Claim Missing Document
Check
Articles

Building Employee Loyalty In The Logistics Industry: A Study of Workload, Career Development Opportunities, and Work Motivation at PT Borneo Jet Express Pontianak Edwardo, Albert; Fauzan, Rizky; Saputra, Pramana; K, Karsim
Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol 3, No 5 (2025): Volume 3, Nomor 5, June 2025
Publisher : Penerbit Yayasan Daarul Huda Kruengmane

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.15626651

Abstract

The phenomenon of job hopping poses a challenge for logistics companies such as PT Borneo Jet Express Pontianak, which requires reliable and loyal employees. Workload and career development opportunities play an important role in retaining employees, with work motivation as a mediating factor. This study uses a quantitative approach with a survey method targeting employees of PT Borneo Jet Express Pontianak. Data were analysed using Partial Least Square - Structural Equation Modelling (PLS-SEM) to test the relationships between variables. The results indicate that work motivation plays a crucial role in strengthening the influence of workload and career development opportunities on employee loyalty. These findings emphasise the importance of creating a supportive and motivating work environment as an effective strategy to reduce job-hopping intentions and foster long-term loyalty in the logistics sector.
Pengaruh Reward Dan Work-Life Balance Terhadap Retensi Karyawan Melalui Job Satisfaction Sebagai Mediasi Pada Generasi Z Di Coffee Shop Pontianak Muhammad Iqbal Muhaimin; Rizky Fauzan; Pramana Saputra; Karsim
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 1 No. 6 (2025): Menulis - Juni
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v1i6.339

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reward dan work-life balance terhadap retensi karyawan, dengan job satisfaction sebagai variabel mediasi, pada karyawan Generasi Z yang bekerja di coffee shop di Pontianak. Menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori, penelitian ini melibatkan 148 responden yang dipilih melalui metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reward dan work-life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap job satisfaction, dan selanjutnya job satisfaction memiliki pengaruh kuat terhadap retensi karyawan. Selain itu, job satisfaction terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara reward dan retensi karyawan, serta antara work-life balance dan retensi karyawan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai bagaimana reward dan work-life balance dapat memengaruhi kepuasan kerja serta mendorong retensi karyawan Generasi Z, khususnya dalam industri coffee shop yang didominasi oleh tenaga kerja muda.
Perspektif Product Quality Dan Cafe Atmosphere Dalam Mempengaruhi Customer Satisfaction Nisrina Amalia; Rizky Fauzan; Ana Fitriana; Erna Listiana; Ahmadi
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 1 No. 6 (2025): Menulis - Juni
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v1i6.346

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak product quality dan café atmosphere terhadap customer satisfaction Tomoro Coffee. Sebanyak 264 responden, yang merupakan warga negara Indonesia minimal berusia 17 tahun dan telah membeli produk Tomoro Coffee minimal dua kali dalam empat bulan terakhir di Offline Store. Pengumpulan data dilakukan melalui metode purposive sampling dengan penyebaran kuesioner melalui Google Form. Selanjutnya, pengujian hipotesis dilakukan dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk mengetahui hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel, menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Penelitian ini menempatkan brand image sebagai variabel mediasi untuk menganalisis keterkaitan antara product quality dan café atmosphere terhadap customer satisfaction Tomoro Coffee. Hasil analisis menunjukkan bahwa Product Quality dan Café Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image dan Customer Satisfaction. Brand Image juga terbukti memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap Customer Satisfaction. Selain itu, Brand Image terbukti memediasi pengaruh Product Quality terhadap Customer Satisfaction. Namun, Brand Image tidak memediasi hubungan antara Café Atmosphere dengan Customer Satisfaction. Hasil penelitian ini menegaskan pentingnya Product Quality dan Brand Image dalam membentuk kepuasan pelanggan, khususnya dalam konteks layanan café. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi alternatif saran strategis bagi Tomoro Coffee dalam memahami faktor-faktor utama yang berkontribusi terhadap pembentukan brand image dan customer satisfaction.
KONFLIK PERAN DAN TARGET KERJA TERHADAP RISIKO KERJA DENGAN STRES KERJA SEBAGAI MEDIATOR PADA DRIVER TRUCK Marchello; Nurul Komari; Karsim; Rizky Fauzan; Pramana Saputra
MERDEKA : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 2 No. 6 (2025): Agustus
Publisher : PT PUBLIKASI INSPIRASI INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/merdeka.v2i6.4853

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh beban kerja fisik dan risiko kerja terhadap kinerja driver transportasi atau jasa pengiriman di Indonesia. Tujuannya adalah menganalisis hubungan antara konflik peran, target kerja, stres kerja, dan risiko kerja pada driver truk. Menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan PLS-SEM melalui perangkat lunak SmartPLS 4, data dikumpulkan dari 160 responden di Kalimantan Barat melalui kuesioner daring dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik peran tidak berpengaruh signifikan terhadap stres kerja dan target kerja, tetapi target kerja berpengaruh signifikan terhadap stres kerja dan risiko kerja. Stres kerja juga berpengaruh signifikan terhadap risiko kerja. Mediasi stres kerja menunjukkan bahwa konflik peran tidak memengaruhi risiko kerja secara signifikan, tetapi target kerja berpengaruh signifikan terhadap risiko kerja melalui mediasi stres kerja. Studi ini relevan karena menggambarkan tantangan nyata driver truk, menawarkan solusi melalui pengelolaan target kerja untuk mengurangi stres dan risiko, serta memunculkan pertanyaan tentang efektivitas manajemen konflik peran dalam pekerjaan berisiko tinggi.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Generasi Z di Indonesia dengan Loyalitas Karyawan sebagai Variabel Mediasi Veronika, Veronika; Komari, Nurul; Karsim, Karsim; Fauzan, Rizky; Saputra, Pramana
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 06 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i06.2288

Abstract

Kepuasan kerja adalah indikator utama untuk mengevaluasi seberapa baik hubungan antara karyawan dan organisasi mereka. Fenomena perubahan generasi di dunia kerja semakin nyata, terutama dengan masuknya Generasi Z. Lingkungan kerja yang nyaman akan membuat karyawan merasa nyaman di tempat kerja mereka. Seorang pekerja akan merasa lebih baik secara mental dan fisik jika ada Work-Life Balance yang efektif. Sifat kepatuhan dan kesetiaan karyawan pada perusahaan yang terlihat dari perilaku dan sikap mereka disebut loyalitas karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempelajari bagaimana lingkungan kerja dan Work-Life Balance memengaruhi kepuasan kerja Generasi Z di sektor swasta Indonesia, dengan loyalitas karyawan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif. Purposive Sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memiliki kemampuan. Jumlah sampel yang digunakan adalah 167 orang yang menjawab. SmartPLS 3 digunakan untuk melakukan analisis data dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan kepuasan kerja memengaruhi loyalitas karyawan. Loyalitas karyawan sangat dipengaruhi oleh Work-Life Balance dan kepuasan kerja. Namun, variabel Work-Life Balance tidak berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas karyawan, ini menunjukkan meskipun karyawan merasa Work-Life Balance yang baik, itu tidak membuat mereka lebih setia kepada perusahaan. Untuk penelitian lebih lanjut, variabel kompensasi yang memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas karyawan, harus digunakan.
Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Beban Kerja Berlebihan Terhadap Kelelahan dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi di Puskesmas Pradidta, Elsa; Fauzan, Rizky; Saputra, Pramana; Karsim, Karsim
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 06 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i06.2291

Abstract

Di Indonesia, puskesmas memainkan peran penting dalam penyediaan layanan kesehatan, tetapi sering menghadapi berbagai tantangan, seperti tingkat pekerjaan yang tinggi, keterbatasan sumber daya, dan tekanan pekerjaan, yang semuanya dapat memengaruhi kesehatan tenaga kesehatan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi kelelahan bagi tenaga kesehatan di Puskesmas Ambawang, dengan penekanan khusus pada hubungan antara konflik di tempat kerja dan tekanan kerja yang berlebihan dan stres di tempat kerja. Analisis data dilakukan dengan metode Smart PLS. Populasi total adalah 100 orang, dan teknik purposive sampling digunakan untuk mengambil 49 sampel. Hasil menunjukkan bahwa work family conflict dan work overload juga berpengaruh secara signifikan terhadap burnout, sementara work overload tidak memiliki pengaruh yang signifikan, meskipun arahnya positif. Namun, job stress tidak terbukti memediasi hubungan antara work family conflict dan work overload dan burnout.
The Influence of Training Management on Training Effectiveness and its Impact on Employee Competency Yunitasari*, Richa Kartika Kristin Dian; Fauzan, Rizky
Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Vol 6, No 4 (2023): Educational, Historical Studies and Humanities
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jr.v6i4.34990

Abstract

Abstrak: Beberapa keterampilan yang dibutuhkan pada era sekarang seperti resilience and stress tolerance, complex problem solving, active learning, communication skills, collaboration and teamwork, leadership skills, digital literacy, dan adaptability and flexibility. Sejumlah program penguatan kapasitas SDM dilakukan oleh perusahaan guna menjawab kebutuhan zaman yaitu dengan menggelar beberapa program pelatihan setiap tahun. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh manajemen pelatihan terhadap kompetensi pegawai melalui efektivitas pelatihan. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui link sosial media kepada 113 pegawai di salah satu perusahaan BUMN di Pontianak. Jawaban responden yang terkumpul dianalisis menggunakan pendekatan persamaan model struktural dengan alat analisis SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pelatihan berpengaruh terhadap peningkatan kompetensi pegawai melalui efektivitas pelatihan.
The Role of Organizational Commitment and Organizational Culture in Promoting Knowledge Sharing (Case Study on Employees of KSP CU Tilung Jaya Putussibau) Triadi*, Masius; Fauzan, Rizky
Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Vol 6, No 4 (2023): Educational, Historical Studies and Humanities
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jr.v6i4.34922

Abstract

Abstract: In the era of globalization and rapid technological advancements, an organization's ability to manage and share knowledge becomes crucial for remaining competitive and innovative. The purpose of this research is to investigate the extent to which organizational commitment and organizational culture influence knowledge sharing among employees at the Koperasi Simpan Pinjam (KSP) CU Tilung Jaya. Organizational commitment, encompassing affective, continuance, and normative commitments, was studied as a factor influencing knowledge sharing. Organizational culture, with indicators including innovation, result orientation, employee orientation, aggressiveness, and stability, was also identified as a factor affecting knowledge sharing behavior. This study adopted a survey approach using a questionnaire as the data collection instrument, distributed to 50 respondents out of 115 employees of KSP CU Tilung Jaya. Data analysis was conducted using multiple linear regression with SPSS version 25. The findings reveal that both organizational commitment and organizational culture have a positive impact on knowledge sharing practices. This research provides further insights into how internal organizational factors, like organizational commitment and culture, can influence knowledge sharing behavior. These findings can serve as a foundation for the administrators of KSP CU Tilung Jaya to formulate policies that support and encourage knowledge sharing within the organization
The Effect of Digital Marketing and CRM on Repurchase Intention with Customer Experience Mediation at Consina Store Pontianak on Shopee Fauzan, Ahmad Hilmi; Fauzan, Rizky; Fitriana, Ana; Listiana, Erna; Ahmadi
International Journal of Economics, Business Management and Accounting (IJEBMA) Vol. 7 No. 2 (2025): July 2025
Publisher : MultiTech Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59890/ijebma.v7i2.3132

Abstract

The rapid development of digital technology has significantly transformed consumer behavior and business practices across various countries, including Indonesia. This study examines the relationship between digital marketing strategies, customer relationship management (CRM), and customer experience in shaping repurchase intention on the Shopee platform, with a specific focus on Consina Store Pontianak. A quantitative approach was employed using a survey design and purposive sampling of 163 respondents who have purchased or plan to purchase products from Consina Store Pontianak via Shopee. Data were collected through Google Forms and analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS 4. The model assessment included indicator validity, reliability, discriminant validity, and structural analysis to test the relationships between variables using path coefficients, t-statistics, and p-values. The results reveal that digital marketing does not have a direct significant effect on repurchase intention; however, customer experience plays a crucial mediating role between digital marketing, CRM, and repurchase intention. CRM has a strong positive influence on both customer experience and repurchase intention. These findings highlight the importance of personalized customer interactions and effective relationship management in driving purchasing decisions on e-commerce platforms like Shopee. By integrating digital marketing, CRM, and customer experience, this study provides both theoretical and practical contributions for e-commerce business practitioners. The synergy among these three aspects is key to enhancing repurchase intention and maintaining competitive advantage in Indonesia’s digital era
Do informative value and entertainment value in tiktok influence purchase decision on somethinc products Marisca, Tirza Eudia; Azazi, Anwar; Purmono, Bintoro Bagus; Fauzan, Rizky; Yakin, Ikram
Enrichment : Journal of Management Vol. 13 No. 5 (2023): December
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/enrichment.v13i5.1686

Abstract

The development of the digital era has an impact on many areas, including product marketing. One way to market products in the digital era is to use social media as a marketing method to promote products. The high social media use by the general public is an excellent opportunity for business people to expand their market reach. And without any restrictions. One of the products widely promoted via social media is beauty products, which are currently increasingly competitive. Therefore, the right product marketing strategy must be implemented to attract consumer attention through social media. This research aims to determine the impact of informative value, entertainment value, and trust in brand posts on purchase decisions for Somethinc products. The questionnaire used in the data collection process had 225 participants. The sampling technique used was purposive sampling using Structural Equation Modeling (SEM) and AMOS statistical tools. These findings show that informative value and entertainment value have a positive and significant influence on trust in brand posts, and trust in brand posts also has a positive and significant influence on purchase decisions. Trust in brand posts mediates between informative value and entertainment value and purchase decisions
Co-Authors Ahmad Shalahuddin, Ahmad AHMADI Akbari, Rizki Zulfi Ana Fitriana Ana Fitriana Anastasia Lidya Maukar Andy Andy Anik Vega Vitianingsih Annisa Fitria Anwar Azazi Apriandika, Muhammad Nahruddin Arman Jaya Asli, Salsabila Hasya Barkah, Barkah Cahyono, Cahyono Kaelan Damianus Ute Daud, Ilzar Donny Usman Dwi Suzanna Edwardo, Albert Endang Dhamayantie Erna Listiana Erna Listiana Fadilah, Putri Fahruna, Yulyanti Fajar Kristanto Fauzan, Ahmad Hilmi Giriati, Giriati Gita, Leiya Hasanudin Hasanudin Hasanudin Helma Malini, Helma Ikram Yakin Ilzar Daud Ilzar Daud Ilzar Daud Iman Kalis, Maria Chirstiana Janiarti, Della Juniwati Juniwati K, Karsim Karolina, Sindi Karsim Karsim, Karsim Khristian Lestari, Mugi Ayu M. Irfani Hendri Maharani, Tri Adinda Mailisa, Yessi Marchello Maria Christiana Iman Kalis, Maria Christiana Maria Christiana l Kalis Marisca, Tirza Eudia Mayardi, Rika Megawati - Mochammad Imron Awalludin Muhammad Afif Muhammad Iqbal Muhaimin Munir, Azzis Abdul Nardi, Rio Nisrina Amalia Novita Novita Nur Afifah Nurhapizah, Siti Nurul Komari Nurul Komari Nurul Komari Oktaviana Oktaviana Patricia, Adella Pradidta, Elsa Pramana Saputra Purmono, Bintoro Bagus Purwanto, Dimas Puspita, Nina Putri Pangestika, Putri Ramadania Ramadania, Ramadania Ridwansyah Ridwansyah Rifki, Maulana Radiyan Rusmana, Muchamad Raihan Surya Rustam Rustam Salsabila, Intan Shelly, Shelly Sihombing, Rony Pasonang siti zahra zahira Sri Langgeng Ratnasari SULISTIOWATI Suriyani, Eddy Syahbandi Syahbandi Syahbandi The, Trixie Agustina Titi Rosnani Titik Rosnani Titik Rosnani Titinawati, Titinawati Triadi*, Masius Veronika Veronika Victorio, Michael Wardana, Rizky Hady Wendy Wenny Pebrianti Wibowo, Titik Yoyon Arie Budi Suprio Yunitasari*, Richa Kartika Kristin Dian Yuspita, Agata