Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.588
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Civics: Media Kajian Kewarganegaraan Semantik EXPERT: Jurnal Manajemen Sistem Informasi dan Teknologi Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF) Proceeding SENDI_U Jurnal Komputasi Jurnal Moral Kemasyarakatan Etika Demokrasi JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Jurnal Fundadikdas (Fundamental Pendidikan Dasar) Turast: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Diklat Review : Jurnal manajemen pendidikan dan pelatihan Journal of Appropriate Technology for Community Services Ijtimaiya : Journal of Social Science and Teaching Idealis : Indonesia Journal Information System SKANIKA: Sistem Komputer dan Teknik Informatika Journal of Sustainable Tourism and Entrepreneurship IJORER : International Journal of Recent Educational Research JUSIE (Jurnal Sosial dan Ilmu Ekonomi) INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURAL AND SOCIAL SCIENCE Kresna: Jurnal Riset dan Pengabdian Masyarakat Bit (Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur) Jurnal Ticom: Technology of Information and Communication Contemporary Issues on Interfaith Law and Society Jurnal Mahasiswa Ilmu Komputer Jurnal Al Burhan CKI On Spot Journal of Technology and Food Processing (JTFP) Journal of Islamic Education Studies Jurnal Riset Manajemen Aspirasi : Publikasi Hasil Pengabdian dan Kegiatan Masyarakat Cidea Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ticom: Technology of Information and Communication Jurnal SUTASOMA Jurnal Pengabdian Masyarakat Tekno Indonesia Bergerak: Jurnal Hasil Kegiatan Pengabdian Masyarakat Integralistik Peradaban Journal of Interdisciplinary Educational Research Jurnal Pendidikan MIPA Unnes Political Science Journal Indonesian Journal of Conservation Contemporary Issues on Interfaith Law and Society Forum Ilmu Sosial Jurnal Pendidikan dan Sosial Humaniora JuTISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi)
Hendri Irawan
Universitas Budi Luhur
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 81 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : CKI On Spot

 1 
ANALISIS DAN DESAIN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (e-CRM) BERBASIS WEB GUNA MEMBINA SERTA MENINGKATKAN LOYALITAS PENYEWA STUDI KASUS: PT. SARI INDAH LESTARI (SIL) - MALL CBD CILEDUG Indah Lestari; Hendri Irawan
CKI ON SPOT Vol 10, No 2 (2017): CKI ON SPOT
Publisher : STIKOM CKI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1008.156 KB)

Abstract

Membuka Bisnis kini sudah menjadi tren di kalangan masyarakat. Tidak sedikit dari masyarakat berlomba-lomba untuk membuka bisnis baru. PT. Sari Indah Lestari atau yang lebih dikenal dengan Mall CBD Ciledug adalah perusahaan yang menawarkan jasa penyewaan unit bagi penyewa yang ingin membuka bisnis dibagian fashion maupun non fashion. Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa, Mall CBD Ciledug harus memberikan layanan yang baik dan memuaskan penyewa sehingga membuat penyewa loyal terhadap pelayanan jasa yang ditawarkan oleh Mall CBD Ciledug. Untuk mendapatkan penyewa ataupun mempertahankan penyewa yang sudah ada, dapat diwujudkan dengan mengaplikasikan model Customer Relationship Management (CRM) yaitu suatu jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan penyewa dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan dimata penyewa. Saat ini Mall CBD Ciledug sudah memenuhi kebutuhan penyewa, tetapi masih banyak terdapat kekurangan dari pelayanan Mall CBD Ciledug salah satu faktornya adalah pemberian informasi mengenai ketersediaan unit belum meluas. Faktor lainnya penanganan keluhan yang berjalan lamban, dan faktor selanjutnya sulit membangun komunikasi dengan penyewa dalam menginformasikan promosi mengenai ketersediaan unit yang kosong. Peneliti mencoba untuk membuat rancangan sistem berbasis web dengan pendekatan e-CRM, dengan harapkan dapat menyelesaikan masalah pelayanan yang dialami Mall CBD Ciledug.
Co-Authors Aba, Akbar Abdul Azis Achadiani, Dwi Adiiba Dwikanthi Adrian , Krisna Afrizal Afrizal Agus Umar Hamdani Agy Nugroho Ahmad Fauzi Andi Suhardiyanto Anggraeni, Alvi Ani Indrawati Anif Istianah Anita Diana Aripin, Septiyandi Aryasanti, Agnes Asneli, Asneli Asrul Asrul Astria Ayu Ramadianti Bagaspati, Rakha’ Adrida Bayu Sadewo Budiman Budiman carmidah carmidah Cecep Darmawan, Cecep Dadang Sundawa, Dadang Damara, Devina Darmawan , Cecep Dasim Budimansyah, Prayoga Bestari, Redi Yamanto, Dasim Budimansyah, Dedy Ari Nugroho Dewi Novina Sukapiring, Dewi Novina Diah Qisqadartunissa Dufi Muzarli Dwi Achadiani Dwi Achadiani Dwi Achadiani Dwi Rani Febriyanti Eki Hasanah Ekie Revsie Akbar Emy Hariati Fajariah, Nurul Fajriani S, Nur Farida Ariyani, Pipin Febriyanda, Febriyanda Fellita Nur Faizah Filania Rahayu Firdaus, Pipin Fitri, Inong Khanadya Grace Gata, Grace Gulo, Yamanotona Heri Saputra Humisar Hasugian Iim Siti Masyitoh Ika Sulis Tiyani Indah Lestari Inri Purwaningrum Irawan Irawan Irawan Irawan Istianah, Anif ita novita Joko Christian Chandra Khaerul Anam Khaira, Wilda Kurniawan, Muhammad Andi Laili Zakiya Lauw Li Hin Leni Anggraeni Leni Malinda Lis Suryadi, Lis M. Yunasri Ridhoh Mariana Mariana Marisanda Marisanda Masrukhi Masrukhi Masrukhi Masrukhi Mila Santi Mofa, Wira Muhammad Ainur Rony Muhammad Khaibar Putra Adhitia Muhammad Nur Ibnu Wicaksono Mukarromah Mursito, Mursito Nabila Maharani Nasrah, Rasidah nawindah nikko handiarto Nur Fahmi Azis Nurbaiti Setyaningsih Nurbaity Situmorang Nurhuda, Risky Hanif Nuri Ramadhan Nurul Ajimah Ritonga, Merdayana, Sakdan Azwan Nurwijayanti Painem, Painem Pradana, Rizky Pradanna, Satrio Alpen Pramono, Didi Purwaningrum, Inri Putra, Kharisma Utama Putra, Tarekh Febriana Rahmat Rahmat Rasidah Nasrah Reva Ragam Santika ria agustin Riani Baiduri Siregar Riri Irawati Riri Irawati Risna Maharani Rita Wahyuni Riwurohi, Yan Everhard Rizky Pradana Rostarina Hutagaol Rudi Purwana Rudi Yanto Sandey Tantra Paramitha Sari, Maya Desfita Satrio Alpen Pradanna Septian Adhy Kurnia Sisca Agdinsa Ramadhan Sisilia Florina Yanti Sovia, Rini Susan Fitriasari Suyahmo Suyahmo Syaifullah Syaifullah Syaifullah Syarifah Ainun Harahap Tarekh Febriana Putra Tutik Wijayanti Tutik Wijayanti, Tutik Utama, Nanda Julian Wendi Usino Wica, Pratama Yoga widya pramesti Yanti, Rahma Yasmin, Nabilla Yeni, Afni Yudho Waskito Yustiana, Widya