Articles
Pengaruh Citra Brand, Kualitas Program dan Personal Selling Terhadap Pengambilan Keputusan untuk Membeli Program dari Mentari Group
Maman, Maman;
Handoko, Yunus;
Kusdyah Rachmawati, Ike
Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP) Vol 7 No 1 (2025): Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP)
Publisher : Laboratorium Jurusan Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Padang
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24036/jmiap.v7i1.1163
The purpose of this study is to examine and analyze the influence of brand image, program quality, and the personal selling capabilities of the sales and marketing team on the decision-making process of schools in purchasing programs from Mentari Group as a medium to support learning activities. The data collection method used in this study was a questionnaire, with a total sample of 153 respondents. The research findings indicate that the variables of Brand Image, Program Quality, and Personal Selling simultaneously have a significant effect on Decision-Making. Furthermore, on a partial basis, this study demonstrates that the Brand Image variable (X1) has a significance value of 0.006 < 0.05, leading to the conclusion that the Brand Image variable (X1) significantly influences Decision-Making (Y). The Program Quality variable (X2) has a significance value of 0.108 > 0.05, indicating that the Program Quality variable (X2) does not influence Decision-Making (Y). The Personal Selling variable (X3) has a significance value of 0.000 < 0.05, leading to the conclusion that the Personal Selling variable (X3) significantly influences Decision-Making (Y).
Motivasi, Kerjasama dan Keterlibatan: Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan CV. Indo Jaya Putra Surabaya
Sugijanto, Sugijanto;
Handoko, Yunus;
Kusdyah Rachmawati, Ike
Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP) Vol 7 No 1 (2025): Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP)
Publisher : Laboratorium Jurusan Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Padang
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24036/jmiap.v7i1.1165
This research was conducted at CV. Indo Jaya Putra Surabaya which aims to find out and analyze: 1) the direct influence of motivation on employee performance, 2) the direct influence of collaboration on employee performance, 3) the direct influence of employee involvement on employee performance, and 4) the direct influence of motivation , employee cooperation and involvement on employee performance. This type of research is a quantitative method with a questionnaire to collect data, the saturated sample or total sampling is a population of all 53 employees from various operational departments at CV. Indo Jaya Putra Surabaya. Using multiple linear regression analysis using SPSS version 25. The results of this research show: 1) Work Motivation has no significant effect on Employee Performance, 2) Collaboration has a significant effect on Employee Performance, 3) Employee Engagement has a significant effect on Employee Performance, and 4) Work Motivation, Cooperation and Employee Involvement simultaneously have an effect significant impact on CV employee performance. Indo Jaya Putra, Surabaya.
Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan
Hariyono, Iskak;
Ruspitasari, Widi Dewi;
Handoko, Yunus
Bursa : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 2 No. 2 (2023): Mei 2023
Publisher : Lembaga Riset Ilmiah, Yayasan Mentari Meraki Asa
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.59086/jeb.v2i2.245
Health is an important part of everyone's primary needs. PT. Setia Andalan Sukses has an important role in the distribution chain of quality medical devices in assisting the right diagnosis for patients in need. The purpose of this research is to know and analyze: (1) the effect of price on customer loyalty in PT. Setia Andalan Sukses, (2) the effect of product quality on customer loyalty in PT. Setia Andalan Sukses, and (3) the influence of customer trust in customer loyalty PT. Setia Andalan Sukses, and (4) influence of price, product quality and customer trust simultaneously on customer loyalty in PT. Setia Andalan Sukses. This research was conducted using a quantitative approach to customers PT. Setia Andalan Sukses, namely hospitals located in East Java which have made purchases more than twice in the year 2021. Respondent population 55 Hospital using purposive sampling method. The data obtained were analyzed using research instrument testing and research hypothesis testing using multiple liner regression analysis. The research results show that (1) price has a significant effect on customer loyalty (2) product quality has a significant effect on customer loyalty , (3) customer trust has a significant effect on customer loyalty, and (4) simultaneously price, product quality and customer trust have a significant effect on customer loyalty in PT. Setia Andalan Sukses
ANALISA PENGARUH HARGA DAN EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. PERSADA BHINNEKA TIMUR DI KABUPATEN MOJOKERTO DIMASA PANDEMI COVID-19
Hermawan, Ryan;
Ruspitasari, Widi;
Handoko, Yunus
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i1.11
Pandemi Covid-19 yang melanda seluruh dunia termasuk Indonesia telah mengubah dan mempengaruhi hampir di segala faktor industri dan bisnis, termasuk juga industri properti atau perumahan. Pertumbuhan penjualan rumah tapak pastinya ikut turun secara drastis dan berkurang baik secara volume ataupun harga. Tidak lepas juga program yang dikeluarkan oleh pemerintah berupa insentif pembebasan pajak agak membantu meningkatkan kembali daya beli rumah masyarakat Indonesia turut membantu menahan penurunan penjualan pada industri properti. Dari adanya fenomena ini penelitian dibuat dengan tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh yang signifikan antara harga, experiental marketing, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen dalam hal pembelian rumah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Harga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dimasa pandemi Covid-19. (2) Experiental marketing tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (3) Harga tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. (4) Experiental marketing tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.
PENGARUH KEPUASAN, MOTIVASI DAN ETOS KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PMI KOTA MALANG
Wardana, Aditya;
Ruspitasari, Widi;
Handoko, Yunus
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i1.20
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja, motivasi kerja dan etos kerja terhadap Kinerja pegawai di PMI Kota Malang. Lokasi penelitian adalah Palang Merah Indonesia Kota Malang yang terletak di Jl. Buring No. 10, Kota Malang untuk unit transfusi darah (UTD) dan di Jl. Buring No.19 Kota Malang untuk unit markas PMI Kota Malang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi seluruh pegawai PMI Kota Malang dengan jumlah 120 orang. Metode pengambilan data menggunakan probability sampling dengan proportional random sampling, berdasarkan rumus Slovin didapatkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 55 responden. Analisis data menggunakan Analisis Regresi Berganda menggunakan program SPSS versi 24. Dari penelitian yang dilaksanakan pada bulan Juni 2022 didapatkan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa: (1) Tidak terdapat pengaruh secara langsung kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai PMI Kota Malang; (2) Tidak terdapat pengaruh secara langsung motivasi kerja terhadap kinerja pegawai PMI Kota Malang; (3) Terdapat pengaruh secara langsung etos kerja terhadap kinerja pegawai PMI Kota Malang; dan (4) kepuasan kerja, motivasi kerja dan etos kerja memiliki pengaruh secara simultan terhadap kinerja pegawai PMI Kota Malang.
PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PERURI WIRA TIMUR SURABAYA
Romadhoni, Akhmad;
Handoko, Yunus;
Agustina, Tin
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i2.26
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan, komunikasi, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT Peruri Wira Timur Surabaya. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Dalam penelitian ini menggunakan data primer dan dilakukan dengan metode observasi beserta kuesioner pada PT Peruri Wira Timur Surabaya. Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Peruri Wira Timur Surabaya yang berjumlah 92 orang. Teknik sampel yang digunakan adalah teknik sampling jenuh. Analisis data menggunakan Analisis Deskriptif, Uji Instrumen Penelitian, Pengujian Hipotesis, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linear Berganda, dan Analisis Koefisien Determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan, komunikasi dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Peruri Wira Timur Surabaya. Sedangkan hasil uji secara parsial dengan uji t menunjukkan bahwa, hanya variabel kepemimpinan dan komunikasi yang berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja karyawan, namun untuk variabel disiplin kerja tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Peruri Wira Timur Surabaya.
PENGARUH MEDIA SOSIAL, IKLAN ONLINE DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DI HONDA KUSUMA SEMARANG
Sugiarto, Ariestokrat;
Handoko, Yunus;
Agustina, Tin
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i2.32
Penelitian dilakukan untuk menguji pengaruh media sosial, iklan online, dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial, iklan online, dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada Honda Kusuma Semarang. Dalam penelitian ini populasinya ialah pelanggan Honda Kusuma Semarang sejumlah 71. Teknik analisis penelitian ini menggunakan analisis regressi berganda. Penelitian ini dilakukan uji instrumen reliabilitas dan validitas, uji asumsi klasik: normalitas, heteroskedastisitas dan multikolinieritas, serta uji hipotesis melalui uji t, uji kelayakan model melalui uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan media sosial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Arah koefisien regresi positif menunjukkan adanya pengaruh positif media sosial terhadap keputusan pembelian, sehingga hipotesis 1 diterima. Iklan online berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Arah koefisien regresi positif menunjukkan adanya pengaruh positif iklan online terhadap keputusan pembelian, sehingga hipotesis 2 diterima. Lokasi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Arah koefisien regresi positif menunjukkan adanya pengaruh positif lokasi terhadap keputusan pembelian, sehingga hipotesis 3 diterima.
PENGARUH FOOD QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SAAT PANDEMI : Studi Pada Ayam Goreng Nelongso Batu Malang
Hakim, Arif;
Handoko, Yunus;
Ruspitasari, Widi
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i2.34
Keberadaan manusia tidak dapat dibedakan dari keadaan keuangan di mana kebutuhan umumnya meningkat sesekali sesuai aturan keberadaan manusia, termasuk selama jangka waktu Coronavirus. Saat ini, jelas memberikan banyak dampak di berbagai bidang, salah satu bidang yang berpengaruh adalah bidang moneter. Pemenuhan pembelanja dan kualitas barang merupakan variabel yang signifikan dalam memperluas ketergantungan konsumen. Motivasi di balik penelitian ini adalah untuk memutuskan dampak Pengaruh Food Quality Dan Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Saat Pandemi (Studi Pada Ayam Goreng Nelongso Batu Malang). Strategi pemeriksaan ini menggunakan metodologi kuantitatif dengan cara investigasi. Contoh yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 40 responden dengan berbagai informasi menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas makanan secara fundamental mempengaruhi loyalitas konsumen dengan konsekuensi 0,024 di bawah 0,05 sedangkan kualitas pelayanan mempengaruhi loyalitas konsumen dengan konsekuensi 0,680 lebih penting dari 0,05. Sedangkan food quality berpengaruh terhadap ketergantungan konsumen dengan nilai 0,195, namun service quality tidak mempengaruhi ketabahan konsumen dengan nilai 0,031 dan loyalitas konsumen mempengaruhi keandalan konsumen dengan nilai 0,550.
PENGARUH PERSEPSI RESIKO, PERSEPSI MANFAAT DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HAND SANITIZER DI PT. AJIDHARMA CORPORINDO
Susanto, Satyawati;
Handoko, Yunus;
Agustina, Tin
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i2.35
Persaingan produk hand sanitizer yang semakin tajam antar produsen merupakan fenomena yang bisa dirasakan khususnya saat pandemi Covid-19 sehingga pebisnis perlu terus meningkatkan daya saing dalam produk dan pelayanan memuaskan untuk memiliki bisnis yang berkelanjutan. PT. Ajidharma Corporindo adalah salah satu distributor produk Pembersih dan Sanitasi di Jakarta. Dalam upaya memenangkan persaingan bisnis, PT. Ajidharma Corporindo dituntut untuk berinovasi dan melakukan perbaikan terus menerus pada produk/ pelayanan dan berharap bisa menjadi produk pilihan pelanggan dalam keputusan pembelian. Keputusan pembelian pelanggan merupakan salah satu kunci keberhasilan atas pertumbuhan pangsa pasar dan kemajuan sebuah bisnis. Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami dan menganalisis pengaruh persepsi resiko, persepsi manfaat, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini diambil dari 70 pelanggan industri PT. Ajidharma Corporindo. Sampel penelitian berjumlah 60 responden. Hasil penelitian menunjukkan 1) terdapat pengaruh signifikan persepsi resiko terhadap keputusan pembelian, 2) terdapat pengaruh signifikan persepsi manfaat terhadap keputusan pembelian, 3) terdapat pengaruh signifkan gaya hidup terhadap keputusan pembelian, 4) terdapat pengaruh signifikan persepi resiko, persepsi manfaat dan gaya hidup secara simultan terhadap keputusan pembelian.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI KILINIK BUMDES SEHAT PATI
Wuryano, Ayu;
Ruspitasari, Widi;
Handoko, Yunus
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32815/jiram.v1i2.37
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: 1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan di Klinik Bumdes Sehat Pati 2) pengaruh fasilitas terhadap kepuasan di Klinik Bumdes Sehat Pati. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Penelitian ini dilakukan pada pasien pengunjung Klinik Bumdes Sehat Pati di Kota Pati. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang berkunjung di Klinik Bumdes Sehat Pati sebanyak 75 orang dengan teknik sampling Accidental Sampling selama 1 bulan. Hasil penelitian menunjukkan 1) kualitas pelayanan dan fasilitas kesehatan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, 2) kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien, dan 3) fasilitas kesehatan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien.