p-Index From 2021 - 2026
7.574
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PROMOSI KESEHATAN INDONESIA Jurnal Perikanan dan Kelautan QALAMUNA: Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Agama JURNAL GALUNG TROPIKA Ilmu Budaya: Jurnal Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya Indonesian Journal of Artificial Intelligence and Data Mining JPPI (Jurnal Pendidikan Islam Pendekatan Interdisipliner) PeTeKa JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS YUME : Journal of Management Jambura Accounting Review FONDATIA JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Jurnal Ilmiah Inovasi Journal I La Galigo : Public Administration Journal Emik : Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Sosial Jurnal Ekuivalensi Jurnal Geocivic Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat MURHUM : JURNAL PENDIDIKAN ANAK USIA DINI Economics and Digital Business Review PENGABDI: Jurnal Hasil Pengabdian Masyarakat Charity : Jurnal Pengabdian Masyarakat JIPMukjt:Jurnal Ilmu Pendidikan Muhammadiyah Kramat Djati Journal of Agriculture (JoA) Phonologie : Journal of Language and Literature HUMAN: South Asian Journal of Social Studies JURNAL CIVIC EDUCATION: MEDIA KAJIAN PANCASILA DAN KEWARGANEGARAAN Journal of Mathematics Learning Innovation (JMLI) eProceedings of Engineering Filogeni: Jurnal Mahasiswa Biologi SOCIETIES: Journal of Social Sciences and Humanities INSIGHT: Indonesian Journal of Social Studies and Humanities Jurnal Akuntansi Manado (JAIM) Seminar Nasional Hasil Penelitian LP2M UNM Journal of Applied Accounting Social Science Academic Academic : Journal of Social and Educational Studies Jurnal Perikanan dan Kelautan Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research J-CEKI Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi Jurnal To Ciung : Jurnal Ilmu Hukum Matano: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

Analisis Kualitas Pelayanan Islami dalam Meningkatkan Minat Nasabah Investasi Emas di Bank Sulselbar Syariah Sengkang Noerismayanti, Noerismayanti; Hasmawati, Hasmawati
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v9i1.10477

Abstract

Peningkatan kualitas pelayanan merupakan faktor penting dalam menarik minat nasabah terhadap produk investasi emas pada Bank Sulselbar Syariah Sengkang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana penerapan standar pelayanan, analisis peningkatan kualitas layanan, serta kendala yang dihadapi dalam upaya menarik minat nasabah terhadap produk investasi emas. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara langsung dengan karyawan dan nasabah Bank Sulselbar Syariah Sengkang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang baik mampu meningkatkan minat nasabah dalam menggunakan produk investasi emas. Bank Sulselbar Syariah Sengkang menerapkan prinsip pelayanan “Perfect, Fast, Kind, dan SALAM (Senyum, Amanah, Luwes, Antusias, Melayani)” sebagai pedoman dalam memberikan pelayanan yang islami dan berkualitas. Karyawan dituntut untuk bersikap ramah, cepat tanggap, komunikatif, serta menjaga amanah dalam melayani nasabah. Selain itu, peran kepemimpinan yang efektif turut berpengaruh dalam mengarahkan dan memotivasi karyawan agar selalu meningkatkan mutu pelayanan. Kendala yang dihadapi bank adalah ketidakstabilan harga emas yang fluktuatif setiap waktu akibat perubahan kondisi ekonomi global dan domestik. Kendala ini mendorong pihak manajemen untuk melakukan evaluasi dan mencari solusi strategis agar pelayanan terhadap nasabah tetap optimal. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan kualitas pelayanan yang baik, berbasis nilai-nilai islami dan profesionalisme karyawan, berpengaruh signifikan dalam meningkatkan minat nasabah terhadap produk investasi emas. Dengan demikian, upaya peningkatan kualitas pelayanan perlu terus dikembangkan melalui pelatihan karyawan, penguatan budaya kerja islami, serta peningkatan komunikasi antara pihak bank dan nasabah. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Islami, Minat Nasabah, Investasi Emas
Co-Authors Abbas, Ridha Mufidha Abdullah, Jainudin Abdullah, Salma Achmad, Abd. Kasim Ade Romadhony Adnan, Muh. Ahmad Muktamar B Ahmad, Nur Annida Ahsan Akbardin, Muh. Akib, Ridha Nurul Fitri Akil Musi, Muhammad Alfonso, Poserattu V. Alim, Khairun Muqtadira Ambo Dalle Ampauleng, Ampauleng Angel Merlyn Pattimahu Angreany, Femmy Anto, Ahmad Anwar Anwar Aponno, Chrestiana Arief Fiddienika Arifani, Arifani Asrifan, Andi Ayu, Imelda Ratih Bachtiar, Fauziah Birahy, Denita Cornelis, Yuspico D., Dahri de Fretes, Marissa Falyn Desy Arum Sunarta Devilia, Kaila Donni Richasdy Ernawati Ernawati Fatimah Sialana Fatkhul Ulum Fitriana Fitriana Gazali, Agus Umar Halim, Ardiansyah Hanum, Irma Surayya Haraty, Syamsul Razak Harla, Muh. Chaezar Fachreza Herlina Herlina Hutasoit, Mario Delfiero I Ilyas Idris, Rafli Ilham Arvan Junaidi Ilhamuddin Ilhamuddin, Ilhamuddin Irawati Irawati Irawati Irawati Isnaeni Isnaeni Janna, Mivtahul Jufri Jufri JULIARNI JULIARNI Jumriani, Jumriani Kahman, Hisma Kaledar, Amri Kallabe, Amirah Kassymova, Gulzhaina K Khaerunnisa, Nur Azizah Lamasano, Mufidah Faradillah Lies Permana Luh Putu Ratna Sundari Maharani, Andi Nur Mahmud, Siti Nurhalisah Mannahali, Misnah Mappa Maggau, Fahrizal Maria Ulfa Maria, Enung Marwil, Andi Nurhabibi Marzuki, Kartini Maulana S, Nurfadilah Meillano, Zico Fachreza Mesrah, Mesrah Muh Iqbal Muhammad Anwar Muhammad Aras Muhammad Aras Muhammad Sulaiman Muhammad Sulaiman Muhammad Yusri Bachtiar, Muhammad Yusri Muhammad, Syahril Muhammadin, Akhmad Muhlis, Rosita Muhsin, Syamsiah Muzaini, Muhammad Noerismayanti, Noerismayanti Novianti, Dian Nurhanisa, Nurhanisa Nursyamsiah, Nursyamsiah Parwoto, Parwoto R. Usia, Tri Enadha R., Mantasiah Rahmatullah, Kukuh Rajaloa, Nani Ramadhani, Syamsinar Rifdian, Filandia Riski Apriliani Riupassa, Elisabeth S, Hamzah. S, Kurniawati Saharuddin, Nugrawan Sahib, Nur Hafifah Salle, Ilham Z Samsir, Nurul Fajriani Seng, Tirai Sergie, Misrina Setiawan, Muhammad Rizki Ramadhan Siahaya, Septina Louisa Sijid, St. Aisyah Siwabessy, Fajarina Sjahruddin, Herman Solly Aryza Srimularahmah, Andi Sua, Andi Tenri Sultan, Jumriani Sunarding, Sunarding Syamsu Rijal Syamsuardi Syamsuardi Syamsuddin, Muhammad Bachtiar Syaputra, Arlian Fachrul Tanihatu, Arthur R. Tresna Ariesta, Bayu Tri Sugiarti, Tri Tumbelaka, Aling Sadewai U Usman Udin, Hamdan Usman Usman Usmany, Rendy Usmayani, Ilham Putra Wahab, Mufita Wahyudin Noe, Wahyudin Winarti Winarti Wiranto, Agus Yesaya, Mey C Yudistira Yudistira Yusri Yusri Yusuf, Mukhtar Zakariah, M. Askari