Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pemahaman Perpajakan, Sistem Administrasi Perpajakan Modern, Tingkat Kepercayaan Wajib Pajak, dan Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Denpasar Barat Santi Diwyarthi, Ni Desak Made; Bahuda Wedanta, Komang Daiva Rama; Verawati, Yenny; Sriary Bhegawati, Desak Ayu
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 5 No 01 (2026): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v5i01.3222

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sosialisasi perpajakan, pemahaman perpajakan, sistem administrasi perpajakan modern, tingkat kepercayaan wajib pajak, dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Denpasar Barat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Denpasar Barat dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosialisasi perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,584 atau berkontribusi sebesar 58,4% dan tingkat signifikansi p < 0,001. Tingkat kepercayaan wajib pajak juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, yang menunjukkan bahwa meningkatnya kepercayaan terhadap sistem pemerintahan dan pengelolaan pajak mendorong kepatuhan secara sukarela. Kualitas pelayanan fiskus terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, mencerminkan pentingnya pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan wajib pajak. Sebaliknya, pemahaman perpajakan menunjukkan koefisien regresi sebesar 0,044 dengan tingkat signifikansi 0,609, yang berarti tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sistem administrasi perpajakan modern juga tidak berpengaruh signifikan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,004 dan tingkat signifikansi 0,973. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kepatuhan wajib pajak lebih dipengaruhi oleh faktor sosial dan psikologis dibandingkan faktor teknis dan pengetahuan semata. Oleh karena itu, Direktorat Jenderal Pajak perlu memprioritaskan penguatan sosialisasi, peningkatan kepercayaan publik, dan perbaikan kualitas pelayanan fiskus guna meningkatkan kepatuhan wajib pajak secara berkelanjutan.
Marketing Innovation, Employee Competence, Customer Orientation, and Product Quality on Market Performance and Organizational Reputation in Indonesian Multinational Companies Iswanto, Iswanto; Diwyarthi, Ni Desak Made Santi; Pratama, I Wayan Adi
Jurnal Wacana Ekonomi Vol 25 No 1 (2025): Jurnal Wacana Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jwe.v25i1.43405

Abstract

This study examines the effects of marketing innovation, employee competence, customer orientation, and product quality on market performance and organizational reputation among Indonesian multinational companies. In an increasingly competitive global business environment, these factors are recognized as key strategic resources that determine both operational success and long-term corporate image. Using a quantitative research design, data were collected from 150 respondents via a Likert scale (1–5) and analyzed through Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS 3). The results show that all four independent variables—marketing innovation, employee competence, customer orientation, and product quality—positively and significantly influence market performance. Furthermore, these variables also exert significant positive effects on organizational reputation, both directly and indirectly through market performance. Among them, product quality exhibits the strongest effect on market performance, while market performance itself significantly enhances organizational reputation. The findings suggest that the synergy between innovative marketing, competent human resources, customer focus, and superior product quality contributes to improved competitiveness, customer satisfaction, and reputation building. This study provides valuable theoretical and managerial implications for multinational corporations operating in Indonesia, emphasizing the importance of continuous investment in innovation, employee capability development, customer relationship management, and product quality assurance to sustain high performance and a positive organizational reputation in both global and local markets.
Co-Authors Ade Pradnyana, Ida Bagus Adi Pratama, I Wayan Adi Pratama, Wayan Adi Wiguna, Anak Agung Made Restu Adinda, Clearesta Adnyana, I Made Sucipta Agastya, I Putu Arya Agung, Bangsawan Satria Amara Laksmi, Ni Made Dinda Ambara Putra, I Made Anak Agung Aditya Priambada Anak Agung Dhimas Dharmika Pemayun Anggita, Felicita Maya Anggreni, Annisa Larasati Anjani Jasmine Patria Antari Putri, Ni Made Sherly Ardhana Reswari Masykuri Ari Kusuma Dewi, Ni Made Ari Swastiari, Anak Agung Istri Arisanti, Ivon Arisanti, Putu Dea Oktavia Arnes Yuli Vandika Arya Pratama, I Putu Dharma Arya Saputra, I Nyoman Astiti Putri, Ni Wayan Ari Ayu Aryasih, Putu Ayu Putri, Ni Komang Carrissa Bahuda Wedanta, Komang Daiva Rama Bambang Suharto Budi Darma, Priscilla Patricia Cahaya Dewi, Komang Indah Cahyani, Ai Rainaya Candra Dewi, Made Kartika Candra Purwaningsih, Ni Made Chintia Pinaria, Ni Wayan Citrawati, Luh Putu claudia, claudia Clearesta Adinda Darmiati, Made Daroini, Muchlis Devi, Putu Divyanti Permata Dewa Ayu Yudiari Dewi, Ni Gusti Ayu Made Yuliana Diandra Parasara, Ni Putu Dwi Pratiwi, Kadek Andita Dwi Trisna, Ni Kadek Dziaulhaq, Naufal Rafi Emmanuel, Johnatan Christian Erlina Arisyandewi, Ni Kadek Fakhri Fakhrur Rozy Gangga Dwicaksana, Dewa Gede Gede Witarsana, I Gusti Agung Giri, Julio Marvel Grey, Kadek Rivaldo Guna Saputra, I Gede Made Indra Harlina, Sitti I Gusti Ayu Putu Wita Indrayani I Nyoman GD Mas Wiartha I Nyoman Sukana Sabudi I Nyoman Sukana Sabudi I Wayan Adi Pratama I Wayan Jata I Wayan Putu Adityapratama Ichwan, Odelia Valda Ida Ayu Nyoman Yuni Devi Antari Irdhayanti, Efa Irene Hanna H Sihombing Irfan Maulana, Irfan Ismail, Achmad Sofyan Iswanto Iswanto Iwan Harsono Jata, I Wayan Jayanti Wardana, Pande Luh Putu Maharani Judijanto, Loso Juniasti Rusmandani, Ni Nengah Kalpikawati , Ida Ayu Kalpikawati, Ida Ayu Kamista Putra, I Putu Raka Kepakisan, Ngurah Krisnayana Khuan, Hendri Komala Dewi, Ni Kadek Febriyanti Krisna Mahagangga, Putu Mas Kristiurman Jaya Mendrofa Kusuma Ningrat, Anak Agung Gede Rama Kusumarini, Indah Lingga Buana, I Putu Sila Smara Listya Cahya, Darmawan Loanata , Cahyo Purnomo Loanata, Cahyo Loanata, Cahyo Purnomo Made Darmiati Maharani, Ni Kadek Ayu Mahayogi Arya Suta, I Gusti Ngurah Aditya Mardiani, Eri Midun, Benediktha Aprilliani Muhammad Ade Kurnia Harahap Muhammad Yusuf Nasarani Sani, Gabriella Marcelina Natasha Wira, Ketut Nia Ni Luh Gde Sri Sadjuni Ni Made Ari Kusuma Dewi Ni Made Suastini, Ni Made Ni Putu Diah Sri Maharani Noviari Wedanti, Dewa Ayu Nyoman Gandha Pradipta Adisastra Octa Pramesta, I Wayan Reyvas Padma Wulandari, Ni Putu Putri Padmawardhani Rakeswari, Ni Made Parusa, Jonathan Paschalia Karnoto, Delviola Stefani Pebriyanti, Ketut Dinda Permana, Kadek Bagus Jaya Permana, Kadek Rian Permatasari, Ayu Ulan Pinaria , Ni Wayan Chintia pinaria, ni wayan chintia Pinaria, Ni Wayan Chintya Prabawa Putri, Gusti Agung Ayu Novanda Pradipta Adisastra, Nyoman Gandha Pradipta Daniswara, I Gusti Agung Yogi Pradnya Wiweka, I Gede Giyan Pradyumna, Ayu Gania Pramana, I Dewa Putu Hendri Pramesti Putri, Ni Luh Putu Dela Prastha Adyatma Pratama , I Wayan Adi Pratama, I Wayan Adi Pratiwi , Kadek Andita Dwi Pratiwi, Kadek Andita Dwi Pratiwi, Ni Wayan Amelia Prawira, Kadek Dwika Putra Pradyasta, I Putu Arya Dharma Putri Pratiwi, Putu Dilla Putu Diah Prabawati Putu Ricky Danendra Rahmiyati , Nekky Reni Ariasri, Nyoman Riani Puspasari, Ni Made Robertus Adi Nugroho Ryan Iswaratama, I Made Sabudi, I Nyoman Sukana Sadjuni , Luh Gde Sri Sadjuni , Ni Luh Gede Sri Saputra Wijaya, I Putu Saputra, Ritzky Huda Satya Upayanti, Ni Wayan Diah Setiadi, Bekti Setiawan, Gede Dedi Setiawan, Zunan setiawati, rahmi Sintya Dewi, Ni Putu Ayu Gita Sitha Mahadewi, Anak Agung Istri Slovenia, Regita Sri Maharani, Anak Agung Ayu Sri Sadjuni, Ni Luh Gede Sriary Bhegawati, Desak Ayu Suantara, I Putu Adi Suastini , Ni Made Suka Anjasmara, I Kadek Andre Sulistyawati, Ni Luh Ketut Sri Supada, Made Andi Surya Advika, I Putu Dipta Surya Syahputra, Irvan Tejawati, Kadek Liana Triana Putra, I Nyoman Trisania Pramesti, Ayu Irmma Utama Sembiring, Afen Prana Wardhani, Diky Wiartha, Nyoman Gede Mas Widiantara, I Gusti Made Agung Bagus Widyanata, I Putu Aditya Wiguna, Anak Agung Made Restu Adi Wijaya, I Putu Ari Wiraraja, Satria Yudha Arya Witarsana , Agung Gede Witarsana, I Gusti Agung Gede Witranatha, I Wayan Yanti, Kadek Karisma Yenny Verawati Yoga Saputra, Ida Bagus Yudhawijaya, Made Yuliana Dewi, Ni Gusti Ayu Made Yulianti, Adinda Prasetya Yuna Sugiantari, Ni Made Yuni Devi Antari, Ida Ayu Nyoman