Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.662
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal PENA : Penelitian dan Penalaran Chemistry Indonesian Journal of Chemical Research WAKTU: Jurnal Teknik UNIPA NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Jurnal Riset Pendidikan Dasar JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Jurnal Dinamika Manajemen Pendidikan (JDMP) Dinasti International Journal of Management Science Jurnal Agriovet Indonesia Berdaya Sunan Kalijaga International Journal on Islamic Educational Research Jurnal EXCHALL (Economic Challenge) MAHESA : Malahayati Health Student Journal Ruwa Jurai: Jurnal Kesehatan Lingkungan Jurnal EduHealth Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Journal Of Human And Education (JAHE) HEUTAGOGIA: Journal of Islamic Education International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP) Barakuda 45 Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia International Journal of Economics (IJEC) INCOME: Indonesian Journal of Community Service and Engagement Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Ekalaya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia Perbal: Jurnal Pertanian Berkelanjutan Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Sahabat Sosial: Jurnal Pengabdian Masyarakat Barongko : Jurnal Ilmu Kesehatan International Journal of Health Sciences Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Socio-Economic and Humanistic Aspects for Township and Industry Al-Bahjah Journal of Islamic Education Management Jurnal Imiah Pengabdian Pada Masyarakat (JIPM) EDUKASI Joong-Ki MACROCEPHALON : Jurnal Ilmu Peternakan
Sulfiani, Sulfiani
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 44 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 44 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Standar Pelayanan Front Desk Agent di MD7 Hotel Cirebon Salsabila, Diva; Sulfiani, Sulfiani; Agus, Agus
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 6 No. 1 (2026): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v6i1.2877

Abstract

Dalam penelitian ini penulis mengambil judul “Standar Pelayanan Front Desk Agent di MD7 Hotel Cirebon”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana implementasi standar pelayanan yang dilakukan oleh front desk agent dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya di MD7 Hotel Cirebon, dengan menggunakan kerangka teori SERVQUAL yang mencakup lima dimensi kualitas pelayanan: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Dalam pelaksanaannya, pelayanan front desk agent mencerminkan lima dimensi kualitas pelayanan berdasarkan teori SERVQUAL, yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner yang disebarkan kepada 20 orang staf internal MD7 Hotel Cirebon. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh nilai rata-rata keseluruhan sebesar 1.288 yaitu  Sangat Setuju (SS) atau sangat baik, maka sudah berjalan dengan baik dan telah melakukan beberapa upaya untuk mengatasi hambatan Standar Pelayanan Front Desk Agent di MD7 Hotel Cirebon. Namun demikian, beberapa hambatan operasional masih ditemukan, termasuk keterbatasan alat pada jam sibuk, inkonsistensi informasi antar shift, dan tekanan kerja yang mempengaruhi kualitas empati, yang mengindikasikan perlunya peningkatan dalam implementasi SOP dan program pelatihan berkelanjutan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Food and Beverage Service di Swiss-Belhotel Cirebon Alfiyah, Alfiyah; Sulfiani, Sulfiani; Maulana, Fahmi
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 6 No. 1 (2026): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v6i1.2879

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan yang diberikan oleh Food And Beverage Service di Swiss-Belhotel Cirebon, serta untuk mengidentifikasi pengaruh pelayanan tersebut terhadap kepuasan tamu dan hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada tamu restoran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum kualitas pelayanan dinilai sangat baik, terutama pada dimensi tangibles dan assurance, yang mencakup kebersihan, penataan restoran, serta penampilan dan profesionalitas staf. Namun, beberapa dimensi seperti reliability, responsiveness, dan empathy masih menunjukkan penilaian ragu-ragu dari tamu. Hasil uji validitas menunjukkan nilai r-hitung berkisar antara 0,85 hingga 0,90 (r-tabel = 0,85), sedangkan uji reliabilitas menghasilkan nilai Cronbach's Alpha sebesar 0,93, yang mengindikasikan instrumen penelitian sangat reliabel. Kualitas pelayanan yang diberikan terbukti berpengaruh positif terhadap kepuasan tamu, di mana pelayanan yang tepat waktu dan sesuai harapan meningkatkan kecenderungan tamu untuk kembali. Hambatan dalam pelayanan mencakup kesiapan staf saat restoran ramai, ketidaksesuaian pesanan, dan kurangnya empati. Manajemen telah melakukan berbagai upaya perbaikan, seperti pelatihan rutin dan evaluasi kinerja staf. Dengan demikian, kualitas pelayanan yang baik secara signifikan dapat meningkatkan kepuasan tamu, meskipun masih diperlukan peningkatan pada beberapa aspek tertentu.
Kualitas Pelayanan Telepon Operator Front Office Departement di Desa Alamanis Resort Villa Septiyanti, Monic; Maulana, Fahmi; Sulfiani, Sulfiani
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 6 No. 1 (2026): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v6i1.2885

Abstract

Kualitas pelayanan telepon operator Front Office Department di Desa Alamanis Resort Villa, sebuah hotel berbintang empat yang berlokasi di Cirebon, Jawa Barat, merupakan aspek krusial dalam membentuk citra hotel. Pelayanan telepon memiliki peran penting dalam membentuk citra hotel karena merupakan saluran komunikasi utama antara tamu dan pihak manajemen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif verifikatif, serta instrumen pengumpulan data berupa observasi, wawancara, kuesioner, dan studi pustaka. Analisis data dilakukan berdasarkan lima dimensi SERVQUAL: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan kualitas pelayanan tergolong baik dengan skor rata-rata 2.111 pada skala Likert. Meskipun demikian, masih ditemukan beberapa kendala seperti keterbatasan kemampuan bahasa asing, gangguan teknis, dan inkonsistensi pelayanan antar staf. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan pelatihan, pembaruan fasilitas, dan penerapan SOP yang lebih konsisten guna meningkatkan kepuasan tamu dan memperkuat citra perusahaan.
Identification Of Bacteria In The Urine Of Women With Urinary Tract Infections (Uti) At Primaya Hospital Makassar Melenia Rahayu, Petra; Hartati, Hartati; Sulfiani, Sulfiani
International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP) Vol. 2 No. 3 (2022): August 2022
Publisher : CV. Inara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (122.324 KB) | DOI: 10.51601/ijhp.v2i3.64

Abstract

Urinary Tract Infection (UTI) is caused by a group of gram-negative bacteria such as Escherichia coli, Proteus mirabilis, Klebsiella pneumonia, Citobacter, Enterobacter,Pseudomonasaeruginosa.In addition, gram-possitive bacteria can also cause UTI’s such as Staphylococcus epidermidis and Streptococcus faecalis UTI’s are more common in women because the urethra is shorter so contaminants can enter the urinary tract more easily. The type of research by using 10 urine samples on urine samples through urine culture examination.The type of urine used was urine while. This research aimed to determine what types of bacteria were found in the urine of women with Urinary Tract Infections (UTI) at Primaya Hospital Makassar. The results of the research from 10 urine samples of women with Urinary Tract Infections at Primaya Hospital Makassar, namely 3 samples found Escherichia coli bacteria, 6 samples were found Enterobacter agglomerans bacteria, and 1 samples was found Klebsiella sp. The most common type of bacteria was found in Enterobacter agglomerans.  
Co-Authors Adie Irwan Kusumah AGUS AGUS Albertus Ata Maran Albina Bare Telan, Albina Bare Alfiyah, Alfiyah Alia Latifah Alwi Shihab Dly Amir Zainuddin, Muh Andi Bahrun Syam Andi Prastowo Anwar Kadafi Armayanti, Andi Kurnia Asdi, Asdi Asma Amelia Asni Asni Az Zahro, Fatimah Bahtiar Hadjamati Bouty, Rahmat Firdaus Dehiyo, Anastasya P.R. Dhameria, Vita Dito Anurogo, Dito Divy, Ellen Okta Dwi Rantisari Thayeb, Andi Meinar Dwi Rantisari, Andi Meinar Dylan Tamalsir Edi Pramono Egidia syafitri Elpira Asmin Eva Nunung Husna Fajruddin, Muhammad Nabhan Farid, Nurfiddin Fatmawati, Fatmawati Fauziana, Sartika Putri Fitria, Faning Maulida Fitry Purnamasari Haerunnisa Haerunnisa, Haerunnisa Hartati Hartati Hartati Malkab Heriyono, Heriyono Hulkin, Muhammad Iftita Annur Iksan, Iksan Jamaluddin Jamaluddin Jannana, Nora Saiva Jasri, Jasri Jihadilla, Nur Juwariyah, Siti Kamaruddin Kamaruddin Kamaruddin, Syamsu A. Karumpa, Aco Khair Khalis Syurkati Kuniawati, Nevi Latif, Fausia Maulana Malik Ibrahim Maulana, Fahmi maulida, faning MAURITZ PANDAPOTAN MARPAUNG Meillisa Carlen Mainassy Melenia Rahayu, Petra Misnarliah, Misnarliah Mohammad Yusuf Randy Muhammad Erik Kurniawan Muhammad Khaedar Sahib Mus, Rosdiana Musiana, Musiana Mutmainnah Abbas Nadiatul Imani Nasir Nasir Nirwana, Nirwana Noptario Nora Saiva Jannana Novitasari, Kartika Nurain Israfil Nurdin, Muh. Nur Islam Nurfiana, Rika Nurnilasari, Nunung Nurul Insyani Putri, A. Nur Quraissy, Andi R. Rusli Rahman, A Syafir Rahman, Andris Mohamad Rahman, H Abd Rahmasari, Shafira Meiria Rahmat, Rezqiqah Aulia Ramliah, Ramliah Rifka Alfiana Rudi Rudi Rudi Rudi SAHABUDDIN SAHABUDDIN Saleh, Adriandy Salsabila, Diva Santi Santi Saputra, Wawan Edi Sarie, Dwi Mutiara Sedya Sentosa Sembiring, Rinawati Sentosa, Sedya Septiyanti, Monic Shafitri, Dian Sitti Aminah Sudirman Sugiyanto - Sulfiani, Hasmi Susilawati, Susilawati Syamela Massa Kaulika Syamsiar, Syamsiar Syapuan, Ahmad Syek Abdullah Taufiq, Nuramaniyah Thahir, Irmawati Thayeb, Andi Meinar Dwi Rantisari Titin Agustina Titin Nurfadilla urfan Urfan, Urfan Usman Usman Vivit Rosmayanti Waode Nurhaliza Wulandhani, Suci Zakaria, Abd Razak Zulfitrah Amal