Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
9.125
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Konseling dan Pendidikan Jurnal Ad'ministrare: Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran International Journal of Artificial Intelligence Research Jurnal Office Jurnal Ilmiah Al-Syir'ah JURNAL MANAJEMEN INDUSTRI DAN LOGISTIK Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business Paradigma POLISTAAT: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat UNSIQ JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Majalah Ilmiah Bijak Jurnal Pengabdian Dharma Laksana JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) KAIBON ABHINAYA : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Komunitas: Jurnal Pengabidian Kepada Masyarakat JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) PINISI Discretion Review Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences International Journal of Educational Administration, Management, and Leadership Quantitative Economics and Management Studies Business Preneur : Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Jurnal Ekonomi Efektif Ekonomi dan Bisnis Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Ekonomi Jurnal Tadbir Peradaban Jurnal Pajak dan Bisnis (Journal of Tax and Business) INTERNATIONAL JOURNAL OF EDUCATION, INFORMATION TECHNOLOGY, AND OTHERS Jurnal Manajemen Jurnal Ad'ministrare Jurnal Ekonomi Utama (Juria) Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya Manusia Jurnal Pengabdian Tri Bhakti Marketica: Jurnal Ilmiah Pemasaran Jurnal Ad'ministrare: Jurnal Pemikirian Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran
Erlangga, Heri
Universitas Pasundan
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 76 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL ILMIAH M-PROGRESS

 1 
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG BERDAMPAK PADA LOYALITAS KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA TIKI DI WILAYAH DEPOK JAWA BARAT Heri Erlangga
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 13, No 1 (2023): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : JURNAL ILMIAH M-PROGRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/m-pu.v13i1.1025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang berdampak pada loyalitas konsumen dalam menggunakan jasa TIKI di Wilayah Depok Jawa Barat. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan sampel sebanyak 96 responden. Teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 37,6%, uji hipotesis diperoleh signifikansi 0,000 < 0,05. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 36,3%, uji  hipotesis diperoleh signifikansi 0,000 < 0,05. Harga dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 51,6%, uji hipotesis diperoleh signifikansi 0,000 < 0,05. Kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen sebesar 33,1%, uji  hipotesis diperoleh signifikansi 0,000 < 0,05.Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen
Co-Authors -, Wahyudi - Abdurohim, Dindin Abdurrahman Firdaus Achmad Rozi Ade Irawan Ade Yusuf Afandi, Azhar Ahmad Nurhadi Ahmad Syarif Iskandar Aidil Amin Effendy Akbar, Irfan Rizka Akhmad Sobarna Al Farisi, Muhammad Salman Alfiah, Sri Ana Wijandari Andry Mochamad Ramdan Anjani, Azzahra Silvi Dwi Apriansyah, Muger Asep Muhammad Lutfi Azhar Affandi Azhar Affandi Bambang Heru Purwanto Basuki Rahmat Masdi Siduppa Burhan Rifuddin Bustomi, Thomas Cahya, M. Camelia, Mela Damayanti, Elok Dede Abdurohman Denny Aditya Dwiwarman Denok Sunarsi Denok Sunarsi Denok Sunarsi Destiana Kumala Dewinta, Rima Dian Rostikawati Dika Priliana Dini Amanah Tayusani Dinihayati, Erti Eddy Yusup SP Elfrida Ratnawati Erik Eti Ariyanti Farid Riadi Farida Agustin, Farida Fikdawati, Ria Ganar, Yulian Bayu Gojali Supiandi H. Hastono Hamsinah Hamsinah Hartuti, Elizabeth Tika Kristina Hindarsa, Ida Hindarsah, Ida Hindriari, Reni Ikrawan, Yusep Irfan Rizka Akbar Iyus Rustandi Jahrani, Deya Jasmani Jasmani Jasmani Jasmani Jasmani Jasmani Khalid, Nour Khoirunnisa, Dina Kiki Dwi Wijayanti Kosasih Laila Irawati Lim Zhen Hong MADUNINGTIAS, LUCIA Mahadewi, Erlina Puspitaloka Mahnun Mas’adi Marissa Grace Haque Moh. Sidik Priadana Mohamad Duddy Dinantara Molbi Febrio Harsanto Mujahidin Mujahidin N Lilis Suryani Nani Nani Neng Syifa Nur Imam Dutawaskita Nurhayati Nurhayati Nurjaya Nurjaya Putri, Novista Amelia Rahmat Taufiq Dwi Jatmika Rahmi Hermawati Raihan Ayu Teddy Putri Ratnawati, Aryanti Riadi, Farid Riani, Dini Riri Oktarini Rofiq Noorman Haryadi Sariningsih, Yuce Sarwani Sarwani Setiawati, Tita Sudarso, Aden Prawiro Sugeng Santoso Sunarsi, Denok Supriyadi Supriyadi Suryadi, Soleh Suwanto Suwanto Suyatin Suyatin Syarifa, Putri Inaya Triyadi Triyadi Umi Nariawati Umi Narimawati Wahid, Hariyaty Ab Wahyitno Wahyitno Widhi Wicaksono Yanti Purwanti Yaya Mulyana A Azis Yayan Mulyana Yohana, Syifa Putri Yusuf Arifin Yusuf Arifin Yuyun Yuniarti Yuyun Yuniarti, Yuyun