Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Implementasi IT Service Management (ITSM) Berbasis Framework ITIL V3 Pada CV Elwan Sukses Jaya Kiagus Muhammad Alamsyah; Mulyati
Nusantara Journal of Multidisciplinary Science Vol. 3 No. 8 (2026): NJMS - Maret 2026
Publisher : PT. Inovasi Teknologi Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Teknologi informasi berperan penting dalam mendukung operasional CV Elwan Sukses Jaya yang telah memanfaatkan aplikasi Accurate dan Coretax. Namun, pengelolaan layanan TI masih menghadapi kendala seperti belum optimalnya dokumentasi prosedur, keterbatasan monitoring sistem, dan ketergantungan pada individu tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kematangan layanan TI menggunakan framework ITIL V.3 pada domain Service Operation. Metode penelitian meliputi observasi, wawancara, dan kuesioner dengan analisis maturity level yang didukung SWOT, Fishbone, dan RACI. Hasil penelitian menunjukkan layanan TI berada pada Level 3 (Defined) dan Level 4 (Managed). Rekomendasi difokuskan pada penyusunan SOP, peningkatan kompetensi SDM, dan penguatan pengendalian layanan TI
Rancang Bangun Sistem Informasi Kepegawaian pada PT Super Permata Kitchen Menggunakan Metode RUP Riyanto, Akbar Dwi; Mulyati
Klik - Jurnal Ilmu Komputer Vol. 7 No. 1 (2026): Klik - Jurnal Ilmu Komputer
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sumatera Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56869/klik.v7i1.743

Abstract

Perkembangan teknologi informasi memberikan kemudahan dalam pengelolaan data kepegawaian perusahaan. PT. Super Permata Kitchen saat ini masih mengelola administrasi kepegawaian secara manual, seperti absensi, penggajian, promosi, demosi, dan rekrutmen. Hal ini mengakibatkan berbagai permasalahan seperti keterlambatan informasi, kesulitan pencarian data, dan risiko kehilangan dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Kepegawaian berbasis web guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan sumber daya manusia. Sistem ini dikembangkan menggunakan metode Rational Unified Process (RUP), dengan bahasa pemrograman PHP dan framework Laravel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu mengintegrasikan seluruh proses kepegawaian, mulai dari manajemen data pegawai, presensi, penugasan, cuti, promosi, demosi, PHK, reward, punishment, hingga rekrutmen. Pengujian sistem menggunakan Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh fungsionalitas berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sistem ini diharapkan dapat menjadi solusi digital yang membantu PT. Super Permata Kitchen dalam meningkatkan akurasi, kecepatan, dan kualitas pelayanan administrasi kepegawaian.
Sistem Informasi Manajemen Bengkel Sejahtera Mobil Berbasis Web Bryan Rafferty; Mulyati
Klik - Jurnal Ilmu Komputer Vol. 7 No. 1 (2026): Klik - Jurnal Ilmu Komputer
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sumatera Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56869/klik.v7i1.745

Abstract

Bengkel Sejahtera Mobil masih menghadapi permasalahan dalam proses operasional akibat pengelolaan data dan pelayanan yang dilakukan secara manual, seperti pendaftaran layanan, penugasan teknisi, pencatatan pekerjaan, serta pengelolaan administrasi asuransi yang belum terintegrasi, sehingga menyebabkan ketidakefisienan dan keterlambatan informasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Manajemen Bengkel Sejahtera Mobil berbasis web guna meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode Waterfall dengan tahapan analisis, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL, serta melibatkan aktor pelanggan, admin, teknisi, dan pihak asuransi dengan fitur utama berupa pendaftaran layanan online, penugasan teknisi secara real-time, pengelolaan status pekerjaan, manajemen asuransi, inventori, dan pelaporan. Hasil pengujian menggunakan metode black box testing menunjukkan bahwa sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan, sehingga mampu membantu pengelolaan bengkel menjadi lebih terstruktur, akurat, dan efisien serta meningkatkan transparansi dan kepuasan pelanggan.
Co-Authors A. A. Ketut Sudharmawan A.A Sudharmawan A.A. Ketut Sudharmawan Abdus Syakur Assopi Adelia Noviyanti Afriyana, Siti Zulfa Alfaris Ibrahim, Syuja Alfian, Sulthan Taqi Sampoerna Ananda, Dea Ananda, Putri Annisatul Muffidah Antono Suryoputro Apriadi, Apriadi Arniati, Fitri Asriani Atin Hafizatul Aini Auliya Safitri Bennet, Daniel Bimantoro Bist, Ankur Singh Bryan Rafferty Bustan Cindy Adelia Cornelia Putri, Cindy Dananjaya, Humam Rafif Dejan Fadilahsyah Destiana Panca Riani Diah Miftahul Aini Dian Kurniati Dwi Indriati Dwiyono, Yudo Elsa Fitria Fabio, Muhamad Fadin, Adnan Fadin Fahrudin Fahrudin Fakhrezzy, Muhammad Fariha Mutia Rahmi Fathony, Fami Rezha Fatmawati Saloko Ferdinan Manalu , Dedi Firda Widya Sari Firman Abadi Saputra Fitria, Elsa Hajra Yansa Hamiyati HARTATI Hasanah Heri Retnawati Hermansyah Heru Riza Chakim, Mochamad Hijraningsih, Selvia Hilmi Hambali hosniyah, hosniyeh Hosniyeh I Gusti Made Kusnarta I Wayan Sudika Ibrahim Ichsanudin, Fathur Iffah Tsabita Ikhsani Indah Nabilla Nur Lutfiyyah Zariyatan Indrawan, Rama Indriati, Dwi Irawan, Erwin Janna, Miftahul Joko Priyono Joko Priyono Kartin Aprianti Khairul Kiagus Muhammad Alamsyah Kiki Anggriani La Ode Nuh Salam Lalu Bahrul Ilmi Lalu Kurniawan Lestari, Putri Puji Listiana, Yovi Ayu Lolita Endang Susilowati Lowell, Darren M. Fahed Ramadhan M. Sirajudin M. Taufik Fauzi Ma'arif, Syamsul Mahrup Martini Martini Minarny Gobel Mochamad Heru Riza Chakim Muh Hayatullah Muh. Safrony Akmal Muhammad Tahir Muhammad Wajdi Muhammad Yusuf Mulyati Mulyati Mustofa, Kenny Ilyas Mutiara Zahrani, Amelia Nadia Dwi Cahyani Nanda, Meilita Rizkia Dwi Nasharuddin Nasution, Erni Juliana Al Hasanah Ndruru, Natalia Nidaul Hasanah Nina Herlina Noor, Fachrurozi Noryani, Noryani Noviandi Guna, Barito Nur Wahid, Wahyu Nurlaila Abdullah Mashabi Nurlaila Abdullah Mashabi, Nurlaila Abdullah Nusantoro, Hardjanto octavyra, Regina dinda Padusung Partogi, Chris Pérez, Carlos Po Abas Sunarya Putri Ananda Qurnain, Muhammad Zul Ramadhan, Tarisya Ramdani, Ari Rawat, Bhupesh Riadi, Safina Ricky Z Ridha Ayumnuazmi Rifki, Abdul Rika Andriati Sukma Dewi Rina Martini Rini Nurbayti Rismawati Sudarsih Riyanto, Akbar Dwi Rizky Ramadhan, Rizky Rohadatul Aisy, Dzia Ulhaq Rusdi Safar, Muhammad Attar Bensani Safira Mawaddah Sahira, Dian Santoso, Nuke Puji Lestari Saputri, Dhiyah Amalia Sawiyah Siagian, Lailan Sayid Mubarak Septia Anggraini Septiani, Nanda Siska Ita Selvia Subhan, Ega Saiful Suci Saraswati, Latifah Sulfaida Pratami Sunarti Suryani, Sevi Suryaningsih, Sherly Suwardha Yunus3 Suwardji Syarif, Sri Reskiani Tarma Tarmizi, Rasyid Taslim Sjah Taufik Fauzi Untung Rahardja Wayan Wangiyana Welmy Soumena Wulandari, Destiana Wulandari, Sagita Yulianita Yuliantoro, Tri Zebua, Selamat Zuhdiyah Matienatul Iemaaniah