Claim Missing Document
Check
Articles

STUDI KUALITATIF TENTANG KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM KERIPIK KENTANG ALEZA MEDAN Zulkarnain Siregar; Imamul khaira; Maceru Edwardo Hutagaol; Tesalonika Simalango; Rika Marsulina Pandiangan
Holistik Analisis Nexus Vol. 1 No. 6 (2024): Juni 2024
Publisher : PT. Banjarese Pacific Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62504/hjz26c32

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk keripik kentang dari Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Aleza di Medan. Dalam konteks bisnis UMKM, pemahaman faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan menjadi krusial untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan responden yang merupakan pelanggan tetap UMKM Aleza. Wawancara dilakukan untuk mengeksplorasi aspek-aspek seperti kualitas produk, harga, pelayanan, dan pengalaman keseluruhan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Hasil analisis menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti kualitas produk, variasi rasa, kemasan, pelayanan pelanggan, harga, dan kemudahan akses melalui layanan online sangat memengaruhi kepuasan pelanggan. Mayoritas responden menyatakan kepuasan dengan kualitas dan variasi produk yang ditawarkan oleh Aleza, meskipun beberapa mencatat adanya area yang memerlukan perbaikan, seperti kapasitas produksi, waktu pengiriman, dan konsistensi kualitas pelayanan. Penelitian ini menyoroti pentingnya UMKM dalam memahami preferensi dan ekspektasi pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan area yang memerlukan perbaikan, UMKM Aleza dapat meningkatkan layanannya dan memenuhi ekspektasi pelanggan secara lebih efektif. Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa UMKM perlu terus berinovasi dan beradaptasi untuk mempertahankan posisinya dalam pasar yang kompetitif.
The Influence of Social Media on Increasing Sales of MSMEs (Case Study of MSMEs in Tanjung Morawa) Sinaga, Mulyati Patresia; Kabeakan, Siat Putri; Damanik, Yogi Prasetya; Khaira, Imamul; Siregar, Zulkarnain
Economic: Journal Economic and Business Vol. 3 No. 3 (2024): ECONOMIC: Journal Economic and Business
Publisher : Lembaga Riset Mutiara Akbar (LARISMA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56495/ejeb.v3i3.582

Abstract

Sales increase is the process of increasing the number of products or services sold by a company or individual in a certain time period. The goal is to increase revenue and profitability. Increased sales can be achieved through various strategies, including more effective marketing, improving product or service quality, expansion market, increasing distribution, improving customer service, and so on. The aim of this research is to determine the magnitude of the influence of social media on increasing sales of MSMEs in Tanjung Morawa. The results of this research show that social media has a positive and significant effect on increasing sales of MSMEs in Tanjung Morawa. The magnitude of the influence can be seen from the large value of the coefficient of determination (R square of 61.5%.)
The Influence of E-Commerce Features on Purchasing Decisions (Case Study on Management Department Students, Faculty of Economics, State University of Medan) Manik, Enjelia; Wahyuni, Futri; Manurung, Grace Silvia; Khaira, Imamul; Siregar, Zulkarnain
Economic: Journal Economic and Business Vol. 3 No. 2 (2024): ECONOMIC: Journal Economic and Business
Publisher : Lembaga Riset Mutiara Akbar (LARISMA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56495/ejeb.v3i2.614

Abstract

This research was conducted with the aim of finding out how much influence e-commerce has on purchasing decisions among students majoring in management at the Faculty of Economics, Medan State University. The method used in this research is a quantitative method, with data analysis techniques using simple linear regression analysis. The data used is a questionnaire. The research results show that E-commerce features partially have a significant effect on purchasing decisions. Hypothesis testing shows that there is an influence of e-commerce on purchasing decisions among students majoring in management, Faculty of Economics, Medan State University. The value of the equation Y = 8.940(?) +0.686 (X) + e. The coefficient of determination R Square value of 0.162 means that e-commerce features influence purchasing decisions by 16.2%, while the remaining 83.8% is influenced by other factors.
The Influence of Product Quality on Purchase Interest of Mie Gacoan Pancing among Management Students at Medan State University Panjaitan, Rona A. P.; Lubis, Muthiah Balqis; Jannah, Raihanatul; Fazira, Laila Erra; Siregar, Zulkarnain; Khaira, Imamul
Economic: Journal Economic and Business Vol. 3 No. 2 (2024): ECONOMIC: Journal Economic and Business
Publisher : Lembaga Riset Mutiara Akbar (LARISMA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56495/ejeb.v3i2.615

Abstract

Business competition in the current era is increasingly fierce in the food business sector, companies are constantly required to survive and continue to excel in the competition. Purchase interest is one of the factors that influences a company to gain profits and survive. The object of this research is Mie Gacoan Pancing (Medan). Mie Gacoan is a spicy noodle restaurant that is popular and widely known among the public today, especially among young people. This research aims to analyze product quality on purchasing interest among Mie Gacoan consumers. This is because the noodles produced have a distinctive and spicy taste so that young people are interested in trying and consuming them. The method used in this research is a quantitative descriptive method with primary data types. In this study, the population that the researchers used was UNIMED students. Meanwhile, the sample used in this research was 30 UNIMED students who had consumed Gacoan Noodles and were willing to fill out the questionnaire provided by the researchers. The technique for taking data analysis uses the questionnaire method and then the results are processed using the SPSS application program. The results of this research state that product quality influences consumers' buying interest in Mie Gacoan Pancing (Medan).
Analysis of the Influence of Fintech on the Development of Clothing MSMEs in the Medan Petisah Market Haikal, Muhammad; Munthe, Yeyen Aprilia; S, Khawarizmi Annadi; Siregar, Zulkarnain; Khaira, Imamul
Economic: Journal Economic and Business Vol. 3 No. 3 (2024): ECONOMIC: Journal Economic and Business
Publisher : Lembaga Riset Mutiara Akbar (LARISMA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56495/ejeb.v3i3.622

Abstract

The research will focus on the impact of Fintech in developing clothing SMEs at Petisah Market. The primary data used in this research will come from observations and interviews conducted directly in the field with participating informants. This study aims to analyze the impact of Fintech on payment processes, sales channel diversification, access to financing, and financial management in the context of clothing SMEs at Petisah Market. By gaining a deeper understanding of the impact of Fintech, it is expected that SMEs can utilize it optimally to grow and advance their businesses. Through this research, stakeholders, such as clothing SMEs at Petisah Market, the government, and financial institutions, are expected to gain useful insights into the potential and benefits of Fintech and the extent to which it can contribute to addressing challenges and promoting the development of SMEs in the clothing industry
Perilaku Kelompok dan Dinamika Senioritas: Strategi Membangun Lingkungan Organisasi Bebas Kekerasan Aprinawati; Wudda, Afifa Rahma; Ardana, Amelia; Pasaribu, Ronauli; Hasibuan, Keni Mayori; Khaira, Imamul
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 4 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i4.24214

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi hubungan antara perilaku kelompok dan dinamika senioritas dalam menciptakan lingkungan organisasi yang bebas kekerasan. Perilaku kelompok dalam organisasi seringkali dipengaruhi oleh dinamika senioritas, yang dapat menghasilkan hubungan kolaboratif atau konfliktual, tergantung pada bagaimana senioritas dikelola. Dalam beberapa kasus, senioritas yang tidak dikelola dengan baik dapat memicu terjadinya kekerasan, terutama dalam bentuk peru maupun intimidasi terhadap anggota junior. Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku kelompok dan dampak senioritas terhadap interaksi antar anggota. Dengan mengidentifikasi potensi konflik yang muncul dari budaya senioritas, penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi efektif dalam membangun lingkungan organisasi yang aman dan inklusif. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan studi literatur sebagai metode utama. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pedoman dalam menciptakan kebijakan organisasi yang mendukung kesejahteraan individu dan meningkatkan produktivitas tim melalui kolaborasi yang lebih baik.
Peran Komitmen dalam Membangun Keberhasilan Organisasi Aprinawati; Zulfri, Andika; Chintia, Ayu; Fonataba, Putri Waiwini; Rahma, Zulaika; Khaira, Imamul
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 4 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i4.24215

Abstract

Penelitian ini membahas peran komitmen dalam membangun keberhasilan organisasi. Kinerja karyawan merupakan faktor krusial yang mempengaruhi prestasi organisasi, di mana kinerja yang baik berkontribusi positif terhadap hasil keseluruhan. Penelitian menunjukkan bahwa komitmen organisasi, yang mencakup pemahaman terhadap tujuan, keterlibatan aktif, dan kesetiaan, berpengaruh signifikan terhadap kesiapan karyawan untuk berubah dan beradaptasi dengan perubahan. Karyawan yang merasa dihargai dan terlibat dalam pengambilan keputusan cenderung lebih terbuka terhadap perubahan, yang pada gilirannya meningkatkan kinerja organisasi. Oleh karena itu, penting bagi manajemen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung komitmen karyawan guna mencapai keberhasilan organisasi yang berkelanjutan.
Analisis Ketimpangan Pembangunan di Sumatera Utara Harahap, Evi Syuriani; Khaira, Imamul; Simanjuntak, Irma Folia; Siagian, Irma
Journal Economy and Currency Study (JECS) Vol. 6 No. 2 (2024)
Publisher : Pusdikra Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51178/jecs.v6i2.2205

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ketimpangan pembangunan antar wilayah di Provinsi Sumatera Utara periode 2011-2023. Menggunakan data sekunder dari Badan Pusat Statistik (BPS), penelitian ini menganalisis dua variabel utama: Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) per kapita dan data jumlah penduduk kabupaten/kota di Sumatera Utara. Metode penelitian menggunakan perhitungan Indeks Williamson untuk mengukur ketimpangan pembangunan di wilayah tersebut. Hasil penelitian menunjukkan ketimpangan pembangunan di Provinsi Sumatera Utara berada pada kategori sedang dengan rata-rata Indeks Williamson sebesar 0,4406. Ketimpangan tertinggi tercatat pada tahun 2019 sebesar 0,4621, sementara terendah pada tahun 2013 sebesar 0,4171. Terdapat disparitas PDRB per kapita yang signifikan antar wilayah, dengan Kota Medan secara konsisten memimpin (Rp 122.591.563,3 pada 2023) sementara wilayah Nias dan sekitarnya berada di posisi terendah. Ketimpangan ini juga tercermin dari distribusi penduduk yang tidak merata, dimana Kota Medan memiliki konsentrasi penduduk tertinggi (2.474.166 jiwa) dan Kabupaten Pakpak Bharat terendah (55.172 jiwa) pada tahun 2023. Temuan ini menunjukkan ketimpangan pembangunan yang relatif stabil dalam kategori sedang selama periode penelitian, mengindikasikan perlunya kebijakan pembangunan wilayah yang lebih terarah untuk mengurangi disparitas antar daerah di Provinsi Sumatera Utara.
Manajemen Stres Kerja: Solusi Dampak Pandemi Covid-19 Manalu, Tressia; Pandiangan, Gita; Samosir, Rut; aprinawati; khaira, imamul
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 4 No. 3 (2024): Artikel riset Periode Nopember 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i3.4660

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplor manajemen stres kerja yang dihadapi karyawan di berbagai sektor selama masa pandemi Covid-19 melalui pendekatan studi kasus. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengen mengumpulkan data melalui pengamatan pada berita media online. Studi ini melibatkan beberapa karyawan dari berbagai sektor yang mengalami tekanan stres kerja akibat perubahan cara kerja dan ketidakpastian situasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pandemi telah meningkatkan tingkat stres di kalangan karyawan, yang berdampak negatif pada produktivitas dan kesehatan mental. Faktor yang mempengaruhi meningkatnya stress kerja disebabkan oleh beberapa hal diantaranya faktor lingkungan, organisasi, dan individu. Oleh karean itu, penelitian ini menyoroti pentingnya manajemen stres kerja untuk menjaga produktivitas dan kesehatan mental karyawan di berbagai sektor di tengah tantangan pandemi. Penelitian ini juga merekomendasikan penerapan strategi manajemen stres yang efektif untuk meningkatkan kesejahteraan psikologis karyawan dan kinerja organisasi di masa krisis ini.
Emosi dan Stres di Tengah Ancaman PHK: Studi Kasus Karyawan Google Hutauruk, Nadya; Aprinawati, Aprinawati; Betsyeba , Jelitha; Sinaga, Sri Rahayu; Khaira , Imamul
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 4 No. 3 (2024): Artikel riset Periode Nopember 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i3.4678

Abstract

Google merupakan salah satu perusahaan yang terbesar di dunia. Pada tahun 2023 terungkap isu bahwa google akan mem-PHK sekitar 12.000 karyawan itu termasuk 6% dari karyawan google yang ada. Langkah ini diambil sebagai bagian dari penyesuaian perusahaan terhadap kondisi ekonomi global yang menantang dan untuk merampingkan operasi mereka, terutama setelah periode progres pesat selama pandemi COVID-19 dan juga google merubah strategi usaha. Sasaran dari riset ini yaitu untuk mengeksplorasi perasaan dan kecemasan karyawan Google terkait perubahan kebijakan dan prospektif PHK. Metode penelitian ini adalah dengan metode studi literatur dengan memanfaatkan data sekunder. Hasil dari penelitian ini mengungkap adanya krisis emosional yang signifikan di kalangan karyawan Google sebagai akibat dari ancaman PHK dan perubahan kebijakan perusahaan. Stres, kecemasan, dan ketidakpastian menjadi emosi dominan yang dirasakan karyawan. Ketidakpuasan terhadap komunikasi manajemen yang kurang transparan dan kurangnya dukungan emosional dari perusahaan semakin memperburuk situasi. Penelitian ini menunjukkan bahwa ketidakjelasan kebijakan internal dan komunikasi yang buruk di Google telah memicu peningkatan stres dan ketidakpuasan karyawan. Untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan dan produktivitas organisasi, perusahaan perlu meningkatkan transparansi dan memberikan dukungan yang lebih baik.
Co-Authors Adhitya, Wisnu Rayhan Aditya, Fahmi Adlina, Zuraidah Adzra Nabilanasywa Afnaria, Afnaria Agnes Mika Cristina Br. Manik Agustiana, Intan Rizki Agustina Nainggolan Ahmad Hidayat Akmal Huda Nasution, Akmal Huda Ali Ali Ali Ali Alya Febrina Harahap Amanda Agustin Ananda Amelia Anita Br Saragih Aprilia Putri Liany Aprinawati, Aprinawati Ardana, Amelia Arta Yesaro Sinaga Atmawarni . Ayu Triani Hutagalung Berta Lipaini Manullang Betsyeba , Jelitha Boy Luisfigo Sinaga Chintia, Ayu Christina Cessa Febyola Harianja Damanik, Yogi Prasetya Desi Melyanti br.Tarigan Dina Rahmatul Hasanah Elfi Damayanti Erika Ferawati Situmorang Evi Suryani Harahap Evi Susilawati Evi Susilawati Evi Syuriani Harahap Fadila Saragi Fahmi Ashari S. Sihaloho Fazira, Laila Erra Felix Felix Fonataba, Putri Waiwini Grestin Analia Br Togatorop Harahap, Aditia Warwan Hasiandra Simanjuntak Hasibuan, Keni Mayori Hidayat Hidayat Hotma Liana Siagian Hutasoit, Enzelika Hutauruk, Nadya Irma Siagian Jannah, Raihanatul Jenny Lamlam Sihaloho Jizdan Ramadan Kabeakan, Siat Putri Kelauri, Suastiana Anja Loranty Folia Simanjuntak Lubis, Ahmad Ahmad Suhenri Lubis, Muthiah Balqis Luhut Manurung Maceru Edwardo Hutagaol Manalu, Tressia Manik, Enjelia Manurung, Grace Silvia Marisa Angelica Maya Martiza Sari Metrilitna Br Sembiring, Metrilitna Br Mijy Swandi Tanjung Milano, Febri Muammar Rinaldi Muhammad Daffa Muhammad Haikal Munthe, Yeyen Aprilia Nadiva Adista Yulia Putri Narda Kalyana Rajagukguk Nico Nico Nisa Artia Nababan Nur Ainun Nur Ainun Nurul Aini Octariani, Dhia Pandiangan, Gita Panjaitan, Rona A. P. Pasaribu, Ronauli Pratama, Muhammad Farid Prayoga, Wiko Putri Salma Dinna Putri Sandrina Sitompul Putri Suci Yasa Rahma, Khairur Rahma, Zulaika Rahman, Haikal Rambe, Isnaini Halimah Refli Renaldi Regina Emeninta br.Tarigan Regita Cahyani Br Karo Sekali Rika Marsulina Pandiangan Rosana Vanessa Triyulina Girsang Ruly Manuel Nainggolan S, Khawarizmi Annadi Sahira, Siti Salman Munthe Samosir, Rut Samuel Indra Sitorus Sapta Kesuma Septelina Purba Siagian, Irma Sianturi, Patricia Wanda Sienny, Sienny Sihombing, Willy Linchon Silvia Putriani Silitonga Simanjuntak, Irma Folia Sinaga, Mulyati Patresia Sinaga, Sri Rahayu Sindi br.Sembiring Siregar, Wildawani Siregar, Zulkarnain Siringoringo, Jonathan Franciscus Siti Fauziah Stephen Malau Sutantio, Andy Syati Manaharawan siregar Syati Manaharawan Siregar T Teviana Tamara Meilita Marpaung Tesalonika Simalango Tiara Reizsa Adhitya Wahyuni, Futri Wan Ridha Khairuna Windah Frawyta Lestary Sinaga Wiwik Afrida Wudda, Afifa Rahma Wulan Erdianti Putri Yazid, Muhammad Umair Yurida Aulia Zhurfiy, Najha Nawanda Zulfri, Andika Zuraidahadlina Zuraidahadlina