Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal on Pustaka Cendekia Informatika

Implementasi Sistem Antrian Digital Di Kantor Kecamatan Winongan Kabupaten Pasuruan Satunggale Kurniawan; Rahman, Muhammad Afifi; Rusmini
Journal on Pustaka Cendekia Informatika Vol. 1 No. 2 (2023): Journal on Pustaka Cendekia Informatika: Volume 1 Nomor 2 June-September Tahun
Publisher : PT Pustaka Cendekia Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70292/pctif.v1i2.25

Abstract

Penelitian ini bertujuan ingin mengungkap permasalahan Pelayanan Terpadu ( PATEN ) yang ada di Kantor Kecamatan Winongan Kabupaten Pasuruan dengan sistem antrian MANUAL. Dari beberapa informasi yang di himpun dari masyarakat yang mengantri Pelayanan dengan sistem antrian manual kurang efektif dan efisiIen. Sehingga untuk memenuhi kebutuhan pelayanan masyarakat yang baik , Instansi Kantor Kecamatan perlu adanya inovasi sistem antrian DIGITAL. permasalahan Pelayanan Terpadu ( PATEN ) yang ada di Kantor Kecamatan Winongan Kabupaten Pasuruan dengan sistem antrian MANUAL. Dari beberapa informasi yang di himpun dari masyarakat yang mengantri Pelayanan dengan sistem antrian manual kurang efektif dan efisiIen. Sehingga untuk memenuhi kebutuhan pelayanan masyarakat yang baik , Instansi Kantor Kecamatan perlu adanya inovasi sistem antrian DIGITAL.. Inovasi merupakan peralihan dari prinsip-prinsip, proses dan praktik-praktik manajemen tradisional atau pergeseran dari bentuk organisasi yang lama ke manajemen modern. Pelayanan Pemerintah kepada masyarakat yang dikenal dengan sebutan pelayanan publik merupakan isu yang sangat strategis karena interaksi antara pemerintah dan masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dalam rangka mengetahui Inovasi pelayanan publik. Data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi pelayanan publik dengan sistem antrian Digital adalah inovasi conseptual dimana memunculkan paradigma, ide, gagasan, pemikiran dan terobosan baru. Sedangkan inovasi delivery adalah termasuk cara – cara baru atau dalam menyelesaikan masalah, memberikan layanan atau berinteraksi dengan klien untuk tujuan pemberian layanan khusus kepada pelanggan.
Co-Authors A. A. Musyaffa Abellya Syafira Achmad Syaikhon Kabir Alexandria Nadya Ken Ababil Alfred J. Sianipar Ali Sadikin Amalia, Zelinda Fitri Andiyamin Ariani, I Gusti Ayu Devi Arista, Windi Asih, Findiyani Ernawati Asrulla Athiatul Haqqi Awaliyah, Saniyyatul DARYONO Daryono Daryono Dayinia, Manda Eka Deshaini, Liza Dewi Purnamawati Dian Novita Dian Novita Dwi Nur Oktaviani Kaliti Dyah Kusuma Wardhani Egi Rahman Permadi Endang Sriningsih Enni Merita Evi Oktarina Fadila Faradilla Fauziah Hayati Fitria Wulandari FITRIANA, NINING Hariono, Devlyn Angelia Haryanti, Rahma Nur Imara, Salsabila Yulia Irwin Niko WP. Hutapea Izzy Eka Nur Rochmad Kasful Anwar Us KASMINI Kayla Khairani Khuluqin Adzim, Muhammad KHURROTUL AINI LA MUDI, LA Mazaly, Muhammad Rizky Mentari, F. Silvi Dwi Minnah El Widdah Misrul Moniqsa Purbo Syahrani MUCHLIS Muhammad Afifi Rahman Muhammad Ahyat Ridhoni Mukhtar Latif Mundjanah Naja Suad Suzainti Noorhapizah Nopita Cahyaningrum Nur Ainun Nur Azizah Syam Nur Hidayat Nur Hidayat NURWIDYA WAHYUNI, DEVI Pramesty, Shinta Dian Puguh Ika Listyorini PUTRI HANDAYANI, DWI Rahmanita, Rika Rahmat Sholihin Repindo Riama Rita Manullang Rizky Alicia Miranti Roby Romadani Rudito Rusli Anwar Sari Nilamcayo, Putri Sari, Rahmania Fitrah Satunggale Kurniawan Setyorini, Ratna Dwi Sihotang, Siti Fatimah Silvi Dwi Mentari Siti Rachmah Sudarna Sulikah Sultan Adil Lanang Sejati Surya Indah Nurdin Syamsul Bakri Syauqi, Anis Tobi Haryadi Try Susanti Ulum, Orisia Toriqotul Wijayanti, Gusti Ayu Sri Pudja Warnis Windi Arista Yuanita Yuliandary Yunus Yumesri Yunita Wulandari Yunus, Abdullah Yusria Yusup Rohmadi Zainal Abidin Zainal Abidin Zainal Zuhir, Mada Apriandi Zuhri