Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
13.943
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Promkes: The Indonesian Journal of Health Promotion and Health Education JOURNAL OF HEALTHCARE TECHNOLOGY AND MEDICINE Majalah Kesehatan FKUB Jurnal Penelitian Pendidikan IPA (JPPIPA) Jurnal Kesehatan Komunitas Jurnal Biology Education Journal of Dedicators Community Bunda Edu-Midwifery Journal (BEMJ) JURNAL KESEHATAN PERINTIS Jambura Journal of Health Sciences and Research Jurnal Kesehatan Global Jurnal Kesmas dan Gizi (JKG) JURNAL MUTIARA KESEHATAN MASYARAKAT Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Jurnal Keperawatan Priority Jurnal Kesmas Prima Indonesia Indonesian Trust Health Journal JURNAL KESEHATAN MERCUSUAR Jurnal Ners Journal of Telenursing (JOTING) Science Midwifery Jurnal Health Sains Jurnal Promotif Preventif Jurnal Kesehatan Tambusai JOURNAL LA MEDIHEALTICO Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) Jurnal Kesehatan Kusuma Husada JURNAL REGIONOMIC Journal of Health and Medical Science Miracle Journal PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Ilmu Psikologi dan Kesehatan Jurnal Kesehatan Amanah Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Termometer: Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan Dan Kedokteran Jurnal Kebidanan, Keperawatan dan Kesehatan (J-BIKES) Jurnal Ilmu Kesehatan dan Gizi Journal of Pharmaceutical and Sciences. Promotor: Jurnal Mahasiswa Kesehatan Masyarakat Jurnal Medika Nusantara Protein: Jurnal Ilmu Keperawatan dan Kebidanan Obat: Jurnal Riset Ilmu Farmasi dan Kesehatan Jurnal Perilaku Kesehatan Terpadu Indonesian Trust Health Journal Kesejahteraan Bersama : Jurnal Pengabdian dan Keberlanjutan Masyarakat Jurnal Bioteknologi & Biosains Indonesia (JBBI) Jurnal Info Kesehatan
Fitriani, Arifah Devi
Institut Kesehatan Helvetia, Medan
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 99 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 99 Documents
Search

 5   6   7   8   9 
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN PASIEN DENGAN KEGIATAN EDUKASI KESEHATAN DAN PELAYANAN DI RUMAH SAKIT ISLAM IBNU SINA PEKANBARU Agustiawan; Fitriani, Arifah Devi; Nyorong, Mappeaty
Majalah Kesehatan Vol. 11 No. 2 (2024): Majalah Kesehatan
Publisher : Faculty of Medicine Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/majalahkesehatan.2024.011.02.4

Abstract

Promosi kesehatan di rumah sakit (RS) diyakini semakin penting karena adanya peningkatan kejadian penyakit kronis di seluruh dunia yang membutuhkan kepatuhan terhadap pengobatan. Penelitian sebelumnya  menunjukkan bahwa kepuasan pasien dapat meningkat melalui penerapan edukasi kesehatan yang dapat memenuhi harapan pasien. Melihat pentingnya kegiatan promosi kesehatan di RS maka ingin diketahui hubungan antara kepuasan pasien terhadap kegiatan edukasi kesehatan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan RS. Penelitian potong lintang telah dilakukan di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Pekanbaru pada bulan Juni sampai Agustus 2022. Sebanyak 98 responden dilibatkan dalam penelitian ini. Analisis data menggunakan uji Chi square, dengan p < 0,05 dianggap signifikan berdasarkan uji statistik. Penelitian ini diikuti oleh 98 pasien. Rerata nilai kepuasan berdasarkan kuesioner adalah 23,29±4,25, dengan  sebanyak 64,3% pasien puas terhadap pelayanan RS. Rerata skor kepuasan pasien terhadap kegiatan edukasi kesehatan dalam penelitian ini adalah 22,62±4,58. Hal ini menunjukkan bahwa kegiatan edukasi kesehatan di RSI Ibnu Sina Pekanbaru sesuai dengan yang pasien harapkan. Sebanyak 51,0% dalam penelitian ini menilai bahwa kegiatan edukasi kesehatan di RSI Ibnu Sina sesuai harapan. Hubungan antara kepuasan pasien terhadap pelayanan secara umum berbanding lurus dengan harapan pasien terhadap kegiatan edukasi kesehatan, di mana hubungan signifikan berdasarkan uji statistik (p = 0,000). Kesimpulan penelitian adalah terdapat hubungan antara kepuasan pasien terhadap kegiatan edukasi kesehatan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan di RSI Ibnu Sina Pekanbaru.
Analisis Penatalaksanaan Program Penanggulangan Tuberkulosis Paru dengan Strategi DOTS Desy, Rara Jaka; Asriwati, Asriwati; Fitriani, Arifah Devi
Journal of Telenursing (JOTING) Vol 6 No 2 (2024): Journal of Telenursing (JOTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/joting.v6i2.12087

Abstract

The purpose of this study was to determine the method of case finding, to determine the management of the control program, to determine the distribution of drugs, to assess the performance of the PMO, and to determine the recording and reporting in the tuberculosis control program with the DOTS strategy. The results of this study are the method of finding pulmonary tuberculosis cases according to the SOP set by the health center, the management of the pulmonary tuberculosis control program with the DOTS strategy at the UPT Namu Ukur Health Center, Langkat Regency by implementing a pulmonary TB control program with a plan, drug distribution begins with the process of submitting a letter to the Langkat Regency Health Office, the performance of the Drug Supervisor (PMO) is good, namely motivating patients to undergo regular treatment, and nurses and analysts carry out recording and reporting by recording TB patients in a manual report book carry out the laboratory. In conclusion, the implementation of tuberculosis control with the DOTS strategy has been running well. Keywords: Management, Control, Tuberculosis and DOTS
Analysis of Health Service Factors on Patient Satisfaction at The Dental Clinic Sabang, Novrizal; Asriwati, Asriwati; Fitriani, Arifah Devi
Jurnal Keperawatan Priority Vol. 7 No. 1 (2024)
Publisher : Universitas Prima Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34012/jukep.v7i1.4750

Abstract

Puskesmas is a technical implementation unit of the District/City Health Office that is responsible for providing first-level health services in a comprehensive, integrated and sustainable manner. The main problem as a health service institution with many competitors is the service provided whether it is in accordance with the expectations of patients/ consumers or not. The purpose of the study was to determine the factors of health services on patient satisfaction. The research design used quantitative methods conducted by analytical surveys with a cross sectional study approach. The samples in this study were 74 patients, research conducted in Simpang Kanan Health Center, Simpang Kanan District, Aceh Singkil Regency. Where the sampling technique in this study used purposive sampling techniques with inclusion criteria are able to communicate well and have ever come for treatment. Exclusion criteria are new patients seek treatment and not able to communicate well. Based on the results of statistical tests, the p-value of all variables is <0.05 where there is an influence on waiting time, competence, financing system, facilities, and comfort. After a multivariate test, it is known that the facility variable is the most influential factor on patient satisfaction. It is recommended that the Simpang Kanan Health Center be able to improve discipline, competence, and public health service facilities in an effort to increase patient satisfaction.
Analisis Pengelolaan Limbah Padat Medis dan Non Medis di Rumah Sakit dr. Yulidin Away Tapaktuan Tahun 2022 Fitriani, Arifah Devi; Harahap, Juliandi; Erawati, Susina
JOURNAL OF HEALTHCARE TECHNOLOGY AND MEDICINE Vol 10, No 1 (2024): April 2024
Publisher : Universitas Ubudiyah Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jhtm.v10i1.3922

Abstract

Rumah sakit merupakan salah satu sarana umum yang memberikan pelayanan kesehatan bagi setiap individu. Kehadiran rumah sakit sebagai salah satu sarana umum dalam kesehariannya menggunakan dalam jumlah besar air bersih, listrik, bahan bakar, dan lainnya sehingga aktivitas tersebut akan menghasilkan limbah setiap harinya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengelolaan limbah padat medis dan non di RSUD dr. Yuliddin Away Tapaktuan tahun 2023.Desain penelitian pada penelitan ini adalah studi kasis dengan metode deskriptif kualitatif. Pemilihan informan tersebut dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling, yaitu suatu metode pemilihan informan yang didasari dengan alasan-alasan tertentu. Adapun pengelompokan informan pada penelitian ini dibagi menjadi 3, yaitu informan kunci, informan utama dan informan tambahan. Variable yang diteliti pada penelitian ini adalah proses pemilahan, pewadahan, pengumpulan, pengangkutan, penampungan sementara dan pemusnahan limbah padat medis dan non medis di RSUD dr. Yuliddin Away Tapaktuan. Hasil penelitian didapatkan dalam penelitian ini bahwa terdapat dua variable yang tidak sesuai dengan SOP/DELH/PermenLHK No 6 Tahun 2021/Permenkes No 18 tahun 2020 yaitu proses pengumpulan dan pengangkutan. Proses Pengumpulan limbah padat medis dan non medis dilakukan oleh cleaning service. Dalam melakukan tugasnya cs masih sering tidak menggunakan APD secara lengkap, sering ditemukan petugas tersebut hanya menggunakan masker dan sepatu boot saja, atau bahkan hanya menggunakan masker saja. Pengangkutan dilakukan dengan menggunakan troly yang terpiah untuk limbah padat medis dn non medis yang dilengkapi dengan sudut melungkung dan penutup yang rapat. Namun pada proses pengangkutan masih melewati jalur umum yang sama dengan yangdigunakan oleh pasien dan pengguna pelayan kesehatan laiinya.Kata Kunci : Limbah Padat Medis dan Non Medis, Pemilahan, Pewadahan, Pengumpulan, Pengangkutan, Penampungan Sementara Dan Pemusnahan A hospital is a public facility that provides health services for every individual. The presence of hospitals as one of the public facilities in their daily lives uses large amounts of clean water, electricity, fuel, etc. so that these activities will produce waste every day. The aim of this research is to determine the management of medical and non-medical solid waste at Dr. Yuliddin Away Tapaktuan Regional Hospital in 2023. The research design in this research is a case study with qualitative descriptive methods. The selection of informants was carried out using a purposive sampling method, namely a method of selecting informants based on certain reasons. The grouping of informants in this study was divided into 3, namely key informants, main informants and additional informants. The variables examined in this research are the process of sorting, storing, collecting, transporting, temporarily storing and destroying medical and non-medical solid waste at Dr. Yuliddin Away Tapaktuan Regional Hospital. The research results found in this study that there were two variables that were not in accordance with SOP/DELH/PermenLHK No. 6 of 2021/Permenkes No. 18 of 2020, namely the collection and transportation process. The process of collecting medical and non-medical solid waste is carried out by the cleaning service. When carrying out their duties, CS still often do not use complete PPE, officers are often found only wearing masks and boots, or even just wearing masks. Transportation is carried out using separate trolleys for medical and non-medical solid waste which are equipped with curved corners and tight covers. However, the transportation process still passes through the same general routes used by patients and other health service users. The process of cleaning the trolley after use also often only uses water without using disinfectant.Keywords: Medical and Non-Medical Solid Waste, Sorting, Container, Collection, Transport, Temporary Storage and Destruction
ANALISA FAKTOR YANG MEMENGARUHI KINERJA STAF BAGIAN UMUM DI RSUD. DR. FAUZIAH BIREUEN TAHUN 2019 ., Eddi; Fitriani, Arifah Devi; Nadapdap, Thomson. P.
JOURNAL OF HEALTHCARE TECHNOLOGY AND MEDICINE Vol 7, No 2 (2021): OKTOBER 2021
Publisher : Universitas Ubudiyah Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jhtm.v7i2.1774

Abstract

AbstrakPeran staf administrasi sangat penting karena sebagai salah satu ujung tombak rumah sakit dan merupakan tenaga yang sering kontak dengan tenaga kesehatan lainnya maupun pekerja rumah sakit lainnya dalam hal pengurusan berbagai kelengkapan berkas yang dibutuhkan. Penelitian bertujuan Menganalisis faktor yang memengaruhi kinerja staf bagian umum di RSUD dr. Fauziah Bireuen Tahun 2019. Desain Penelitian pendekatan kualitatif terdiri dari Informan kunci Wadir Administrasi Umum Dan Keuangan, dan 1 orang perawat di RSUD dr. Fauziah Bireuen sedangkan Informan utama 7 orang staf bagian umum di RSUD dr. Fauziah Bireuen. Hasil penelitian didapatkan bahwa 5 dari 7 orang staf mengalami penurunan kinerja. Kesimpulan yang didapatkan peneliti dari hasil penelitian masih adanya masalah kepemimpinan, sikap, imbalan, desain pekerjaan dan motivasi serta posisi staf yang di tempatkan tidak sesuai dengan kompetensinya begitu juga pekerjaan yang di berikan terlalu banyak dan tidak sesuai dengan kompetensinya sehingga menimbulkan beban dan kejenuhan terhadap pekerjaan. Diharapkan adanya tindak lanjut dari manajemen dan staf RSUD dr. Fauziah Bireuen untuk dapat menempatkan pejabat struktural sesuai dengan pendidikan dan kompetensi yang dimiliki serta diharapkan agar proses mutasi tidak dilakukan dalam waktu yang singkat (6 bulan sampai dengan 1 tahun).Kata Kunci: Kinerja, Kepemimpinan, Sikap, Imbalan,  Desain  Pekerjaan Dan Motivasi
Analisis Demand dan Kesiapan Peningkatan Status UPTD Puskesmas Peusangan Menjadi Rumah Sakit Tipe D Daerah Bireuen Hanidi, Hanidi; Fitriani, Arifah Devi; Harahap, Juliandi; Theo, Deli; Jamaluddin, Jamaluddin
JOURNAL OF HEALTHCARE TECHNOLOGY AND MEDICINE Vol 8, No 1 (2022): APRIL 2022
Publisher : Universitas Ubudiyah Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jhtm.v8i1.1986

Abstract

Kebijakan dalam pembangunan kesehatan di Indonesia diharapkan mampu memberikan pemerataan layanan kesehatan, salah satunya dengan meningkatkan status puskesmas menjadi rumah sakit terutama pada daerah dengan angka rujukan tinggi. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui demand masyarakat dan kesiapan terhadap peningkatan status Puskesmas menjadi Rumah Sakit Tipe D di Kabupaten Bireuen. Metode: pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam dilakukan pada 34 informan yang meliputi masyarakat dan tokoh setempat, pihak manajemen puskesmas, dinas kesehatan, komisi kesehatan DPRK dan pihak pemerintah kabupaten Bireuen. Hasil analisis kualitatif memberikan gambaran bahwa tingginya demand masyarakat terhadap peningkatan puskesmas menjadi rumah sakit type D, selain itu pihak puskesmas telah melakukan berbagai persiapan teknis maupun adminstratif. Dinas kesehatan dan pihak pemerintah kabupaten dan badan legiaslasi juga memberikan dukungan kebijakan dan finansial yang mencukupi sehingga diharapkan program tersebut terlaksana secepatnya. Sementara, kendala yang dihadapi saat ini adalah belum adanya upaya yang terintegarsi oleh semua pihak terutama dalam memantau perkembangan dan mendiskuskusikan secara bersama sama. Kesimpulan diperoleh bahwa perlunya membertuk tim percepatan lintas sector untuk dapat berkerja sama secara intens dalam mewujudkan program peningkatan status puskesmas menjadi rumah sakit type D.Kata Kunci: Demand, Kesiapan, Puskesmas, Rumah SakitThe Policies in health development in Indonesia are expected to be able to provide equal distribution of health services, one of policy intervention is by increasing the status of puskesmas (public health center) to hospitals, especially in areas with high referral rates. The purpose of the study was to determine the community's demand and readiness to increase the status of the Puskesmas to a Type D Hospital in Bireuen Regency Methods: a qualitative approach with in-depth interviews conducted with 34 informants including the community and local leaders, the management of the puskesmas, the health office, the DPRK (parliament)  health commission and the Bireuen District Government The results of the qualitative analysis illustrate that there is a high demand from the community for the improvement of the puskesmas into a type D hospital, besides that the puskesmas has made various technical and administrative preparations. The health office and district government and legislative bodies also provide adequate policy and financial support so that the program is expected to be implemented as soon as possible. Meanwhile, the current obstacle is that there are no integrated efforts by all parties, especially in monitoring developments and discussing them together. The conclusion is that it is necessary to form a cross-sectoral acceleration team to be able to work intensely in realizing the program to increase the status of the puskesmas to become a type D hospital.Keywords: Demand, Feasibility, Public Health Center, Hospital 
Faktor yang Memengaruhi Konsep Diri Perawat Terhadap Produktifitas Kerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap RSUD Datu Beru Kabupaten Aceh Tengah Bahari, Samsul; Megawati, Megawati; Yuniati, Yuniati; Fitriani, Arifah Devi; Fhitriana, Suzan
JOURNAL OF HEALTHCARE TECHNOLOGY AND MEDICINE Vol 8, No 1 (2022): APRIL 2022
Publisher : Universitas Ubudiyah Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jhtm.v8i1.1987

Abstract

Peran penting sumber daya manusia tenaga keperawatan secara mutlak perlu dilakukan pengembangan dan kajian yang mendalam sehingga waktu dan tenaga serta kemampuan yang dimilikinya benar-benar termanfaatkan secara maksimal sehingga dapat mendukung produktifitas kerja organisasi pelayanan kesehatan. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang memengaruhi konsep diri perawat terhadap produktifitas kerja perawat pelaksana di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Datu Beru Kabupaten Aceh Tengah Tahun 2021. Desain penelitian yang digunakan adalah  survei analitik  dengan rancangan cross sectional. Populasi pada penelitian ini adalah 341 orang pengambilan sampel populasi ini dilakukan dengan purposive sampling.Jumlah  sampel yang akan diteliti adalah  77 orang.  Analisa data dilakukan  dengan analisis univariat, bivariat dan multivariat dengan uji Chi Square. Hasil penelitian  variabel care, knowledge, relation staff, leadership diperoleh nilai p-value = 0,001 < 0,05 artinya ada pengaruh antara care, knowledge, relation staff, leadership terhadap Produktifitas Kerja Perawat Pelaksana Di Ruang Rawat inap. Hasil analisis  multivariat didapatkan  variabel yang paling  berpengaruh dalam penelitian ini adalah variabel care dengan nilai OR 47.802.Ada pengaruh antara care, knowledge, relation staff, leadership terhadap terhadap Produktifitas Kerja Perawat Pelaksana Di Ruang Rawat inap RSUD Datu Beru Takengon, dari hasil analisis multivariat menunjukkan hasil bahwa faktor yang paling dominan adalah variabel care. Kesimpulan didapatkan ada pengaruh antara care, knowledge, relation staff, leadership terhadap Produktifitas Kerja Perawat Pelaksana Di Ruang Rawat inap RSUD Datu Beru Takengon, Disarankan kepada RSUD Datu Beru Takengon agar supaya mengutamakan peningkatan Care karena lebih memengaruhi produktifitas kerja perawat pelaksana di ruang rawat inap dalam memberikan pelayanan prima yang dibanggakan masyarakat (consumer satisfaction), pemberi layanan (provider satisfaction) dan institusi pelayanan (institutional satisfaction.Kata kunci: Produktifitas kerja, care, knowledge, relation staff, Leadership. The important role of human resources for nursing staff absolutely needs to be developed and studied in depth so that their time and energy and abilities are really utilized to the fullest so that they can support the work productivity of health service organizations. The goal to be achieved in this study is to determine the factors that influence the nurse's self-concept on the work productivity of implementing nurses in the inpatient room at Datu Beru General Hospital, Central Aceh Regency in 2021. The research design used was an analytic survey with a cross sectional design. The population in this study was 341 people. This population sample was taken by purposive sampling. The number of samples to be studied was 77 people. Data analysis was performed by univariate, bivariate and multivariate analysis with Chi Square test. The results of the research on variables of care, knowledge, staff relations, leadership obtained p-value = 0.001 <0.05, meaning that there is an influence between care, knowledge, staff relations, leadership on the work productivity of implementing nurses in inpatient rooms. The results of multivariate analysis showed that the most influential variable in this study was the care variable with an OR value of 47.802. There was an influence between care, knowledge, staff relations, leadership on the Work Productivity of Implementing Nurses in the Inpatient Room of RSUD Datu Beru Takengon, the results of multivariate analysis showed The results show that the most dominant factor is the care variable. It is hoped that RSUD Datu Beru Takengon will prioritize improving care because it will affect the work productivity of implementing nurses in inpatient rooms in providing excellent service that the community is proud of (consumer satisfaction), service providers (provider satisfaction) and service institutions (institutional satisfaction).Keywords: Work productivity, care, knowledge, staff relations, Leadership
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT JALAN DI RSU IMELDA PEKERJA INDONESIA MEDAN Ramadhani, Kiki Mirna; Silaen, Mangatas; Devi Fitriani, Arifah
JOURNAL OF HEALTHCARE TECHNOLOGY AND MEDICINE Vol 7, No 2 (2021): OKTOBER 2021
Publisher : Universitas Ubudiyah Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jhtm.v7i2.1802

Abstract

Salah satu pelayanan kesehatan yang mempunyai peran sangat penting dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat adalah rumah sakit.Berdasarkan hasil wawancara bahwa keluhan yang paling sering mereka terima adalah mengenai sistem perubahan yang ditetapkan oleh program BPJS dan ketetapan waktu pelayanan dokter tidak sesuai dengan yang dijanjikan. Tujuan peneliian ini untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien BPJS rawat jalan.Desain penelitian yang digunakan cross Sectional dengan populasi seluruh pasien BPJS rawat jalan sebanyak 2.056 orang dan sampel diambil dengan accidental sampling sebanyak 98pasien. Metode pengumpulan data yaitu data primer dan data sekunder. Analisa data yang digunakan yaitu analisis multivariat dengan uji regresi binary logistic.Hasil penelitian menunjukkan bahwa jaminanmemiliki nilai sig-p 0,000< 0,05, empati memiliki nilai sig-p 0,009<0,05 dan daya tanggap memiliki nila sig-p 0,001<0,05.Kesimpulan dalam penelitian ini ada pengaruh jaminan, empati dan daya tanggap terhadap kepuasan pasien BPJS rawat jalan, sedangkan kehandalan dan bukti fisik tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien BPJS rawat jalan. Diharapkan kepada pihak rumah sakit untuk meningkatkan kepuasan pasien menjadi lebih baik seperti memberikan rasa peduli kepada pasien yang membutuhkan pelayanan kesehatan.Kata KunciAnalisis Faktor, Tingkat Kepusan Pasien
The Influence of Quality of Pharmaceutical Installation Services on Outpatient Satisfaction at Malahayati Islamic Hospital Medan in 2023 Mariana, Dessy; Fitriani, Arifah Devi; Maryanti, Endang
PROMOTOR Vol. 7 No. 1 (2024): FEBRUARI
Publisher : Universitas Ibn Khaldun Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32832/pro.v7i1.595

Abstract

This study highlights outpatient satisfaction with pharmaceutical services at the Malahayati Islamic Hospital in Medan in 2023. Data shows a decrease in outpatient visits of 21.5% in July 2023 at this hospital. The waiting time for taking medication exceeds 60 minutes, and can even reach two to three days, indicating that there is concern about the effectiveness of pharmaceutical services in the Pharmacy Installation. The research aims to analyze the impact of the quality of pharmaceutical installation services on outpatient satisfaction by involving 100 outpatients in quantitative research using a cross-sectional approach in August-September 2023. The results of the analysis show that service quality significantly influences outpatient satisfaction, especially in the dimensions of effective, efficient, timely, patient-focused, fair, safe, and integrated. The most dominant factors are fairness and safety, which significantly influence patient satisfaction. This study recommends improvements in the form of adding pharmacists, better medication planning, providing WiFi services, routine communication training for staff, and completing identity information and telephone numbers in patient medical records. In conclusion, the quality dimensions of pharmaceutical services greatly influence outpatient patient satisfaction, and improvements in fair and safe aspects can increase patient satisfaction.
The Influence of Marketing Mix on Patient Decision-Making in Choosing Nur'aini General Hospital South Labuhan Batu Mandasari, Trilia; Fitriani, Arifah Devi; Nuraini, Nuraini
PROMOTOR Vol. 7 No. 1 (2024): FEBRUARI
Publisher : Universitas Ibn Khaldun Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32832/pro.v7i1.607

Abstract

Analysis of consumer behavior in health services is crucial in securing a company's sustainability. Amid intense competition, consumer perceptions about the quality of service at hospitals greatly influence their visiting decisions. This research focuses on the case study of Nur'aini General Hospital, which experienced a decline in patient visits from 2013 to 2016. The research method used a survey with 79 respondents from inpatients. The results show that the majority of respondents are adults, have secondary education, and most are women. Data is described in various variables such as service products, rates, service places, promotions, people involved, service processes, and physical facilities. The results of this research can help RSU Nur'aini improve marketing and service strategies to overcome the decline in the number of patient visits.
Co-Authors ., Eddi Abdul Hamid Lubis Achmad Rifai Afriani, Miskah Afrianty, Miskah Agnes HM Rajagukguk Agustiawan aida fitria Akbar Hidayat Albert Jeo alfiany sahry Alisha, Nori Angela Christina Anggraini, Indah Anita Sahputri Annisa Nurrachmawati Aristya Maulida Safuranti Asmarani Yusnita Ida Sirait Asnila Dewi Harahap Asriwati Asriwati Amirah Asriwati Amirah Asriwati Amirah Asriwati Asriwati Asriwati, Asriwati Asrul Asrul ASTIKA HANDAYANI Asyiah Simanjorang Asyiah Simanjorang Asyiah Simanjorang Asyiah Simanjorang Awaludin, Aceng Ali Ayu Shilvira Bahari, Samsul Beni Satria Beni Satria Carolina Hanna Carryn Carryn Casia Reski Chairul Syah Putra Chairuna Amalia Daniati, Wella Dea Tansy Ardelia Deby Deanda Deli Teo Deli Theo Deli Theo Deli Theo Desy, Rara Jaka Dewi Martina Dian Maya Sari Siregar Efendi, Ismail Elsa Ambarwati Lestari Emi Ramadhaini Endang Maryanti Erawati, Susina Fadhilah Setyorini Fadhilla Qudsi Ramadhani Fakhryan Rakhman Farachdiba, Farachdiba Febri Gustianda Ginanti Siregar Fhitriana, Suzan Friskila Hotnaria Gisna hartini Gunawan, Roni Hadi, Anto J. Hana Dhini Julia Pohan Hanidi, Hanidi Hanjaya Hanjaya Harahap, Juliandi Hasanah Hali, Nurul Husna Hariani Idawati Idawati Iman Muhammad Iman Muhammad Indra Lutfi Irinne Masyitah Irwandi Irwandi Irwansyah Ahmad Syeh Ali Ismail Efendi Ismail Efendy Isnaini, Nadya Ivan Agus yanto Gea J Jamaluddin J. Hadi, Anto Jamaluddin . Jamaluddin Jamal Jamaluddin Jamaluddin Jamaluddin Jamaluddin Jamaluddin Jamaluddin Jayanti Pardede, Merly Jitasari Tarigan Sibero Joyce Yulianti Silalahi Juliandi Harahap Juliandi Harahap Ketut Suarayasa Kusnatalia Kusnatalia Lucia Lastiur M. Fahriza Winaldha Nasution M.Rizky Priyanka Asepty Mahmud Ar Rasyid Ridho Siregar Mandasari, Trilia Manisha, Manisha Mappeaty Nyorong Mappeaty Nyorong Mappeaty Nyorong Maretalinia, Maretalinia Mariana, Dessy Marshall Jeremia Nadapdap Maryanti, Endang Masnelly Lubis Masnelly Lubis Masnelly Lubis Masnelly Lubis Mayang Sari Megawati Megawati - Megawati . Megawati Megawati Meppeaty Nyorong Meriahta Sitepu Merly Jayanti Pardede Mhd. Aulia Rahman4 Mhd. Fadli Miskah Afriany Muchti Yuda Pratama Muhammad Adji Wibisono Muhammad Irsyad Muhammad Mahadi Hasibuan Muttaqin Al Ridha Muzauwir Muzauwir N NIRMAYATI Nada Salsabila Nadapdap, Thomson. P. Naeni Juliani Novitalia, Anak Agung Sagung Dewi Nur Aini Nur'aini Nur'aini Nuraini Nuraini Nuraini Nuraini Nurbaiziah Nurbaiziah Nurbaya Mentari Rambe Nurlaila Qodrianti Siregar Nurliawati wati Nurul Hasanah Hali Nur’ani Nur’ani Pohan, Hana Dhini Julia Purwoko, Agus Rahma Dona Rahmadhani, Putri Ramadhani Syafitri Nasution Ramadhani, Kiki Mirna Razia Begum Suroyo Razia Begum Suroyo Razia Begum Suroyo Rian Alfian Rizki Kamalia Sabang, Novrizal Safwaliza Safwaliza Samsider Sitorus Samsul Bahri Sari Safitri5 Sarifin Usman Kombih Seprianti, Monica Eprita Silaen, Mangatas Simanjorang, Asyiah Siregar, Dahrul Siregar, Dian Maya Sari Siregar, Herianto Sitompul, Anita Julistika Sari Sofina Lusia Harahap Sonataelina Togatorop Suci Sofiyanti Mochtar Sudiro Sudiro Sudiro Sudiro Sudiro, Nuraini, Sugito - Suharto, Teguh Suhena, Isabella SUROYO, RAZIA BEGUM Syafitri, Ramadhani Syamsul, Darwin Teguh Suharto Teguh Suharto Teguh Suharto Theo, Deli Theresia Hutasoit Thomson P. Nadapdap Usman Kombih, Sarifin Utami, Tri Niswati Vina Rezeki Wella Daniati widia zalvi Wina Augustine Yose Dodi Pratama Yuniati Yuniati Yuniati Yuniati Zendrato, Bryan Ifolala Zuraidah Nasution