Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
11.377
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Siasat Bisnis JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Jurnal Natur Indonesia Jurnal Perikanan dan Kelautan Jurnal Pendidikan Matematika dan IPA Gorga : Jurnal Seni Rupa AUSTENIT Jurnal Ilmu Perairan (Aquatic Science) Jurnal Tapis : Jurnal Teropong Aspirasi Politik Islam Journal of Business & Banking Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Perikanan dan Ilmu Kelautan Wardah Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Daya Saing : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Al-Jabar : Jurnal Pendidikan Matematika Al-Adyan: Jurnal Studi Lintas Agama Hikmah : Journal of Islamic Studies AKSIOLOGIYA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat TARBIYA ISLAMIA : Jurnal Pendidikan dan Keislaman Rang Teknik Journal JURNAL EKONOMI PENDIDIKAN DAN KEWIRAUSAHAAN Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Ensiklopedia of Journal Minda Baharu Menara Ilmu Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Diklat Review : Jurnal manajemen pendidikan dan pelatihan Rayah Al Islam : Jurnal Ilmu Islam The Indonesian Journal of International Clinical Legal Education Jurnal Al-Taujih : Bingkai Bimbingan dan Konseling Islami SIMBIOSA Journal of Coastal and Ocean Sciences Dinamika Lingkungan Indonesia Journal of Ocean, Mechanical and Aerospace -science and engineering- (JOMAse) Kronologi Indonesian Journal of Islamic Theology and Philosophy ASEAN Marketing Journal El-Rusyd Jurnal Bisnis Kompetitif Nanggroe: Journal Of Scholarly Service e-Jurnal Apresiasi Ekonomi Jurnal Teknologi dan Vokasi Nanggroe: Journal of Scholarly Service Al-ATHFAL: Jurnal Pendidikan Anak AL-ATHFAL: Jurnal Pendidikan Anak ANDREW Law Journal South East Asian Marine Sciences Journal South East Asian Aquaculture Jurnal Pengabdian Kompetitif Journal of Law and Legal Reform Jurnal Perikanan dan Kelautan Khalaqa: Journal of Education and Learnig
Nofrizal Nofrizal
Universitas Lancang Kuning
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 126 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 126 Documents
Search

 9   10   11   12   13 
THE EFFECT OF SERVICE QUALITY, INFORMATION TECHNOLOGY UTILIZATION, AND CUSTOMER VALUE ON CUSTOMER SATISFACTION AND ITS IMPACT ON CUSTOMER LOYALTY Syaputra, Eka; Soviyanti, Efrita; Nofrizal, Nofrizal
Jurnal Daya Saing Vol. 12 No. 1 (2026): JURNAL DAYA SAING (JDS)
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v12i1.2656

Abstract

This study aims to analyze the effects of service quality, information technology utilization, and customer value on customer satisfaction and their impact on customer loyalty at the Industrial Standardization and Service Center (BSPJI) Pekanbaru. This research employs a quantitative approach using Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data were collected through a structured questionnaire distributed to 226 BSPJI customers selected using purposive sampling. The results indicate that service quality, information technology utilization, and customer value have positive and significant effects on customer satisfaction. Furthermore, customer satisfaction has a significant positive effect on customer loyalty. Mediation analysis reveals that customer satisfaction significantly mediates the relationship between service quality, information technology utilization, customer value, and customer loyalty. These findings highlight the critical role of customer satisfaction as a key mechanism in building customer loyalty. Therefore, BSPJI Pekanbaru should prioritize improving service quality, optimizing information technology utilization, and enhancing customer value to strengthen customer satisfaction and long-term loyalty
PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI PLN MOBILE DENGAN LITERASI DIGITAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PT PLN (PERSERO) UP3 TANJUNG PINANG Taufik, Mohamad; Nofrizal, Nofrizal; Soviyanti, Efrita
Jurnal Daya Saing Vol. 12 No. 1 (2026): JURNAL DAYA SAING (JDS)
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v12i1.2704

Abstract

Transformasi layanan publik menuntut PT PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dalam memenuhi ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran nilai pelanggan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan pada PT PLN (Persero) UP3 Tanjung Pinang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah pelanggan PLN UP3 Tanjung Pinang sebanyak 357.941 pelanggan rumah tangga, dengan sampel sebanyak 400 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan teknik proporsional stratified random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai pelanggan (β=0,412, p<0,05) dan kepuasan pelanggan (β=0,262, p<0,05). Nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (β=0,089, p<0,05) dan memediasi secara parsial pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dengan kontribusi mediasi sebesar 56,2% dari total pengaruh. Model penelitian memiliki validitas dan reliabilitas yang sangat baik dengan nilai Goodness of Fit (GoF) sebesar 0,512 dan predictive relevance (Q²) sebesar 0,485. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan akan lebih optimal dalam meningkatkan kepuasan pelanggan apabila mampu menciptakan persepsi nilai yang tinggi di mata pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan model kepuasan pelanggan pada sektor utilitas publik dan implikasi manajerial bagi PLN dalam merancang strategi pelayanan yang berorientasi pada nilai pelanggan
PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PROMOSI DIGITAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LISTRIK PRABAYAR DIMEDIASI MINAT PERILAKU PADA PT. PLN (PERSERO) UP3 DUMAI ULP DURI Widhianto, Andre; N , Arizal; Nofrizal, Nofrizal
Jurnal Daya Saing Vol. 12 No. 1 (2026): JURNAL DAYA SAING (JDS)
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v12i1.2705

Abstract

Transformasi digital dalam sektor energi menuntut perusahaan seperti PT PLN untuk terus berinovasi dalam meningkatkan adopsi layanan berbasis teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Ease of Use dan Promosi Digital terhadap Keputusan Pembelian Listrik Prabayar yang dimediasi oleh Minat Perilaku pada PT. PLN (Persero) UP3 Dumai ULP Duri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PLN Prabayar di wilayah UP3 Dumai ULP Duri sebanyak 132.589 pelanggan, dengan sampel sebanyak 399 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan Minat Perilaku. Promosi Digital tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap Keputusan Pembelian, namun berpengaruh signifikan terhadap Minat Perilaku. Minat Perilaku berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Pengujian efek mediasi menunjukkan bahwa Minat Perilaku memediasi secara parsial pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Keputusan Pembelian, dan memediasi secara penuh pengaruh Promosi Digital terhadap Keputusan Pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa kemudahan penggunaan sistem dan strategi promosi digital akan lebih optimal dalam mendorong keputusan pembelian apabila didukung oleh minat perilaku pelanggan yang kuat. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan kajian manajemen pemasaran digital dan perilaku konsumen, khususnya pada sektor utilitas publik berbasis teknologi
ASPEK HUKUM TRANSAKSI ELEKTRONIK PADA DIGITAL BANKING DAN FINANCIAL TECHNOLOGY Zulkifli, Zulkifli; Karmilia, Rise; Nofrizal, Nofrizal
ANDREW Law Journal Vol. 4 No. 1 (2025): JUNI 2025
Publisher : ANDREW Law Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61876/alj.v4i1.158

Abstract

Salah satu bentuk transformasi perbankan adalah hadirnya Digital Banking. Dasar hukumnya yaitu Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 21 Tahun 2023 tentang Layanan Digital oleh Bank Umum. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian hukum normatif dengan menggunakan pendekatan peraturan perundang-undangan. Transaksi elektronik yang dituangkan dalam perjanjian elektronik dalam Digital Banking dan Financial Technology mengikat bagi para pihak. Perjanjian elektronik adalah perjanjian para pihak yang dibuat melalui serangkaian perangkat dan prosedur elektronik yang berfungsi mempersiapkan, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarkan informasi elektronik dengan menggunakan tanda tangan elektronik, yaitu tanda tangan yang terdiri atas informasi elektronik yang dilekatkan, terasosiasi, atau terkait dengan informasi elektronik lainnya yang digunakan sebagai alat verifikasi dan autentikasi. Dalam Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik diatur bahwa informasi elektronik dan dokumen elektronik dalam transaksi elektronik dan/atau hasil cetak transaksi elektronik tersebut merupakan alat bukti hukum yang sah sebagai perluasan dari alat bukti yang sah sesuai dengan hukum acara yang berlaku di Negara Indonesia.
From status to emotion: What drives Apple brand love and willingness to pay? Wibisono, Rafidianto; Nofrizal, Nofrizal; Zaki, Hammam; N, Arizal
Jurnal Siasat Bisnis VOL 30, NO 2 (2026)
Publisher : Management Development Centre (MDC) Department of Management, Faculty of Business and Economics Universitas Islam Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20885/jsb.vol30.iss2.art5

Abstract

Purpose – This study addresses the limited empirical evidence regarding how psychological and social factors influence brand love and willingness to pay (WTP) for premium technology brands such as Apple. Previous studies have primarily focused on functional and quality-based determinants of consumer loyalty, while the roles of social status, Fear of Missing Out (FoMO), and hedonism in shaping emotional attachment and willingness to pay remain insufficiently explored. Therefore, this study investigates how these factors collectively influence consumers’ brand love and willingness to pay for Apple products.Design/methodology/approach – A quantitative survey approach was employed to collect data from 654 Apple consumers. The data were subsequently analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS software.Finding – The findings indicate that social status, FoMO, and hedonism significantly influence consumers’ brand love and willingness to pay for Apple products. However, social status did not have a significant effect on brand love, while FoMO did not directly influence willingness to pay. In addition, brand love and hedonism played important mediating roles in explaining consumers’ premium purchasing behavior.Research limitation/implications – This study employed a quantitative survey of Apple users in Indonesia; therefore, the findings cannot be generalized to other cultural or market contexts, nor can causal relationships be established. In addition, the study focused only on social status, FoMO, and hedonism without considering other potential factors or changes in consumer behavior over time.Practical implication – Apple should strengthen its exclusive brand image through limited edition offerings, premium collaborations, partnerships with luxury influencers, and personalized consumer experiences to enhance customer loyalty and perceived value.Originality/value – The novelty of this study lies in its examination of psychological factors namely social status, FoMO, and hedonism as determinants of brand love and willingness to pay for the Apple brand, with hedonism acting as a rarely explored mediating variable.
Teologi Kesejahteraan Dan Keadilan Sosial Dalam Islam A. Zaeny; Nofrizal, Nofrizal; Sucitra Aprilia
Indonesian Journal of Islamic Theology and Philosophy Vol. 8 No. 1 (2026)
Publisher : Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24042/ijitp.v8i1.31700

Abstract

Abstract; This study examines the concept of welfare theology and social justice in Islam, and its relevance as a critical and constructive framework in addressing the failures of modern development paradigms. The problem addressed is the tendency of contemporary development to prioritize material growth while neglecting moral, spiritual, and distributive justice dimensions. This research employs a qualitative approach with normative-descriptive and library research methods, drawing primarily on classical and contemporary Islamic thought by scholars such as Nurcholish Madjid, M. Amien Rais, Kuntowijoyo, and Abdurrahman Wahid, supplemented by relevant international academic journals. The findings reveal that welfare theology in Islam is grounded in the principle of tawhid, which places God as the ultimate source of value guiding all aspects of social life. Social justice (ʿadl), balance (mīzān), and brotherhood (ukhuwah) are identified as the foundational pillars of Islamic development ethics. The novelty of this research lies in its systematic synthesis of welfare theology as an integrated normative framework that can serve as an alternative to secular development paradigms, demonstrating that instruments such as zakat, prohibition of riba, and Islamic public policy are not merely ritual obligations but strategic tools for social transformation. This study contributes to the discourse on Islamic economics and social theology, particularly in the Indonesian context, by offering a theologically grounded model of just and humane development. Keywords: Islam; Social Justice; Welfare Theology.   Abstrak; Penelitian ini mengkaji konsep teologi kesejahteraan dan keadilan sosial dalam Islam serta relevansinya sebagai kerangka kritis dan konstruktif dalam menyikapi kegagalan paradigma pembangunan modern. Permasalahan yang diangkat adalah kecenderungan pembangunan kontemporer yang memprioritaskan pertumbuhan material seraya mengabaikan dimensi moral, spiritual, dan keadilan distributif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode normatif-deskriptif dan studi kepustakaan (library research), bersumber pada pemikiran Islam klasik dan kontemporer dari para tokoh seperti Nurcholish Madjid, M. Amien Rais, Kuntowijoyo, dan Abdurrahman Wahid, yang dilengkapi dengan jurnal-jurnal akademik relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teologi kesejahteraan dalam Islam berakar pada prinsip tauhid yang menempatkan Tuhan sebagai sumber nilai tertinggi yang mengarahkan seluruh aspek kehidupan sosial. Keadilan (ʿadl), keseimbangan (mīzān), dan persaudaraan (ukhuwah) diidentifikasi sebagai pilar utama etika pembangunan Islam. Novelty penelitian ini terletak pada sintesis sistematis teologi kesejahteraan sebagai kerangka normatif terpadu yang dapat menjadi alternatif paradigma pembangunan sekuler, dengan membuktikan bahwa instrumen seperti zakat, larangan riba, dan kebijakan publik Islami bukan sekadar kewajiban ritual, melainkan alat transformasi sosial yang strategis. Penelitian ini berkontribusi pada diskursus ekonomi Islam dan teologi sosial, khususnya dalam konteks Indonesia, dengan menawarkan model pembangunan berkeadilan yang berbasis teologi. Kata Kunci: Islam; Keadilan Sosial; Teologi Kesejahteraan,
Co-Authors A. Zaeny Abdillah Abdillah Afvan Aquino AGUS AGUS Agusman, Jeki Tri Ahmad Afandi Ahmad Refi Ajid, Abdul Husna Alit Hindri Yani Almasdi Syahza Ammoo, M.S Andi Yusapri Andriani, Yayun Andriani, Yayun Apdillah, Doni Arief Rachman. B arizal N, arizal Arman. A, Arman. Arman. A, Arman. A Arthur Brown Auzar, Auzar Azizah, Novia Rahmatul Aznuriyandi, Aznuriyandi Bahrullah Akbar Bustari Bustari Dadan Kusdiana Daffa, Aurelia Dalil, M. Dariono, Dariono Delfino, M. Irfan Deni, Febi Silvia Desmayuni, Helfia Efendi, Yusuf efrita soviyanti, efrita Eko Sutrisno, Eko Elyzabeth, Rohana Esy Maryanti Evi, Agusti F.M., Mufti Fakhira, Eko Riski FATKHURAHMAN FATKHURAHMAN, FATKHURAHMAN Fatmawati, Riska Febrian, Deo Femi Riza Firdaus Firdaus Firdaus Firdaus Fitri, Amraini Fitri, Sri Afifah Fitriani, Rada Gesit Yudha Ghifari, Dwika Giffari, Fiqi Ginting, Feliz Gusti Rahayu Hadiyati Hadiyati, Hadiyati Hairussalam, Hairussalam Hamdeni Medriosa Hardi Hardi, Hardi Hasibuan, Siti Hawa Hayatul Ismi Heni Pujiastuti Heriyani, Febriani Hermawan, Nanang Hermawan, Nanang Hidayah, Ahmad Huljanah, Mifta Hutapea, Rusliana Ied Habibie Iip Sugiharta Ikram, Noval Muhammad Inova Fitri Siregar, Inova Fitri Irwan Limbong Irwandy Syofyan Ishak, I.S. Isnaniah, Isnaniah Jamil Haron, Surhan Jhonneri, Romie Jonatan, Fransa Juve Jonny Zain Julhadi, Julhadi Karmilia, Rise Kevin, Mikhael Khairi, Halilul Khairul Anwar Koto, Jaswar Krisdayana, Krisdayana Kurniawan, Rika Lahmi, Ahmad Luh Putu Ratna Sundari Lukcyhasnita, Andam Lutfiyani, Lutfiyani Manalu, Nadya Monica Manggala, Yuda Marta, Sonia Maskur, Ruhban Masykur, Rubhan Mauliddin, Muhammad Melasari, Melasari Mitra, Fitria Mitra, ⁠Fitria Mohamad Taufik, Mohamad Muchtar Ahmad Muhamad Syazali Muhammad Faisal Muhammad Farhan Muhammad Natsir Kholis N , Arizal Nata. P, Nata. P Nata. P, Nata. P Nifen, Silta Yulan Nofrizal Nofrizal Nofrizal, Edi Nora, Syofia Nova Syafni Nur Hafni nurhayani lubis, nurhayani Panggabean, Sari Artati Pasaribu, Melli Wijaya Permana, Pandu prama widayat, prama Putri, Librina Tria Putri, Lusia Eka Rafli, Muhammad Ramadhan, Fauzan Rambe, Anggi Afina Ramses Firdaus, Ramses Rhamadani, Meutia Ridho Bayu Yefterson Riko, Mhd Romie Jhonnerie Ronaldo, Ronaldo Rosmayati, Lisna Rosmayati, Lisna Rosmery Elsye Safitri, Gita Nur Salman Salman Saputra, H. Saputra, Robi Agung Saputra, Ronaldo Sari, Susan Novela Sembiring, Eiodia Christine Septiana, Yulda Dina Silitonga, Ido Maruli Siregar, Samuel Sofian, Alifa Khansa Sri Maryanti Sri Wahyuni Sriwardona, Sriwardona Sucitra Aprilia Sufyarma Marsidin Sukendi Sukendi Sulastri, Amelia Sunjaya, Legi Syafriadi, Rio Syafriansyah, Syafriansyah Syahruddin Syahruddin Syaiful Ramadhan Harahap Syaputra, Eka T. Ersti Yulika Sari Tasliyana, Keffi Thamrin Thamrin Trimaily, Devita Trimaily, Devita Ulfia Hasanah Umairoh, Dini Wardhani, Anisha Tri Warni, Yulia Waskito Waskito, Waskito Wibisono, Rafidianto Widhianto, Andre Widiastuti, Paramita Wita Dwika Listihana, Wita Dwika Wook, Izawati Wulandari Wulandari Yanti. E, Wisnove Yeni Karneli Yenni Yenni Yudha, Gesit Yulan Nifen , Silta Yulastri, Amelia Yuliana Yuliana Yusafrida Rasyidin Yusni Ikhwan Siregar Zainal, Resti Zaki, Hammam Zakiah Ariani, Rahima Zarinda, Septiwila Zulfikar, Andi Zulia Khairani Zulkifli Zulkifli ⁠Julhadi, ⁠Julhadi