Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
11.045
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Econosains IJHCM (International Journal of Human Capital Management) Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM) Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis Journal of Business and Behavioural Entrepreneurship Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia Paedagoria : Jurnal Kajian, Penelitian dan Pengembangan Kependidikan AL-TANZIM : JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM IJoASER (International Journal on Advanced Science, Education, and Religion) Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT) Sarwahita : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Karinov Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Syntax Fusion : Jurnal Nasional Indonesia Berajah Journal ETNIK : Jurnal Ekonomi dan Teknik Dikmas: Jurnal Pendidikan Masyarakat dan Pengabdian Sibatik Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan NUSRA: Jurnal Penelitian dan Ilmu Pendidikan Jurnal Al-Qiyam Jurnal Tana Mana International Journal of Social Science, Education, Communication and Economics Buletin Abdi Masyarakat (BAM) Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Comprehensive Science Jurnal Ilmu Psikologi dan Kesehatan Jurnal Media Administrasi KOLONI Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis International Journal of Economics, Management and Accounting Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Cendikia: Jurnal Pendidikan dan Pengajaran Jurnal Ilmiah Research Student Digital Business Journal (DIGIBIS) JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Jurnal Pendidikan Ekonomi, Perkantoran, dan Akuntansi Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Perpajakan Jurnal Intelek Insan Cendikia Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi
Corry Yohana
Universitas Negeri Jakarta
Religion Arts Humanities Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 106 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Digital Business Journal (DIGIBIS)

 1 
PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA E-COMMERCE DI JABODETABEK Rosa Delia; Corry Yohana; Rahmi Rahmi
Digital Business Journal Vol 1, No 2 (2023): Digital Business Journal
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31000/digibis.v2i1.7855

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Service Quality dan Product Quality terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction pada Pengguna E-Commerce di Jabodetabek. Survei penelitian dilakukan di Jabodetabek dengan menggunakan kuesioner daring dan melibatkan para pengguna yang sering berbelanja online di Shopee sebanyak lebih dari tiga kali selama tiga bulan terakhir. Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan 200 responden. Teknik analisis data menggunakan SPSS versi 26 dan dan Structural Equation Model (SEM) AMOS untuk mengelola dan menganalisis data hasil penelitian. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa ketujuh hipotesis diterima, H1 – Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction dengan nilai C.R 3,302>1,98 dan P 0,000<0,05, H2 − Product Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction dengan nilai C.R 2,259>1,98 dan P 0,024<0,05, H3 − Customer Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty dengan nilai C.R 5,005>1,98 dan P 0,000<0,05, H4 − Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty dengan nilai C.R 4,762>1,98 dan P 0,000<0,05, H5 − Product Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty dengan nilai C.R 6,007>1,98 dan P 0,000<0,05, H6 − Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction dengan nilai standardized indirect effect sebesar 0,041<0,05 dan standardized indirect effect two tailed significance sebesar 0,012<0,05, dan H7 − Product Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction dengan nilai standardized indirect effect sebesar 0,039<0,05 dan standardized indirect effect two tailed significance sebesar 0,034<0,05.Kata kunci: Customer Loyalty, Customer Satisfaction, Product Quality, dan Service Quality.
PENGARUH SALES PROMOTION DAN HEDONIC SHOPPING TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOR MELALUI POSITIVE EMOTION PADA PENGGUNA E-COMMERCE DI JABODETABEK Riska Denia; Corry Yohana; Rahmi Rahmi
Digital Business Journal Vol 1, No 2 (2023): Digital Business Journal
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31000/digibis.v2i1.7857

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi impulse buying behavior pada pengguna salah satu e-commerce Shopee dengan menggunakan variabel sales promotion, hedonic shopping, dan positive emotion. Metode pengumpulan data menggunakan metode survey berupa kuesioner yang disebarkan kepada 200 responden. Kriteria responden dalam penelitian yaitu responden berdomisili di wilayah Jabodetabek, berusia minimal 17 tahun, mempunyai akun Shopee dan merupakan pengguna Shopee, dan responden sudah pernah melakukan pembelian di Shopee minimal dua kali dalam kurun waktu enam bulan terakhir. Data diolah dengan menggunakan teknik analisis SEM yang terdapat dalam perangkat AMOS dan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sales promotion berpengaruh terhadap positive emotion, sales promotion berpengaruh terhadap impulse buying behavior, hedonic shopping berpengaruh terhadap positive emotion, hedonic shopping berpengaruh terhadap impulse buying behavior, positive emotion berpengaruh terhadap impulse buying behavior, sales promotion berpengaruh signifikan terhadap impulse buying behaviour melalui positive emotion, dan hedonic shopping berpengaruh signifikan terhadap impulse buying behaviour melalui positive emotion.
Co-Authors Achmad Fauzi Adis Syania Furi Aditya Pratama Aditya Pratama ADITYA PRATAMA Afifah Tuzzakiyah Agnes Niela Agus Widodo Alifya Yuniar Amalia Putri Maharani Amilia, Aisah Anastasia Agnes Pricilia Andena Noviyati Nabila Andriyas Elfandi ANGGA MARTHA MAHENDRA, ANGGA Ani Rahmawati Anisa Maharani Anita Anna Octaviani Annisa Lutfia Annisa Lutfia Annisa Lutfia Ardhillah, Ghina Aris Wahyu Kuncoro Army Cahya Putra Rustamaji Azahra Putri Dewi Mumpuni Bagas Nursetyo Bagaskara, Bima Basrah Saidani Bayu Dwilaksono Hanafi Bramantio Fajar Wibisono Bunga Cinta Widya Christian Wiradendi Wolor Clarisa, Imelda Bella Dafara Nur Tsani Fitria Dafiza Salsabila Desfi Dwiyana Nurhayati Dewi Susita Dientje Griandini, Dientje Dinda Afifah Alzagladi Dwi Apriliasari Dwie Prasasti, Anneke Esa Sekar Hastari Fadillah Fidhyallah, Nadya Fadillah, Nadya Fahriati, Ishar Fidhyallah, Nadya Fadilah Fidhyallah, Nadya Fadillah Fitrianata Rahayu Frisca Regita Putri Hakiki, Reza Hasti Oktafiani Herlina, Rina Hidayat, Nurdin I Ketut R. Sudiarditha Ika Kartika Ikhwan Tri Wiliyanto Indra Jaya Ali Ismail Iswahyudi Iswahyudi Kazeka Prianto, Wahyu Koen Hendrawan Kristanti Veroika Kurnia, Septi Kurniawan, Erfan Latifah, Dyah Syafitri Latifah, Nadila Nur Lili Adi Wibowo Lilis Srirejeki Aruan Lista Meria Lutifia, Annisa Ma'ruf Akbar Mahardika, Ghana Yoga Majid, Tyas Talitha Mardi Mardi Mardi Masharyono Masharyono Maulana Amirul Adha Meira Handayani Meta Bara Berutu Muhammad Alief Rajab Imroni Muhammad Fawaiq Muhammad Fawaiq, Muhammad Muhammad Rafli Choirul Umam Muhammad Yusuf MUHAMMAD YUSUF Nadya Fadillah Fidyallah Nazar Muhammad Fadlullah Ninik Anggraini Nur Halim, Imron NUR KHOLIFAH Nur Muhammad Nurjana Fitri Romadhon Octavianti Yogasuria, Chika Osly Usman Pardi Simamora Poni Lestari Pratama Sari, Dewi Agustin Purwana E.S., Dedi Puspo Dewi Dirgantari Putra, Agung Satria R. Madhakomala Rachmadania, Riski Firdausi Rahma Fitriana Rahmi Rahmi Rahmi Rahmi Ramadan, Rian Rizki Rananda Djulianti Melinda Raya Sulistyowati Rd. Tuty Sariwulan Rifki Saepul Ardiansyah Rina Herlina Riska Denia Rizki Firdausi Rachma Dania Roni Faslah Roni Faslah Roni Faslah Rosa Delia Ryna Parlyna Ryna Parlyna, Ryna Sabrina Sabrina Sachri Fauzie, Alviana Said Muzambeq, Said Salsabila, Unik Hanifah Samsul Jamaludin, Muhamad Sandyaningrum, Meileni Saptono, Ari Sarumaha, Yuliana Saukani Shelylla Aprilydia Putri Sindi Noviyati Singgih Habibie Ramadhan Siti Nikmaturofiqoh Siti Nurhasanah Siti Salsabila Sri Indah Nikensari Steria Yasmin Sul, Ratu Dintha Insyani Zukhruf Firdausi Sunasa, Arman Aria Suparjo SUSAN FEBRIANTINA, SUSAN Susanti, Santi Suwantini, Suwantini Syifa Adzkia Sylvana Athaya T. Terrylina Arvinta Monoarfa Tri Hesti Utaminingtyas Tri Sudarwanto Turrahmi, Kurnia Tuti Sariwulan, Tuti Umi Widyastuti Umi Widyastuti Unggul Purwohedi Veni Rafida Wardani Rahayu Wira Satria Dawy Zakiah, Rizka Zulkifli Zulkifli