p-Index From 2021 - 2026
9.553
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Public Health Science (IJPHS) Nurse Media Journal of Nursing JURNAL PROMOSI KESEHATAN INDONESIA Media Kesehatan Masyarakat Indonesia Jurnal Konseling dan Pendidikan Jurnal Ekologi Kesehatan VISIKES Disease Prevention and Public Health Journal Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Promkes: The Indonesian Journal of Health Promotion and Health Education JIMKesmas (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat) The Indonesian Journal of Public Health Jurnal Kesehatan Jukema (Jurnal Kesehatan Masyarakat Aceh) Jurnal Keperawatan Padjadjaran Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Kesehatan Medika Saintika Jurnal Kesehatan Reproduksi Jurnal Keperawatan Muhammadiyah Proceedings of the International Conference on Applied Science and Health Hearty : Jurnal Kesehatan Masyarakat Manuju : Malahayati Nursing Journal Jurnal Kesehatan Jurnal Ilmu dan Teknologi Kesehatan Jurnal Riset Kesehatan Poltekkes Depkes Bandung PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Ners Placentum: Jurnal Ilmiah Kesehatan dan Aplikasinya Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan Indonesian Journal of Global Health research Jurnal Health Sains Jurnal Promotif Preventif Jurnal Kesehatan Tambusai Jurnal Kesmas Jambi PROFESSIONAL HEALTH JOURNAL Narra J Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) Indonesian Journal of Multidisciplinary Science Journal of Midwifery Science and Women's Health (JMSWH) Public Health and Preventive Medicine Archive Makara Journal of Health Research Berita Kedokteran Masyarakat DUNIA KEPERAWATAN: JURNAL KEPERAWATAN DAN KESEHATAN Jurnal Keperawatan Soedirman (The Soedirman Journal of Nursing) Women Midwives and Midwifery Jurnal Farmasi Indonesia Jurnal Ilmiah Kesehatan Prosiding Seminar Nasional Unimus Perilaku dan Promosi Kesehatan: Indonesian Journal of Health Promotion and Behavior Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional (National Public Health Journal) Preventif : Jurnal Kesehatan Masyarakat
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

Analisis Mutu Pelayanan Platform Telehealth Selama Masa Pandemi Covid-19 di Jabodetabek dan Pengaruhnya terhadap Loyalitas Pengguna Veronica Crassnaya Angel; Evi Martha
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (476.495 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v7i7.8576

Abstract

Seiring dengan meningkatnya kasus Covid-19 di Indonesia sehingga Pemerintah Indonesia menerapkan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), dimana masyarakat dihimbau untuk tidak berpegian termasuk ke fasilitas kesehatan. Sehingga dibutuhkan pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi agar pelaksanaan layanan kesehatan dapat tetap berjalan, yaitu secara online atau menggunakan platform telehealth. Penggunaan telehealth memiliki keterbatasan, seperti keterbatasan dalam melakukan pemeriksaan fisik, masalah teknis, privasi dan keamanan data, kesalahan diagnosis, permasalahan dalam metode pembayaran, bahkan rentan akan penipuan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis mutu pelayanan platform telehealth selama masa pandemi Covid-19 di Jabodetabek dan pengaruhnya terhadap loyalitas pengguna. Metode penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif analitik dengan desain penelitian Cross-sectional. Responden merupakan pengguna platform telehealth yang berjumlah 116 orang dan dikumpulkan melalui kuesioner online dengan metode purposive sampling yaitu accidental sampling. Hasil penelitian didapatkan bahwa dimensi mutu pelayanan yang perlu diperbaiki adalah dimensi daya tanggap, personalisasi dan jaminan. Terdapat hubungan yang signifikan (p-value=0,001) dan positif dimana mutu pelayanan yang baik dapat meningkatkan loyalitas sebesar 7,8 kali lebih besar dibandingkan mutu pelayanan yang kurang; dan ada hubungan yang signifikan (p-value=0,000) antara kepuasan dengan loyalitas pelanggan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pelayanan platform telehealth selama masa pandemi Covid-19 secara besar sudah memuaskan namun masih ada beberapa atribut yang perlu diperbaiki yaitu pada dimensi daya tanggap, personalisasi dan jaminan.
Co-Authors Achir Yani S. Hamid Ade Iva Murty Adriani, Miranda AHDIAH IMROATUL MUFLIHAH Aisyah Putri Mayangsari Alifta, Fenindra Anggi Amelia, Tiara Amirah, Nada Anggraeni, Legina Anggy Febiarthy Anggy Febiarthy Anies Irawati Anies Irawati Anshari, Dien Apriany Apriza, Cici Ardi Findyartini, Ardi Arsyina, Lia Artini, Ni Nyoman Astri Athena Anwar Aulia, Suci Maudy Ayu Amalia Rahmi Ayudhia Rachmawati Ayumaruti, Dewi Bambang Wispriyono Bashabih, Masyitoh Besral . Cokro, Fonny Dadan Erwandi Dahlia, Debi Dahlia, Debie - Danang Wahansa Sugiarto Deslina, Deslina Destrikasari, Charisma Dewa Ayu Putu Mariana Kencanawati, Dewa Ayu Dewi Safitri Dewi, Ni Kadek Puspita Dian Ayubi Diantha Soemantri Dina Evariyana Bangun Ditya Fahlevi Safitri Dortua Lince Sidabalok Dwi Meilani Dwiana Ocviyanti Edison, Aan Eka Habina Eka Putri, Vahlufi Elfiyani, Nur Khotimah Elly Nurachmah Embun Ferdina Enjaini Emi Marfuqoh Endang Laksminingsih Achadi Endang Laksminingsih Achadi Erwandi, Dadan Erwandi Essi Guspaneza Essi Guspaneza Essi Guspaneza Essi Guspaneza Fajar Nugraha Farandi Agesti Ramadhan Fathimah Sulistyowati Sigit Febrie Wulandari Fenindra Anggi Alifta Fenny Etrawati Fitriana, Delta Francisca S Tanoerahardjo Fransiska Meyanti Friska, Erlin Guspaneza, Essi Gustanela, Oktrina Hadi Pratomo Hadi Pratomo Hadi Pratomo Hadi Pratomo Hamid, Abdul Mahfuzh Zulfiqar Putra Hanny Handiyani Hartaty, Diana Hasanah, Indah Jamiatun Hazrina Fadiah Insani Helen, Helen Henny Fatmawati Herlena Hayati Hermadi, Hermadi Herna Lestari Heryanto Heryanto Ice Yulia Wardani Indah Jamiatun Hasanah Indri Paradillah Indriyawati, Dwi Titus Irene Tenriana Isnawati Isnawati Izmi Arisa Putri Lubis Jhon Sugiharto Jusuf Kristianto Jusuf, Abellya Zuleika Karmila, Lisa Puspa KUSUMA, INDAH DARA Lestari, Herna Lubis, Sri Novita Luh Putu Ari Dewiyanti Luluk Rosida Lutfi Rinaldi Syahbana Marfuqoh, Emi Meilani, Dwi MIRONG, IGNASENSIA DUA Muh Nur Akhsin Ridho Muhamad David Setiadi Mustikasari Mustikasari Mustikawati, Intan Silviana Muthmainah Sartika Myranti Myranti Nafi'ah, Rizka Hayyu Nafi’ah, Rizka Hayyu Ndapa, Conchita Emiliana Nenda Wulandari Ni Kadek Puspita Dewi Nindy Audia Nadira Noor Diani Noor, M. Fakhruddin Normala, Shinta Novy Helena Chatarina Daulima Nurdini, Lia Nurwijayanti Okfriani, Coraima Oktaria, Risma Prihastuti, Retno Prima Sesari Saraswati Putra, I Gusti Ngurah Edi Raiya, Faradina Rani Sauriasari, Rani Ratna Aryani Ratna Aryani Ratna Djuwita Ratu Ayu Dewi Sartika Ratu Ayu Dewi Sartika Redi Yudha Irianto Resvi Siti Zulfa Ririn Citra Aprilianti Risma Oktaria Risnawati Valentina Rita Damayanti Rita Damayanti Rohman Daka Rohman Daka Rungreangkulkij, Somporn Rusman, Kharisma Nurul Fazrianti Sabarinah Prasetyo Safitri, Ditya Fahlevi Safitri, Intan Ayu Sandra, Dedi Santi Purna Sari Sari, Yona Wia Sartika Sejati, Irwiena Tahar Setyaningsih, Tyas Setyowati Setyowati Siboro, Ria Tahoma Siregar, Riski Agussalim Sofyan, Lukman Perdana Somporn Rungreangkulkij Sopamena, Yoslien Stephanie, Natasha Griselda Sudarto Ronoatmodjo Sudijanto Kamso Sugiarto, Danang Wahansa Sumbung, Heryanto Sunardi, Kartika Setyaningsih Susila, Lia Rahmawati Syahrizal Syarif Tahapary, Dicky L. Tiara Amelia Tika Puspa Ryanthi Tika Puspa Ryanthi Toar JM Lalisang Toar JM Lalisang Tria Astika Endah Permatasari Trini Sudiarti Urip Purwono Urip Purwono Veronica Crassnaya Angel Wahyu Sulistiadi Wicaturatmashudi, Sukma Widya, Shinta Restyana Woro Riyadina Yasyfa Mutiara Yati Afiyanti Yeremia Prawiro Mozart Runtu Yuniar Mansye Soeli Yunita Arihandayani Yunita Wulandari Yurnila Yurnila Yurnila, Yurnila Zainita, Ulfi Hida Zulfa Kevaladandra Zulfa, Resvi Siti