Claim Missing Document
Check
Articles

Determination of Repurchase Intention for Transjakarta Bus: Analysis of Service Experience, Information Quality, and Service Innovation Gunawan, Aang; Yuliantini, Yuliantini; Olfebri, Olfebri; Fahriza, Basri
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 13 No. 6 (2025): JIMKES Edisi November 2025
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v13i6.4902

Abstract

sssssssssssssssss
Mitigating the Gridlock: A Hybrid VISSIM-Based Evaluation of Traffic Engineering and Demand Management Strategies for Urban Superblocks Kuntara, Adie; Suryobuwono, Abdullah Ade; Indrawan, Rully; Olfebri; Setyawati, Aswanti
Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 4 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Multidisplin (Februari - Maret 2026)
Publisher : Green Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jim.v4i6.1715

Abstract

Urban superblocks integrating mixed-use developments generate substantial traffic volumes that threaten to overwhelm existing arterial networks in rapidly urbanizing cities. This study evaluates the operational traffic impacts of the Pakuwon superblock development in Bekasi, Indonesia, using PTV VISSIM microsimulation calibrated against Indonesian Road Capacity Guidelines (PKJI 2023). The research employs a hybrid methodology combining traffic engineering interventions with transportation demand management (TDM) strategies following the Avoid-Shift-Improve (ASI) framework. Baseline simulations reveal catastrophic network failure without mitigation, with volume-to-capacity (V/C) ratios reaching 1.81 and Level of Service (LOS) F on critical arterial segments. The study tested four alternative scenarios, with Alternative 3 (flyover construction combined with comprehensive TDM measures achieving 10% private vehicle reduction) demonstrating optimal performance. Post-mitigation simulations show V/C ratios reduced to 0.69 (average 47% improvement), speeds increased by 36%, and LOS improved to C-D across all segments. Findings demonstrate that integrating physical infrastructure improvements with binding demand management policies is essential for sustainable urban development in congested Asian cities. The research contributes a replicable methodological framework for traffic impact assessment that transcends conventional geometric-only approaches.
Pengaruh Kualitas Merek yang Dipersepsikan dan Kesadaran Merek terhadap Niat Pembelian Kembali yang Dimediasi oleh Keterlibatan Pelanggan pada Qatar Airways, Jakarta, Indonesia Earny Ambarsari; Lira Agusinta; Olfebri Olfebri; Sandriana Marina
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Maret - April 2026)
Publisher : Dinasti Review Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jimt.v7i4.8049

Abstract

Industri penerbangan internasional menghadapi persaingan yang semakin ketat seiring dengan pemulihan pascapandemi COVID-19, sehingga maskapai dituntut tidak hanya menarik pelanggan baru tetapi juga mempertahankan pelanggan yang sudah ada melalui peningkatan niat pembelian kembali. Meskipun Qatar Airways dikenal sebagai maskapai premium dengan reputasi global, di pasar Jakarta, Indonesia masih terdapat tantangan operasional dan persaingan yang berpotensi memengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand perceived quality dan brand awareness terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh customer engagement pada pelanggan Qatar Airways di Jakarta, Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Populasi penelitian adalah pelanggan Qatar Airways di Jakarta, dengan sampel sebanyak 220 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis skala Likert, sedangkan teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand perceived quality dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement dan repurchase intention. Selain itu, customer engagement berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention serta terbukti memediasi pengaruh brand perceived quality dan brand awareness terhadap niat pembelian kembali. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keterlibatan pelanggan merupakan faktor kunci dalam membangun loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, disarankan agar Qatar Airways terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat strategi kesadaran merek, dan mengembangkan program keterlibatan pelanggan yang berkelanjutan di pasar Indonesia.
Rancangan Tata Letak Gudang Share Storage Distributor Cat dengan pendekatan Systematic layout planning Ahmad Zaenal Abidin; Sita Aniisah Sholihah; Olfebri Olfebri
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Maret - April 2026)
Publisher : Dinasti Review Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jimt.v7i4.8167

Abstract

Penelitian ini bertujuan merancang tata letak gudang barang jadi yang optimal dengan mengintegrasikan metode Systematic Layout Planning (SLP) dan Shared Storage. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan efisiensi operasional yang signifikan, di mana waktu pemrosesan berkurang dari 25 menit menjadi 12 menit, mencerminkan peningkatan kecepatan proses lebih dari 50%. Temuan ini memvalidasi teori bahwa tata letak yang efektif mampu meminimalkan waktu tunggu (delay) yang berlebihan. Penerapan Shared Storage terbukti meningkatkan kapasitas gudang sebesar 40%, memungkinkan penyimpanan hingga 677 palet dari kapasitas awal 484 palet. Selain itu, reorganisasi ini berhasil mengurangi kesalahan pengiriman melalui penempatan strategis produk kategori A di area yang mudah dijangkau dan dekat dengan pintu akses (I/O). Prinsip ini secara efektif mempercepat siklus pengambilan dan pengiriman barang, sehingga meningkatkan daya saing perusahaan melalui alur transformasi material yang lebih lancar dan terorganisir.
The Role of Brand Image in Enhancing Repurchase Intention of Low-Cost Carrier Airlines Olfebri, Olfebri; Yuliantini , Yuliantini; Gunawan, Aang; Susanto, Primadi Candra; Nasrullah , Nasrullah; Darunanto, Danang
Studi Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen Vol 5 No 4 (2026): April
Publisher : Penerbit Goodwood

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35912/sakman.v5i4.6326

Abstract

Purpose: This study aims to analyze the impact of service quality, on-time performance, and promotions on the repurchase intention of low-cost carrier (LCC) users, both directly and indirectly, through brand image as a mediating variable. Methodology/approach: A qualitative descriptive approach with a literature review was used. Data were collected from internationally indexed articles in databases such as Scopus, Web of Science, and Google Scholar. The selected literature was analyzed using data reduction techniques, data presentation in matrix form, and comparative synthesis to identify patterns and differences between the relevant studies. Results: The results show that service quality, on-time performance, and promotions influence repurchase intention among LCC users, either directly or through brand image. Brand image has been proven to act as a mediating variable that strengthens the relationship between operational and marketing factors and the repeat purchase. Conclusions: This study confirms that the competitive advantage of LCC is determined not only by price but also by brand perception built through user service experiences. Brand image plays a significant role in enhancing repurchase intentions. Contribution: This study contributes to the theoretical understanding of consumer behavior in the airline industry, particularly in explaining the role of brand image as a mediating mechanism between service quality, time performance, promotions, and repurchase intention. Limitation: The limitation of this study lies in the use of a literature review method, which does not involve direct empirical testing of primary data from airline passenger.
Analisis Pengaruh Tata Letak Gudang, Kualitas Sumber Daya Manusia, dan Kinerja Gudang terhadap Efisiensi Gudang dengan Teknologi Informasi sebagai Variabel Mediasi pada Gudang Lini 1 Bandara Soekarno Hatta Madi Pradana; Nursery Alfaridi; Olfebri Olfebri
Jurnal Siber Transportasi dan Logistik Vol. 4 No. 1 (2026): (JSTL) Jurnal Siber Transportasi dan Logistik (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Research & Yayasan Sinergi Inovasi Bersama (SIBER)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jstl.v4i1.731

Abstract

Efisiensi gudang menjadi isu penting dalam manajemen logistik akibat meningkatnya kompleksitas aktivitas distribusi dan pergudangan di Bandara Soekarno Hatta. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tata letak gudang, kualitas sumber daya manusia, dan kinerja gudang terhadap efisiensi gudang dengan teknologi informasi sebagai variabel mediasi pada Gudang Lini 1 Bandara Soekarno Hatta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sensus terhadap 200 karyawan PT. Bangun Desa Logistindo. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tata letak gudang, kualitas sumber daya manusia, dan kinerja gudang berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi gudang. Teknologi informasi juga berperan sebagai variabel mediasi parsial yang memperkuat hubungan antar variabel operasional dengan efisiensi gudang. Koefisien determinasi menunjukkan nilai yang sangat tinggi, dimana model mampu menjelaskan lebih dari 88% variasi efisiensi gudang. Temuan ini menegaskan bahwa efisiensi operasional gudang dapat dicapai melalui optimalisasi terpadu antara desain fisik gudang, kompetensi sumber daya manusia, performa operasional, dan implementasi sistem digital. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis terhadap literatur manajemen pergudangan serta kontribusi praktis berupa strategi peningkatan operasional perusahaan logistik di terminal kargo bandara.
Pengaruh Infrastruktur, Suprastruktur dan Sumber Daya Manusia Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa yang Dimediasi oleh Kinerja Operasioanl Pelabuhan Malundung Tarakan Provinsi Kalimantan Utara Grace Markella; Langas Denny Siahaan; Rohana Sitanggang; Olfebri Olfebri
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 5 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Mei - Juni 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i5.8443

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh infrastruktur pelabuhan, suprastruktur pelabuhan, dan sumber daya manusia terhadap kepuasan pengguna jasa, dengan kinerja operasional sebagai variabel mediasi pada Pelabuhan Malundung Tarakan, Provinsi Kalimantan Utara. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 230 pengguna jasa yang dipilih secara purposive sampling berdasarkan keterlibatan langsung mereka dalam aktivitas kepelabuhanan. Hasil analisis menunjukkan bahwa infrastruktur, suprastruktur, dan sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional. Selain itu, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh langsung terhadap kepuasan pengguna jasa. Kinerja operasional terbukti mampu memediasi secara signifikan pengaruh ketiga variabel independen terhadap kepuasan pengguna jasa. Suprastruktur pelabuhan dan sumber daya manusia memiliki pengaruh dominan dalam meningkatkan kinerja dan kepuasan pengguna. Implikasi dari penelitian ini menegaskan pentingnya investasi berkelanjutan pada pengembangan fasilitas pelabuhan dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia untuk mendorong efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi referensi strategis bagi pengelola pelabuhan dalam merumuskan kebijakan peningkatan layanan.
Peran Pengawasan dan Kelaiklautan Kapal untuk Menjamin Keselamatan Pelayaran yang Dimediasi Komitmen Perusahaan di Perairan Pelabuhan Rasau Jaya Kalimantan Barat Grace Rumondang; Yahya Kuncoro; Cecep Pahrudin; Olfebri Olfebri
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 5 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Mei - Juni 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i5.8453

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pengawasan dan kelaiklautan kapal dalam menjamin keselamatan pelayaran yang dimediasi oleh komitmen perusahaan di perairan Pelabuhan Rasau Jaya, Kalimantan Barat. Dalam hal pengawasan kapal dan kelaiklautan menjadi faktor penting untuk mengurangi risiko kecelakaan dan keselamatan pealayaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis data deskriptif dan inferensia menggunakan Structural Equation Model (SEM) untuk menganalisa pengaruh antar variabel. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 133 awak kapal yang terlibat langsung dalam operasional kapal di perairan Pelabuhan Rasau Jaya. Hasil analisis menunjukkan bahwa pengawasan kapal, kelaiklautan, dan komitmen perusahaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keselamatan pelayaran. Selain itu, komitmen perusahaan terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara pengawasan dan kelaiklautan kapal terhadap keselamatan pelayaran. Penelitian ini juga menemukan bahwa koordinasi yang buruk antara instansi terkait dan kurangnya kapasitas sumber daya manusia pengawas turut memperburuk sistem keselamatan pelayaran. Implikasi dari penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan komitmen perusahaan, penguatan regulasi keselamatan, serta pelatihan berkelanjutan bagi awak kapal untuk meningkatkan keselamatan pelayaran. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar dalam merumuskan kebijakan untuk meningkatkan sistem keselamatan pelayaran di perairan Pelabuhan Rasau Jaya.
Application Of Information Technology, Online Tracking System, And Timeliness to Customer Satisfaction in Freight Forwarding Companies Olfebri Olfebri; Nasrullah Nasrullah; Okta Bagus Maulana; Ega Ananda Dwi Syahputra
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i6.8545

Abstract

The purpose of this study was to determine the cost emphasis, the flow of distribution of goods, and the strategies used for customer satisfaction by meeting customer expectations. The population of this study was users of shipping services, with a sample size of 150 respondents. They are using quantitative methods with non-probability sampling techniques. Data collection was carried out through distributing questionnaires. The results of this study indicate that (1) Information Technology has a positive and insignificant effect on customer satisfaction. (2) The tracking system has a significant effect on customer satisfaction. (3) Timeliness has a significant and positive effect on customer satisfaction.
The Effect of Service Quality and Price Fairness on Consumer Satisfaction through Corporate Image Cecep Pahrudin; Olfebri Olfebri; Lira Agusinta; Sugiyanto Sugiyanto; Otto Sugiharto Prakoso
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 14 No. 1 (2026): JIMKES Edisi January 2026
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v14i1.4719

Abstract

This study aims to examine the effects of service quality and price fairness on corporate image through customer satisfaction among passengers of domestic low-cost carriers (LCCs) in Indonesia. The study employs a quantitative causal design and uses the SEM-PLS approach with SmartPLS 4.0 to test the proposed relationships among variables. Data were collected through an online questionnaire distributed to 203 respondents who had used domestic LCC services at least once in the past year. The results indicate that service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction, and price fairness also has a positive and significant effect on customer satisfaction. Furthermore, service quality has a positive and significant direct effect on corporate image, while price fairness does not have a significant direct effect on corporate image. Customer satisfaction is found to have a positive and significant effect on corporate image. The mediation analysis further shows that customer satisfaction significantly mediates the relationship between service quality and corporate image, as well as the relationship between price fairness and corporate image. These findings suggest that although price fairness may not directly strengthen corporate image, it can enhance corporate image indirectly by increasing customer satisfaction. The novelty of this study lies in its integrated examination of service quality, price fairness, customer satisfaction, and corporate image in the context of Indonesia’s domestic low-cost airline industry in the post-pandemic period. Keywords: Service Quality, Price Fairness, Customer Satisfaction, Corporate Image, Domestic Low-Cost Carriers
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Aang Gunawan Aang Gunawan Aang Gunawan Aang Gunawan, Aang Agus Suhendra Agusinta, Lira Agustin, Dita Amelia Ahmad Zaenal Abidin Aisyah Rahmawati Aisyah Rahmawati Alfais Amin Darmawan Amrulloh Ibnu Kholdun Andri Andri Andri Primadi Andri, Gus Aswanti Setyawati Aswanti Setyawati Basri Fahriza Cecep Pahrudin, Cecep Darunanto, Danang Deslida Saidah Earny Ambarsari Ega Ananda Dwi Syahputra Euis Saribanon, Euis Gede Prandali, Bayu Grace Markella Grace Rumondang Grace Vita Vidyani Gus Andri Hadi Prayitno, Hadi Hadi Setyabudi Pramono Haris Haris Haris Haris Haris Haris, Haris Harry Purwoko Ika Utami Yulihapsari Indrawan, Rully Irwan Chairuddin Juliater Simarmata Kuntara, Adie Langas Denny Siahaan Lira Agusinta Madi Pradana Markus Wibowo Mawadi, Citra Putri Muhammad Harri Pasakti Nugroho Muhammad Tohir Nasrullah , Nasrullah Nasrullah Nasrullah Nursery Alfaridi Okin Ringan Purba Okin Ringan Purba Okta Bagus Maulana Otto Sugiharto Prakoso Pannyiwi, Rahmat Pasa, Inda Tri Peppy Fachrial Prasadja Ricardianto Prasetiyo, Boy Fajar Primadi Candra Susanto Raden Didiet Rachmat Hidayat Reza Fauzi Jaya Sakti Riza Lestari Riza Lestari Rohana Sitanggang Sandriana Marina Sandriana Marina Sarinah Sihombing Sita Aniisah Sholihah Sitanggang, Nadia Veronica Sitanggang, Rohana Sitanggang, Rohana Slamet, Asep Gunawan Sugiyanto Sugiyanto Sugiyanto Sugiyanto Suryobuwono, Abdullah Ade Wardhana, Aditya Wasil, Mohammad Yahya Kuncoro Yochanan, E. Yuliantini Yuliantini Yuliantini , Yuliantini Yuliantini Yuliantini Yuliantini Yuliantini