Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran Daphubu Kampung Aceh di Pamulang Kota Tangerang Nurmin Arianto; Siti Aroha Siti Aroha
Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Vol 3, No 2 (2023): Swara MaNajemen
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jism.v3i2.29941

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Restoran Daphubu Kampung Aceh Di Pamulang, baik secara parsial maupun secara simultan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dengan kuesioner secara manual kepada konsumen Daphubu Kampung Aceh. Adapun populasi dalam penelitian ini berjumlah 7.473 responden dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Hasil uji parsial (uji t)  antara kualitas produk  terhadap keputusan pembelian menunjukan nilai t hitung > t tabel (2,445> 1,985), untuk variabel kualitas pelayanan  terhadap keputusan pembelian menunjukan nilai t hitung > t tabel 7,812 > 1,985), Sedangkan kedua variabel tersebut di uji secara simultan (uji f) dan mendapatkan hasi f hitung > f tabel yaitu 186,112 > 3,090. Regresi linear sederhana diperoleh persamaan regresi variabel kualitas produk adalah Y = 6,572 + 0.827X1. Variabel kualitas pelayanan persamaan regresi sederhananya adalah Y = 6,312 + 0.832X2. Sementara itu, regresi linear berganda menghasilkan persamaan Y = 4,580 + 0,221X2 + 0,657X2 + e. Hasil korelasi secara parsial variabel kualitas produk sebesar 0,814 kualitas pelayanan 0,883. Hasil korelasi secara simultan sebesar 0,891. Sementara itu koefisien determinasi (R) diperoleh hasil kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 0,793 atau 20,7%. Sedangkan sisanya sebesar (100-20,7) = 79,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dilakukan penelitian ini. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan, memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pt. Outletz Worldwide Indonesia Reza Khairul Hadi; Sunanto Sunanto; Nurmin Arianto
Jurnal Arastirma Vol 2, No 2 (2022): JURNAL ARASTIRMA
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/arastirma.v2i2.23179

Abstract

Tujuan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk pada PT. Outletz Worldwide Indonesia secara Parsial, untuk mengetahui Pengaruh Kualitas pelayanan pada PT. Outletz Worldwide Indonesia Secara Parsial dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas Produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Outletz Worldwide Indonesia secara Simultan.Metode. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dengan pendekatan metode kuantitatif dan uji validitas, uji realibilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji autokolerasi, uji hetereoskeasitas, uji regresi linier sederhana, uji regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t dan uji f.Hasil. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Semakin tinggi kualitas produk dan kualitas pelayanan maka akan semakin meningkatkan kepuasan pelanggan. Demikian pula sebaliknya, jika kualitas produk dan kualitas pelayanan rendah maka kepuasan pelanggan juga akan mengalami penurunan. Dari pengujian hipotesis menggunakan uji statistik F hitung > F tabel atau (20,314 > 4.90 ), hal tersebut juga diperkuat dengan probability 0.000 < 0.01. Dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima. Artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan antara kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Kontribusi pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan adalah sebesar 34.8% sedangkan sisanya sebesar 65.2% dipengaruhi faktor lain.Implikasi. Pegawai PT Outletz Worldwide Indonesia tanggap dalam membantu para pelanggan, oleh karena itu PT Outletz Worldwide Indonesia harus lebih meningkatkan lagi Pelayanan nya dengan cara merespon lebih cepat lagi dan tanggap terhadap keluhan pelanggan. 
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Serta Implikasinya Pada Loyalitas Reseller Pt Ddi Nurmin Arianto
Jurnal Arastirma Vol 3, No 2 (2023): JURNAL ARASTIRMA
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/arastirma.v3i2.29783

Abstract

Tujuan. Peneliti ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan dan loyalitas serta pengaruh kepuasan terhadap loyalitas. Metode. Peneliti ini menggunakan metode asosiatif dan teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner yang bersifat tertutup sedangkan analisis data menggungakan SEM PLS.Hasil.  Hasil penelitian ini diperoleh bahwa terdapat pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan, terdapat pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas, terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan, terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas dan terdapat pengaruh kepuasan terhadap loyalitas, terdapat pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas melalui kepuasan, terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas melalui kepuasan.Implikasi. Penelitian diharapkan pihat perusahaan dapat memberikan pelatihan yang lebih dalam terhadap kualitas produk dan pelayanan sehingga perushaan dapat meningkatkan loyalitas.
Manajemen Peningkatan Pemberdayaan Perempuan di Dieng Wonosobo Jawa Tengah Lia Asmalah; Feb Amni Hayati; Nurmin Arianto
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 1 (2023): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen
Publisher : Unpam Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/kmm.v3i1.30288

Abstract

Sumber Daya Manusia (Human Resources) menurut beliau memiliki dua arti yang berbeda di antaranya adalah : SDM merupakan suatu usaha kerja atau jasa yang memang diberikan dengan tujuan dalam melakukan proses produksi. Dengan kata lain Sumber Daya Manusia adalah kualitas usaha yang dilakukan seseorang dalam jangka waktu tertentu guna menghasilkan jasa atau barang. Sumber Daya Manusia adalah potensi manusiawi sebagai penggerak organisasi dalam mewujudkan eksistensinya. Sumber daya manusia adalah suatu proses mendayagunakan manusia sebagai tenaga kerja secara manusiawi, agar potensi fisik dan psikis yang dimilikinya berfungsi maksimal bagi pencapaian tujuan organisasi.   Metode kegiatan yang digunakan adalah bekerjasama dengan Manajemen pengembangan desa Ibu ibu tingal sekitar dieng wonosobo, jawa tengah dengan memganalisis pemasalahan yang ada di tempat tersebut sehingga dapat memberikan solusi yang tepat dalam membrikan pelatihan dasar manjemen Manajemen pengembangan desa Ibu ibu tingal sekitar dieng wonosobo, jawa tengah. Setelah di analisis maka kami memberikan pelatihan dalam bentuk materi dan praktek yang bertujuan mengembangkan kemampuan untuk meningkatkan dasar manajemen Manajemen pengembangan desa Ibu ibu tingal sekitar dieng wonosobo, jawa tengah .Solusi yang tepat untuk mengatasi permasalahan tersebut adalah dengan memberikan penyuluhan atau pelatihan yang perlu di lakukan secara berkelanjutan sehingga dapat memberi mereka bekal pentingnya manajemen.
Manajemen Perubahan dan Manajemen Harapan Dalam Tantangan Bisnis Masa Depan Suryadi Marthadinata; Nurmin Arianto; Tyo Budi Utomo
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 2 (2023): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen
Publisher : Unpam Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/kmm.v3i2.31277

Abstract

Tujuan dilaksanakannya kegiatan Pengabdian Pada Masyarakat ini adalah untuk memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada para siswa/siswi SMK AL MANAR Ciseeng Kabupaten Bogor tentang bagaimana caranya memahami manajemen perubahan dan manajemen harapan dalam tantangan bisnis masa depan. Permasalahan tentang manajemen perubahan merupakan salah satu kajian yang sangat penting sekali untuk diketahui dan dipelajari oleh anak-anak muda khususnya para siswa/siswi di sekolah yang kelak suatu saat nanti ketika tamat sekolah ingin menjajal dunia bisnis dan bisa menjadi pebisnis atau pengusaha yang handal. Dalam dunia bisnis kesuksesan itu tidaklah datang dengan sendirinya akan tetapi dia memerlukan upaya-upaya tertentu untuk menjadi sukses besar. Kemudian daripada itu menjadi suatu keniscayaan pada akhirnya untuk mempelajari sikap-sikap menghadapi dan menjelaskan tentang bagaimana mengelola manajemen perubahan dan manajemen harapan tersebut dalam menumbuhkan jiwa pebisnis atau pengusaha dalam diri setiap siswa/siswi. Jika kelak menjadi seorang pebisnis atau pengusaha, maka seorang pebisnis itu hendaklah mampu melihat arah perubahan itu, lalu bergerak dalam tindakan nyata dan mampu menyelesaikan perubahan itu sendiri. setiap saat, berFaktor demografi atau jumlah penduduk yang besar di Indonesia merupakan suatu tantangan dan ladang potensi untuk mendulang pundi-pundi rupiah ataupun dolar dikarenakan tingginya tingkat konsumsi. Oleh karena itu hendaklah anak-anak muda Indonesia diarahkan ke sektor ekonomi berupa menjadi pebisnis atau pengusaha, sehingga anak-anak bangsa ini kelak bisa memajukan ekonomi bangsa dan menjadi raja di negerinya sendiri.
PROGAM PENDAMPINGAN DAN PENYELENGGARAAN PENDIDIKAN ANAK PADA USIA DINI TERHADAP PRESTASI BELAJAR DILINGKUNGAN RT 020 RW 009 .KEL GIRI PENI.KEC WATES. YOGYAKARTA Veta Lidya Delimah Pasaribu; Bulan Oktrima; Budhi Prabowo; Nurmin Arianto; Ugeng Budi Haryoko
Jurnal Lokabmas Kreatif : Loyalitas Kreatifitas Abdi Masyarakat Kreatif Vol. 1 No. 1 (2020): Maret 2020
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jlkklkk.v1i1.p71-75.5598

Abstract

Tujuan dari Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat adalah untuk melaksanakan salah satu Tri Darma Perguruan Tinggi.Selain itu diharapkan dengan pengabdian kepada masyarakat tersebut keberadaan perguruan tinggi dapat memberikan kontribusi besar kepada pengembangan dan penerapan keilmuan kepada masyarakat.Metode yang digunakan pada Pengabdian Kepada Masyarakat ini berupa ekspositori yaitu penyampaian materi secara verbal dan inquiry yaitu pembelajaran yang menekankan pada proses berpikir kritis dan analitis terkait kelimuan manajemen sumber daya manusia dan manajemen pemasaran dengan pemahaman mendalam terkait materi bagaimana menentukan masa depan.Hasil pengabdian masyarakat yang diperoleh adalah bertambahnya keilmuan bagi para orang tua dan anak- anak dilingkungan Rt 20 Rw 9 kel.giri peni,Kec wates. yogyakarta, agar mereka memiliki pandangan yang baik focus sasaran dan program kerja pembangunan pendidikan harus mampu menjawab tuntutan mutu dari kapasitas pendidikan yang semakin besar dengantetap berupaya mendorong akses pendidikan yang semakin meluas, mudah, danakuntabel. Memasuki tahun 2019, seiring catatan pencapaian pelaksanaan program tahun 2018 dan adanya kebijakan reformasi birokrasi (restrukturisasi) di lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, Direktorat Jenderal Pendidiikan Anak Usia Dini, Nonformal dan Informal (PAUDNI) telah menyusun kebijakan dan program tahun 2012 sesuai dengan tuntunan beban garapan yang semakin besar dengan tetap memperhatikan keberlanjutan dan peningkatan kualitas pencapaian program anggaran 2019 seyogyanya dapat dipahami oleh seluruh pemangku kepentingan dan dapat dilaksanakan sesuai dengan tujuan, target, dan sasaran Ilmu yang diperoleh pada Pengabdian Masyarakat kali ini diharapkan mampu memberikan semangat baru bagi kita dalam menyampaikan materi dan motivasi serta berkontribusi bagi generasi muda, baik dilingkungan sekolah, kampus dan keluarga.Kata Kunci: Pendidikan Anak, Pretasi Belajar, PAUD, Usia Dini
Motivasi Belajar Berwirausaha Dalam Memanfaatkan Media Sosial Sebagai Peluang Bisnis Dan Mengembangkan Jiwa Berwirausaha Pada Siswa SMK/MA Pondok Pesantren Al-Manar Cibeuteung Udik, Kecamatan Ciseeng, Kabupaten Bogor Jamaludin Jamaludin; Nurmin Arianto; Thamrin Thamrin; Masran Mustakim; Nahoras Bona Simarmata
Jurnal Lokabmas Kreatif : Loyalitas Kreatifitas Abdi Masyarakat Kreatif Vol. 3 No. 1 (2022): Maret 2022
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jlkklkk.v3i1.p8-14.19309

Abstract

Tujuan dari kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat adalah untuk mengetahui cara memotivasi ahasiswa untuk belajar, untuk mengetahui cara berwirausaha, untuk mengetahui cara memanfaatkan media sosial sebagai peluang bisnis, dan untuk mengetahui cara menumbukan jiwa berwirausaha pada siswa SMK/MA Pondok Pesantren Al-Manar Cibeteung Udik, Kecamatan Ciseeng, Kabupaten Bogor. Metode yang digunakan dalam PKM ini 1). Metode Ceramah/Presentasi Metode ceramah/presentasi dipilih untuk memberikan penjelasan tentang : a. Memberikan pengetahuan terkait dengan upaya menumbuhkan minat berwirausaha. b. Presentasi mengenai faktor yang mendukung upaya menumbuhkan minat berwirausaha diharapkan mereka bisa mengaplikasikan kedalam kegiatannya dalam bewirausaha; 2). Metode Tanya Jawab, Metode Tanya jawab sangat penting bagi para peserta pelatihan. Metode ini memungkinkan para siswa/i menggali pengetahuan sebanyak- banyaknya tentang menumbuhkan minat berwirausaha, faktor yang mendukung upaya menumbuhkan minat berwirausaha; 3. Sharing Session Tentang Menumbuhkembangkan Jiwa Kewirausahaan.Metode pelaksanaan PKM ini adalah dengan cara: Dalam melaksanakan kegiatan PKM ini digunakan beberapa metode yaitu: 1. Metode Ceramah / Presentasi, 2. Metode Tanya Jawab. Metode Tanya jawab sangat penting bagi para peserta. 3. Sharing Session. Hasil dari PKM ini nantinya akan dievaluasi berdasarkan taraf penyelesaian materi pelatihan, dan selanjutnya tim kegiatan PKM akan melakukan evaluasi tersebut dengan mengamati dan memeriksa metode pelaksanaan yang sudah dirancang dan yang telah diberikan kepada Siswa Al-ManarKeywords: Motivasi, Wirausaha, Media Sosial
Pengaruh Promosi, Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Alfaria Trijaya Alfamart Panunggangan Timur Nurmin Arianto; Sewaka Sewaka; Syabrina Fitriyani
Jurnal Manajemen & Pendidikan [JUMANDIK] Vol 2 No 3 (2024): Jurnal Manajemen & Pendidikan [JUMANDIK]
Publisher : LAP4B

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58174/jmp.Volume:2.No:3.2024.155.Hal:140-154

Abstract

The aim of this research is to determine the influence of promotional activities and service quality on consumer purchasing decisions in using delivery services at the J&T Express Graha Raya Serpong Branch, South Tangerang City. The method used is quantitative. The sampling technique used the Slovin formula and a sample of 99 respondents was obtained. Data analysis uses validity tests, reliability tests, classical assumption tests, regression analysis, correlation coefficients, coefficients of determination and hypothesis testing. The results of this research are that promotional activities have a significant effect on purchasing decisions, this is proven by hypothesis testing, obtained t count > t table or (9.543 > 1.985). Service quality has a significant effect on purchasing decisions, this is proven by hypothesis testing, obtained t count > t table or (8.824 > 1.985). Promotional activities and service quality simultaneously have a significant effect on purchasing decisions with the regression equation Y = 7.153 + 0.442X1 + 0.391X2. The correlation coefficient value is 0.787 or has a strong level of relationship with determination of 62.0% while the remaining 38.0% is influenced by other factors. Hypothesis testing obtained a calculated F value > F table or (78.337 > 2.700).
Pendampingan Jiwa Kewirausahaan dan Daya Saing bagi Perantau/Urban di Jakarta Bogor Depok dan Bekasi Fauziah Septiani; Nurmin Arianto; RR Renny Anggraini
Jurnal Pengabdian Tangerang Selatan [JURANTAS] Vol. 1 No. 3 (2023): [November-Februari] Jurnal Pengabdian Tangerang Selatan: JURANTAS
Publisher : LAP4B

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58174/jrt.v1i3.38

Abstract

Perantau adalah salah satu komunitas sosial yang ada di masyarakat Jabodetabek. Pergerakan paguyuban ini dapat ditingkatkan lagi dengan memberikan pendampingan berupa pelatihan dan penambahan pengembangan kapasitas keahliah dalam bidang sumber daya manusia. Salah satu pendampingan yang dapat dilakukan adalah dengan memberikan pelatihan seputar Jiwa kewirausahaan dan Daya Saing. Dengan adanya pengetahuan dan wawasan keterampilan yang memadai kelak menjadi bekal untuk dapat bermetamorfosis menjadi pribadi mandiri yang tidak hanya dapat berguna bagi dirinya, namun juga mampu memberikan kemaslahatan bagi masyarakat dan alam semesta selepas dari kehidupan di Paguyuban Perantau Jabodetabek. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat berfokus pada Pendampingan Jiwa Kewirausahaan dan Daya Saing bagi Perantau / Urban di Jakarta Bogor Depok dan Bekasi. Pelatihan ini sangat bermanfaat sesuai dengan hasil diskusi akhir dari para peserta.
Peningkatan Kapasitas Pemasaran Digital bagi Pelaku UMKM di Perumnas Monang Maning Denpasar Barat Iis Noviyanti; Riri Oktarini; Nurmin Arianto
Jurnal PKM Manajemen Bisnis Vol. 6 No. 1 (2026): Jurnal PKM Manajemen Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/pkmb.v6i1.1746

Abstract

The community service program aimed to enhance the digital marketing capacity of micro, small, and medium enterprise (MSME) entrepreneurs in Perumnas Monang Maning, West Denpasar. This initiative was motivated by the limited understanding and application of digital marketing strategies among local MSME actors, which hindered their competitiveness in the digital economy. The program sought to strengthen participants’ abilities to promote products and services through online platforms effectively. The activity was conducted on October 25–26, 2025, in Perumnas Monang Maning, involving ten lecturers from Universitas Pamulang as facilitators and twenty-four local residents as participants. The implementation methods included lectures, hands-on practice, group discussions, and question-and-answer sessions. The PKM process consisted of three stages: preparation, implementation, and reporting. The results indicated a significant improvement in participants’ knowledge and practical skills in digital marketing, particularly in creating social media content, managing online promotions, and developing simple digital catalogs. Furthermore, participants reported increased confidence in using digital tools to expand their business networks and customer reach. Overall, the program effectively contributed to empowering local MSMEs to adopt sustainable digital marketing strategies.