi Muhammad Tabrani, Muhammad Mukhry, Basrawi Muliyanto, Muliyanto Ngaliman, Ngaliman Nurhatisyah Nurhatisyah Nurjaman Octavia, Resti Oktana, Enda Pakpahan, Putri Elisabeth Paradila Putri, Inggerit Pawar, Avinash PUJI LESTARI R.A. Widyanti Diah Lestari Rangkuti, M. Faizal Raymond Raymond Respationo, Soerya Rieke Resty Afriany, Raden Rinah, Rinah Risa, Fitria Robin Robin Robin, Robin Rohmat, Abdurr Rucyana Rudi Rudi Rumapea, Anggi Rumengan, Angelina Eleonora Sajiyo Sanuri, Ranti Sari, Dwi Kartika Sarmini Sarmini Sarmini Setiawan, Imam Sianturi, Sahat Parlindungan Silaban, Amon Simanjuntak, Luciana Kartini Siregar, Haposan Soepriono, Bambang Sri Wahyuni Sri Yanti Sukardi , Sukardi Sumantri Sumantri SUMIYATI SUMIYATI Suyanto, Elvira Syukur, Ihram Bani Uli Bastanta S, Citra Wahyu, Purnomo Waruwu, Merniwati Wibisono, Cablullah Wibisono, Chabullah Windayati, Diana Titik Wisbisono, Chablullah Yantri, One Yasa, I Wayan Catra Yuliansyah Yuliansyah Yulizartika, Yulizartika Yuslinda, Yuslinda Zairina, Syarifah Zega, Euriver