Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Cita Rasa, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Loyalitas Pelanggan Yuan Dimsum (Lambang Jaya, Tambun Selatan, Kabupaten Bekasi) Ardya Surya Nugraha; Jumawan Jumawan; Muhammad Richo Rianto
Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan Vol. 2 No. 4 (2026): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Yayasan Inovasi Akademi Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63217/fibonacci.v2i4.379

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, cita rasa, dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap loyalitas pelanggan pada Yuan Dimsum di Lambang Jaya, Tambun Selatan, Kabupaten Bekasi. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 120 responden yang merupakan pelanggan Yuan Dimsum, kemudian data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai koefisien sebesar 0,239 (T-statistic 2,035 > 1,96 dan P-value 0,042 < 0,05). Cita rasa tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai koefisien sebesar -0,116 (T-statistic 0,577 < 1,96 dan P-value 0,564 > 0,05). Sementara itu, electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai koefisien sebesar 0,512 (T-statistic 3,197 > 1,96 dan P-value 0,001 < 0,05). Maka dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan electronic word of mouth berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan variabel cita rasa tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Yuan Dimsum di Lambang Jaya, Tambun Selatan, Kabupaten Bekasi.
Pengaruh Pelatihan dan Disiplin Kerja terhadap Produktivitas Kerja dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi pada Dinas Perhubungan Kota Bekasi Fika Fitriyani; Jumawan Jumawan; Muhammad Richo Rianto
Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan Vol. 2 No. 4 (2026): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Yayasan Inovasi Akademi Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63217/fibonacci.v2i4.374

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pelatihan dan disiplin kerja terhadap produktivitas kerja dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada Dinas Perhubungan Kota Bekasi. Pendekatan yang digunakan bersifat kuantitatif eksplanatori dengan teknik sampling jenuh yang melibatkan 112 pegawai dari Bidang Pengendalian Operasional, Bidang Teknik Lalu Lintas, serta Subbagian Umum dan Kepegawaian sebagai responden. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan disiplin kerja masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja maupun kepuasan kerja, dengan nilai p-value di bawah 0,05 dan t-statistic melebihi 1,96. Kepuasan kerja juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Selain itu, kepuasan kerja mampu memediasi secara signifikan hubungan antara pelatihan maupun disiplin kerja terhadap produktivitas kerja. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kompetensi dan kedisiplinan pegawai perlu diiringi dengan perhatian terhadap kepuasan kerja guna mengoptimalkan capaian kinerja aparatur pada instansi pemerintah daerah.
Pengaruh Sistem Absensi Fingerprint dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai Dengan Disiplin Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Dinas Perhubungan Kota Bekasi Fajrina Ajeng Alifah; Jumawan Jumawan; Muhammad Richo Rianto
Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan Vol. 2 No. 4 (2026): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Yayasan Inovasi Akademi Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63217/fibonacci.v2i4.375

Abstract

Penelitian ini berjutuan untuk menganalisis pengaruh sistem absensi fingerprint dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai dengan disiplin kerja sebagai variabel mediasi pada Dinas Perhubungan Kota Bekasi. Latar belakang ini didasarkan bahwa masih ditemukannya permasalahan terkait kedisiplinan pegawai, penerapan sistem absensi fingerprint serta kondisi lingkungan kerja yang diduga mempengaruhi kinerja pegawai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian ini asosiatif dan explanatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Dinas Perhubungan Kota Bekasi dengan jumlah sampel sebanyak 115 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem absensi fingerprint berpengaruh positif dan singnifikan terhadap disiplin kerja, lingkungan kerja berpengaruh positif dan singnifikan terhadap disiplin kerja, sistem absensi fingerprint berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, serta disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai.
Determinan Kinerja Keuangan Perusahaan SRI-KEHATI Periode Tahun 2020 – 2024: Pendekatan Faktor Eksternal dan Internal Syahdina Damayari Syira; Muhammad Richo Rianto; Ari Sulistyowati
IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management Vol. 4 No. 2 (2026): JULY
Publisher : Draf Solusi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor eksternal (suku bunga) dan internal (likuiditas) terhadap struktur modal dan profitabilitas pada perusahaan indeks SRI-KEHATI periode 2020–2024. Menggunakan metode regresi data panel terhadap empat perusahaan industri makanan olahan (INDF, SIDO, ICBP, JPFA), penelitian ini menemukan bahwa likuiditas berpengaruh negatif signifikan terhadap struktur modal. Selain itu, suku bunga dan struktur modal berpengaruh negatif signifikan terhadap profitabilitas, sementara likuiditas berpengaruh positif signifikan terhadap profitabilitas. Hasil ini menekankan pentingnya pengelolaan likuiditas dan struktur modal yang optimal untuk menjaga keberlanjutan kinerja keuangan perusahaan di tengah fluktuasi ekonomi.
The Role Of Financial Behavior In Mediating The Effect Of Financial Attitude And Financial Knowledge On Investment Decision-Making At The Investment Gallery Of Universitas Bhayangkara Jakarta Raya Anugerah Nurul Lucky; Muhammad Richo Rianto; Ari Sulistyowati
IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management Vol. 4 No. 2 (2026): JULY
Publisher : Draf Solusi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the factors that influenceinvestment decisions among Generation Z, particularlystudents who are members of the Investment Gallery atBhayangkara University Jakarta Raya. The phenomenon ofincreasing investment interest among young generationsserves as an important basis for identifying the maindeterminants in making investment decisions. The variablesanalyzed in this study are financial attitude (X1), financialknowledge (X2), and financial behavior(Z) on investment decision (Y). The research method used isquantitative with a survey approach through the distributionof questionnaires to respondents who are active students ofthe Investment Gallery.
Co-Authors Adila Ainun Adisti Cahya Ardianti Putri Adler Haymans Manurung Adler Haymans Manurung Afif Maulana Ibrahim Agustian Zen Ahmad Faqih Syukri Ainun, Adila Ajijah Jumani Amanda, Putri Andi Ramadhan Annisa Lestari Anugerah Nurul Lucky Anugerah Nurul Lucky Ardya Surya Nugraha Ari Sulistyowati Ari Sulistyowati Ari Sulistyowati Ari Sulistyowati, Ari Arla Septavi Alya Lestari Aryadinata, Rendi Astuti Yulianingrum Aulia Yaghfira Bonartdo Samuel Gultom Budianto, Mamik S Budiyono Budiyono Bukhari, Eri Camilia Amanda Chistophorus Indra Wahyu Putra Choiroel Woestho Christian Gideon Mandagi Christian, Nico Dela Rosa, Dela Dewi Sri Woelandari Dewi Sri Woelandari PG Dharmanto, Agus Diah Nurhaliza Wahono Diah Nurhaliza Wahono Dian Firmansyah, Prado Dimas Ryan Triwahono Dinda Nurdianah Dody Kurniawan Dwi Astuti Dyah Pratiwi Edward Efendi Edward Efendi Silalahi Elsa Pebiyanti Ernawati Ernawati Ery Bukhari Ery Teguh Prasetyo Fadhilah, Farras Fajrina Ajeng Alifah Fatah Al Munawar Fatimahtu Zahra Fidella Wijayanti Kurniawan Fika Fitriyani Fikri , Adi Wibowo Noor Friska Monika Sari Siagian Ganiawati Gilang Pungkasan Gladis Sukma Ayu Widuri Gurning, Marcello Cannigia Haifaran, Mayra Handayani, Milda Hanna Luthfiana Hapzi Ali Hapzi Ali Hatami, Panjii Gumilang Heni Rohaeni Heni Rohaeni Heni Rohaeni Hutagalung, Ryan Arnold Ian Nurpatria Suryawan Ian Nurpatria Suryawan Ibrahim, Afif Maulana Idel Eprianto Ika Wijayanti Ivani Rahmawati Jhonni Sinaga Jhonni Sinaga Jocrien Renwarin, Joseph Martinio Johani Sakti, Pricilia Joseph Martinio Jocrien Renwarin Jumawan, Jumawan Kardinah Indrianna Meutia Khan, Muhammad Asif Komariah, Neng Siti Latif Maulana M Fadhli Nursal M Fadhli Nursal M Fadhli Nursal M. Fadhli Nursal M.Rizal Maidani, Maidani Manurung, Adler Heymas Marhadi Marhadi Marhadi Marhadi, Marhadi Mariyatul Qibtiyana Martinio Jocrien Renwarin, Joseph Mayra Haifarani Meri Henni Goretti Sitohang Meutia, Kardinah Indrianna Monika Sari Siagian, Friska Muhammad Rafli Ramadhan Muhammad Yossi Alviansyach Musa’ad, Miskia Nanda Hanifah Putri Narpati, Bintang Nathania yunus, Angeline Nayla Aqilah Neng Siti Komariah Neng Siti Komariah Nico Felix Gunawan Ningky Sasanti Munir Novita Syahidah Sari Novita Wahyu Setyawati Nur Afifah Salwa Nurdianah, Dinda Nursal, M Fadhli Nursal, M. Fadhli Pitoyo, Bayu Seno Putra, Chistophorus Indra Wahyu Putra, Christophorus Indra Wahyu Putri Amanda Putri Ayu Lestari Putri, Adisti Cahya Ardianti Putri, Nanda Hanifah Qibtiyana, Mariyatul Rahma, Novia Hanifah Rahmawati, Putri Salsabilla Ramadhan, Muhammad Farras Regita Visca Asmaradinanda S Renwarin, Joseph M. J. Renwarin, Joseph Martinio Jocrien Resti Meliana Putri Rianto, Wirawan Widjanarko Ricca Handayani ridwan dwi pangestu Ridwani, Ryan Ridho Rika Tri Utami Rinjani Risqi Nur Parwati Rony, Zahara Tussoleha Rosa, Dela S, Sufyati H Sabrina Fitria Novianty Sabrina Luna Rahellea Sadewi, Zhafira Afifah Salsabila Hasani Salsabila, Keysha Putri Salwa, Nur Afifah Saniyyah, Safira Saputra, Farhan Sari, Novita Syahidah Sari, Rycha Kuwara Sasanti Munir, Ningky Septiani, Tiara Shafitri, Rheina Siahaan, Matdio Sinaga, Jhonni Siti Aisyah Sufyati HS SUGENG SUROSO, SUGENG Sundari Oktaviana Supriyanto Supriyanto Supriyanto Syahdina Damayari Syira Teguh Dikdaya Thamrin, Djuni Tiara Septiani Tri Widyastuti Tri Widyastuti Untari, Dhian Tyas Wahono, Diah Nurhaliza Wastam Wahyu Hidayat Widiarto Wijayanti, Murti Wirawan Widjanarko Woestho, Choiroel Wulandani, Sabrina Dwi Yaghfira, Aulia Yayan Hendayana Yoganingsih, Tutiek Yuniati, Triana Zahra Alfira Nurjanah Zhafira Afifah Sadewi Zhafira Afifah Sadewi