Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
9.003
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Artificial Intelligence Research Jurnal Ilmiah Ecosystem Journal of Environmental Science and Sustainable Development Indonesian Journal of Business and Management Jurnal Ilmu dan Teknologi Peternakan Terpadu (JITPU) Bosowa Journal of Education The Eastasouth Management and Business West Science Interdisciplinary Studies JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin West Science Interdisciplinary Studies Jurnal Pengabdian Sosial Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia JUAN: Jurnal Pengabdian Nusantara Access: Journal of Accounting, Finance and Sharia Accounting Journal of Economy Business Development Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi
Setiawan, Lukman
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Bosowa
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 73 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 73 Documents
Search

 4   5   6   7   8 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MELALUI DIGITALISASI BANK PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) CABANG PANAKKUKANG MAKASSAR Vira Annisa; Lukman Setiawan; Abdul Karim
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.7818

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap digitalisasi bank dan kepuasan nasabah, serta menguji peran mediasi digitalisasi bank dalam hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Panakkukang Makassar. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden nasabah aktif dan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap digitalisasi bank dan kepuasan nasabah, sementara digitalisasi bank juga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah. Selain itu, digitalisasi terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan konvensional sekaligus optimalisasi layanan digital seperti BRImo untuk memperkuat pengalaman dan kepuasan nasabah. Penelitian merekomendasikan penguatan keandalan layanan, stabilitas sistem digital, serta peningkatan literasi digital bagi nasabah guna mendukung pengalaman layanan yang lebih efektif dan berkelanjutan. This research aims to analyze the effect of service quality on bank digitalization and customer satisfaction and to examine the mediating role of bank digitalization in the relationship between service quality and customer satisfaction at PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Panakkukang Makassar Branch. A quantitative approach was employed using a sample of 100 active customers, and data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS 4. The findings indicate that service quality has a significant positive effect on bank digitalization and customer satisfaction, while bank digitalization also significantly enhances customer satisfaction. Furthermore, digitalization significantly mediates the relationship between service quality and customer satisfaction. These results highlight the importance of improving traditional service quality alongside optimizing digital services such as BRImo to strengthen customer experience and satisfaction. The study recommends enhancing service reliability, strengthening digital system stability, and increasing customer digital literacy to support more effective and sustainable service experiences.
ANALISIS KETERAMPILAN DIGITAL DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI PENGEMBANGAN KARIR DALAM MENGHADAPI BONUS DEMOGRAFI 2030 PADA KANTOR BBPVP MAKASSAR Yuda Susanto; Lukman Setiawan; Abdul Karim
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.7821

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara Keterampilan Digital, Kompetensi Kerja, Pengembangan Karir, dan Kinerja Anggota dalam suatu organisasi. Secara khusus, penelitian ini memfokuskan pada empat tujuan utama, yaitu: (1) menganalisis pengaruh langsung Keterampilan Digital dan Kompetensi Kerja terhadap Pengembangan Karir; (2) menganalisis pengaruh langsung Pengembangan Karir terhadap Kinerja Anggota; (3) menganalisis pengaruh langsung Keterampilan Digital dan Kompetensi Kerja terhadap Kinerja Anggota; serta (4) menganalisis pengaruh tidak langsung Keterampilan Digital dan Kompetensi Kerja terhadap Kinerja Anggota melalui Pengembangan Karir sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui survei terhadap 52 anggota sebagai populasi, dengan sampel sebanyak 50 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data dilaksanakan selama dua bulan, yaitu Februari hingga April 2025. Analisis data dilakukan dengan menggunakan pendekatan Partial Least Squares melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Keterampilan Digital dan Kompetensi Kerja memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap Pengembangan Karir. Selanjutnya, Pengembangan Karir terbukti berpengaruh positif terhadap Kinerja Anggota. Selain itu, Keterampilan Digital dan Kompetensi Kerja juga memiliki pengaruh langsung terhadap Kinerja Anggota. Temuan penting lainnya menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut turut memberikan pengaruh tidak langsung terhadap Kinerja Anggota melalui Pengembangan Karir sebagai variabel mediasi. Dengan demikian, penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan Keterampilan Digital dan Kompetensi Kerja dalam meningkatkan Pengembangan Karir dan Kinerja Anggota secara keseluruhan. This study aims to analyze the relationships among Digital Skills, Job Competence, Career Development, and Member Performance within an organizational setting. Specifically, the study focuses on four main objectives: (1) to examine the direct effects of Digital Skills and Job Competence on Career Development; (2) to analyze the direct influence of Career Development on Member Performance; (3) to investigate the direct effects of Digital Skills and Job Competence on Member Performance; and (4) to assess the indirect effects of Digital Skills and Job Competence on Member Performance through Career Development as a mediating variable. Primary data were collected through a survey of 52 members of the population, with a sample of 50 respondents selected using the Slovin formula. Data collection was conducted over 2 months, from February to April 2025. The data were analyzed using the Partial Least Squares (PLS) approach in SmartPLS. The findings indicate that Digital Skills and Job Competence have significant direct effects on Career Development. Furthermore, Career Development is shown to influence Member Performance positively. The results also reveal that Digital Skills and Job Competence exert direct effects on Member Performance. Another important finding demonstrates that both variables indirectly affect Member Performance through Career Development as a mediating factor. Overall, this study highlights the importance of strengthening Digital Skills and Job Competence to enhance Career Development and improve Member Performance.
PEMBERDAYAAN UMKM DI KOTA MAKASSAR MELALUI OPTIMALISASI GOOGLE SITES DAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE GEMINI UNTUK PENINGKATAN DAYA TARIK DISPLAY PRODUK DIGITAL Nurdyansa, Nurdyansa; Setiawan, Lukman; Nurhidayanti, Nurhidayanti; Amri, Nur Fadhila
JUAN: Jurnal Pengabdian Nusantara Vol. 3 No. 1 (2026): Januari 2026
Publisher : CV Sentra Nusa Connection

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63545/juan.v3.i1.208

Abstract

Transformasi digital UMKM di Kota Makassar masih menghadapi kesenjangan, di mana adopsi website sebagai media promosi mandiri masih sangat rendah dibandingkan media sosial. Kendala utama yang dihadapi pelaku usaha adalah keterbatasan kemampuan teknis (coding), desain grafis, dan penyusunan narasi pemasaran. Pengabdian ini bertujuan memberdayakan UMKM melalui pelatihan pembuatan website berbasis Google Sites yang diintegrasikan dengan Artificial Intelligence (Google Gemini) untuk optimalisasi konten. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan partisipatif melalui workshop dan pendampingan teknis bagi 74 pelaku UMKM. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan kapasitas digital peserta, dengan 53 website produk (71,6%) berhasil dipublikasikan secara mandiri. Skor kompetensi praktik peserta meningkat drastis dari rata-rata 2,15 (pre-test) menjadi 4,25 (post-test), terutama pada aspek kualitas visual dan deskripsi produk. Disimpulkan bahwa integrasi alat pembuatan website sederhana dengan teknologi AI generatif merupakan solusi efektif dan efisien untuk mengatasi hambatan teknis UMKM, sekaligus meningkatkan kredibilitas dan daya saing produk lokal di pasar digital.
Co-Authors A Irsyadi Palingrung A. M. Ashari Reskyawan Rahman Abduh, Thamrin Abdul Haris Abdul Haris Abdul Karim Abdul Karim Abdul Karim Abri Abri, Abri Abubakar, Herminawaty Adimuntja, Revoluance Ahmad Muchlis Akhtar SRED, Moh. Amalia, Intan Fauzia Amri Amri Andi Tilka Muftiah Ridjal Andi Wija Pammana Andriawan, Ahmad Rafli Arfian Arfian Arif Budiman Arisal Hasan Aswar Anas Awaluddin, Andi Baharuddin, Sitti Mujahida Basri Basri Bimawardana, Putra Raihan Cahyono Cahyono Chahyono, Chahyono Dakhri, Dakhri Darman Darman Erniwati Erniwati Fatma Firman Menne Fitri, Sunarya Hadianto, Hadianto Haerida, Muh. Akmal Hamrin, Haryanti Hasanuddin Remmang, Hasanuddin Hasfi, Wirawan Hasrawati, Hasrawati Herminawati Abubakar Herminawati Abubakar, Herminawati Hidayat, Dian Nurul Salis Husain, Fita Paramitha Ibrahim, Ely Indrawati, Fitria Indri Wahyuningsih Kahar, Agus Kaslam Kaslam KHOIRUNNISA M. Nawir, M. Ma'ruf, Fatmah Mahmuddin, Mahmuddin M. Mane, Arifuddin Mariana, Putri Mas'uri, Fadli Mihajuddin Mihajuddin Muh. Kafrawi Yunus Muhammad Adi Gunawan Muhammad Idrus Muhammad Yusuf Muhammad Yusuf Nasruddin Made Nasrul Nasrul Nazli, Rizal Sjarief Sjaiful Nur Fadhila Amri Nurdyansa Nurhidayanti, Nurhidayanti Nurhilalia Nurhilalia Nurhilalia, Nurhilalia Nuryadin, A. Erwin Paris, Andi Yusran Rahmah MH, A'isya Mulia Rahman, M. Jamil Ramli Ramli Rante, Ardo Renaldi M Rerung, Regifiantho Tandi Roring, Frederick Rukmidi, Edi Ruslan, Muhlis Sapiri, Muhtar Sari, Dwi Oktia Sarjito, Aris Sating, Waspada Sembiring, Rinawati Sirappa, Jeslin Rombe Sitti Azzahrah Abdullah Sitti Mujahida Baharuddin Soemarno, Partono SRED, Moh. Akhtar Suhaena Suhaena Sukmawati Mardjuni Sukmawati Mardjuni, Sukmawati Suleman, Marno Supardi Supardi Supriadi Supriadi Suriani, Seri Susanto Susanto Syahrier, Andi Ersya Syarifuddin Syarifuddin Tati Murniati Thamrin Abduh Thanwain, Thanwain Tri Cahyono Trisetiawan, Ardhyanto Vira Annisa Wahyuni, Vini Waluyo, Agnesia Wira Tyasti Yuda Susanto Yunus, Kafrawi Yusran Paris, Yusran Yusuf Ali Yusuf, Maryam