Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
8.996
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JOURNAL OF ECONOMIC SCIENCE Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMB) Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurnal Inovasi Bisnis (Inovbiz) E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS) Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia) International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Share: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam el-Amwal Visioner & Strategis Indonesian Management and Accounting Research International Review of Practical Innovation, Technology and Green Energy (IRPITAGE) Journal of Accounting Research, Utility Finance and Digital Assets (JARUDA) Jurnal For Management Student (JFMS) Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Jurnal Solusi Masyarakat (JSM) Jurnal Intelek Insan Cendikia
Naufal Bachri, Naufal
Universitas Malikussaleh
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Social Sciences Other

Published : 71 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 71 Documents
Search

 4   5   6   7   8 
Pengaruh Pengalaman Pengguna, Keamanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada E-Wallet Dana Fira Aziza Simanjuntak; Jullimursyida Jullimursyida; Naufal Bachri; M. Subhan
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 3 No. 04 (2026): April 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pengguna, keamanan, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada e-wallet DANA. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya penggunaan layanan e-wallet DANA di Indonesia, yang menuntut penyedia layanan untuk meningkatkan kualitas pengalaman pengguna dan sistem keamanan guna menciptakan loyalitas pelanggan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring kepada 173 responden yang merupakan mahasiswa aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh pengguna e-wallet DANA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (t = 3,301; sig. = 0,001), keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (t = 2,332; sig. = 0,021), dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (t = 7,165; sig. = 0,000) pada e-wallet DANA. Koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 0,643 mengindikasikan bahwa 64,3% variasi loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik pengalaman pengguna, semakin tinggi keamanan yang dirasakan, dan semakin tinggi kepuasan pelanggan, maka semakin besar kemungkinan pelanggan untuk tetap setia menggunakan DANA.
Co-Authors - Fakhrurrazi A Hadi Arifin Abda Abda Abdul Hakim Adnan Adnan Adnan Adnan Adnan Afrilian Saputra Agustinawati AHMAD AZMI M. ARIFFIN Alfisyahri Ramadhani Aminuyati Anwar Apridar Apridar Apridar Apridar Apridar Apridar Aprilianti Aprilianti Arifin, A. Hadi Asbar, Yuli Asnawi Asnawi Asy’ari Asy’ari Ayu Sahara Azhar Hj. Ahmad Baehaqi Bahri, Halida Biby, Sapna BOBBY RAHMAN, BOBBY Chalirafi, Chalirafi Cut Dhea Fidela Dara Darmawati Muchtar Dea Nadila Defiah Anggarini Br Manurung Dewi Rahmani Dirra Vachira Durrah Safira Essa Rebina Burza Br Ginting Fachry Zaldi Farah Anissa Farid Yulian Farmi, Nadia Fira Aziza Simanjuntak Fitri Aswin Aswin Fuadi Fuadi Fuadi Fuadi G. Gunawan Hamdiah Hamdiah Heriyana Heriyana Heriyana Herman Fithra Ibrahim Qamarius Ichsan Ikramuddin Ikramuddin Ikramuddin, Ikramuddin Ilham, Iromi Intan Maulida Juliana Juliana Jullimursyida Jummaini Juni Ahyar Juni Ahyar Khaira Zikrani Malrizwa Khairina Khairina AR Khalisa, Usnul Lisa Iryani M Subhan M. Subhan Maisyura Marbawi, Marbawi Mariyudi Mariyudi Mariyudi Mentari Riswanti Misbahuddin Misbahuddin Moch Heikal Mohd Heikal Mohd. Heikal Mohd. Heikal Muchlis Muchlis MUCHSIN Muchsin Muchsin Muchsin Muchsin Muhammad Al Hafis Muhammad Aris Muladi Muhammad Fadil Muhammad Nazar Muhammad Nur, Mukhlish Muhammad Razie Effendi Muhammad Sahem Muhammad Yusuf Mulfachriza Mulfachriza Mulfachriza, Mulfachriza Munandar Munandar Munandar Munandar Munandar Munandar Nadhila Isara Nadia Farmi Nadia Nadia Nadya Restianda Nazira, Iga Nengsih, Suriya Nirzalin Niswatun Munawarah Nur Amalia Nurainun Nurainun Nurainun Nurazizah Nurlita Ahwalia Nursakinah Ritonga Nurul Azmi Putri Aklima Rahmani, Dewi Rahmaniar Rahmaniar Rahmaniar Rahmaniar Rizka Astuti Rizki Yunanda Rizkina Putri Mahmuddin Roni, Muhammad Rusydi Abu Bakar Rusydi Abubakar Rusydi Abubakar Rusydi Rusydi Saharuddin Saharuddin Sahem, Muhammad Said Musnadi Sapna Biby Sapna Biby Sapna Biby Siregar, Widyana Verawaty Siswoyo Adi wijaya Siti Maimunah Solly Aryza Sutan Febriansyah Sutan Febriansyah Sutan, Sutan Sutriani Syamsul Bahri Syauki, Moh. T. Edyansyah, T. Edyansyah Teuku Zulkarnaen Tsania Adilla Putri Verawaty Siregar, Widyana Wahyu Defrianda Wahyu Hidayat Harahap Wardhiah, Wardhiah Widyana Verawaty Siregar Yanita Yuli Asbar Yulius Dharma Yusnidar Yusnidar Zahratul Mona Zulkifli