Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
8.446
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Publisia: Jurnal Ilmu Administrasi Publik Jurnal Natapraja : Kajian Ilmu Administrasi Negara Jurnal Borneo Administrator: Media Pengembangan Paradigma dan Inovasi Sistem Administrasi Negara Dia: Jurnal Administrasi Publik Jurnal Ekonomi & Kebijakan Publik Jurnal Psikologi Teori dan Terapan JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS Politik Indonesia: Indonesian Political Science Review JMKSP (Jurnal Manajemen, Kepemimpinan, dan Supervisi Pendidikan) Journal of Agribusiness and Local Wisdom Jurnal Sosial Ekonomi Kelautan dan Perikanan JAKP (Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik) Indonesian Journal of Economics, Social, and Humanities Jurnal Ilmiah Mandala Education (JIME) Polinter Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara Jurnal Public Policy International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Academia Praja : Jurnal Ilmu Politik, Pemerintahan dan Administrasi Publik Jurnal Penelitian Kebijakan Pendidikan Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi International Journal of Demos Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia Journal of Public Administration and Government (JPAG) Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) JOURNAL SCIENTIFIC OF MANDALIKA (JSM) International Journal of Business, Law, and Education JURNAL APARATUR Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan JENTRE Scientax: Jurnal Kajian Ilmiah Perpajakan Indonesia International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS) Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP) LEARNING : Jurnal Inovasi Penelitian Pendidikan dan Pembelajaran Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) Action Research Literate (ARL) Jurnal Kolaboratif Sains International Journal of Science and Society (IJSOC) Jurnal Penelitian Kebijakan Pendidikan JENTRE: Journal of Education, Administration, Training and Religion Jurnal Ilmu Administrasi Negara Journal Publicuho Eduvest - Journal of Universal Studies Innovative: Journal Of Social Science Research e-Jurnal Apresiasi Ekonomi Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Inovatif Indonesian Governance Journal : Kajian Politik-Pemerintahan Politik Indonesia: Indonesian Political Science Review Jurnal Penelitian Kebijakan Pendidikan
Asropi Asropi
Politeknik STIA LAN Jakarta, Indonesia
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 71 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Polinter

 1 
Implementasi Kebijakan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) dalam mewujudkan konsep “No Wrong Door Policy” di lingkungan Lembaga Administrasi Negara Pracoyo Cipto Nugroho; Asropi Asropi; Ridwan Rajab
JURNAL POLINTER : KAJIAN POLITIK DAN HUBUNGAN INTERNASIONAL Vol 9, No 1 (2023)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/polinter.v9i1.6873

Abstract

Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau SP4N yang merupakan sistem yang terintegrasi dalam pengelolaan pengaduan nasional secara berjenjang dalam upaya mewujudkan konsep “No Wrong Door Policy” yang merupakan pengelolaan pengaduan yang mengutamakan menerima pengaduan dari mana saja dan jenis apapun serta memastikan pengaduan tersebut dapat ditangani oleh penyelenggara pelayanan publik yang berwenang. dalam penerapannya SP4N memanfaatkan teknologi informasi melalui portal layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat atau dikenal dengan lapor!, dalam Implementasinya Lembaga Administrasi Negara (LAN) belum mengoptimalkan portal tersebut sebagai kanal pengaduan utama sedangkan PerMenPANRB 62/2018 mengamanatkan penggunaan portal lapor! Sebagai kanal utama layanan pengaduan instansi pemerintah.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis implementasi kebijakan pengelolaan pengaduan yang dilakukan oleh LAN. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan penelitian bersifat deskriptif eksploratif, dengan menggunakan teori implementasi kebijakan menurut George Edward III yang terdiri dari 4 (empat) faktor yaitu : komunikasi, sumberdaya, disposisi dan struktur birokrasi. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara semi terstruktur dengan melibatkan key informan yang berwenang dalam pengelolaan pengaduan di LAN. Hal yang diharapkan dari penelitian ini adalah mengoptimalisasikan penggunaan portal lapor! dalam seluruh pengelolaan pengaduan di lingkungan LAN. 
Co-Authors A.A. Sanafiah Abraham, Irfan Achmad Danu Adani, Puteri Shabrina Aditama, Andreas Yoga Adriyanto, Arzhat Rizal Aini Timur Alfiana, Rizki Putra Anggraeni, Riani Anggraini, Dwi Isti Annisa Daniati Ardhiyan Saputra, Ardhiyan Ariestha, Bethra Arifiani Widjayanti Artha, Mutiara Carina Rizky Aryati, Ferry Tri Asifa, Asifa Asruhi, Slamet Audrey, Audrey Dhea Azzahra Azizah, Nila Syarifah Bambang Giyanto Bambang Giyanto Basseng Basseng Basseng, Basseng Beny Agus Setiadi Budiaji, Rahmad Busthomi Muhammad Catur Rahmawati Tejaningrum Dame Rohana Gustiani Panjaitan Danang Windiatmoko, Agus Danu, Achmad Dian Indriyani Dimas Prabowo, Radityo Dita Aryani, Nanda Dwi Dian Novita Dwiarto, Raden Edy Sutrisno Edy Sutrisno Edy Sutrisno Eka Rahadian, Mukti Elhamida Rezkia Amien Endah Turiasih Endang Masduki Epi Karyawati Erfanti, Marlinda Ernawati, Deasy Fahmi, Helmi Satria Fajri Maulana Fakhrurrozi, Irsan Farhan, Asna Alaili Ferda Firmansyah Fitri Indrawati Ginting, Reza Pirgianta Hamka Hamka Hamka Hamka Hamka, Hamka Handayani*, Kuntari Harsiwi, Noviana Dwi Ike Rahma Vindra Iskandar Syah Josua, Nadia Putri Juanda Sukma Koswara, Dendy Larasati, Agnes Mala Sondang Silitonga Mala Sondang Silitonga Mala Sondang Silitonga Maria Ulfa Marlinda Erfanti Muammar Yuliana Muhammad Nur Rohman Taufik Mulianto, Tomy Budi Neneng Sri Rahayu Neneng Sri Rahayu Nugraha, Yuga Kusuma Nurliah Nurdin Nurliah Nurdin Perwira, Reza Pracoyo Cipto Nugroho Pradita, Andre Rosi Prasojo, Hendris Agung Puteri Shabrina Adani Qohary, Yusuf R.N. Afsdy Saksono Rahadian, Mukti Eka Rahayu , Neneng Sri Rahayu, Neneng Sri Rajab, Ridwan Ramadhany, Oemmy Ratri Istania Ratri Istania Ridwan Rajab Ripa’i, Nicko Rivai, Firman Hadi Riyadi, Roery Ayu Mayangsari Rizky Artha, Mutiara Carina Rusdiana, Agung Rusliandy, Rusliandy Sanapiah, Abdul Azis Setyawati, Eni Silitonga, Mala Sondang Siti Suharyatun SOFIANA HERMEILITHA Sri Rahayu, Neneng Sri Wahyono Suhardjo Suhardjo Sulistyo, Fadhilah Darma Supriyadi, Rita Sahara Syahrifan Patadjenu Syahrifan Patadjenu Tanuwijaya, Frianka Taufik H. Taufik Rachman Tlonaen, Alex Willem Wahyugiono, Puji Widjaja, Imelda Widjayanti, Arifiani WIDYARTAMA, ARISKI WIRA Winda - Budiarti Yulia Nurul Aini Yuliana, Muammar Yusma Damayanti Yusuf, Rima Ranintya Zidny Taqiyya