Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.103
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Konseling dan Pendidikan Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Jurnal Kesmas Prima Indonesia Abdi: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Journal of Telenursing (JOTING) Multilateral: Jurnal Pendidikan Jasmani Dan Olahraga East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Formosa Journal of Science and Technology (FJST) Formosa Journal of Sustainable Research (FJSR) Berita Kedokteran Masyarakat Innovative: Journal Of Social Science Research Journal of Innovative and Creativity Harmoni Sosial : Jurnal Pengabdian Dan Solidaritas Masyarakat Jurnal Intelek Insan Cendikia Kesejahteraan Bersama : Jurnal Pengabdian dan Keberlanjutan Masyarakat Joong-Ki
Agus Zainuri
Cenderawasih University
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

 1   2   3   4 
Analisis Persepsi Pemangku Kepentingan Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan di RSUD Hendrik Fintay Kabupaten Sarmi Provinsi Papua Heriq Rony Paulus Twenti; Arius Togodly; Agus Zainuri; Sarce Makaba
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i2.1069

Abstract

Mutu pelayanan kesehatan merupakan indikator penting dalam pencapaian derajat kesehatan masyarakat, terutama di daerah terpencil seperti Kabupaten Sarmi. RSUD Hendrik Fintay sebagai rumah sakit rujukan daerah memiliki peran strategis dalam menyediakan pelayanan yang efektif, efisien, aman, terjangkau, dan memuaskan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi mutu pelayanan kesehatan di RSUD Hendrik Fintay berdasarkan persepsi pemangku kepentingan dari lima dimensi utama, yaitu efektivitas, efisiensi, keamanan, keterjangkauan, dan kepuasan pasien. Metode: Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap informan kunci (pasien, keluarga pasien, dan tenaga kesehatan), observasi lapangan, serta telaah dokumen. Analisis data dilakukan secara tematik berdasarkan model mutu Donabedian dan pendekatan teori SERVQUAL. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan di RSUD Hendrik Fintay cukup efektif dari sisi tenaga medis, namun terhambat oleh keterbatasan alat diagnostik dan spesialis. Efisiensi belum optimal karena sistem rujukan yang tidak terkoordinasi dengan baik dan keterlambatan pelayanan laboratorium. Aspek keamanan masih lemah pada kontrol infeksi, pencahayaan, dan keamanan lingkungan. Keterjangkauan layanan tinggi di wilayah kota, namun sangat terbatas di daerah pedalaman karena kendala transportasi dan biaya. Kepuasan pasien bersifat beragam; sikap tenaga medis dinilai positif, namun waktu tunggu, kebersihan, dan ketersediaan obat menjadi sumber keluhan. Kesimpulan: Mutu pelayanan kesehatan di RSUD Hendrik Fintay mencerminkan adanya upaya perbaikan, namun masih menghadapi berbagai tantangan struktural dan sistemik. Diperlukan intervensi kebijakan yang menyeluruh untuk meningkatkan efisiensi, memperkuat sistem rujukan dan transportasi, serta menjamin keselamatan dan kepuasan pasien secara berkelanjutan.
Pengaruh Mutu Layanan Terhadap Waktu Tunggu Pasien Di Puskesmas Koya Barat, Kota Jayapura Romeicky Jenli Abram Korwa; Agus Zainuri; Novita Medyati; Semuel Piter Irab; Sarce Makaba; Anneke Yacob
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 1 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i1.2861

Abstract

Lama waktu tunggu pelayanan merupakan salah satu masalah utama dalam praktik pelayanan kesehatan yang dapat menyebabkan ketidakpuasan pasien. Waktu tunggu mengacu pada durasi yang digunakan pasien untuk memperoleh pelayanan, mulai dari registrasi hingga penerimaan obat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh mutu layanan terhadap waktu tunggu pasien di Puskesmas Koya Barat, Kota Jayapura. Jenis penelitian ini adalah penelitian analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian terdiri dari seluruh pasien rawat jalan di Puskesmas Koya Barat, dengan jumlah sampel sebanyak 95 orang. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, dan data dianalisis menggunakan uji chi-square dan rasio prevalensi. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh signifikan antara mutu layanan dan waktu tunggu pasien. Daya tanggap memiliki pengaruh signifikan terhadap waktu tunggu (p-value = 0,000; RP = 2,614; CI 95% = 1,597 – 4,279). Perhatian juga berpengaruh signifikan (p-value = 0,045; RP = 1,642; CI 95% = 1,065 – 2,532). Sementara itu, bukti langsung menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap waktu tunggu (p-value = 0,0299; RP = 1,735; CI 95% = 1,149 – 2,2622). Di sisi lain, mutu layanan yang tidak menunjukkan pengaruh signifikan adalah jaminan (p-value = 0,736; RP = 0,878; CI 95% = 0,548 – 1,406) dan bukti langsung yang hampir signifikan (p-value = 0,051; RP = 1,647; CI 95% = 1,084 – 2,502). Pengaruh mutu layanan terhadap waktu tunggu pasien di Puskesmas Koya Barat cukup signifikan, dengan daya tanggap dan perhatian menjadi faktor yang paling memengaruhi. Peningkatan kualitas pelayanan pada aspek ini diharapkan dapat mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pasien.
The Effect of Accreditation on Patient Satisfaction and Performance at a Community Health Center in Jayapura Zainuri, Agus; Medyati, Novita
Jurnal Kesmas Prima Indonesia Vol. 9 No. 2 (2025): July Edition
Publisher : Program Studi Sarjana Kesehatan Masyarakat Universitas Prima Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34012/jkpi.v9i2.6579

Abstract

The implementation of accreditation in a community health center can have a positive impact with the existence of legal security related to the quality of services provided by the community health center. Therefore, it is important to measure several indicators for assessing the implementation of accreditation such as measuring satisfaction and performance in the community health center. The purpose of this study was to analyze the level of satisfaction and performance of the community health center at Community Health Center X, Jayapura City. This type of research is descriptive quantitative conducted in August 2024 with the research location at Community Health Center X in Jayapura City. The research subjects were patients visiting Community Health Center X. The sampling technique used accident sampling with a sample size of 72 respondents. Data analysis was descriptive and presented in the form of a frequency distribution. The results of the study found that the highest level of satisfaction of respondents was in the Satisfied category with an average value of 37.6 (52.2%), while the performance of health services at the Community Health Center was in the Good category. Based on the results of the study, it shows good quality services at Community Health Center X based on indicators of the level of satisfaction of service users and performance. To determine the extent of the contribution of accreditation to service quality, further research is needed.   Kata kunci: Akreditasi, Kepuasan, Kinerja, Puskesmas.
Co-Authors Afdal Kasimur Ami Cristina Pigome Anneke Yacob Ansar CS Antonius Satrio Wicaksono Dosinaeng Arius Togodly Asmawati Asmawati Baharuddin Hasan Bouway, Dolfinus Bouway, Dolfinus Y. Carles Mulait Dolfinus Y. Bouway Dolfinus Yufu Bouway Ermelinda Yersin Putri Larung Ermelinda Yersin Putri Larung Ervina Indrayani Evi Sinaga Gandinni, Nanda Aprilia Gerdha Kristina Ivoni Numberi Gerdha Kristina Ivony Numberi Grace Janice Martha Mantiri Hasmi Hasmi Hasmi Hasmi Hasmi Hebe Marlen Tiblola Heriq Rony Paulus Twenti I Putu Eka Wijaya Putra Ibrahim Ibrahim Ikhsan Ikhsan Ikhsan Ikhsan Imelda Bowaire Ipa Sari Kardi Irap, S. Piter Irap, Samuel Piter Irfan Deny Oktavian Jems R. Awantano Jemy Landa Junalia Muhammad Kurdi Kurdi Lily Bauw Mantiri, Grace Janice Martha Markus Wahyu Moat Natin Lewar Marsuki Marsuki Matturungan, Minhas Medyati, Novita Meilani Paulina Lewier Miftah Fariz Prima Putra Muh Syaiful Syam Mulait, Carles Sari Murib, Elman Nanda Aprilia Gandinni Nasruddin Nasruddin Nita Novita Medyati Nurdin, Muhammad Akbar Petrus Yohanes Ismail Arwimbar Pigome, Ami Cristina Putra, Mifta Fariz Prima Raihan Ramadhan Abdullah Rantetoding, Septevanus Ria Romantir Rita Watiningsih Rodhi Rusdianto Hidayat Romeicky Jenli Abram Korwa Rosmin M. Tingginehe Rosmin M. Tingginehe Rosmin Mariati Tingginehe Rumbiak, Darwin Kristian Rumboirusi, Ricky Lazarus Ruru, Yacob Saharuddin Ita Sarce Makaba Sarce Makaba Selli Reni Andeina Semuel Pitar Irab Semuel Piter Irab Septevanus Rantetoding Skolastika Jelita Sukmawati Sulistiyana Sulistiyana Sutoro . Sutoro Sutoro Syahruddin Syahruddin Tingginehe, Rosmin M. Tingginehe, Rosmin Mariati Togodly, Arius Tri Setyo Guntoro Watiningsih, Rita Wonda, Frengky Lani Wonda, Yumin Yacob Ruru Yimerni Margarith Mudumi Yogodly, Arius Yohan Rumar Yohanis Manfred Mandosir Yos Wandik Yuli Karapa Yulius Mataputun Zakharias Giay