Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Pengguna Aplikasi Belanja Online Tokokota) Eva Dolorosa; Fany Depita Julianti; Anita Suharyani
JIA (Jurnal Ilmiah Agribisnis) : Jurnal Agribisnis dan Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian Vol. 8 No. 6 (2023)
Publisher : Department of Agribusiness, Halu Oleo University Jointly with Perhimpunan Ekonomi Pertanian Indonesia - Indonesian Society of Agricultural Economics (PERHEPI/ISAE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37149/jia.v8i6.903

Abstract

This study aimed to empirically investigate the relationship between service quality and customer loyalty within the context of Tokokota's online platform in Pontianak. The research was conducted in Pontianak City with 150 respondents. Employing quantitative and qualitative data collection methods and leveraging structural equation modeling for analysis, the study identified key service quality dimensions (such as ease of use, information completeness, and product variety) that significantly influence customer loyalty. Employing a mix of surveys and interviews and analyzing the data with SEM, the study concluded that service quality greatly affected customer loyalty and highlighted specific service aspects that require improvement to increase loyalty. The findings provide valuable insights for Tokokota in formulating strategies to optimize service quality and enhance customer retention. Service quality is analyzed through indicators of ease of use, appearance, reliability, communication, and incentives.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK KERAJINAN ROTAN NURIAH DI KOTA PONTIANAK Wahyu Diansyah; Eva Dolorosa; Maswadi Maswadi
Jurnal Sains Pertanian Equator Vol 2, No 3: Desember 2013
Publisher : Fakultas Pertanian Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (412.31 KB) | DOI: 10.26418/jspe.v2i3.3802

Abstract

Perilaku konsumen menyangkut masalah keputusan yang diambil seseorang dalam penentuan untuk mendapatkan dan mempergunakan barang dan jasa, termasuk konsumen yang membeli kerajinan rotan Nuriah. Perilaku konsumen merupakan hal yang kompleks, karena hal tersebut dipengaruhi oleh faktor-faktor dominan yang biasanya terdapat pada setiap perilaku konsumen di dalam keputusan pembelian. Oleh karena itu perlu bagi pengusaha atau pengrajin untuk menganalisis faktor-faktor perilaku konsumen dalam pembelian kerajinan rotan untuk mengetahui pola pembeliannya, mengenai apa yang dibeli konsumen, dimana mereka membeli, bagaimana dan berapa banyak mereka membeli, serta mengapa mereka membeli. Adapun tujuan dari harian regional adalah untuk mengkaji faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis apakah memiliki pengaruh yang nyata terhadap perilaku konsumen dalam pembelian produk kerajinan rotan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan sampel penelitian sebanyak 30 responden, Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik Accidental Sampling dan teknik analisis yang digunakan adalah Rank Spearman. Variabel yang diteliti yaitu faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis yang merupakan variabel bebas dan perilaku pembelian konsumen merupakan variabel terikat dalam penelitian ini. Hasil analisis dengan menggunakan SPSS Versi 19 menunjukkan bahwa : (1). Faktor budaya diketahui r = 0,625 > Rho tabel 0,364. Ini berarti bahwa, faktor budaya memiliki hubungan atau pengaruh yang nyata dan signifikan terhadap pembelian kerajinan rotan yang dilakukan oleh konsumen. (2). Faktor sosial diketahui r = 0,495 > Rho tabel 0,364. Ini berarti bahwa, faktor sosial memiliki hubungan atau pengaruh yang nyata dan signifikan terhadap pembelian kerajinan rotan yang dilakukan oleh konsumen. (3). Faktor pribadi diketahui r = 0,389 > Rho tabel 0,364. Ini berarti bahwa, faktor pribadi memiliki hubungan atau pengaruh yang nyata dan signifikan terhadap pembelian kerajinan rotan yang dilakukan oleh konsumen. (4). Faktor psikologis diketahui r = 0,580 > Rho tabel 0,36. Ini berarti bahwa, faktor psikologis memiliki hubungan atau pengaruh yang nyata dan signifikan terhadap pembelian kerajinan rotan yang dilakukan oleh konsumen.
SIKAP DAN MINAT KONSUMEN TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN SAYURAN HIDROPONIK DI KOTA PONTIANAK Nurcolis Masjid; Eva Dolorosa; Imelda Imelda
Jurnal Sains Pertanian Equator Vol 8, No 2 (2019): April 2019
Publisher : Fakultas Pertanian Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/jspe.v8i2.30587

Abstract

ABSTRAKSeiring meningkatnya kesadaran dan kepedulian masyarakat terhadap kesehatan, sayuran kini menjadi alternatif pilihan dalam pola konsumsi masyarakat Indonesia. Salah satunya adalah sayuran hidroponik yang semakin diminati oleh konsumen baik sebagai sumber vitamin dan serat, juga sebagai investasi kesehatan jangka panjang. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh faktor sikap dan minat beli terhadap proses keputusan pembelian sayuran hidroponik. Reponden yang digunakan adalah 150 responden secara non-probability sampling dengan metode deskriptif menggunakan analisis Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan faktor minat beli berpengaruh signifikan sedangkan faktor sikap tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sayuran hidroponik. Pengaruh tertinggi terjadi pada indikator kognitif yaitu  bagaimana pengetahuan konsumen mengenai sayuran hidroponik  menjadi faktor penting. Upaya yang harus dilakukan adalah dengan memberikan layanan terbaik kepada konsumen sayuran hidroponik dan memilih lokasi terbaik dalam memasarkan sayuran hidroponik. Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Minat Beli, Sikap Konsumen, Structural Equation Modelling (SEM).
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RESTORAN RAJA UDUK PONTIANAK Sarina Sarina; Eva Dolorosa; Imelda Imelda
Jurnal Sains Pertanian Equator Vol 7, No 3 (2018): AGUSTUS 2018
Publisher : Fakultas Pertanian Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/jspe.v7i3.25626

Abstract

Growing number of restaurant lead to intense competition in the culinary business. A proper marketing strategy is necessary to win the competition. The purpose of this research is to analyze marketing mix (the product, the price, the place, and the promotion) of purchasing decisions in the Raja Uduk restaurant Pontianak. This research used survey method with the quantitative analysis that is Structural Equation Modelling (SEM) by soffware LISREL 8.80. The respondents in this study as many as 150 which were taken by accidental sampling. Research results show that the product influence significanty the consumer purchasing decisions with the t-value 2.10 > 1.96. The prices do not affect significantly to consumer purchasing decisions with the t-value 0.49 < 1.96. The place has no affect significantly to consumer purchasing decisions with the t-value 0,23 < 1.96. The promotion influence significantly to consumer purchasing decisions with the t-value 3.09 > 1.96
GAYA HIDUP (lifestyle) DALAM PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HERBALIFE DI KOTA PONTIANAK Heny Marini; Eva Dolorosa; Dewi Kurniati
Jurnal Sains Pertanian Equator Vol 8, No 2 (2019): April 2019
Publisher : Fakultas Pertanian Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/jspe.v8i2.30583

Abstract

ABSTRAK                    Gaya hidup sehat adalah membuat hidup yang baik dalam menciptakan kehidupan yang sehat. Gaya hidup sehat herbalife dapat memenuhi kebutuhan nutrisi, mineral, karbohidrat, protein yang dibutuhkan oleh tubuh. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor gaya hidup (aktivitas, minat, opini, dan demografi) yang mempengaruhi konsumen dalam proses keputusan pembelian produk minuman herbalife di Kota Pontianak. Sampel dipilih secara accidental sampling dengan jumlah sampel 150 responden dan menggunakan analisis konjoin. Penelitian menunjukan faktor gaya hidup terbukti mempengaruhi keputusan pembelian produk minuman herbalife. Bagian dari faktor gaya hidup yang mempengaruhi proses keputusan pembelian adalah olahraga, kerja, acara sosial, hobi, keluarga, prestasi, manfaat, pendidikan dan usia.Kata Kunci: Herbalife, Gaya Hidup, Keputusan Pembelian, Analisis Konjoin.
STRATEGY OF MARKETING LOCAL HYDROPONIC VEGETABLE IN PONTIANAK Santi Santi; Eva Dolorosa; Imelda Imelda
Jurnal Sains Pertanian Equator Vol 8, No 2 (2019): April 2019
Publisher : Fakultas Pertanian Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/jspe.v8i2.30724

Abstract

AbstractThe demand for hydroponic vegetables is quite a lot, producers are also starting to increase, so it needs a strategy for the hydroponic market. The purpose of this study is to formulate a marketing strategy by identifying internal strengths and weaknesses, as well as external opportunities and threats of hydroponic vegetable business. Data collection was carried out by distributing questionnaires, interviews and direct observation of 25 respondents. Analysis of research data using SWOT analysis. The results showed that the position of the hydroponic vegetable marketing strategy in Pontianak City in mapping the strategic environment (internal and external environment) was in the first (one) quadrant, which supported aggressive growth policies (Growth Oriented Strategy) or used the Strengths-Opportunities strategy (SO Strategy). The SO strategy is to optimize and utilize technology development as best as possible to attract potential customers, maintain and improve product quality to meet consumer needs, and expand the distribution and marketing network of hydroponic vegetables. Keywords: Hydroponic Vegetables, SWOT, marketing Strategy.
ANALISIS FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOPI BUBUK CAP OBOR DI KOTA PONTIANAK Jamaluddin Jamaluddin; Eva Dolorosa; Imelda Imelda
Jurnal Sains Pertanian Equator Vol 8, No 2 (2019)
Publisher : Fakultas Pertanian Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/jspe.v8i4.36616

Abstract

The increasing of enthusiast drink coffee on the community has led to the company interest in splitting coffee products business. The presence of the companies in crushing coffee of course will give the effect on local coffee companies that is generally still small scale and have low competitiveness. One of Pontianak coffee products  is a ‘Cap Obor’. Compared with other, coffee products ‘Cap Obor’  in the presentation impractical and do not have a variant taste. Even though, enthusiast of these product in Pontianak are still a lot of resulting that lead writer interested to researching.             Buying decisions on coffe products ‘Cap Obor’ are certainly inseparable from the factors that influence consumer behavior. The factors in question are personal factors (job, economic situation, lifestyle,  personality and self-concept) and psychological factors (motivation, perception, the learning, confidence and attidudes). The purpose of this research is to know which factors are the most dominant influencing of purchasing decisions of coffee products ‘Cap Obor’.            This research uses a quantitative method of causal form. The sampling technique used was purposive sampling with accidental sampling  approach and the total sample of 100 respondents. To analyze data using  conjoint analysis with the help of SPSS 21.0 software.            The results of the analysis in the research indicated that a     motivation factors are the dominant factor in influencing the buying decisions of coffe products ‘Cap Obor’ in Pontianak. An indicator on the influential motivation factors is product superiority, where consumers are encouraged by making a taste, aroma and density of coffee products ‘Cap Obor’. Keywords :  Conjoint analysis,Personal  factor, Psychological factor, Buying decision, Coffe.
THE INFLUENCE FACTORS OF PURCHASING DECISION “BUDI UTOMO” TARO STICK IN PONTIANAK Nur Jannah; Eva Dolorosa; Imelda Imelda
Jurnal Sains Pertanian Equator Vol 8, No 2 (2019): April 2019
Publisher : Fakultas Pertanian Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/jspe.v8i2.30634

Abstract

ABSTRACTThe high competition requires snack producers to be more active in implementing marketing strategies so that the product may sells in the market. The purpose of this study is to find out the factors influence consumers decision for purchasing “Budi Utomo” taro stick in Pontianak. This research used survey method with qualitative and quantitative data type. Total sample of this research was 100 respondents. The data analysis technique used is factor analysis. The result of this research shows that there are six factors affecting the consumers in purchasing decision, namely price, family, product, promotion, location, and individual. The most dominant factors “price”.Key Word: Factors analysis, purchasing decisions, taro stick, consumer behavior
KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT MITRA ANEKA REZEKI DI KABUPATEN KUBU RAYA Lulu Mudhiah; Nurliza Nurliza; Eva Dolorosa
Jurnal Sains Pertanian Equator Vol 7, No 3 (2018): AGUSTUS 2018
Publisher : Fakultas Pertanian Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (356.534 KB) | DOI: 10.26418/jspe.v7i3.26566

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompensasi finansial langsung dan kompensasi finansial tak langsung yang mempengaruhi produktivitas kerja karyawan PT Mitra Aneka Rezeki di Kabupaten Kubu Raya. Penelitian kuantitatif dengan metode survei digunakan terhadap 120 responden yang merupakan karyawan tetap dengan jabatan Manager, Asisten, Mandor dan Kerani secara purposive sampling dan analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan soffware LISREL 8.80 serta estimasi maximum likelihood dan confirmatory factor analysis (CFA). Hasil penelitian menunjukan bahwa, pada kompensasi finansial langsung faktor bonus menjadi faktor terpenting yang mempengaruhi produktivitas karena bonus adalah imbalan yang diberikan oleh perusahaan yang ditunggu setiap karyawan baik itu pemberian tunjangan maupun nilai yang diberikan karena bonus menjadi tolak ukur setiap karyawan dalam mengukur produktivitas kerja diri masing-masing sedangkan faktor gaji menjadi faktor terendah yang mempengaruhi produktivitas karena gaji yang didapatkan oleh karyawan sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan oleh pemerintah dan sudah menjadi kewajiban oleh perusahaan tersebut. Dan dalam faktor kompensasi finansial tak langsung faktor fasilitas rumah menjadi faktor dengan pengaruh terbesar dikarenakan fasilitas rumah sangat dibutuhkan baik untuk karyawan yang berdomisili diluar daerah maupun di daerah tersebut karena melihat dari faktor akses jalan menuju ke tempat bekerja yang mana pada saat musim hujan akses jalan menuju ke tempat tujuan menjadi sangat jelek yang mengakibatkan karyawan susah untuk menjangkau dan faktor cuti menjadi faktor terendah yang berpengaruh pada produktivitas dikarenakan hari libur yang diberikan oleh pemerintah dan hak cuti yangdi berikan oleh perusahaan sudah dirasa cukup bagi karyawan.  Kata Kunci : Kompensasi Finansial, Produktivitas Kerja, dan Structural Equation Modelling (SEM).
CONSUMER BEHAVIOR TOWARDS MANGROVE ECOTOURISM IN MEMPAWAH REGENCY Wahyuni Wahyuni; Eva Dolorosa; Imelda Imelda
Jurnal Sains Pertanian Equator Vol 8, No 2 (2019): April 2019
Publisher : Fakultas Pertanian Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/jspe.v8i2.30678

Abstract

Mempawah Mangrove Park has a great potential in ecotourism. It has some qualities such as the strategic location, has a good and neat condition, and  adequate facilities. The purpose of this research is to know the consumer behavior toward Mempawah Mangrove Park ecotourism in the Mempawah districts. It takes place in Mempawah Mangrove Park, Pasir village, Mempawah Hilir sub-district, Mempawah Regency. Responden of this study were ecotourism visitors of mangrove Park with the number of respondents is 100. This research used Fishbein analysis. The result showed that the behavior of consumer was good as the score of 16,6086 which means the visitors have positive contribution on Mempawah Mangrove Park. Cosumer behavior can be improved on toilet cleanliness by increasing the control of ecotourism officers. Key Words : Consumer behavior, Ecotourism, Fishbein, Mangrove
Co-Authors Achmadi Achmadi Ade Elbani Ade Mirza Adi Suyatno Adi Suyatno Aditya Nugraha Afrizal - agum gumilang Agung Setiawan Agustina Listiawati Aktris Nuryanti, Aktris Alhadiansyah Andi Andi Andi Ihwan Ani Muani Anita Suharyani Anita Suharyani Anselmus Frans Setyadi Anton ., Anton Arista, Dita Arviana, Sagita Asep Nursangaji Aswandi - BBR, Antonio Bella ; BELLA BELLINDA Bistari Denah Suswati Desyandri Desyandri Dewi Kurniati Dwi Januarti, Dwi Dwi Zulfita Edy Suasono Elly Suharlina Erawati, Agusmini Erlinda Yurisinthae Erlinda Yurisinthae Erni Djun Astuti Fany Depita Julianti Fatricia, Angelina Febriana, Dega FERDINAND, DEKKY Fitri Imansyah Hadary, Ferry Hajeri, Hajeri Halidi, Fahmi Hamdani - Hapzi Ali Hardi Dominikus Bancin Heny Marini Herianto Herianto Herkulana Ursula Herlina Herlina Herry Sujaini HITANI, ABDUL HAFIDZ Ikhsan Nudin Imam Ghozali Imelda Imelda Ismawartati - Ivan Kurniawan Jamaluddin Jamaluddin Jessyka, Jessyka Josua Parulian Hutajulu Josua Parulian Hutajulu Jumbri, Jumbri Jun, Bakram Ketut Sukiyono Khairani, Rahimah komariyati komariyati Kresensiana Anggita Sari Indang Sihombing Kristin Oktavia Simanjuntak Leony Agustine Liguari, Boni Pasianus Linda Lucky Hartanti, Lucky Lulu Mudhiah Mardiansyah Mardiansyah, Mardiansyah Mariani Mariani Marisi Aritonang Maswadi - Maswadi Maswadi Meiran Panggabean Memet Agustiar Mochammad Imron Awalludin Mochammad Meddy Danial Muanuddin - Muftia, Dika Muhammad Yusuf Muhsin Muhsin Natalia Lelo Mali Nia Permatasari, Nia Ningsih, Kurnia Noviana Noviana Nur Jannah Nurcolis Masjid Nurliza Nurliza Nurliza Nurliza Nurliza Nurliza Nurliza, Nurliza Nurliza, Nurliza Nurmainah - Petrus Yosapat Prihanto, Yanuar Priyo Saptomo Puput Ningsih Purwaningsih - Putri Destiani Rachmawati Rahmidiyani - Rakhmad Hidayat RAMA, ROFINUS Ratna Herawatiningsih Rhois, Sufyan Amin Ricca Gideon Riduansyah - Rindang, Kurnianto Risyadi, Irfan Rommy Patra Salsabela Salsabela Sambodo, Irba’ Muhlas Santi Santi Saputra, Desta Eko Sarina Sarina Setia Budi Shenny Oktoriana Sholva, Yus Silvia Uslianti Siti Hadijah Siti Halidjah Sri Wahyuningsih Stepanus Sahala Sitompul suci cici Suharyani, Anita SUPRAPTI, GUSNI Surachman - Sy. Hasyim Azizurrahman Syaifurrahman Syaifurrahman Syamswisna , Taufik Taufik U Edi Suryadi Uti Asikin Vicki, Vicki Viero, Agustinus Vivi Bachtiar Wahyu Diansyah Wahyuni Wahyuni Wanti Fitrianti Wendy Windhu Putra Witarsa - Yohanes Gatot Sutapa Yopiana, Yopiana Yuline - Yulis Jamiah Yusra, Abdul Hamid A. Zubaidah R Zulfikri