Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
8.543
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Akuntansi (JPAK) Indonesian Journal of Applied Linguistics (IJAL) Juara: Jurnal Riset Akuntansi Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Keguruan dan Ilmu Pendidikan Daya Saing : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Manajemen & Keuangan Jurnal Akuntansi : Kajian Ilmiah Akuntansi (JAK) Sumatra Journal of Disaster, Geography and Geography Education Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar JCES (Journal of Character Education Society) Jurnal Ekobistek SENTRALISASI J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Batoboh : Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat PRIVE: Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Psychopolytan (Jurnal Psikologi) Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Business Innovation and Entrepreneurship Journal JURNAL PUNDI BALANCE Jurnal Akuntansi dan Bisnis ADI Journal on Recent Innovation (AJRI) Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis JAZ: Jurnal Akuntansi Unihaz IJOLTL (Indonesian Journal of Language Teaching and Linguistics) Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta Jurnal Akuntansi dan Keuangan Jurnal Ecogen Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Quantitative Economics and Management Studies Al-Mujahidah : Jurnal Pendidikan Guru Madrasah Ibtidaiyah UPI YPTK Journal of Business and Economics Indo-MathEdu Intellectuals Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat Akademisi Economic Reviews Journal Education Journal: General and Specific Research Al-Masraf: Jurnal Lembaga Keuangan dan Perbankan Electronic Journal Scientific of Environmental Health And Diseases Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS PMSDU e-Jurnal Apresiasi Ekonomi Economica: Journal of Economic and Economic Education Guruku: Jurnal Pendidikan dan Sosial Humaniora RENATA Jurnal Pengabdian Masyarakat Kita Semua Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Al Bahru JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Jurnal Inovasi Manajemen, Kewirausahaan, Bisnis dan Digital Jurnal Bisinis Digital Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia (Jibeka) Journal of Business Economics and Management Jurnal Pustaka Cendekia Hukum dan Ilmu Sosial Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Jubiko : Jurnal Perilaku Bisnis Kontemporer Journal of Community Engagement in Health NAAFI: JURNAL ILMIAH MAHASISWA JURNAL TEKNOLOGI, KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL
Fitri Yeni, Fitri
Universitas Putra Indonesia YPTK Padang
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 83 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : sentralisasi

 1 
The Role of Consumer Satisfaction in Mediating Service Quality and Brand Image on Consumer Loyalty Bayu Putra, Ramdani; Yeni, Fitri; Fitri, Hasmaynelis; Hutapea, Noftalia
SENTRALISASI Vol 9, No 2 (2020): Sentralisasi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Sorong

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (372.254 KB) | DOI: 10.33506/sl.v9i2.970

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis peran kepuasan kerja dalam memediasi pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap loyalitas konsumen di Toko Sepatu Padang Holic. Populasi dan sampel penelitian adalah 80 konsumen Holic Shoes Shop Padang. Teknik pengumpulan sampel menggunakan metode sensus dengan model penelitian Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat uji analisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas layanan dan kepuasan pelanggan adalah faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Sedangkan citra merek bukan merupakan faktor yang dapat mempengaruhi dan menentukan loyalitas pelanggan. Temuan lain juga menunjukkan bahwa kualitas layanan juga merupakan faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, sedangkan citra merek masih merupakan faktor yang tidak mempengaruhi kepuasan konsumen. Untuk efek tidak langsung, kualitas layanan mempengaruhi loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sementara citra merek tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. The purpose of this study is to analyze the role of job satisfaction in mediating the effect of service quality and brand image on consumer loyalty at the Holic Padang Shoe Store. The population and sample of the study were 80 consumers of Holic Padang Shoes Shop. The sample collection technique is used the census method with Structural Equation Modeling (SEM) research models with SmartPLS software tools. The results of the study concluded that service quality and customer satisfaction are factors that influence customer loyalty. While brand image is not a factor that can influence and determine customer loyalty. Other findings also indicate that service quality is also a factor influencing customer satisfaction, while brand image is still a factor that does not affect consumer satisfaction. For indirect effects, service quality affects customer loyalty through customer satisfaction while brand image does not have a significant effect on customer loyalty through customer satisfaction.
The Role of Consumer Satisfaction in Mediating Service Quality and Brand Image on Consumer Loyalty Ramdani Bayu Putra; Fitri Yeni; Hasmaynelis Fitri; Noftalia Hutapea
SENTRALISASI Vol. 9 No. 2 (2020): Sentralisasi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Sorong

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33506/sl.v9i2.970

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis peran kepuasan kerja dalam memediasi pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap loyalitas konsumen di Toko Sepatu Padang Holic. Populasi dan sampel penelitian adalah 80 konsumen Holic Shoes Shop Padang. Teknik pengumpulan sampel menggunakan metode sensus dengan model penelitian Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat uji analisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas layanan dan kepuasan pelanggan adalah faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Sedangkan citra merek bukan merupakan faktor yang dapat mempengaruhi dan menentukan loyalitas pelanggan. Temuan lain juga menunjukkan bahwa kualitas layanan juga merupakan faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, sedangkan citra merek masih merupakan faktor yang tidak mempengaruhi kepuasan konsumen. Untuk efek tidak langsung, kualitas layanan mempengaruhi loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sementara citra merek tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. The purpose of this study is to analyze the role of job satisfaction in mediating the effect of service quality and brand image on consumer loyalty at the Holic Padang Shoe Store. The population and sample of the study were 80 consumers of Holic Padang Shoes Shop. The sample collection technique is used the census method with Structural Equation Modeling (SEM) research models with SmartPLS software tools. The results of the study concluded that service quality and customer satisfaction are factors that influence customer loyalty. While brand image is not a factor that can influence and determine customer loyalty. Other findings also indicate that service quality is also a factor influencing customer satisfaction, while brand image is still a factor that does not affect consumer satisfaction. For indirect effects, service quality affects customer loyalty through customer satisfaction while brand image does not have a significant effect on customer loyalty through customer satisfaction.
Co-Authors ', M. Nababan Afriany, Afriany Afriza Afuan, Muhammad Agam Mei Yudha Agung Ramadhanu Aidil Putra Al Faisal, Aldy Al Fitasari, Anggi Alfiana, Yulia Amellia Putri Willyam Andre Ilyas Anggraini, Nova Annisa Rama Jufri Ardian Adi Putra, Ardian Adi Arnita Nuryati Arsyabil, Trisya Ashri Rahmatika Firdaus Astrid Putri Pratama Aulia Fitri, Nadha Azizi, Putri Charli, Chintya Ones Crefioza, Omia Daturrahmi, Sayyi Della Asmaria Putri Dian Mawaddah Naibaho Dianda, Alya Maghfira Diyah Feronika Dodi Suryadi Dona Meidini Edriani, Devi Elfiswandi, Elfiswandi Eliza Eliza Eliza Emil Salim Erwin H Harahap Fadly Azhar Fahimah , Etsa Farel Olva Zuve Gusnadi Erwin Gustika, Roza Hadi Irfani Hadi Syahputra Hadi, Hamdy Hamdy Hadi Hanifah Rifqia Zain Hanna Pratiwi Hapzi Ali Harmelia Haryani Haryani Hasmaynelis Fitri Heri Retnawati Hutapea, Noftalia Irawan, Fajar Rayhan Putra Irfandi Saputra Irma Elfia Isfita, Vinda Istianingsih, Nanik Jhon Veri Juita Sukraini Jumailis, Mutia Fitri Kafrianti, Fredella Azaria Khairunnisa Zahira Asri Latifah, Jihan Lusiana Lusiana Maison, Witra Manja Amanda Mardhiah Masril Marila Sumiarti Mayliza, Riri Melani Putri, Risa Melta, Diki Jasrizal Miftahul Khair Monit, Ardian Tri Muhammad Fikri Ramadhan Muhammad Ridwan Muhammad Yasri Mulyani, Siti Rizki Mulyani, Sitti Rizki Mutia Rahmi Putri mutiara mutiara Nabila Aufa Zahira Nasution, Hendra Neldi, Mondra Nelvia Neni Sri Wayuni Ningsih Ningsih, Selfi Hastria Noftalia Hutapea Nola, Silvia Nur Hidayanto Pancoro Setyo Putro Nurhamzah Nurul Syahira Ohca Marcita Okta Meridiana Ovie Syafna Putri pitoyo, rubianto Putra, Ramdani Bayu Putri, Nabila Ulfa Maharani Putri, Rita Dwi Rahmadani, Nurul Rahmadhani, Intan Rahmi Atul Ahda Resyelly Viona Rian Safitri Riche Fermayani Rika Wahyuni Rio Nardo Risetadi, Aslan Hari Rodi Rodi Ronni Andri Wijaya Rosa Citra Dewi Ryan Sukandi Sarumaha Sari, Lola Fitria Sari, Rr Putri Intan Permata Sari, Selvia Yona Seftiyani, Friska SELFI HASTRIA NINGSIH Selvi Yona Sari Sevilla Ukhtil Huvaid Sherly Cecelia SIGIT SANJAYA, SIGIT Silva Andani Prita, Silva Siti Sarah, Siti Sitti Rizki Mulyani Sitti Rizki Mulyani Susriyanti, Susriyanti T. Romi Marnelly Tri Rahayuningsih Trinanda, Zikri Unpris Yastanti Vinda Isfita Wijaya3, Roni Andri Winanda, Dea Jenia Yagus Valentino Harefa Yasir Alsamiri Yasri, Muhammad Yerismal Yesriva Nursyam Yosi Puspita Sari Yulasmi Yulia Yosi Yuliza, Mai Yusvi Diana Zefri Yenni Zefri Yenni Zerni Melmusi Zulbadri, Zulbadri Zulfani Sesmiarni Zulvianti, Nora