Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.827
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SAINS PERTANIAN EQUATOR Al-Risalah : Jurnal Imu Syariah dan Hukum JURNAL KEPEMIMPINAN DAN PENGURUSAN SEKOLAH Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar Georafflesia : Artikel Ilmiah Pendidikan Geografi Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat International Journal of Supply Chain Management Jurnal Kreativitas PKM Jurnal Abdimas PHB : Jurnal Pengabdian Masyarakat Progresif Humanis Brainstorming JSAI (Journal Scientific and Applied Informatics) Industrial Engineering Journal (IEJ) Jurnal Sistem Teknik Industri Jurnal Informasi dan Teknologi JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) JPKMI (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia) Budimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN) Journal of Industrial Engineering and Operation Management (JIEOM) Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD) Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Jurnal Teknologi Terapan and Sains 4.0 Jurnal Sistim Informasi dan Teknologi Jurnal Penelitian Serambi Hukum ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan PEDAMAS (Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal Media Akademik (JMA) Jurnal ABDIMAS MUTIARA Jurnal Geografi LIngkungan Tropik (Journal of Geography of Tropical Environments) Jurnal Malikussaleh Mengabdi Jurnal Pustaka Cendekia Pendidikan Welfare: Jurnal Pengabdian Masyarakat AL-MUFIDAH : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Prosiding Seminar Nasional CORISINDO Krisnadwipayana International Journal of Management Studies Proceedings of International Conference on Multidisciplinary Engineering (ICOMDEN)
Muhammad Zakaria
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 47 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 47 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Pelatihan Pembuatan Pakan Konsentrat Bagi Peternak Sapi di Desa Blangkeutumba, Bireuen Trisna, Trisna; Zakaria, Muhammad; Syukriah, syukriah; Taufiq, Taufiq; Zuraida, Zuraida; Zurmiardi, Zulmiardi
Jurnal Pengabdian Masyarakat Progresif Humanis Brainstorming Vol 8, No 2 (2025): Jurnal Abdimas PHB : Jurnal Pengabdian Masyarakat Progresif Humanis Brainstormin
Publisher : Politeknik Harapan Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30591/japhb.v8i2.8470

Abstract

Peternakan sapi potong di Desa Blangkeutumba, Kabupaten Bireuen, menghadapi tantangan dalam penyediaan pakan yang berkualitas dan bernutrisi seimbang. Salah satu solusi untuk meningkatkan efisiensi pemberian pakan dan produktivitas ternak adalah melalui pembuatan pakan konsentrat berbasis bahan lokal. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan kepada peternak mengenai teknik pembuatan pakan konsentrat dengan memanfaatkan sumber daya lokal, seperti dedak padi, bungkil kelapa, ampas tahu, kulit jagung, dan batang pisang. Metode pelaksanaan meliputi identifikasi kebutuhan peternak, penyusunan modul pelatihan, pelaksanaan pelatihan teori dan praktik, serta evaluasi dan pendampingan. Berdasarkan evaluasi pelatihan menggunakan perbandingan nilai pre-test dan pos-test menunjukkan adanya peningkatan  pemahaman peserta sebesar 66.67%. Pelatihan ini dapat memotivasi peternak untuk menggunakan pakan konsentrat berbasis bahan lokal untuk ternak selain pakan hijauan. Selain itu, pemanfaatan bahan lokal juga berkontribusi dalam mengurangi limbah pertanian dan menciptakan sistem peternakan yang lebih berkelanjutan. Dengan adanya modul pelatihan, peternak dapat terus menerapkan teknologi pakan konsentrat secara mandiri. Untuk pengembangan lebih lanjut, program ini dapat diperluas dengan dukungan dari pemerintah daerah, akademisi, dan industri pakan ternak guna meningkatkan efisiensi dan keberlanjutan usaha peternakan di desa ini.
OPTIMALISASI PENGENDALIAN PERSEDIAAN TANDAN BUAH SEGAR DENGAN METODE JUST IN TIME (STUDI KASUS: PT PP LONDON SUMATERA INDONESIA) Sofyan, Diana Khairani; Zakaria, Muhammad
Journal of Industrial Engineering and Operation Management (JIEOM) Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31602/jieom.v8i1.18417

Abstract

Pengelolaan persediaan bahan baku, terutama dalam industri pengolahan kelapa sawit, merupakan tantangan signifikan karena karakteristik bahan baku yang mudah rusak dan biaya penyimpanan yang tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pengendalian persediaan Tandan Buah Segar (TBS) di PKS Dolok PT PP London Sumatra Tbk dengan membandingkan metode saat ini dengan sistem Just In Time (JIT). Metode JIT diharapkan dapat mengurangi pemborosan dan meningkatkan efisiensi operasional, terutama menghadapi keterlambatan pasokan dari divisi perkebunan yang berjarak jauh dari pabrik. Penelitian ini menggunakan data primer dari wawancara dan data sekunder mengenai pemesanan FFB. Hasil analisis menunjukkan bahwa penerapan metode JIT dapat menghasilkan pengendalian persediaan yang lebih efisien, dengan kebutuhan FFB mencapai 14.473.490 kg dan total biaya persediaan sebesar Rp 225.479.149,15, yang sangat efisien dibandingkan metode sebelumnya. Penelitian ini merekomendasikan implementasi JIT untuk meningkatkan produktivitas dan efektivitas pengelolaan persediaan di perusahaan. Kata Kunci: Persediaan bahan baku, Just in Time (JIT), Persediaan Tandan Buah Segar, Pengendalian Persediaan
Peran Platform Media Sosial dalam Mempengaruhi Aktivisme Pemuda: Studi di Era TikTok & Instagram Reels Zakaria, Muhammad; Zaka Suara, Budi
ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin Vol. 3 No. 8 (2025): ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisplin, Agustus 2024
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/armada.v3i8.1684

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola partisipasi sosial-politik generasi muda, salah satunya melalui platform video pendek seperti TikTok dan Instagram Reels. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kedua platform tersebut berperan dalam membentuk bentuk baru aktivisme pemuda, baik sebagai ruang ekspresi, arena kampanye, maupun sarana mobilisasi kolektif. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi digital, dan analisis konten, penelitian ini menemukan bahwa pemuda memanfaatkan fitur remix, duet, viralitas algoritmik, dan storytelling visual untuk menyebarkan pesan sosial-politik secara lebih cepat dan inklusif. Hasil penelitian menunjukkan adanya transformasi pola aktivisme dari bentuk konvensional (aksi jalanan, pertemuan tatap muka) ke bentuk digital (kampanye hashtag, video singkat, gerakan daring), yang kemudian dapat berkonversi kembali ke aksi nyata di dunia offline. Faktor sosial-budaya lokal terbukti berpengaruh dalam menentukan bagaimana pesan aktivisme diproduksi dan diterima, sementara tantangan utama yang muncul meliputi risiko misinformasi, keamanan digital, tekanan psikologis, serta keterbatasan literasi digital. Secara teoretis, penelitian ini memperluas kerangka digital activism dengan menekankan peran affordances platform video pendek dalam membentuk taktik komunikasi dan solidaritas digital pemuda. Secara praktis, temuan ini memberikan implikasi bagi organisasi pemuda, LSM, pembuat kebijakan, dan penyedia platform untuk merancang strategi kampanye berbasis media sosial yang lebih efektif, etis, dan berkelanjutan.
Implementasi Teka Teki Silang sebagai Media Pembelajaran pada PAI untuk Motivasi Belajar Santri Kelas I Pasantren Terpadu Syamsuddhuha Kecamatan Dewantara Aceh Utara Maryana, Maryana; Zuraida, Zuraida; Daud, Eva Darnila; Syukriah, Syukriah; Zakaria, Muhammad; Widari, Lis Ayu; Meriatna, Meriatna; Sari, Riska Kumala
Jurnal Malikussaleh Mengabdi Vol. 3 No. 1 (2024): Jurnal Malikussaleh Mengabdi, April 2024
Publisher : LPPM Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29103/jmm.v2i2.13461

Abstract

Implementasi Teka Teki Silang sebagai media pembelajaran sangatlah penting bagi santri dan santriwati Pasantren Terpadu Syamsuddhuha Kecamatan Dewantara Aceh Utara, hal ini sangat mendukung untuk meningkatkan motivasi belajar santri sehingga dapat meningkatkan mutu belajar bagi santri. Tujuan dari pengabdian ini adalah untuk mengimplementasikan teka teki silang sebagai media pembelajaran, supaya membantu santri belajar sebagai cara belajar yang menarik, praktis dan efisien. Metode pelaksanaan kegiatan pengabdian ini meliputi : (1) Tahapan Perencanaan Implementasi Teka Teki Silang sebagai media pembelajaran ; (2) Persiapan Tempat Pelatihan Penggunaan teka teki silang sebagai media pembelajaran; (3) Memberikan pelatihan tentang penggunaan Media pembelajaran pelajaran PAI  bagi santri dan santriwati Pasantren Terpadu Syamsuddhuha Kecamatan Dewantara Aceh Utara. (4) Penyerahan Teka Teki Silang untuk masing-masing santri dan santriwati Pasantren Terpadu Syamsuddhuha Kecamatan Dewantara Aceh Utara. Luaran yang dihasilkan adalah adanya Media Pembelajaran Teka Teki Silang Pelajaran PAI kelas I Pasantren Terpadu Syamsuddhuha Kecamatan Dewantara Aceh Utara. Luaran dari kegiatan pengabdian Desa Binaan ini berupa: (1) Laporan Pengabdian, (2) Publikasi ilmiah pada jurnal berbasis OJS, (3) Publikasi kegiatan pada media cetak atau online, dan (4) Dokumen kerjasama dengan mitra dan HKI.Kata Kunci: Teka Teki Silang, Media Pembelajaran dan Santri
Efektivitas Penyelesaian Sengketa Melalui Badan Arbitrase Dalimunthe, Nikmah; Zakaria, Muhammad; Parapat, Bagus Hamdani; Tarigan, M. Husen Syuhada
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research (Special Issue)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.12105

Abstract

Badan arbitrase merupakan badan yang bergerak menyelesaikan sengketa diluar pengadilan, yang mana orang yang terlibat sengketa menyelesaikan persengketaan mereka melalui arbitror baik satu orang atau lebih. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mengenai bagaimana cara menyelesaikan sengketa melalui badan arbitrase, dengan mengetahui cara dan proses penyelesaian sebgketa baik itu dalam ranah kelebihan ataupun kekurangan. Metode penelitian yang digunakan menggunakan metode penelitian normatif yuridis yang ajuan nya mengaju kepada peraturan perundang-undangan yang ada dengan menggunakan studi kepustakaan. Hasil penelitian ini diharapkan bisa memberikan pengetahuan orang untuk mengenai permasalahan yang diangkat.
Pengembangan Produk Olahan Jambu Kristal Menjadi Selai sebagai Upaya Pemberdayaan dan Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat di Desa Bantarsari, Kabupaten Bogor Zakaria, Muhammad; Rully, Tutus; Gandhy, Abel
Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma Vol 6 No 3 (2025): Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma
Publisher : LPPM Universitas Jenderal Achmad Yani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26874/jakw.v6i3.1134

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberdayakan masyarakat Desa Bantarsari, Kabupaten Bogor, melalui inovasi produk olahan jambu kristal menjadi selai sebagai solusi terhadap rendahnyan hasil pemanfaatan hasil panen nonstandar. Metode yang digunakan adalah Participatory Action and Learning System PALS dengan pendekatan partisipatif yang melibatkan petani, Kelompok Wanita Tani KWT, UMKM, dan ibu-ibu PKK. Kegiatan dilakukan melalui tahapan observasi, Focus Group Discussion FGD, uji coba formulasi, pelatihan produksi, hingga evaluasi produk. Hasil pelatihan menunjukkan adanya peningkatan keterampilan dan pemahaman masyarakat dalam mengolah jambu kristal menjadi produk bernilai ekonomi tinggi. Produk yang dihasilkan telah melalui uji proksimat di laboratorium untuk memastikan kualitas dan kandungan nutrisinya. Selain itu, pemasaran dilakukan secara daring dan luring guna menjangkau pasar yang lebih luas. Program ini tidak hanya meningkatkan pendapatan petani dan pelaku UMKM, tetapi juga menumbuhkan kemandirian ekonomi berbasis potensi lokal untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat sekitar. Kegiatan ini mendapat respon positif dari berbagai pihak, termasuk pemerintah desa, dan direkomendasikan untuk terus dilanjutkan melalui pendampingan usaha dan pelatihan lanjutan di bidang kewirausahaan dan pemasaran digital.
PEMILIHAN SUPPLIER KEDELAI DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP (ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS) DI UD. PQRS Munawarah, Zahira; Zakaria, Muhammad; Bakhtiar, Bakhtiar
Industrial Engineering Journal Vol 12 No 2 (2023)
Publisher : Faculty of Engineering, Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53912/iej.v12i2.1118

Abstract

UD. PQRS merupakan usaha yang bergerak dibidang produksi tempe. Bahan baku utama yang digunakan yaitu kedelai. Persaingan di dunia industri semakin sengit seiring berjalannya waktu, hal ini membuat para pelaku usaha memiliki target untuk memenuhi keinginan konsumen agar semakin banyak peminatnya, sehingga proses produksi dari suatu usaha dapat semakin berkembang. Pada persaingan antar pelaku usaha, tentu hal terpenting dan sangat berpengaruh dalam suatu kegiatan proses produksi adalah adanya ketersediaan bahan baku.Dalam proses pemesanan kedelai dari supplier yang ada, usaha pernah mengalami keterlambatan pengiriman bahan baku hingga 2 hari, harga yang kompetitif, kualitas kedelai yang dikirim tidak sesuai harapan dan jumlah bahan baku yang dikirim tidak sesuai pesanan. Permasalahan-permasalahan tersebut dapat mengakibatkan terhambatnya kegiatan proses produksi dan tidak berjalan secara optimal, dengan demikian perusahaan diharapkan lebih selektif dalam menentukan supplier sebagai mitra dalam berbisnis. Pemilihan Supplier merupakan permasalahan bersifat kompleks dengan multi-kriteria yang meliputi faktor-faktor kuantitatif dan kualitatif. Metode yang dapat digunakan untuk pemilihan Supplier yaitu AHP (Analytical Hierarchy Process). Faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh perusahaan ini yaitu harga, kualitas, pengiriman dan feedback. AHP digunakan untuk memberikan usulan prioritas supplier yang tepat untuk memenuhi kebutuhan baku baku utama di UD. PQRS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prioritas Supplier kedelai utama yaitu PT. A dengan nilai bobot 0,30, kemudian prioritas kedua yaitu PT. D dengan nilai bobot 0,28, kemudian PT. C dengan nilai bobot 0,24 dan yang terakhir yaitu PT. B dengan nilai bobot 0,18. Berdasarkan hasil perhitungan pemilihan Supplier kedelai didapat hasil bahwa bobot memiliki nilai CR tidak >10%, sehingga perhitungan yang dihasilkan telah konsisten dan valid.
Analisia Supply Chain Operations Reference dan Keputusan Pemilihan Pemasok Pertambangan Material Dengan Metode AHP Di PT. XYZ Alda, Syahnaz; Zakaria, Muhammad; Syukriah, Syukriah; Fadilla, Meutia
Industrial Engineering Journal Vol 12 No 2 (2023)
Publisher : Faculty of Engineering, Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53912/iej.v12i2.1121

Abstract

Pemilihan pemasok sangat penting dalam aktivitas pembelian bagi perusahaan, dimana aktivitas pembelian merupakan aktivitas yang memiliki nilai penting bagi perusahaan karena pembelian komponen, bahan baku, dan persediaan mepresentasikan porsi yang cukup besar pada produk jadinya. perusahaan masih sering menghadapi masalah keterlambatan pasokan bahan baku atau sering kehabisan bahan baku. Akibatnya perusahaan sering tidak mampu memenuhi target produksi yang diharapkan. Kurangnya transportasi untuk mengangkut material, tenaga terampil dan pelengkapan menjadi penyebab keterlambatan juga. Supply Chain adalah jaringan perusahaan termasuk supplier, pabrik, distributor, toko atau ritel yang bekerja untuk menciptakan dan menghantarkan produk ke tangan pemakai akhir. serta perusahaan-perusahaan pendukung seperti perusahaan jasa logistik. Dari banyaknya pemasok atau supplier yang memasok barang ke PT.XYZ yang dapat mengakibatkan masalah dalam pengambilan keputusan pemilihan supplier mana yang paling banyak diminati oleh konsumen. Maka alternatif paling tinggi dan jenis terbanyak peminatnya yaitu Toko DD dengan nilai bobot 0,3027, peringgkat kedua PT.AA dengan nilai bobot 0,2979, ketiga PT.BB dengan nilai bobot 0,2958 dan ke empat CV. CC dengan nilai bobot 0,2945. Dapat disimpulkan bahwa pengukuran kinerja pemasok atau Supplier dengan metode AHP memperoleh hasil yaitu PT.AA dengan nilai bobot 0,2979, PT.Pembangunan Perumahan dengan nilai bobot 0,2958, CV. CC dengan nilai bobot 0,2945, Toko DD dengan nilai bobot 0,3027. Sesuai dengan kriteria QCDS maka pemasok yang layak dipilih adalah pemasok dengan bobot tertinggi yaitu Toko DD dengan nilai 0,3027.
ANALISIS KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DENGAN MENGGUNAKAN METODE TEORIYA RESHENIYA IZOBTATELSKIKH ZADACT (TRIZ) DI RUMAH SAKIT UMUM PQR Putri, Adelia; Zakaria, Muhammad; Sayuti, Muhammad
Industrial Engineering Journal Vol 12 No 2 (2023)
Publisher : Faculty of Engineering, Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53912/iej.v12i2.1131

Abstract

Kualitas pelayanan berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk menyeimbangi harapan pelanggan. Rumah sakit sebagai institusi yang bergerak di bidang pelayanan kasehatan mengalami perubahan pada awal perkembangannya dan lembaga yang berfungsi sosial. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis tingkat kepuasan pasien rawat inap pada rumah sakit. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan 96 kuisioner kepada pasien rawat inap dan dilakukan perhitungan dengan metode Teoriya Resheniya Izobstatelskikh Zadact (TRIZ) yang bertujuan untuk mengetahui GAP analisis yang terjadi antara kepuasan atau harapan Konsumen dengan kinerja yang telah diberikan oleh pihak rumah sakit. Dengan metode Teoriya Resheniya Izobstatelskikh Zadact (TRIZ) yang bertujuan untuk mengidentifikasi usulan perbaikan yang menjadi prioritas pada pelayanan rumah sakit untuk menjaga kualitas pelayanan pada penggunaanya kedalam diagram Kontradiksi. Dari hasil metode Teoriya Resheniya Izobstatelskikh Zadact (TRIZ) mendapatkan tingkat kesesuaian pada 5 yaitu atribut T2, T4, E1, T1, RP1 dan menunjukan ada 5 atribut pelayanan dalam kategori RB2, RB1, A2, A1 dan T3 butuh perbaikan. Serta pada diagram Kontradiksi dari 10 atribut pelayanan terdapat 5 atribut yang menjadi priotitas utama dalam usulan perbaikan untuk dapat mempertahankan tingkat kepuasan pasien rawat inap pada Rumah Sakit Umum PQR.
A Quantitative Analysis of CRM Strategies on Customer Satisfaction and Loyalty: A Case Study in Space Rental Service Business Yuhelsy Gayatri Evilia; Zakaria, Muhammad; Syamsul Bahri; Meutia Fadilla
Jurnal Sistem Teknik Industri Vol. 27 No. 3 (2025): JSTI Volume 27 Number 3 July 2025
Publisher : TALENTA Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32734/jsti.v27i3.19891

Abstract

This study investigates how Customer Relationship Management (CRM) strategies impact customer satisfaction and loyalty within the space rental service industry. Employing a quantitative approach through Structural Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS), this study evaluates three CRM dimensions: people, process, and technology. The data were obtained via a structured questionnaire administered to 98 respondents and analyzed using the SmartPLS software. The findings reveal that process and technology significantly affect satisfaction and loyalty, whereas the people dimension has a minor impact. Specifically, the CRM process dimension positively influences satisfaction (t = 3.184, p < 0.01) and loyalty (t = 2.590, p < 0.05), while technology shows strong effects on both (satisfaction: t = 3.696; loyalty: t = 4.850; p < 0.001). The study recommends implementing operational CRM initiatives such as call centers, feedback mechanisms, and digital engagement strategies. This work contributes to the CRM literature by offering targeted insights for physical service businesses in Indonesia.
Co-Authors Abdul Razak Munir Abdullah Waqi’ Achmad Ramadhani Affandi, Egi Agustina, Sinta Dewi Agustinus Suradi Ahmad Hudaebiah Aisyah Trees Sandy Akbar, Gilang Syahril Alda, Syahnaz Aldawiyyah, Robi’ah Aldawiyyah, Robi’ah Alfalah, Muhammad Alvie Muthia Putri Alvin, Candra Kurnia Andri Anggi Dwi Astuti Anwarudin, Kusoy Ardiyanto Maksimilianus Gai Arswendo Tyo Maulana Assahra, Amelia Aulia Rahman Aura Bintang Mediana Awalia, Hazrina Bagus Hamdani Parapat Bakhtiar Bakhtiar Bakhtiar Bakhtiar Bernan Dwi Atmojo Canda Kinanti Chalirafi, Chalirafi Cholila, Indhira Cut Ita Erliana Dalimunthe, Nikmah Daud, Eva Darnila Deliana Suwita Dendy K. Pramudito Deski Helsa Pane Dian Mardhatillah Diana Khairani Sofyan Dimas Afiansyah Dzikrullah Hubbi E. Suhendi Edwardus Iwantri Goma Elsa Pransisca Hermawan Endi Suhendi Erika Cantika Euis Nuraeni Fadhilah, Nazla Fadilla Ilham, M.Davi Fadilla, Meutia Fadillah Heryanda, Mahfuzhoh Fadly Alfarissy Fairusy Tsaqila Fatimah Fatimah Fauzi, Salman Fhonna Azzahra Fikri, Lutfi Ahmad Fitriani, Ai Dina Gandhy, Abel Haidan Angga Kusumah Hallwa, Genia Ratu Hamdan Firmansyah, Hamdan Hartiningrum, Chanty Yunie Herdiana, Herdiana Hidayah, Nadia Humairo Azizah Husaini, Fakhri Husnul Dyah Santi Irwansyah, Defi Isfa Ahmad Islami, Aziziyah Al Iva Nur. L Iwan Harsono Jainudin Janah, Sidanatul jembar tahta Joni Gunawan Judijanto, Loso Karina, Yossi Khairul Anshar Khodijah, Salma Khusniah, Arifah Firda Lafifah Lilik Hasanah Lis Ayu Widari, Lis Ayu Luthfiyah Kamalia M. Taufiq Arkan Mahdi, Mardion Al Marbiyanti, Reni Marpaung, Ariping Maryana Maryana Maryana Maryana, Maryana Mawaddah, Nadiyah Ma’arif, Jaelani Samsul Melisa, Sandra Meriatna Meriatna Meutia Fadilla Miftahul Jannah Moetiah Annisa Roestam Muhammad Akmal Faqih Muhammad Syauqi Harry Mardika Muhammad Syihabul Muhammad Yasir Muna, Amalia Izzatul Munawarah, Zahira Mustafa Kamal Mustafa, Fahrina Najwa Khalilah Harahap Nasution, Julaika Nazaruddin Ahmad Nia Wahdatuz Nova Aryani Novita Suri, Diana Novrianty Nasution, Irma Novrizaldi Wardana Nur Khoiriyah Nur Wulan Fitria Nurum, Siti Isti’anah Binti Olga Nazhifa P, Adrian Wirahardi Padilah, Rizki Paflefi, Alfi Reza Pamungkas, Guruh Septian Pandjaitan, Budi Sastra Parapat, Bagus Hamdani Pertiwi, Rienanda Ayu Prakoso, Sawung Prastika, Adeah PURWANTI PURWANTI Putri, Adelia Rachmat Mulyana Rahmalia, Acnes Rahman, Bilqisti Amalia Rasiqah, Fildza Rezky Nurbakti rini hazriani Risty Andini Rizka, Kharisma Rizki Suwanda Roihan Fuady, Muhammad Rolena, Nitamara Rully, Tutus Safitri, Eli Safrinanda, Safrinanda Sahil, Mohamad Saifuddin Muhammad Jalil Salsabila Zahra Sri Azizah santiadi Salsabila Saptari, Mochamad Ari Saputri, Rissa Fadilla Sari, Riska Kumala Sayuti, Muhammad Selima Aileen Agustina Setiadi, Dedy Setiadi, Hafid Siti Nur Jannah Siti Rofingah Sofyan, Diana Khairani Sogen, Archangela Sri Meutia Sri Purwati Suherman, Doni Syamsul Bahri Syarifah Akmal Syukriah Syukriah Syukriah Syukriah Syukriah, Syukriah Tambunan, Mangapul P. Tarigan, M. Husen Syuhada Taufiq Taufiq Tiara Maharani Tiara Pelangi Arafah Tiara Putri Septiardana Trisna Trisna, Trisna Usep Kustiawan Widia Nurdiani, Tanti Wildayati, Salma Yahya Nusa Yuhelsy Gayatri Evilia Zaka Suara, Budi Zihni Mahira Zikri, Muhammad Amar Zulmiardi, Zulmiardi Zuraida Zuraida