Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.176
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MATRIK: JURNAL MANAJEMEN, STRATEGI BISNIS, DAN KEWIRAUSAHAAN Excellent JUIMA : Jurnal Ilmu Manajemen Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) International Journal of Social Science and Business JMM UNRAM (Jurnal Magister Manajemen Universitas Mataram) Forum Manajemen Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Widyadari : Jurnal Pendidikan Jurnal Ilmiah Satyagraha Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Jurnal Kewarganegaraan International Journal of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) Widyadari : Jurnal Pendidikan JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Journal of International Conference Proceedings Malcom: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science Innovative: Journal Of Social Science Research Values EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis SENEMA Journal Research of Management
SETIAWAN JODI, I WAYAN GEDE ANTOK
Universitas Mahasaraswati Denpasar
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 64 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 64 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Analysis of The Influence of Digital Promotion, Use of Social Media and Competitive Advantages on Marketing Performance of Travel Agencies Setiawan Jodi, I Wayan Gede Antok; Efendi, Bahtiar; Feriyadin, Feriyadin; Ekasari, Silvia; Munizu, Musran
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.11288

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat penerapan media sosial sebagai alat promosi yang dilakukan agen perjalanan wisata. Penelitian ini bersifat non-eksperimental, kualitatif, transaksional, deskriptif, dan menggunakan sampel non-probabilitas. Peneliti mengumpulkan data melalui observasi dan wawancara. Hasil analisis mengungkapkan pentingnya peran jejaring sosial dalam strategi pemasaran saat ini. Meskipun banyak departemen pemasaran yang memiliki akun media sosial, tingkat keterlibatan atau interaksi pengguna dengan konten yang dipublikasikan masih rendah, yang menunjukkan perlunya meningkatkan kualitas konten dan strategi yang dapat melibatkan lebih aktif lagi antara pelanggan dan produk yang dipasarkan. Selain itu, pemantauan dan analisis aktivitas media sosial yang baik diperlukan untuk meningkatkan kinerja dan efektivitas strategi pemasaran.
Analysis of The Influence of Electronic Customer Satisfaction, Application Perceived Value and Electronic Service Quality on Electronic Customer Loyalty of Ruang Guru Application Users Ekasari, Silvia; Dewi, Luh Komang Candra; Efendi, Bahtiar; Sulistiarini, Emma Budi; Jodi, I Wayan Gede Antok Setiawan
MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science Vol. 4 No. 1 (2024): MALCOM January 2024
Publisher : Institut Riset dan Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57152/malcom.v4i1.1028

Abstract

The purpose of this study is to determine whether the perceived value and quality of e-services impact  e-customer loyalty and satisfaction. All users of the educational platform constitute the population studied. In this survey, non-probability sampling technique was used. 100 samples were used in this investigation. Questionnaire was the method used in this study to collect data. Quantitative method was used in this study. Partial least squares (PLS) is a statistical method used with the support of SmartPLS. Several conclusions are drawn from this study, including: Customer satisfaction is directly affected by e-service quality. Electronic customer satisfaction is directly affected by perceived value. E-customer loyalty is directly affected by e-service quality. Electronic customer loyalty is directly influenced by perceived value. Customer loyalty is directly affected by electronic customer satisfaction. Through e-customer satisfaction, e-service quality indirectly affects e-customer loyalty. Thanks to e-customer satisfaction, perceived value indirectly affects e-customer loyalty. Research results show that customer satisfaction and loyalty  are influenced by the extent to which they perceive  positive value when using educational platform services to meet their  learning needs. their.
Pengaruh Performance Risk Dan Time-Loss Risk Terhadap Kepercayaan Dan Repurchase Intention Pada Live Shopping Made Pradnyan Permana Usadi; I Putu Wahyu Dwinata JS; I Made Surya Prayoga; I Gede Rihayana; I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi
Journal Research of Management Vol. 6 No. 2 (2025): Juni
Publisher : Universitas Triatma Mulya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51713/jarma.2025.6255

Abstract

Amid the rapid growth of live shopping as a digital marketing strategy, consumer risk perception has emerged as a critical concern. Product mismatches and wasted time during live broadcasts present serious challenges that undermine consumer trust and hinder repurchase intention. This study employs the Stimulus-organism-response (S-O-R) framework to examine how performance risk and time-loss risk—representing perceived risk stimuli—affect consumer trust (organism) in live shopping, ultimately influencing repurchase intention (response). A quantitative survey was conducted with 160 respondents who had previously engaged in live shopping. The data were analyzed using Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). The findings reveal that both performance risk and time-loss risk have a significant negative impact on trust, while trust significantly and positively influences repurchase intention. These results underscore the importance of managing risk perceptions to build consumer trust and foster repurchase intention in live shopping environments.
OPTIMALISASI SISTEM PELAYANAN BENGKEL BERBASIS DIGITAL SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN PADA ASTRA MOTOR CENTER DENPASAR I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi; I Kadek Dwi Prasetya Wiguna; Ni Luh Kardini
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 5 No 1 (2026): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengabdian masyarakat merupakan implementasi Tri Dharma Perguruan Tinggi yang bertujuan untuk memberikan kontribusi nyata terhadap permasalahan di dunia kerja maupun masyarakat. Kegiatan ini dilaksanakan di Astra Motor Center Denpasar dengan fokus pada optimalisasi sistem pelayanan bengkel berbasis digital guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Program kerja yang dilakukan meliputi analisis ulasan pelanggan pada Google Review, evaluasi alur sistem pelayanan bengkel, serta penyusunan rekomendasi peningkatan kualitas pelayanan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan bengkel memiliki peran penting dalam meningkatkan efisiensi layanan dan kepuasan pelanggan. Analisis ulasan pelanggan memberikan gambaran nyata terkait kelebihan dan kekurangan layanan, sementara evaluasi alur pelayanan membantu mengidentifikasi hambatan dalam proses servis. Dengan demikian, program ini mampu memberikan kontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan berbasis digital serta mendukung daya saing perusahaan di era modern
Analisis Peran Nilai Hedonik, Pencarian Produk dan Nilai Utilitarian Terhadap Perilaku Pembelian Pelanggan Online Shop Bekti Setiadi; Fahmi Abdullah; Sarwo Eddy Wibowo; I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi; C Susmono Widagdo
Jurnal Kewarganegaraan Vol 4 No 2 (2020): Desember 2020
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i4.4438

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah utilitarian value, hedonic value dan product browsing berpengaruh terhadap behaviour impulsebuying. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian lapangan. Teknik pengumpulan data menggunakan data primer melalui kuesioner. Populasi penelitian ini ialah pengguna online shop di kota semarang yang pernah melakukan pembelian online. Metode sampel yang digunakan adalah kuota sampling. Jumlah responden yang dijadikan sampel yaitu sebanyak 100 sampel. Hasill analisis datal denganl menggunakan uji parsiall (uji t), padal variabell Utilitarianl Value dil perolehl nilail tl hitungl sebesar 4.633 dan nilai Sig. Sebesar 0,000 < 0,05, diartikanl bahwal Hol ditolakl danl Hal diterimal yang berarti bahwal secaral parsiall Utilitarianl Value berpengaruh positif terhadap Behaviour Impulse Buying, makal dalaml penelitian inil dikatakanl bahwal secaral parsial Utilitarianl Value berpengaruhl signifikan terhadap Impulse Buying. Kemudian padal variabel Hedonic Value dil perolehl nilai tl hitung sebesar 4.708 danl Nilai Sig. Sebesar 0,000 < 0,05, diartikanl bahwal H0l ditolakl dan Hal diterima yangl berartil bahwal secaral parsiall Hedonic Value berpengaruhl positifl terhadap Behaviour Impulse Buying, makal dalaml penelitianl inil dapatl dikatakanl bahwal secaral parsiall Hedonic Value berpengaruhl signifikanl terhadap Impulse Buying dan padal variabel Product Browsing dil peroleh nilai tlhitung sebesar 6.183 dan nilai Sig. Sebesar 0,000 < 0,05, diartikan bahwal Hol ditolakl danl Ha diterima yangl berartil bahwal secaral parsiall Product Browsing berpengaruhl positifl terhadap Behaviour Impulse Buying,l makal dalaml penelitian inil dapatl dikatakanl bahwal secara parsial Product Browsing berpengaruhl signifikan terhadap Impulse Buying, apabila Product Browsing meningkat,l makal impulsebuying akanl mengalamipengingkatan. Katal Kunci: Utilitarian Value, Hedonic Value, Product Browsing dan Behaviour Impulse Buying
PERAN KEPERCAYAAN CUSTOMERS SEBAGAI MEDIASI PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. SINAR SHANATA BALI Meliana; Ni Putu Nita Anggraini; I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi
VALUES Vol. 6 No. 2 (2025): Values
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sinar Shanata Bali dalam menghadapi ketatnya persaingan telah menerapkan strategi penjualan yang efektif untuk memastikan bahwa keunggulan-keunggulan tersebut dapat disampaikan dengan baik kepada calon customer. Perusahaan dan marketing selalu berupaya untuk dapat mengetahui apa yang dibutuhkan atau diinginkan para customer dengan menjelaskan keunggulan dan keunikan dengan jelas dari proyek Taman Shanata untuk menciptakan keputusan pembelian yang bertujuan untuk menentukkan terjualnya projek Taman Shanata yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh personal selling dan kepercayaan customer terhadap keputusan pembelian, personal selling terhadap kepercayaan customer dan kepercayaan customer memediasi pengaruh personal selling terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Lokasi penelitian ini di PT. Sinar Shanata Bali. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah customer yang melakukan pembelian properti di PT Sinar Shanata Bali dan sampel yang digunakan sebanyak 90. Adapun Teknik pengumpulan data yang digunakan menggunakan kuesioner Teknik analisis yang dipergunakan dalam penelitian ini menggunakan metode uji mediasi dengan analisis SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa, personal selling memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan customer, personal selling berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, kepercayaan customer memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepercayaan customer memediasi secara parsial hubungan antara personal selling dan keputusan pembelian. Saran yang dapat diberiken oleh peneliti adalah perusahaan disarankan untuk terus meningkatkan kompetensi tenaga penjual melalui pelatihan berkelanjutan, memanfaatkan teknologi digital dalam personal selling.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, WORK-LIFE BALANCE, DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL KAPPA SENSES UBUD Ni Made Ayu Julia Maharani; Ni Putu Nita Anggraini; I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi
VALUES Vol. 7 No. 1 (2026): Values
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan, work-life balance, dan beban kerja terhadap kinerja karyawan Hotel Kappa Senses Ubud, Bali. Pendekatan kuantitatif dengan sampel proporsional random 109 karyawan data dari kuesioner, observasi, wawancara, dokumentasi. Analisis regresi linier berganda SPSS (uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik). Hasil ketiganya berpengaruh positif dan signifikan sehingga strategi kepemimpinan efektif, mendukung work-life balance, serta kelola beban kerja dapat meningkatkan kinerja.
PENGARUH SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI WARUNG BANYUWANGI BU LALA DENPASAR Shella Putri Vindiyastara; I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi; I Made Surya Prayoga
VALUES Vol. 7 No. 1 (2026): Values
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menilai dan menganalisis sejauh mana service quality, customer satisfaction, serta product quality pada customer loyalty di Warung Banyuwangi Bu Lala. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei,di mana data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan yang pernah melakukan pembelian di warung tersebut.Jumlah sampel yang digunakan adalah 102 responden. Teknik analisis data yang diterapkan meliputi analisis regresi linear berganda serta uji asumsi klasik, yang diolah menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen memiliki dampak signifikan pada loyalitas pelanggan. Service quality berdampak positif serta signifikan, yang berarti semakin baik kualitas layanan yang diberikan, semakin tinggi loyalitas pelanggan. Customer satisfaction juga terbukti memiliki dampak positif dan signifikan, sehingga peningkatan kepuasan pelanggan mampu memperkuat kecenderungan pelanggan untuk tetap memilih dan membeli kembali. Sementara itu, product quality menunjukkan dampak signifikan dengan arah negatif, yang artinya peningkatan persepsi kualitas produk justru berbanding lurus denganpenurunan customer loyalty. Temuan ini mengindikasikan bahwa terdapat dinamika yang tidak searah antara kualitas produk dan loyalitas pelanggan di Warung Banyuwangi Bu Lala, sehingga aspek ini perlu mendapat perhatian lebih dalam strategi peningkatan loyalitas pelanggan.
Product Quality, Product Design, and Online Customer Reviews as Determinants of Generation Z Purchase Decisions on Tiktok Shop: Evidence From Mossdoom Consumers in Denpasar Kadek Ayu Candradewi; Ni Putu Nita Anggraini; I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi
EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 6 (2026): EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v7i6.14333

Abstract

This study aims to examine the influence of product quality, product design, and online customer reviews on Generation Z’s purchasing decisions regarding Mossdoom brand bags in Denpasar via TikTok Shop. This study employs a quantitative approach using an associative method, with the population consisting of Generation Z individuals in Denpasar who have purchased Mossdoom products on TikTok Shop, while the sample was selected based on respondent criteria. Primary data was collected through a questionnaire and analyzed to understand the simultaneous and partial effects among the variables. The analysis results demonstrate that product quality has a significant positive effect on purchase decisions, product design has a significant positive effect on purchase decisions, and online customer reviews have a significant positive effect on purchase decisions. Simultaneously, these three variables significantly contributed to the purchase decision by 0.738 or 73.8%, suggesting that better quality, trend-aligned design, and convincing reviews will drive consumer purchasing decisions.
The Effect of Electronic Word of Mouth (EWOM), Brand Image, and Customer Trust on Purchase Decisions at Sweet and Tiers Cake in Denpasar I Gusti Agung Chintya Anindya Mantara; I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi; I Made Surya Prayoga
EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 6 (2026): EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v7i6.14348

Abstract

The purpose of this study is to analyze the extent to which Electronic Word of Mouth (EWOM), brand image, and customer trust influence purchasing decisions at Sweet and Tiers Cake Denpasar. The phenomenon of sales fluctuations at this company is influenced by a lack of EWOM activity on social media, a brand image perceived as inconsistent in product quality and variety, and customer concerns regarding the pre-order system, which can lower consumer trust levels. This study employs a quantitative method using a multiple linear regression approach. Data were collected through a questionnaire distributed to 112 respondents, namely customers of Sweet and Tiers Cake Denpasar. The independent variables examined are Electronic Word of Mouth (EWOM), brand image, and customer trust, while the dependent variable is purchasing decisions. The findings indicate that Electronic Word of Mouth (EWOM), brand image, and customer trust have a positive and significant impact on purchase decisions. These findings demonstrate that positive reviews, a strong brand image, and high levels of customer trust can enhance purchase decisions at Sweet and Tiers Cake Denpasar.
Co-Authors Abdurohim Abdurohim Adi Penawan Agus Nurofik Ali Hanafiah Ashur Harmadi Ayu Purnama Sari Bagus Nyoman Kusuma Putra Bahtiar Efendi Bekti Setiadi Bekti Setiadi Benedictus Rezy Winoto Nugroho C Susmono Widagdo C Susmono Widagdo Cakranegara, Pandu Adi Dedik Pratama Putra Desak Anom Wahyuni Dewi DIAN ARLUPI UTAMI Diawati, Prety Dwi Setyawati Ekasari, Silvia Elizabeth Elizabeth Eltie Christi Sandag Emma Budi Sulistiarini Erna Erna, Erna Esti Nur Wakhidah Fahmi Abdullah Faizatul Fajariah Feriyadin, Feriyadin G. Gunawan Hamzah, Ramadhani Heny Herawati I Gede Rihayana I Gusti Agung Chintya Anindya Mantara I Gusti Ketut Marsha Danaswaari I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma I Gusti Ngurah Agung Hardi Mahardika I Kadek Arjun Sanjaya I Kadek Dwi Prasetya Wiguna I Ketut Mahadira Putra I Ketut Merta I Made Surya Prayoga I Made Wahyu Adi Permana I Nyoman Resa Adhika I Putu Dede Dian Pratama I Putu Wahyu Dwinata JS Irma Maria Dulame Ita Nurcholifah Kadek Ayu Candradewi Kadek Dennisa Anjelia Pramusti Kespandiar, Tengku Khamaludin, Khamaludin Komang Ayu Tri Aristya Dewi Luh Komang Candra Dewi Made Pradnyan Permana Usadi Made Santana Putra Adiyadny Meliana Muhamad Bakhar Musran Munizu Ngurah Pandji Mertha Agung Durya Ni Kadek Dwi Handayani Ni Kadek Supriyaningsih Ni Komang Atik Agustini Ni Komang Ayu Karmila Maharani Ni Komang Ayu Trisna Wiryantari Ni Komang Liana Dewi Ni Komang Tri Puspaningrum Ni Luh Gede Putu Purnawati Ni Luh Kardini Ni Luh Putu Mely Puspita Wati Ni Made Ayu Julia Maharani Ni Made Dwini Suryabelanti Dyaus Putri Ni Made Eliska Dwiyanti Ni Putu Nia Ayunita Sari Ni Putu Nita Anggraeni Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Wiwik Nia Utari Ni Wayan Dewik Astini Pande Ketut Ribek Putu Agus Eka Rismawan Ratnawita Ratnawita Ruditus Harson Safira Maharani Sapta Rini Widyawati Sarwo Eddy Wibowo Sarwo Eddy Wibowo Shella Putri Vindiyastara Sherry Adelia Sulistyo Budi Utomo Suria Alamsyah Putra Teguh Setiawan Wibowo Tengku Kespandiar Tiksnayana Vipraprastha Vivid Violin Wiryawan, Dedik